magazineStampa a cura di Comu�cio - Febbraio 2015 - “Associazione Nazionale” aziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’I.C.T.
... è tempo di comuni orientamenti
... è tempo di comuni orientamenti
e non ti sentirai solo.
- Associazione NazionaleAziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’I.C.T.
aderisci a
e non ti sentirai solo.
- Associazione NazionaleAziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’I.C.T.
aderisci a 70 anni di ComufficioC’è qualcosa di molto particolare che appartiene a Comufficio e che la rende distintiva e riconoscibile: è un’Associazione nella quale coesistono produttori e ca-nale in logica di complementi di attività che arricchisco-
no i percorsi delle due parti.
Le sue note informative, il suo racconto quasi quotidiano degli accadimenti dei settori Retail ed Office, il suo baga-glio di informazioni di marketing per la professionalità dei suoi aderenti ed un rispetto dei fatti sono proposta quasi quotidiana.
Siamo consapevoli che sia un modo asciutto ed essenziale di dare informazioni, ma è un patrimonio di informazioni che si basa sulle competenze che Comufficio, con tutta la sua squa-dra, può esprimere.
La sua azione di comparto tutela gli Associati e le sue azio-ni politiche a supporto in particolare dell’area Retail, sono una guida unica e tempestiva verso il mercato.
Nel 2015 chiediamo agli Associati, e anche a coloro che beneficiano delle nostre attività pur rimanendo nell’ombra, di
seguire le attività con più attenzione e cura: l’Associazione per sostenersi ha bisogno di vicinanza e anche di interazione economica.
Nel nuovo anno ci misureremo ancora di più sul tema della fatturazione elet-tronica e della trasmissione telematica, del pagamento elettronico e delle novi-tà normative che stiamo seguendo con grande attenzione ed impegno: tutto il settore ci sia vicino.
Ma stiamo anche evolvendo verso il settore dell’Office per la forte accelerazio-ne che le tecnologie digitali stanno portando nel nostro mondo e la vicinanza con l’Osservatorio ICT del Politecnico ci inducono a questo: l’obiettivo è quello di mettere a fattore comune il nuovo che avanza e farlo diventare lievito.
I fattori di punta che ci confermeranno sono il settore dell’Office, del Retail e dei servizi agli Associati con la nostra capacità di accettare flussi di conoscenza in entrata ed in uscita senza limitarci a soli momenti formali, ma accompagnan-dole con le nostre attività di supporto formativo continuo.
Daremo anche una nuova grafica al sito e daremo più continuità alle informa-zioni, selezionando, inoltre, i destinatari per tipologia di attività con un databa-se più profilato e sempre più puntuale.
Chiediamo al settore di volerci riconoscere per essere con noi nella prospettiva di assicurare continuità e professionalità.
L’ultimo segno della crescita è rappresentato dal settore della metrologia e che è migrato da Anima (Confindustria) per entrare a far parte del nostro mondo e della nostra professionalità: ci misureremo con grande senso alla sfida.
Nel 2015 Comufficio festeggia 70 anni di attività all’insegna della conti-nuità, dell’evoluzione e del miglioramento anche per le PMI più solitarie.
Gianluca GallettiPresidente Comufficio
Fabrizio VenturiniDirettore Comufficio
pag. 18Vitamia S.r.l.CASI DI SUCCESSO
SOMMARIO
magazineStampa a cura di Comu�cio - “Associazione Nazionale” aziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’i.c.t.
- Marzio Asinari- Clemente Bottani- Fabrizio Venturini
Comitato di redazione:
COMUFFICO magazineC/o Comufficio
Via Sangro, 13/A - 20132 Milano - Tel. 02 28.38.13.07Fax 02 28.41.032 - E-mail: [email protected]
www.comufficio.it
PARTNERS
www.italmoduli.it - tel. 0375 41566
Progetto grafico, stampa e distribuzione by
Edizione a cura di Comufficio“Associazione Nazionale”
aziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’I.C.T.
Editoriale70 ANNI DI COMUFFICIO
pag. 03
Comitato di RedazioneE’ TEMPO DI COMUNI ORIENTAMENTI
pag. 05
COMUFFICIO 2015I PARTNERS - I TRAGUARDI
pag. 06
pag. 08Maurizio Cuzari - CEO SIRMI S.p.A.IL MERCATO DELLA TECNOLOGIA DIGITALE IN ITALIA
pag. 12SMAU ROADSHOW 2015
pag. 14BRERART 2014pag. 34Fonti Comufficio
LA RETE D’IMPRESA
pag. 24Claudio Rorato - School of Management del Politecnico di MilanoINNOVAZIONE DIGITALE
pag. 28IL CONSIGLIO DIRETTIVO COMUFFICIO 2011- 2014TERMINA IL SUO MANDATO
pag. 30Giacomo Biemmi2014 UN ANNO DIFFICILE PER LA FORMAZIONE
pag. 26I responsabili di imprese di settore attive sul territorioRISPONDONO “ALL’INTERVISTA”
pag. 31Articolo di RedazioneLO STATO DI SALUTE DEL COMMERCIO IN ITALIA
pag. 32Giacomo BiemmiMETROLOGIA: NASCE Co. Me. Lab.
pag. 12NUOVI ASSOCIATI
pag. 15TUTTOFOOD - HOST 2015
pag. 16Fabrizio VenturiniECOSISTEMA
pag. 38LA SCHEDA COMUFFICIO
pag. 22IL NEGOZIO NELL’ERA DI INTERNET
pag. 28SOIEL INTERNATIONAL
pag. 36Fabrizio VenturiniRAMU - SOCIO FONDATORE COMUFFICIO
pag. 36SINERGIE TRA ASSOCIATI E COMUFFICIO
Festeggeremo insieme i
70 anni di Comufficio in
occasione del Convegno ICT Trade in corso
di programmazione tra il mese di maggio e
giugno.
Vi aspettiamo!
Per tutti gli Associati
SAVE THE DATE!
Invito
4 magazine
E’ tempo di comuni orientamenti“La conoscenza è di due tipi.O noi sappiamo qualco-
sa da noi stessi, oppure
sappiamo dove possiamo
trovare le necessarie in-
formazioni”. Così diceva
Samuel Johnson, il cele-
bre poeta e saggista in-
glese del XVIII secolo, da
molti considerato il più
illustre intellettuale della
storia inglese.
Negli ultimi secoli il mon-
do è diventato sempre più
dinamico e complesso. Gli
eventi si accavallano con
sempre maggior rapidità
e complessità. Negli ulti-
mi decenni, poi, la realtà
è diventata sempre più
complicata e sfaccettata.
Lo sviluppo scientifico e
tecnologico da un lato e
quello della società e dei
mercati dall’altro hanno
reso sempre più difficile
essere aggiornati sulla re-
altà nelle sue diverse sfac-
cettature e comprendere
cosa succederà o persino
cosa stia accadendo. L’e-
strema diffusione delle in-
formazioni, sia formali che
informali, ha creato oltre-
tutto un caos informativo
che spesso non permette
di distinguere fra ciò che
è vero e ciò che è falso,
fra ciò che è provato e ciò
che è pura illazione.
Proprio a questo proposito Sir
Arthur Conan Doyle, creatore
di Sherlock Holmes, che evi-
dentemente di questo tema
se ne intendeva, diceva: “Le
informazioni di prima mano
sono sempre le migliori”.
Proprio a voler sottolineare
la inattendibilità della cono-
scenza basata su informazioni
parziali o distorte.
Come se ciò non bastasse
negli ultimi anni si è assistito
ad una crescente turbolenza
delle società, dei mercati e
delle tecnologie. In partico-
lar modo nel nostro paese
ad essa si è affiancato un al-
trettanto caotico rimesco-
lamento di istituzioni, am-
bienti politici e normative,
tutti aspetti che hanno un
immediato diretto impatto
sul nostro settore. Una simile
rapidità di cambiamento non
si è senz’altro mai vista nella
storia del nostro paese.
Eppure nulla è più rilevante
per un’impresa che avere un
quadro chiaro e quanto più
possibile preciso della realtà e
delle sue possibili evoluzioni.
Navigare senza bussola è im-
possibile, soprattutto quando
il cielo è scuro e sulla testa si
addensano nuvole spesse e
nere che non permettono di
vedere le stelle. Serve qualco-
sa di più di sensazioni e fiuto.
In questo quadro Comufficio
ha sentito la responsabilità di
essere per i propri asso-
ciati una fonte seria ed af-
fidabile di informazione e
orientamento. A tale sco-
po negli ultimi anni l’As-
sociazione si è fortemente
impegnata a tenere sotto
controllo una realtà sem-
pre più difficile da decifra-
re, sempre più complessa
da prevedere, sempre più
fluida da orientare. Que-
sto senso di responsabi-
lità si è concretizzato in
particolare nell’impegno
concreto ad essere sem-
pre più presente nel mer-
cato, cercando di legger-
ne presente e futuro, nelle
istituzioni, per compren-
dere e anticipare le evo-
luzioni in termini di nor-
mativa fiscale, nei trend
tecnologici, per individua-
re in anticipo le opportu-
nità offerte dal mercato,
nel territorio, per essere
di sostegno concreto agli
Associati, nella formazio-
ne, perché la conoscenza
è la base del successo per
ogni impresa che vive in
un mondo in continuo
cambiamento.
Se scorriamo rapidamen-
te le note informative
degli ultimi anni, solo per
avere un’idea di quali si-
ano stati e ancora siano i
temi caldi monitorati con
costanza e presenza con-
creta da Comufficio, troviamo
molti argomenti ancora per-
fettamente attuali e talvolta
ancora in via di definizione.
Rapporti con l’Agenzia delle
Entrate, pareri e interpreta-
zioni della normativa fiscale,
iniziative sul territorio, SMAU,
incontri con gli associati, note
sull’evoluzione del settore,
nuove frontiere tecnologi-
che, rapporti con la PA, Con-
sip, accreditamento MEPA,
formazione: queste le voci
che saltano subito all’occhio
e testimoniano di una attività
capillare e giornaliera a soste-
gno degli Associati.
Anche per il futuro l’impegno
è di essere “bussola” per i na-
viganti nel mare dell’ICT, cer-
care di orientare i nostri asso-
ciati perché non solo possano
trovare la via in un mare in
tempesta, ma possano presto
giungere in un porto sicuro
dove poter finalmente guar-
dare al futuro con nuovo ot-
timismo e ritrovata fiducia.
Il Comitato di redazione
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IL MERCATOdella tecnologia digitale
in Italia
Il mercato complessivo della Digital Technology in Italia, che aveva chiuso il 2013 a 65.227 Me, nei preconsun-
tivi del 2014 non fa percepire un ritorno al segno positivo, ma
solo una riduzione del decremento percentuale, che passa dal
-4,9% del 2013 al -2,9% del 2014. La Spesa End User, Business e
Consumer, è infatti prevista attestarsi nel 2014 ad un valore di
63.323 Me, con tutte le macro componenti di segno negativo,
fatta eccezione per il cluster “Altri contenuti Digitali”, che fa rife-
rimento prioritariamente ai servizi a pagamento relativi alla TV
satellitare e al Digitale Terrestre.
Il mercato Digital Technology 2011 - 2015E: v.a. in milioni
di Euro e tassi di crescita
La Spesa IT è prevista raggiun-
gere i 18,5 Mlde, con una
contrazione del 2% rispetto al
2013. Il trend della spesa per
Prodotti e Servizi TLC eviden-
zia un decremento ancor più
sostenuto (-3,7%), attestan-
dosi a circa 33,3 Mlde, di cui
25,3 Mlde per Servizi (-6%) e
8 Mlde per Apparati (+4,3%).
Il segmento Office, dal qua-
le ricordiamo sono esclusi
i POS e le MFP, conteggiati
nell’ambito dei prodotti IT,
e che quindi comprende di
fatto solo calcolo, scrittura,
copia analogica, registratori
di cassa tradizionali e loro ac-
cessori e consumabili e servizi
correlati, è previsto chiudere
il 2014 con una spesa di circa
211 Me ed una contrazione
analoga a quella registrata
nel 2013; è evidente il confer-
marsi il fenomeno della sosti-
tuzione progressiva di molti
dei prodotti tipici del mondo
Office con altri che rientrano
in quello IT. Il mercato Con-
sumer Electronics è previsto
decrementare del 7,5%, toc-
cando quota 6.478 Me, in ra-
gione del confermarsi la forte
flessione dei consumi delle
famiglie, conseguente alla de-
bolezza del reddito disponi-
bile ed alle difficili condizioni
del mercato del lavoro.
Il mercato IT
Nel 2014 la spesa totale per
Prodotti Hardware è attesa es-
sere di 6.470 Me ed il decre-
mento di due punti percen-
tuali rispetto al 2013 evidenzia
un netto rallentamento della
flessione che ha caratterizzato
gli ultimi anni e che è attesa
trasformarsi in crescita a parti-
re dal 2015. Gli investimenti in
Sistemi ammontano nel 2014
a 477,2 Me, in aumento del
6,9% rispetto al 2013, men-
tre quelli in prodotti storage
a 343,9 Me, in incremento
dell’1,6% sull’anno preceden-
te. Il mercato dei PC Client è
atteso chiudere l’anno con un
+ 0,3% rispetto al 2013, dopo
tre anni consecutivi di contra-
zione. Fatta eccezione per i
Tablet, che decrementano del
9,6% e che danno segnali di
raggiungimento della satura-
zione del mercato degli early
adopter e di attacco diretto
da parte degli smartphone
8 magazine
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Nel 2014 il mercato dei Pro-
dotti Software, che com-
prende sia licenze che
manutenzioni ed aggiorna-
menti, fa registrare una spe-
sa di 3.892 Me ed un decre-
mento dell’1,5%, in linea con
quanto registrato nel 2013.
In merito ai prodotti software,
sono da ricordare due feno-
meni: quello del Cloud, che
contribuisce a ridurre manu-
tenzioni ed aggiornamenti
come il valore delle nuove li-
cenze, mensilizzate e non più
contabilizzate come cessione
One Time, e quello della re-
visione di parchi di prodotti
software di vecchia genera-
zione, caratterizzati da elevati
canoni di manutenzione, so-
stituiti da nuove licenze “ra-
zionalizzate” e quindi meno
costose nell’adozione, meno
impegnative come Capex, e
che spesso per il primo anno
comprendono già il canone
di manutenzione e aggiorna-
mento.
Il Software Infrastruttura-
le, che comprende le aree
System & Network Mana-
gement, Storage e Disaster
Recovery, Security, Tool
per Sviluppo Applicativo e
Deployment, presenta nel
2014 un andamento sostan-
zialmente flat (decrementa
dello 0,1%), con un valore
complessivo di 1.389,3 Me.
Le soluzioni di Productivity
& Information Management
mostrano nel 2014 un valore
della spesa pari a 832,4 Me, in
calo del 2,2% rispetto al 2013:
il segmento Business Intel-
ligence & Corporate Perfor-
mance Management, come il
segmento Enterprise Content
Management, cresce di un
punto percentuale, mentre il
segmento Office Automation
decresce del 3%. Lo sviluppo
futuro delle aree BI ed Enter-
prise Content Management
sarà sempre più condizionato
dallo sviluppo di applicazioni
innovativi, tutte le altre tipologie di Client evidenziano una
crescita più o meno importante rispetto all’anno precedente.
In particolare, il segmento dei Desktop Professionali cresce
del 15,8%, quello dei Desktop Consumer del 18%, quello delle
Workstation del 29,7%, a conferma che i Clienti sono sensibili
sia alla discontinuazione di Windows XP che suggerisce il rin-
novo tecnologico, sia del non poter procrastinare più a lungo
il mantenere in vita apparati obsoleti e non più rispondenti alle
reali esigenze de business.
Il mercato IT Italia 2011 - 2015E: v.a. in milioni di Euro e
tassi di crescita
Nel 2014la spesa
totale per
Prodotti
Hardware
è attesa
essere di
6.470 Me
e servizi basati sull’Internet of
Things e richiedenti l’analisi
di Big Data. I repository di Big
Data, alimentati anche dalle
informazioni originate dall’IoT
suggeriscono un innovativo
modello di acquisizione, ge-
stione e analisi dei dati, che
rifugge dai sistemi ETL e dal-
la normalizzazione dei dati
per orientarsi verso database
“schemaless”. Il mercato del
Software Applicativo è atte-
so attestarsi nel 2014 su un
valore di 1.211,4 Me, in de-
cremento del 2,4% rispetto al
2013; nei prossimi anni non è
peraltro prevista un’inversio-
ne di tendenza, sia per il con-
solidamento di mercati ormai
maturi, sia in ragione dello
spostamento del budget di
spesa dal Software On Premi-
se al Software as a Service. Si
evidenziano aree applicative
emergenti, che potrebbero
rivitalizzare il mercato appli-
cativo, ma gli ISV internazio-
nali tendono a posizionarvisi
con un’offerta di tipo Cloud:
si fa ad esempio riferimen-
to alle applicazioni in area
Talent Management, Social
Media Marketing e Social Me-
dia Analytics; si tratta in mol-
ti casi di applicazioni Cloud
native, messe a catalogo dai
Big grazie all’acquisizione di
Software House Specializzate.
A fine 2014 la spesa in Servizi
IT è attesa ammontare a 8.146
Me, in decremento del 2,4%
rispetto all’anno precedente.
I Servizi di Sviluppo, che com-
prendono Consulenza, Servizi
Professionali, System Inte-
gration e Formazione, gene-
rano una spesa complessiva
di 3.433 Me, in decremento
del 4,1% rispetto al 2013 ed
all’interno di un trend nega-
tivo che non pare risolversi
neppure nei prossimi tre anni;
le ragioni della contrazione
sono da ricercarsi sia in un ul-
teriore decremento delle ta-
riffe professionali e nella ma-
turità dei mercati applicativi,
sia in una maggiore doman-
da di Servizi Cloud. Nell’am-
bito dei Servizi Applicativi
si possono tuttavia rilevare
anche aree progettuali in for-
te crescita e una di queste è
rappresentata dai
Servizi di Svilup-
po delle Soluzio-
ni Mobile, che nel
2014 generano una spesa per
Servizi Professionali ancora li-
mitata in valori assoluti, ma in
forte crescita (+65% rispetto
al 2013) e attesa proseguire
nei prossimi anni a tassi so-
stenuti. Il segmento Servizi di
Gestione raggiunge nel 2014
i 4.712,7 Me, in decremen-
to dell’1,1%, rispetto al 2013,
nonostante la crescita del fe-
nomeno Cloud Computing,
tutto compreso in questo
comparto.
“ .... Nell’ambito dei Servizi Applicativi si possono tuttavia rilevare anche aree progettuali in forte crescita .........
Maurizio Cuzari - CEO SIRMI S.p.A.
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Con grande soddisfazione salutiamo i nuovi associati Comufficio per il 2015. Si tratta di nomi importanti che danno lustro alla nostra associazione e ne fanno sempre più uno dei punti di riferimento del settore per aziende grandi, medie e piccole.
La missione di Comufficio è da sempre quella di assistere tutti gli associati con la stessa dedizione, qualunque sia la rilevanza dimensionale. Tuttavia non può che far piacere vedere che la nostra vivacità e il nostro dinamismo vengano apprezzati anche da realtà di riferimento del nostro mercato.
NUOVI associati
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R O A D S H O W 2 0 1 5
SMAU BERLINO12-13 Marzo
2015
SMAU PADOVA1-2 Aprile
2015
SMAU TORINO29-30 Aprile
2015
SMAU BOLOGNA4-5 Giugno
2015
SMAU FIRENZE8-9 Luglio
2015
SMAU MILANO21-22-23 Ottobre
2015
SMAU NAPOLI10-11 Dicembre
2015
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Retail (Procedura GEMAWIN) e Ristorazione (Procedura GOURMET) Back e Front O�ce con collegamento a misuratore �scale
sviluppa e distribuisce Software in tutta Italia per:
Dal 22 al 25 Ottobre 2014 ha avuto luogo
la seconda edizione di BRERART: una replica di successo,
costellata dalla presenza di artisti di fama internazionale e
svoltasi nel quartiere di Brera, simbolo della fervida scena
milanese legata al mondo dell’arte. L’organizzazione, cura-
ta da Consorzio FIA e promossa da Tao-b., ha dato vita
ad un viaggio che è stato anche una riscoperta di quella
Milano che si nasconde agli occhi delle folle di turisti, che
veste ancora il suo più bell’abito da Belle Époque, e che,
per quattro giorni, ha aperto i suoi giardini e i suoi saloni na-
scosti a visitatori, a galleristi, a curiosi appassionati d’arte,
ospitando le opere inscritte nel circuito di BRERART2014.
L’itinerario proposto dalla manifestazione è
stato ancora una volta affiancato da un percorso virtuale
disponibile sul sito www.brerart.com, all’interno del quale
ogni visitatore ha avuto la possibilità e comodità di repe-
rire informazioni su ciascun artista coinvolto, sugli appun-
tamenti e sui vernissage, nonché di accedere a biografie
esaustive, a descrizioni dei progetti artistici e ai temi delle
mostre programmate.
BRERART 2014
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TUTTOFOOD
A Tuttofood Comufficio par-teciperà con il progetto Shop 2015, sviluppato di concerto con il consorzio FIA. Shop 2015 è un’unità dimostrativa, un la-boratorio di idee e soluzioni, un prototipo di negozio. L’obietti-vo è quello di creare un “punto di vendita realistico” all’altezza dei cambiamenti che il nuovo millennio sta imponendo alla distribuzione commerciale. Chiaramente Shop 2015 farà uso di un layout innovativo, av-valendosi di avanzate tecnolo-gie per l’inserimento di nuove aree di attività, l’immissione di nuovi prodotti e servizi e per l’organizzazione degli spazi. L’iniziativa si rivolge particolar-mente agli operatori commer-ciali che vogliano mantenere la propria attività al passo col presente e anticipare il futuro.
Potranno partecipare a Shop 2015 le aziende che produ-cono o distribuiscono sistemi, tecnologie, arredi e attrezzatu-re per il commercio, ma anche le aziende produttrici di beni di largo consumo che potran-no esporre i loro prodotti sugli scaffali, come se si trovassero in un punto vendita reale, al-tamente innovativo sia per le soluzioni tecnologiche, sia per le modalità espositive. Oltre al punto vendita fisico, per Shop 2015 è prevista la realizzazione di un punto vendita virtuale, che permetta al cliente di usu-fruire di un servizio d’acquisto avanzato. L’evoluzione delle esperienze di acquisto e l’in-terazione fra i canali di vendita fisici e quelli virtuali rappresen-terà uno degli aspetti più im-portanti proposti da Shop 2015.
HOST 2015Una delle principali aree tema-tiche di Host sarà quella del Bar. In occasione di Host 2015 Co-mufficio, sempre in collabora-zione con il consorzio FIA, pre-senterà Futurbar. Si tratta di un progetto che vuole presentare il bar del futuro, un bar inno-vativo in cui il mondo fisico e quello virtuale verranno fusi in-dissolubilmente. Il bar sarà in-terattivo a partire dalle luci, dal pavimento, dalle pareti. L’idea di base è che lo spazio fisico e il mondo digitale si fondano in una sola dimensione, sen-za confini apparenti. Gli stru-menti digitali contribuiscono a trasformare il bar in un nuovo media, una piattaforma per costruire relazioni tra gli utenti, per veicolare comunicazione pubblicitaria. Ma il mondo di-gitale permea di sé anche lo
spazio architettonico, permet-tendo di cambiare atmosfera e ambiente da sera a sera o di ora in ora. Anche la comunicazione pubblicitaria cambia e diventa un melange affascinante di vir-tuale e fisico grazie al supporto dei codici QR o alla lettura con dispositivo Rfid. Futurbar sem-bra un progetto futuribile, ma è già qualcosa di molto con-creto a cui si sta lavorando in molte parti del mondo e che presto potrebbe diventare una opportunità di business con-creta per tutti coloro che sono attivi nel mondo del retail.
Il 2015 sarà finalmente l’anno di EXPO! Il mondo avrà gli occhi puntati sull’Italia e su Milano. Come noto il tema di EXPO sarà “Nutrire il pianeta, energia per la vita”. L’esposizione parlerà di tutto ciò che ha a che fare con l’alimentazione. In questo ambito Comufficio sarà presente in due eventi centrali concomitanti con il programma EXPO. Il primo evento fieristico sarà centrato sul settore dell’alimentare in senso ampio mentre il secondo affronterà un tema strettamente legato a quello del cibo, l’ospitalità. La prima manifestazione, denominata Tuttofood, sarà dedicata quindi al tema cen-trale di EXPO e costituirà l’evento inaugurale di EXPO 2015, mentre la seconda si chiamerà Host, chiuderà EXPO, e sarà trasversale a molti ambiti dell’alimentare visti dal punto di vista dei servizi di ospitalità.
MercatoMercato
Ecosistema
Negozio
STANDARD DATI SERVIZI DI BASE
B2B B2C
Mettere a disposizione un pacchetto di servizi e applicazioni dao�rire sul mercato sia in B2B che B2C
Creare un ecosistema e servizi che facilitino e supportino futureevoluzioni degli item utilizzati sui punti vendita (MF, Pos, Tablet, ....)
Opzioni futureOB.2
OB.1
Il Progetto
Il progetto prende in considerazione l’idea di of-frire al mercato dei dealer una piattaforma capace di eroga-re un pacchetto di servizi per il retail e per la piccola distri-buzione.
Nasce quindi, l’idea di un eco-sistema che integri e condi-vida elementi di cooperazio-ne attraverso una piattaforma tecnologica in grado di usare dati e servizi offerti da attori diversi sulla base di standard e regole di collaborazioni co-muni, al fine di favorire nuove opportunità di servizi, e quin-di di business. Tramite uno studio di fattibilità abbiamo messo intorno ad un tavolo aziende appartenenti a setto-ri di mercato diversi per iden-tificare classi di servizi evoluti da realizzare e fornire in parti-colare al segmento del retail.
Da questa indagine sono
L’elemento di innovazione del progetto è rappresentato dal-la possibilità dell’Ecosistema di mettere a fattore comune un mondo che non è così facilmente integrabile e che non è al-tresì aperto ad inglobare molti dei nuovi servizi che sono oggi individualmente alla portata del mercato.
Sono maturi i tempi per l’avvio di un Progetto Ecosistema del Retail?
emerse esigenze diverse, quali quelle di tracciare e mo-dulare fenomeni economici, oppure quella di lanciare idee di comunità per iniziative comuni a più esercizi o l’e-sigenza di poter assicurare connessioni tra i negozi di prossimità, i centri com-merciali naturali, oppure le Camere di Commercio, op-pure le Ascom delle Asso-ciazioni di categoria, oppu-re come integrare il punto vendita con il pagamento elettronico o come mettere il punto vendita nelle con-dizioni di erogare servizi diversi, quali gestione dei buoni pasto, delle fidelity o delle gift cards, delle ricariche telefoniche, ecc.
Dallo studio si è attestato un forte interesse da parte di tut-ti i partecipanti:
- Un sistema in grado di ge-
stire in maniera univoca e coordinata i servizi elencati prece-dentemente
- Un’architettura di ambienti che possa rendere omogenei tut-ti i dati generati dai vari items tecnologici
L’opportunità è realizzare un sistema aperto per vari partner all’interno di uno standard tecnologico che generi un lin-guaggio omogeneo. Allo stato attuale infatti, il misuratore fi-scale per adempiere alle diverse funzionalità utilizza linguaggi eterogenei che non consentono una reale condivisione.
Prendiamo in considerazione l’idea di realizzare uno studio di fattibilità
Fabrizio Venturini16 magazine
Napoli | Cosenza | Bari | Vicenza | www.sipos.it |
Handstore è il SOFTWARE PERI SISTEMI MOBILE per la
gestione completa e puntualedella rilevazione datiall’interno del punto
vendita
London è il SOFTWARE DIFIDELITY CARD per la
centralizzazione e circolaritàdei dati della
clientela
Analista è il SOFTWARE DIBUSINESS INTELLIGENCE per la
centralizzazione e l’analisidei dati vendita in
tempo realeCheckstore è il SOFTWAREGESTIONALE DI BACK OFFICE
per il controllo integratodel punto vendita
Multistore è il SOFTWAREGESTIONALE DI SEDE
CENTRALE per lacentralizzazione e ilcontrollo della rete
venditaSoluzioni integratehardware e softwareprogettate per ilSETTORE RETAIL:l’Information technologyal servizio della grandedistribuzione dal 1996
Supportare, veder crescere e parte-cipare ai successi dei partner è da sempre la mission di Ditron, l’azienda dalla ven-tennale esperienza, che con il suo core business e i suoi brand ha fatto la storia dei sistemi di automazione del punto vendita nel nostro paese.
La professionalità, la preparazione e crea-tività del proprio network di partner dedi-cato alla cura del cliente, rappresenta per Ditron, accanto ad una offerta di soluzioni tecnologicamnete all’avanguardia, il vero vantaggio competitivo sul mercato.
Per il Gruppo, la collaborazione con la rete è un must e consiste nella messa in campo di competenze condivise, che si confron-tano sul nascere sulle esigenze dei clienti finali e lavorano congiuntamente alla creazione di sofisticati progetti, che si con-cretizzano con l’offerta, l’installazione e il funzionamento brillante di soluzioni per il punto vendita.
Nella rete delle eccellenze italiane, una delle aziende che pienamente ha condi-viso l’evoluzione della Ditron è il partner Vitamia SRL, che rappresenta da oltre 30 anni in Sicilia una delle maggiori presenze nel campo della vendita e assistenza di registratori di cassa, soluzioni POS, bilan-ce elettroniche, sistemi di etichettatura e, non per ultimo, servizi in cloud per il mondo Retail e per la Distribuzione Or-ganizzata.
Tra le numerose esperienze di succes-so vanta un ruolo di notevole pregio il lavoro che la Vitamia Srl svolge per la catena di supermercati Conad in Sicilia.
La crescita della pressione concorren-ziale, l’evoluzione dei comportamenti d’acquisto e la necessità di una ristruttu-razione tecnologica ha spinto la catena Conad a ricercare un partner capace di
fornire soluzioni con standard di affida-bilità e sicurezza elevatissimi e in grado di garantire la continuità delle prestazio-ni e la qualità delle performance.
Vitamia srl ha saputo, grazie al sup-porto del Gruppo Ditron e alla varietà
e profondità della sua offerta, realizzare un ampio progetto di ammodernamen-to tecnologico per il suo cliente, rispon-dendo alle diverse esigenze di tutti i reparti, grazie ad un sistema completo di soluzioni POS, stampanti e bilance elettroniche integrati con la piattaforma software Ditron.Le barriera di cassa sono state realiz-zate con Sistemi Touch Screen a mar-chio Toshiba, completi di stampanti Ditronetwork, capaci di assicurare inte-razioni rapide e userfriendly dei propri operatori con il punto cassa; consentire fatturazione immediata in cassa per la clientela fidelizzata; interfacciare il software di back-office per la gestione magazzino; incrementare la politica di marketing attraverso un motore promozionale, come lancio di video di
advertising, suggerimenti di vendita, fruizione di sconti e gestione vincoli sulle offerte, sino alla produzione di buoni sconto rispendibili a condizione definite.
A corredo della multifunzionalità dei
ASSOCIATICASO DI SUCCESSO
sistemi implementati, Ditron ha fornito inoltre, per il task Peso, Bilance Elet-troniche Omega Bilance tradizionali e Pc Based, altamente performanti, con la funzionalità di veicolare advertising attraverso palinsesti programmati ad eventi.
Punti cassa e le bilance elettroniche sono stati integrati attraverso la piatto-forma software Ditron con un server di barriera che si interfaccia con il software di back office.
Accanto al ruolo di fornitore tecnolo-gico, Vitamia Srl ha saputo rivestire il ruolo di consulenza per l’ottimizzazione dei processi gestionali del punto ven-dita, offrendo attraverso le soluzioni installate i più evoluti servizi in cloud. Da ogni punto cassa è possibile effet-tuare qualunque tipologia di ricarica, dalle tradizionali ricariche telefoniche, alle gift card, pay-tv, prepagate e conto giochi, fino a servizi evoluti di smateria-lizzazione per la gestione ottimizzata dei buoni pasto.
RISULTATI >>>Grazie alle soluzioni adottate, l’insegna rinforza la propria posizione di mercato, miglio-rando l’esperienza di acquisto, fornendo risposte e servizi sempre più adeguati ai biso-gni dei consumatori e non per ultimo massimizzando il ritor-no sull’investimento, creando nuove opportunità commercia-li e ottimizzando i costi gestio-nali, per l’intervento diretto sui processi aziendali.
La connettività al CLOUD ga-rantisce un aggiornamento costante dell’offerta di servizi e prodotti destinati al mercato consumer.
18 magazine
AXON è un marchio distribuito da:AP.esse S.p.A.Via Piersanti Mattarella,32 - 30030 Gardigiano di Scorzè (VE) Tel. 041 5830594 - Fax 041 5830595website: www.axoncomputer.it - [email protected] - [email protected]
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Non è certo una novità che il settore del commer-
cio sia in una fase di pro-
fondissima trasformazione.
Il commercio al dettaglio in
particolare, dopo aver subito
l’attacco di un potente nemi-
co, la GDO, si trova ora di fron-
te ad un nuovo, forse ancor
più pericoloso, attacco.
Quello del commercio on-
line. Il negozio deve affronta-
re quindi una nuova difficile
sfida. Il commercio on-line,
infatti, si appoggia ad una
nuova cultura della rete, alla
nuova e rivoluzionaria era
di internet e persino ad una
generazione abituata più alle
relazioni virtuali che a quelle
fisiche.
La piccola distribuzione si tro-
va costretta a dover cambiar
pelle, pena un destino inelu-
dibile. Il percorso di adegua-
IL NEGOZIOnell’era di Internet
mento non può più attendere, anche perché la crisi prolungata
sta ormai mettendo in ginocchio tutti coloro che non sanno
adeguarsi ai nuovi comportamenti d’acquisto.
Combattere il nuovo invincibile nemico è una impresa infrut-
tuosa e poco astuta. Un vecchio detto recitava: “Se non puoi
sconfiggere un nemico, fattelo amico”! L’unico modo per re-
sistere agli attacchi della virtualità è di integrarne gli strumenti
all’interno del negozio fisico, arricchendo al tempo stesso l’e-
sperienza fisica di sensazioni, di emozioni.
La piccoladistribuzione si trovacostrettaa dovercambiar pelle, penaun destino ineludibile.
22 magazine
Proprio per capire le tendenze
attuali e per suggerire un per-
corso strategico che permet-
ta ai negozi di sopravvivere
e rinforzarsi, Confcommercio
ha curato la pubblicazione di
un interessantissimo volume
dal titolo “Il negozio nell’era
di internet”. Il libro, curato da
alcuni esperti della materia,
affronta tutti i temi principali
della modernità nel commer-
cio, dai rapporti con internet
e l’e-commerce, ai suggeri-
menti per le strategie off-line
e on-line, alle indicazioni ope-
rative riguardanti il personale
e la misurazione delle perfor-
mance. Si tratta di una guida
molto interessante ed utile
per capire quello che è un
rilevante mercato di sbocco
per molti dei nostri Associati
e per prepararsi a servirlo con
efficacia sempre maggiore
anche in futuro.
L’iniziativa ci è talmente pia-
ciuta che Comufficio ha deci-
so di sposarla e “farla propria”
anche per proporla ai propri
Associati come strumento
indispensabile di orienta-
mento per le strategie future
nel settore del retail. Tre dei
nostri Associati (Eds-Te.Ma
S.r.l., Microlog S.r.l. e Retail
IN) sono stati anche coinvolti
dagli autori per l’illustrazione
dei nuovi sistemi di business
intelligence.
Con questa iniziativa Comuf-
ficio vuole dimostrare una
volta di più il proprio impe-
gno per gli Associati coinvolti
nel mondo del retail, indican-
do un percorso che parten-
do dalla comprensione dei
bisogni presenti e futuri della
piccola distribuzione possa
condurre alla messa a punto
di una offerta di prodotti e
servizi in grado di supportare
gli operatori del settore nel
necessario percorso di tra-
sformazione verso il negozio
del terzo millennio.
..... L’unico modo per resi-
stere agli attacchi della vir-
tualità è di integrarne gli stru-
menti all’interno del negozio
fisico, arricchendo al tempo
stesso l’esperienza fisica di
sensazioni, di emozioni ......
“Se non puoi sconfiggere un nemico, fattelo amico ”
Avvocati, Commercialisti e
Consulenti del Lavoro si sono
espressi in merito alle cause
che , secondo loro, ostacola-
no l’innovazione tecnologica
all’interno degli Studi (con-
sultare per approfondimenti i
report dell’Osservatorio ICT &
Professionisti: www.osserva-
tori.net, sezione Osservatori).
Il 42% del campione ha fat-
to autocritica, individuando
nella “scarsa alfabetizzazione
informatica dei Titolari degli
Studi” il motivo principale
della loro arretratezza tecno-
logica. A questo dato fanno,
però, seguito il 30% di Profes-
sionisti che spiegano il feno-
meno con gli “elevati costi dei
software” e il 23% che riscon-
tra “difficoltà a conoscere l’of-
ferta del mercato”.
A ben guardare i tre temi, sono
tra loro legati da un denomi-
natore comune: la conoscen-
za e la capacità di compren-
dere il reale valore, non solo
economico, della tecnologia.
L’alfabetizzazione diventa un
“problema da affrontare e ri-
solvere”, che coinvolge tutti
gli attori in campo: i singoli
Professionisti, i loro ordini di
appartenenza, le associazio-
ni di categoria, le camere di
commercio, i vendor e il ca-
nale. Ognuno può e deve fare
la sua parte. La formazione
sulle tecnologie non riguarda
solo la capacità di insegnare
a usare uno strumento, ma
anche far comprendere gli
impatti che può produrre su
un processo lavorativo, quali
risparmi genera in termini di
ore uomo, materiali adopera-
ti e manutenzioni. Solo così
si può capire se, per esem-
pio, un software è veramente
“caro” o meno. Il prezzo di un
prodotto può essere percepi-
to come eccessivo, semplice-
mente perché non si è in gra-
do di capire i reali impatti di
un prodotto sulle attività o il
differenziale rispetto ad altre
soluzioni presenti sul mer-
cato. Se di questi aspetti
non se ne occupano
coloro che produco-
no e vendono, chi lo
dovrebbe fare? Se il
passaggio tra pro-
dotto e soluzione
non viene com-
preso, come si può pretende-
re di far capire la differenza tra
costo e investimento? Il siste-
ma – Professionisti, Clienti dei
Professionisti, Vendor e Cana-
le – devono lavorare insieme
perché il problema della digi-
talizzazione è trasversale. Se
i diversi attori parlano lingue
diverse e ciascuno è sordo
alle istanze dell’altro, il siste-
ma rimane ingessato.
Chi lo ha compreso si sta già
girando indietro e guarda il
gruppo degli inseguitori …
Innovazione digitale:anche il canale deve fare la sua parte
Claudio Roratoresponsabile dell’OsservatorioICT & Professionistidella School of Managementdel Politecnico di Milano
Il 42%
del campione ha
fatto autocritica,
individuando
nella “scarsa
alfabetizzazione
informatica dei
Titolari degli
Studi”
il motivo princi-
pale della loro
arretratezza tec-
nologica ........
24 magazine
[email protected] 1 01/12/14 12:52
L’ intervista
Risponde Christof Bini - Amministratore Bini Mario S.r.l.
la domanda
Il 2015 è un anno che presenta ancora ombre, ma con un po’ di ottimismo si possono
anche intravvedere nuovi spiragli di luce. Dopo tanti anni di crisi, come si può agire per
consolidare le proprie posizioni? Quali sono le principali opportunità e quali i rischi più
rilevanti che si presentano all’orizzonte? Il radicamento nel territorio è sempre una base
solida e tangibile su cui costruire il business?
Anche quest’anno abbiamo incontrato alcuni opinion leaders dei nostri settori di riferimento per confrontare opinioni, modali-tà operative e direzioni strategiche su alcuni punti crucia-li nell’azione di mercato. Abbiamo deciso di contattare operatori attivi in aree quanto più possibile disomoge-nee da un punto di vista merceologico e geografico per ottenere opinioni il più possibile variegate che possa-no essere di stimolo ad una ampia platea di Associati.
la nostra azienda è nata nel 1980 e fin dall’inizio, ha creduto che il successo si conquista avendo ben consolidati alcuni concetti da mantenere inalterati nel tempo, indipendentemente dalle diverse situazioni di mercato. ( periodi di crisi e non crisi..)
Il positivo risultato dei trascorsi 35 anni di attività non è frutto di particolari formule magiche ma di tanto impegno, delle positive decisioni prese e del mantenimento delle regole che l’a-zienda si è data..
Siamo azienda leader nel nostro territorio con “share” di mercato in alcuni settori che raggiungono quote superiori al 65%. (multifunzione a colori - misuratori fiscali )
Abbiamo da sempre considerato “patrimoni” della nostra azienda i collaboratori (beneficiamo di un for-midabile “spirito di corpo”), la qualità dei fornitori (siamo molto esigenti ma conoscono il nostro puntuale rispetto degli impegni presi) e i clienti.
Le nostre regole sono: metodologia di lavoro in ogni settore di attività - pianificazione del lavoro, moni-toraggio continuo delle diverse attività e scrivendo molti numeri, li leggiamo con attenzione e cerchiamo interpretarli al meglio.
Operiamo infine per:
- la soddisfazione del cliente
- orientare e privilegiare le attività dove permane marginalità (la percentuale di incidenza del fatturato nei servizi è passata negli ultimi 15 anni dall’ 8% al 44%)
26 magazine
Risponde Luca Maria Dallera - Titolare Info Service
Perseverando nella formazione offrendo un servizio di alta qualità professionale con parti-colare attenzione alle esigenze del Cliente e del mercato.
L’evoluzione aziendale con l’informatizzazione dei punti vendita e l’invio telematico dei cor-rispettivi potrebbero offrire una buona opportunità di qualificare al meglio la nostra attività. I rischi più rilevanti che intravediamo potrebbero essere la presenza sul mercato di figure improvvisate, la resistenza delle aziende e, dato il momento, la puntualità nei pagamenti.
Il radicamento sul territorio è sempre una buona base sul quale costruire il business a condizione però di un costante aggiornamento del personale e seguendo l’evoluzione del mercato. A tal fine sarebbe auspicabile una fattiva collaborazione con le Aziende produttrici e la rete distributiva.
Risponde Bruno Cadei - Titolare Cadei Bruno
La nostra azienda si occupa di fornire prodotti e servizi destinati all’ automazione dei punti vendita, come sistemi, registratori di cassa e bilance. Manteniamo un rapporto molto si-gnificativo con i clienti che operano sul territorio in quanto siamo chiamati a svolgere un puntuale ed efficiente servizio di assistenza tecnica sul campo in fasce orarie flessibili. Ope-rare oltre certe distanze non permette di corrispondere a queste esigenze con l’inevitabile risultato di mettere in difficoltà il cliente stesso.
La crisi come negli altri settori si fa sentire anche nel nostro in quanto riflettiamo le attuali condizioni economiche del nostro Paese. Questo è per noi stimolo nel volerci distinguere in un mercato dove si è spinti ad una competizione dove ci si confronta prevalentemente sul prezzo. Non ha certamente giovato in questo senso la proliferazione di produttori e rivenditori entrati in campo con una sola arma: il livellamento dei prezzi al ribasso a scapito della qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
Per soddisfare questa esigenza, la nostra ditta da decenni è socia di una importante azienda a livello nazionale che si occupa di offrire soluzioni di ultima generazione per la gestione dei punti vendita. Ed è proprio grazie all’importanza di questa società che siamo sempre alla ricerca delle migliori soluzioni e dei migliori prodotti a livello internazionale costruendo il nostro futuro e quello dei nostri clienti.
Risponde Orlando Perini - Responsabile commerciale H.Pierre Soluzione S.r.l.
H.Pierre si contraddistingue sul Mercato per la sua dinamicità, in quanto da anni studia nuo-ve soluzioni da proporre ai clienti. Crediamo che la continua ricerca e lo sviluppo di nuove tecnologie sia fondamentale per contrastare gli effetti della crisi. Non è un caso che già dai primi del 2014 abbiamo dato vita a QUI (Quaderno Unico degli Ingredienti), anticipando di molto i tempi e creando un prodotto ad oggi obbligatorio per tutte le attività della catego-ria FOOD.
Nei momenti di crisi, oltre che guardare al futuro con ottimismo, dobbiamo pensare a raf-forzare le nostre fondamenta, e questo è possibile solo grazie alla fidelizzazione dei clienti che ope-rano sul nostro territorio, fornendo loro una vasta gamma di prodotti ed ampliando i servizi: questa è la strategia che da tempo ha adottato H.Pierre per creare un forte legame con il cliente, che noi preferiamo definire “partner” perché con lui costruiamo il suo e il nostro successo.
27 magazine
La casa editrice Soiel International nasce nel 1980 con il periodico Office Auto-mation tra i primi mensili dedicati alla divulgazione tecnico/specialistica del neonato scenario dell’In-formation & Communica-tion Technology.
Negli anni successivi
l’offerta editoriale di
Soiel si amplia con:
- Officelayout:la rivista per progetta-
re, arredare e gestire lo
spazio ufficio;
- [email protected]:il bimestrale rivolto
all’applicazione delle
nuove tecnologie nella
Pubblica Amministra-
zione Centrale e Locale.
- Executive.IT:il bimestrale di strate-
gia ICT destinato al top
management aziendale
realizzata in collabora-
zione con Gartner, pri-
maria società a livello
mondiale attiva nella
consulenza ICT;
L’offerta editoriale copre sia l’Area della strategia e della consulenza ICT sia l’applica-zione delle nuove tecnologie verso la Pubblica Amministra-zione.
Nel 1993 nasce la divisione Eventi, attiva nell’organizza-zione di seminari, convegni, workshop. Punto di forza dell’attività è la possibilità di appoggiarsi a redazioni com-petenti in grado di declinare un messaggio tecnologico in un tema di carattere divul-gativo, oltre al forte impulso promozionale dato da un’am-
pia e interessata base di letto-ri delle riviste.
Nel corso degli anni l’attività convegnistica cresce e si svi-luppa con successo (con oltre 90 convegni organizzati me-diamente all’anno) arricchen-do il database dei lettori delle riviste e contribuendo in ma-niera significativa alla creazio-ne di un dialogo costante fra Soiel il pubblico dei lettori e dei partecipanti ai convegni.
Quale completamento dell’offerta informativa e for-mativa nasce nel 2000 l’atti-vità dei Corsi, sviluppata in partnership con importan-ti società di consulenza ed esperti del settore e studiata per rispondere alle esigenze di formazione più specifiche.
Comufficio e Soiel Interna-tional avviano nel 2015 una collaborazione più stretta che si sviluppa nell’organiz-
zazione sul territorio italia-no di alcuni incontri dedi-cati ai temi dell’evoluzione del Commercio nell’era del Digitale e nella realizzazio-ne sulla rivista Office Auto-mation di un programma di contenuti editoriali dedica-ti alle iniziative Comufficio per abbonamenti, parteci-pazione a corsi, organizza-zione eventi dedicato sul territorio italiano.
Le aziende associate Comuffi-cio che avessero interesse ad alimentare ambiti di attività e di specializzazione di settore ( Office Automation, ICT, Net-working, etc.) hanno la possi-bilità di richiedere una copia gratuita del periodico di inte-resse e di conoscere le parti-colari condizioni di cessione che Soiel riserva agli Associati Comufficio.
Per ulteriori Informazioni contattare:[email protected].
SOIEL INTERNATIONAL
Nel corso del 2015 terminerà il mandato dell’attuale Consiglio Direttivo di Comufficio e delle relative cariche. Eletto nel 2011, il Consiglio in carica si è trovato a tenere il timone dell’Associa-zione nel periodo più critico della storia economica italiana del dopoguerra. La priorità è stata quella di una sempre più stretta vicinanza agli Associati per fare squadra, per far sistema.
Una strategia di cui abbiamo più volte parlato anche dalle colon-
ne del nostro Magazine. Nel mese di maggio verrà eletto il nuovo Consiglio Direttivo e definite le nuove cariche.
Qualsiasi ne siano i componenti, vi è comunque la certezza che Comufficio proseguirà la strada intrapresa fino ad ora, nella con-vinzione che un orientamento verso obiettivi comuni sia l’unico modo per uscire ancora più forti dagli anni difficili che stiamo ancora vivendo.
IL CONSIGLIO DIRETTIVO Comufficio 2011-2014termina il suo mandato
28 magazine
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Dalla fine del 2013 Comufficio ha subito, come molte altre real-tà, gli effetti della crisi sui fondi interprofessionali che si sono visti decurtare da parte dello Stato i conferimenti di denaro in maniera sostanziale e arbitraria. Cionono-stante i numeri di questa attività importantissima per la crescita delle Aziende che si sono affida-te alla Associazione, sono stati mantenuti ad alto livello: 23 corsi su tematiche tecniche, commer-ciali e fiscali nonché 34 seminari web sui temi “caldi” che nel cor-so dell’anno si è reso necessario rendere disponibili per gli ope-ratori del settore. Tutto questo è stato possibile sia attraverso un oculato investimento di quanto ancora restava a disposizione della formazione sia attraverso l’uso di metodiche di formazione a distanza che hanno consentito una riduzione dei costi organiz-zativi.
Il nuovo anno è foriero di novità,
innanzitutto saranno disponibili, per le Imprese che hanno ade-rito al progetto, molte iniziative formative finanziate dove trova-no conferma i titoli tradizionali (Amministrazione di domini con Windows Server, SQL Server, Networking, Migliorare le perfor-mance nella vendita, Lo sviluppo della relazione con il cliente, Ac-creditarsi al MePA, ecc).
Sarà resa operante “Accade-mia di Comufficio” che vuole offrire interventi formativi e con-sulenziali di alto profilo con cui si vogliono raggiungere alcuni am-biziosi obiettivi:
• Individuare le competenze chiave del settore
• Contribuire allo sviluppo di competenze professionali e manageriali
• Proporre percorsi formativi che
consentano di acquisire e utilizzare rapidamente le compe-tenze
• Utilizzare il web come mezzo per facilitare l’incontro docen-te/discente
• Ridurre i costi di logistica per i trasferimenti del personalee della quale citiamo i percorsi più significativi:
• Formazione con affiancamento “da tecnico a consulente di vendita”
• Il posizionamento aziendale all’interno dei social media e la loro utilizzazione per la promozione del brand aziendale
• Fine tuning d’Impresa: per gli Adetti, Customer Service Professionale, per i Responsa-bili, Gestire la forza vendita e per gli Imprenditori, motivare e sviluppare i collaboratori.
Il sistema dei seminari web risul-terà rafforzato sia nei contenuti sia per utilizzo di una nuova piat-taforma web che risulta ancora più performante.
Insomma, anche per il 2015 Co-mufficio sarà vicino ai propri As-sociati sia che siano sviluppatori di soluzioni informatiche, sia che operino nel campo dei misurato-ri fiscali sia che siano impegnati nel settore dei sistemi metrologici che rappresentano una novità as-soluta in Comufficio.
2014un anno difficile per la formazione
Attualmente l’Associazione lavora con tutti i principali fondi interprofessionali qua-li Fondimpresa, Fondo Forte e FonARCom; è in grado di supportare le Imprese nel-la realizzazione di progetti formativi personalizzati o di accoglierle in progetti col-lettivi già operativi.
Ricordiamo agli interessati che per informazioni posso-no utilizzare:[email protected]
Giacomo Biemmi
in ItaliaLo stato di salute del commercio in ItaliaLe imprese del commercio registrate presso le Camere di
Commercio sono, al 30 giugno 2014, 1.546.000 unità, con un
peso percentuale sul totale dell’economia pari al 25.6%, in li-
nea rispetto all’anno precedente, nonostante lo stock si sia ri-
dotto di 5.750 unità tra il 2013 e l’ultima rilevazione di giugno
2014. La quota più rappresentativa è detenuta dall’insieme
delle imprese del commercio al dettaglio, circa 870.000 uni-
tà, che costituiscono il 56.3% delle imprese attive nel settore
del commercio ed
il 14,4% del tessuto
imprenditoriale ita-
liano.
Il numero di iscrizioni e cessazioni di imprese vede un
saldo negativo pari a -20.186 nel primo semestre del 2014,
in leggero miglio-
ramento rispetto
a quello registrato
nello stesso perio-
do del 2013 e del
2014.
In termini reali la crisi in atto dal 2008 ha avuto ripercus-
sioni molto pesanti sul settore del commercio nel suo com-
plesso (-12.9% il valore aggiunto del settore in termini reali). In
particolare nel 2012 e nel 2013 il valore aggiunto ha registrato
una riduzione pari al 4,8% e al 3,2% dell’economia, rispetto
all’1,8% dell’intero
sistema economi-
co del paese.
L’insieme degli esercizi al dettaglio, sia in sede fissa che
ambulante, costituiscono l’ossatura del servizio distributivo e
contavano, a giu-
gno 2014, 985.886
punti vendita, di
cui 285.260 ali-
mentari (26,2%) e
727.626 non ali-
mentari (73,8%)
divisione e la risoluzione delle
problematiche quotidiane.
Al contempo stiamo organiz-
zando degli eventi in alcune
delle principali città italiane
per incontrare direttamente
le Imprese, far conoscere Co-
mufficio e Co.Me.Lab., racco-
gliere preziose indicazioni e
presentare tutte le iniziative
che nel frattempo avremo at-
tivato.
Il nuovo anno porta una sostanziale novità per Comufficio e il mondo della metro-
logia legale: la creazione del Comitato Co.Me.Lab. (Costruttori - Metrologia - Laboratori)
che ha lo scopo di assolvere a tutte quelle funzioni tipiche di una associazione di categoria,
quali attività di tutela del settore sia a livello nazionale sia europeo, rappresentanza presso
le istituzioni, interlocutore privilegiato con Unioncamere e le CCIAA in generale, attenzione
alle problematiche connesse alle attività di metrologia, organismo di supporto e sviluppo
riferimento per le Aziende Associate.
Metrologia e associazionismo:nasce Co.Me.Lab,
l’organismo di rappresentanza del settore
Il Comitato “Costruttori - Metrologia – Laboratori” è il nuovo organismo di rappresentanza per le Im-prese che, a vario titolo, operano nel settore degli strumenti metrologici.
È stato costituito il 26.11.2014 con la parte-cipazione dei principali Produttori e Laboratori metrologici italiani.
Presiede il Comitatoil Dr. Maurizio Ceriani.
Per informazioni:[email protected]
È in quest’ottica che muove i primi passi il Comitato, iscrivendosi a SESIP e fungendo
da guida per Comufficio all’interno del mondo della metrologia.
Già molte iniziative sono state messe a disposizione delle Imprese che hanno aderito e molte
altre saranno rese operative nei prossimi mesi.
Comufficio e Co.Me.Lab. hanno reso disponibili agli Associati i servizi di consulenza per l’otte-
nimento della Certificazione ISO 9001 e 17020, i percorsi di formazione per l’aggiornamento
del personale di laboratorio e la formazione per i tecnici operatori, il servizio di supporto
all’accreditamento al Mercato elettronico della Pubblica Amministrazione, il servizio “l’Esper-
to risponde” cioè un elenco di quesiti posti da Aziende del settore e delle relative risposte
fornite da esperti messe a disposizione di tutti.
Nei primi mesi del 2015 si attiveranno le seguenti iniziative: presentazione presso Unionca-
mere di Co.Me.Lab., attivazione di software su piattaforma web per la gestione delle attività
connesse al laboratorio metrologico, creazione di un Albo di settore e un forum per la con-
GB
32 magazine
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33 magazine
L’attuale contesto normativo offre agli impren-ditori che intendono costi-tuire formalmente una rete d’impresa l’alternativa fra due differenti forme giuridiche:
1) la cosiddetta rete-contratto (o rete light) senza soggettivi-tà giuridica e con estensione a tutti gli associati della re-sponsabilità patrimoniale per le obbligazioni assunte per nome e per conto della rete. Questo tipo di rete non è ob-bligata a dotarsi di un fondo patrimoniale comune, né a nominare un organo comu-ne, né a redigere un bilancio
2) la rete-soggetto, avente soggettività giuridica e tribu-taria propria. Questo tipo di rete deve disporre di un fon-do e di un organo comuni, li-mitando così la responsabilità patrimoniale degli associati. Deve essere iscritta nel regi-stro per le imprese e redigere un bilancio
Caratteristiche tributarie
Dal punto di vista tributario, la rete-contratto non ha sogget-tività tributaria, non possiede partita IVA e non comporta l’estinzione né la modificazio-ne della soggettività delle im-prese che aderiscono al con-tratto, mentre i costi e i ricavi derivanti dalla partecipazione ad un contratto di rete sono
deducibili o imponibili dai singoli partecipanti.
La rete-soggetto, viceversa, per effetto dell’acquisto della soggettività giuridica è uni-tario ed autonomo soggetto d’imposta e deve dotarsi di partita IVA.
Rapporto di mandato e fat-turazione
Nell’ambito della rete-contrat-to si deve distinguere fra le reti a seconda che il sogget-to esecutore abbia o meno la rappresentanza delle imprese aderenti. Nel primo caso il soggetto capofila agisce per conto, ma non in nome delle imprese contraenti, e pertan-to le attività da lui poste in es-sere non si riflettono automa-ticamente nella sfera giuridica delle singole imprese retiste. Ai fini della fatturazione, sia attiva che passiva, l’esecuto-re riceverà o emetterà fatture che verranno poi ripartite fra i soggetti retisti per le rispetti-ve quote di competenza.
Nel caso di mandati di rappre-sentanza, invece, l’esecutore (o l’organo comune) agisce per conto ed in nome delle imprese contraenti. Gli effetti giuridici e tributari delle attivi-tà poste in essere dall’organo comune pertanto si riflettono automaticamente nella sfera giuridica delle singole impre-
se retiste. In questo caso le fatture, sia attive che passive, saranno indirizzate alle singo-le imprese retiste o emesse dalle singole imprese retiste per importi proporzionati alle quote di attività svolta.
La rete-soggetto, invece, es-sendo dotata di un numero di partita IVA, dovrà adempie-re a tutti gli specifici obblighi contabili e dichiarativi previsti dalla normativa fiscale. Essa quindi emetterà e riceverà le relative fatture inerenti all’at-tività di rete, che saranno oggetto di contabilizzazione ai fini Iva e delle imposte di-rette (quali ricavi e costi) e di esposizione nelle connesse dichiarazioni tributarie del soggetto-rete.
Ripartizione dei costi e dei ricavi di rete
Per concludere è importante ricordare che la ripartizione dei costi e dei ricavi di una rete avviene di norma secon-do tre dei seguenti schemi: ripartizione uguale pro-quota per tutte le imprese aderen-ti, ripartizione tra le imprese aderenti in funzione di un parametro aziendale ogget-tivo o ripartizione secondo il grado di utilizzo delle attività di rete ovvero secondo il vo-lume di attività sviluppata per la rete.
L’Associazione Comufficio agi-
sce da incubatore delle reti d’im-
presa ed acceleratore di bu-
siness tramite le sue strutture
commerciali, direttamente controllate:
PER ISERVIZI D’IMPRESA
PER L’INFORMATICA,LA TELEMATICA E L’I.C.T.
LA RETE d’impresa
..... i costi
e i ricavi
derivanti dalla
partecipazione
ad un contratto
di rete sono
deducibili o
imponibili dai
singoli
partecipanti...
”
“
SINERGIE
Era il 1940 quando il Sig. Ugo Bertieri costitui-
va la R.A.M.U. Ricambi Affini Macchine Ufficio S.p.A..
Una grande capacità imprenditoriale e una indiscu-
tibile correttezza professionale hanno consentito
all’azienda di trasformarsi in una società di successo
presente e conosciuta in tutto il territorio nazionale.
Oggi RAMU, con le sue cinque filiali, è una importan-
te azienda distributrice di prodotti office e di consu-
mo per stampanti, fotocopiatrici e fax.
R.A.M.U. S.p.A. ha anche una curiosa peculiarità: non solo è associata a Comufficio dal 1945, ed è quindi associata da 70 anni, ma è anche Socio Fondatore.
Sentiamo di dover rivolgere a questo compagno di viaggio un doveroso ringraziamento per la fiducia accordata nel tempo all’Associazione con l’augurio di poter proseguire il rapporto per altri 70 anni.
Comufficio e i suoi associati lavorano sempre più fianco a fianco orientandosi verso obiettivi comuni. Si stanno
vieppiù moltiplicando i casi di Associati che, in occasione di presentazioni di nuovi prodotti o servizi o di convention, coinvolgono
Comufficio al loro fianco. Un esempio di come la collaborazione fra Comufficio ed i suoi Associati può rappresentare un signifi-
cativo punto di forza. Il mercato percepisce l’Associazione come un garante di qualità di prodotti e processi; presentarsi insieme
all’Associazione può conferire agli Associati una immagine di qualità, competenza, capacità di visione, vivacità e presenza presso
le istituzioni.
Speriamo siano sempre
più numerosi gli Associati
pronti a cogliere le possibili
sinergie con Comufficio.
Per parte sua, Comufficio
garantisce il massimo della
disponibilità e dell’impe-
gno a sostenere le iniziati-
ve degli Associati con una
partecipazione attiva e
qualificata.
tra associati e Comufficio
Aziende associate che in occasione di manifestazioni e meeting da loro promosse hanno permesso a Comufficio di esprimere tramite un loro incaricato programmi e iniziative dell’associazione:
Udine NapoliIvrea Roma Milano Rimini Bolzano
Fabrizio Venturini
36 magazine
SOLUZIONI PER IL MONDO RETAIL FOOD E NON FOOD
Nuovo POS PLUS
IL PIÙ GRANDE DISTRIBUTORE ITALIANO A VALORE DI AUTO IDIL PIÙ GRANDE DISTRIBUTORE ITALIANO A VALORE DI AUTO ID
E2K Food è il software gestionale per i ristoranti che permet-te di gestire qualsiasi impresa del settore della ristorazione quali bar, ristoranti, pizzerie, pub, fast food, gelaterie, pastic-cerie, discoteche, enoteche che necessitano di semplificare e ottimizzare al massimo la gestione del punto cassa, dei tavoli e di monitorare in tempo reali gli incassi, le ordinazioni ed il lavoro degli operatori.
E2K Retail è una piattaforma integrata per la conduzione operativa di aziende operanti nel settore della vendita al dettaglio; la sua modularità lo rende adatto a diversi ambiti organizzativi, dalla semplice catena indipendente, che vuole attrezzarsi per far fronte al contesto di mercato, a realtà or-ganizzate in reti distributive proprietarie e di affiliazione
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Tastiera PS2 qwertyper eseguire
operazioni di cassaStand Alone
Display LCDa torretta per
visualizzazione importo lato cliente
Monitor di cortesia da 9,7”
Stampanti termiche fiscali CT-S 801 e CT-S 851Facile caricamento carta, uscita frontale (o superiore nella CT-S 851)Larghezza di stampa selezionabile (82,5/80/60/58 mm)Velocità di stampa 300 mm/secInterfacce RS-232,PS2, Usb integrate; Ethernet opzionalePossibilità di memorizzazione immagini; stampa barcode taglierina automatica (taglio completo o parziale)Conformità “Splash Proof” IEC60529 IPX1 (CT-S 851)Protocolli di comunicazione: Custom PC, Custom DLL, Xon/XoffDriver JavaPOS, OPOS
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Beetle IPos PlusDisplay multi-touch capacitivo (o, in alternativa, touch resistivo 5-fili)Schermo TFT 15”con risoluzione di 1.024 x 768 pixelDesign eleganteInterfaccia utente grafica multitouchLettore tessere magnetiche
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Comufficio si è ritagliata un ruolo di assistenza e sviluppo per le Aziendeche si abilitano al Mercato Elettronico, riscuotendo un sempre maggioresuccesso anche presso Società non collegate al sistema associativo.
Per ogni approfondimento:Dottoressa Luisa BellissimoTel. 02.28381307e-mail: [email protected]
COMUFFICIO E
IL MERCATO ELETTRONICO DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Comufficio si è ritagliato un ruolo di assistenza e sviluppo per le Aziende che si abilitano al Mercato Elettronico, riscuotendo un sempre maggiore successo anche presso Società non collegate al sistema associativo. Per ogni approfondimento: Dottoressa Luisa Bellissimo Tel. 02.28381307 e-mail: [email protected]
In questi anni sono state aiutate nel percorso di accreditamento oltre centocinquanta Imprese sparse su tutto il territorio nazionale. I corsi sono proposti con cadenza mensile e, nel caso in cui i mutamenti normativi lo richiedano, si opera per fornire il massimo servizo agli Associati.
Attualmente, oltre al citato webinar di abilitazione, sono stati sviluppati e proposti con regolarità un “Corso avanzato – indicazioni normative sul sistema e-procurement e sugli strumenti operativi” e uno sulla fatturazione elettronica all’interno di Consip.
L’Associazione, che fin dal 2009 si era accreditata quale Sportello Impresa, ha messo in atto una serie di attività per far fronte a queste nuove esigenze degli Associati e delle Imprese Commerciali in generale. Periodicamente sono proposti “incontri virtuali-webinar” di abilitazione a cui le Aziende posso partecipare senza staccare le risorse dal posto di lavoro e il cui risultato è quello di essere seguite passo passo nell’iter burocratico previsto dal sistema.
Da alcuni anni Comufficio ha accolto le richieste di aiuto dei propri Associati che manifestavano l’interesse ad allargare l’offerta dei propri alla Pubblica Amministrazione. Contestualmente alcune Imprese denunciavano l’impossibilità di mantenere il proprio mercato perché la Spending Review obbligava gli Enti Pubblici ad approvvigionarsi attraverso i meccanismi del mercato elettronico.
ASSO
CIAZIO
NE N
AZIO
NA
LE CO
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Tel. +39 02 28381307 em
ail: segreteria@com
ufficio.it
Milano, 17 novembre 2014 la scheda COMUFFICIO
COMUFFICIO E
IL MERCATO ELETTRONICO DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Comufficio si è ritagliato un ruolo di assistenza e sviluppo per le Aziende che si abilitano al Mercato Elettronico, riscuotendo un sempre maggiore successo anche presso Società non collegate al sistema associativo. Per ogni approfondimento: Dottoressa Luisa Bellissimo Tel. 02.28381307 e-mail: [email protected]
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