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Diseña tu Cadena de Valor a través de la Innovación Centrada en el Cliente
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• Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente
• 5 Pasos para transformar e Innovar tu Cadena de Valor
• Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente
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• Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente
• 5 Pasos para transformar e Innovar el proceso logístico
• Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente
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Enfoque Tradicional vs. Enfoque de Valor
Centrado en el ClienteCentrado en el Proceso• Mejores prácticas• Estrategia corporativa• Tecnología• Competencia
• Necesidades del cliente / consumidor• Alineado con Clientes Internos
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• Comúnmente enfocado a producto o servicio y no a Supply Chain
• Considerar necesidades actuales y futuras
• No olvidar mejores prácticas, intereses de Stakeholders, Tecnología etc.
El Cliente / Consumidor define el valor
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Matriz de Innovación
Bansi Nagji and Geoff Tuff – Managing your Innovation Portfolio - Harvard Business Review
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• Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente
• 5 Pasos para transformar e Innovar tu Cadena de Valor
• Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente
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* Dittmann, J. Paul “Supply Chain Tranformation”
5 pasos para tener una Cadena de Valor Centrada en el Cliente
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CapturarEnriquecer
Colaborar
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Escuchar y entender lo queel cliente y el consumidornecesitan en términos deSupply Chain
?
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“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.” – Henry Ford
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DesignThinking
DESIGN THINKING es un enfoque
mundial no-lineal y diferente que ayuda
a crear contexto para el surgimiento de
nuevas ideas y soluciones, que permitan
resolver problemas complejos y
evolucionar a ambientes futuros
http://dschool.stanford.edu/
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Estoy rediseñando
mi red de distribución
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Cuando hay algún retraso, nadie le avisa
Tenemos desabastos constantes de producto
No me toman en cuenta para el desarrollo de nuevos productos
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Comparar
Identificar nivel actual
Identificar nivel deseado
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Especialización, Tecnología, Proceso de Entrenamiento…
Tiem
po
(h
rs)
Año
Evolución del Benchmark*
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Especialización, Tecnología, Proceso de Entrenamiento…
Evolución del Benchmark*
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17:00:00 hrs 8:52:00 hrs
Excelencia
Proceso de Madurez
TiempoInversiónEsfuerzo
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¿Dónde estamos y dónde queremos estar?*
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Identificar posibles acciones
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The Internet of Things$290+ billones eningresos por conexiónMachine-to-Machinepara el 2017
Cloud$200+ billones de ingresos en serviciosen la nube en 2015
Movilidad
$1+ trillón eningresos porecommerce móvilpara 2017
Big Data
$17+ billones de ingresos en Big Data en 2015
Social Business
$29+ billones de ingresos en lasredes sociales en2015
Tendencias Tecnológicas – Value Chain
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Inteligencia de Negocios
Framework de Integración
Administración de Ciclo de Vida del Producto
Logística y Distribución
Servicio Manfufactura
Order Mgmt
PlanDemanda
Plan abasto
Procurement Sourcing
Tendencias de Procesos y Tecnología – Value Chain
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Inteligencia de Negocios
Framework de Integración
Administración de Ciclo de Vida del Producto
Logística y Distribución
Servicio Manfufactura
Order Mgmt
PlanDemanda
Plan abasto
Procurement Sourcing
•Construir un Pipeline de Innovación lleno de ideas y conceptos (internos y externos)
•Transformación de ideas en productos innovadores a través de procesos colaborativos
•Administrar y sincronizar procesos para acelerar el Time to Market
•Simplificar la gestión de proyectos de innovación
Tendencias de Procesos y Tecnología – Product Value Chain
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Inteligencia de Negocios
Framework de Integración
Administración de Ciclo de Vida del Producto
Logística y Distribución
Servicio Manfufactura
Order Mgmt
PlanDemanda
Plan abasto
Procurement Sourcing
•Sensar la demanda más cerca del punto de consumo, detectando oportunidades y amenazas
•Planeación avanzada de promociones, asegurando rentabilidad
•In-Memory Demand Driven
•Visibilidad y colaboración interna y con socios de negocio
•Incorporar factores de riesgo
•Integrated Business Planning (IBP)
Tendencias de Procesos y Tecnología – Value Chain Planning
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Inteligencia de Negocios
Framework de Integración
Administración de Ciclo de Vida del Producto
Logística y Distribución
Servicio Manfufactura
Order Mgmt
PlanDemanda
Plan abasto
Procurement Sourcing
•Movilidad (transacciones e indicadores)
•POD Electrónico
•Interfaz de Usuario
•Colaboración y mayor comunicación
•Yard Management
•Cloud (al alcance de todos y más rápido)
Tendencias de Procesos y Tecnología – Value Chain Execution
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Priorizar
Aprobar estrategia
Aterrizar acciones
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•Requerimientos de Cliente
•Nivel actual (Benchmark)
•Nivel deseado (Benchmark)
•Tendencias Procesos / Tecnología
•Riesgos
Es momento de aterrizar acciones y construirla Estrategia
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70 – 80 % de las células
cerebrales estánconectadas con las
manos
Prototipos - Conceptos
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PR
OD
UC
TS
INS
IGH
TS
DE
L M
ER
CA
DO
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea
Fondear
DESARROLLO
DE PRODUCTO Y
COMERCIALIZA
CIÓN
Comparar
OPTIMIZAR EL
PORTAFOLIO
DE INVERSIÓN
PROCESO DE INFORMACIÓN CONECTADO
Analizar
GENERAR
PROPUESTAS
DE PRODUCTO
CAPTURAR,
DESARROLLAR &
PRIORIZAR
IDEAS
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ROI, Presupuesto y RecursosInversión requerida
Prioridad y Complejidad
Requerimientos del Cliente
Riesgos
Estrategia de la Compañía
Roadmap
Evaluar las diferentes aristas de la Estrategia
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CapturarEnriquecer
Colaborar
Comparar
Identificar posibles acciones
Priorizar
Identificar nivel actual
Identificar nivel deseadoAprobar estrategia
Aterrizar acciones
Ejecutar proyecto
Medir impacto
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• Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente
• 5 Pasos para transformar e Innovar tu Cadena de Valor
• Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente
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¿Cuál es el impacto de una Estrategia de Valor?
Beneficio Potencial a un año Potencial a tres años
Ahorros en COGS 1% 4-5%
Reducción de Inventarios 5%-10% 10%-20%
Mejoras en Fill Rate 95-96% 99%
Procesos más eficientes 20% reducción de tiempos de ciclo (orden-entrega)
45% reducción de tiempos de ciclo (orden – entrega)
Pero más importante:
Un cliente que percibe Valor
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Follow Up - ¿Cómo Oracle puede apoyar?
• Ayudar en el proceso para la definición de la Estrategia - Talleres especializados y detallados
• Apoyar en el entendimiento detallado de las Tendencias de Supply Chain- Demogrounds: Excelencia Logística
• Detallar cómo administrar los 5 pasos de Transformación; desde la captura de requerimientos hasta la ejecución del proyecto - Fusion Innovation Management- Project Management Cloud