How would you describe design thinking in 3 words?
8
“Human Center Design Thinking”
เขาใจปญหาเขาใจลกคา คดนอกกรอบลงมอท า
10
Different Types of Thinking There are four types of thinking
Researcher –Analyze your way forward
Business – Optimize your way forward
Engineer – Solve your way forward
Designer – Build your way forward
11
12At some point, you get stuck…
13
Different Types of Thinking There are four types of thinking
Researcher –Analyze your way forward
Business – Optimize your way forward
Engineer – Solve your way forward
Designer – Build your way forward
14
Chapter 3Design Thinking Approach
15
Design Thinking Approach
d.
HUMAN CENTER DESIGN
16
Design Thinking Approach
80 : 20
17
Design Thinking is Skill, not knowledge
Welcome to D.School
David Kelly D.School Founder
CEO
Solve the world
problem
“We believe everyone has the capacity to be creative. The Stanford d.school is a place where people use design to develop their own creative potential.”
“Our goal is to help you use design to make change wherever you are.”
Rules of Design Thinking Team
23
Chapter 4Design Thinking MindsetDesign Thinking Case Study
Human Centered Design• Deep Empathy
• Human Needs
“เขาใจลกคา"
“คดนอกกรอบ"
Future Thinking• Believe in Change
• Joyful !!
ลงมอ
ท า
Experimental• Permission to Fail
• Ideate /Prototype
• Never Finish !!!
30
Human Center Design
“Turn Terrifying experiences to something to look forward to”
31
Redesign energy system in California
เขาใจปญหา/ เขาใจลกคา
(Understand
Customers/Problems)
EMPATHIZE
32
Redesign energy system in California
ระบปญหาใหชด
How might we เราจะ… ไดอยางไรDEFINE
Goal : Increase solar panel sales• How might we reduce the solar panel installation time by half ?• How might we eliminate the solar panel maintenance ?• How might we increase the sale channel ?
• Ann, Age 27-35• Office/Working woman• Living in condo• Income >30,000 /month• Spending > 5,000/month on clothes• Love Party and Networking• Follow Fashion Trend• Sexy
REDESIGN SHOPPING EXPERIENCE
Ground Rules for Interview
• อยากรอยากเหน
• ถามวา “ท าไม” “ท าไม” “ท าไม”
• ฟงมากกวาพด
• ถามค าถามปลายเปด หาเร องราว
Don’t สงทไมควรท า
• ถามค าถาม Yes/No
• ไมฟ งผใชงาน พดแตเร องผลตภ ณฑ
ของต วเอง
• ถามหา Solution จากผใชงาน
DO สงทควรท า
EMPATHY MAP
DO
SAY THINK
FEEL
พด
ท า
คด
รสก
58
HOW TO EMPATHIZE ?
OBSERVE
ENGAGE
IMMERSE
สงเกต
พดคย
ลองไปท ำด
BRIAN CHESKY
62
Chapter 7Design Thinking : Define
EMPATHIZE
TEST
PROTOTYPEDEFINE
IDEATE
DESIGN THINKING
Look
Attractive
Waste time
compare
and choose
เราจะ…ไดอยางไร
A เราจะท าใหมาแขงแรงวงเรวไดอยางไร
B เราจะเคลอนทจาก A ไป B ให เรวสดไดอยางไร
“REFRAME”
67
68
“Reframe”
69
Redesign Shopping Experience
How Might We : เราจะ…ไดอยางไร
เราจะท าใหนองแอนประท บใจในการไปหางทกคร งไดอยางไร?
เราจะท าใหหางไมมควไดอยางไร?
เราจะท าใหสราง World Class Royalty Program ไดอยางไร?