LOGO
E-GovernmentSession Two
SHAHRIL BUDIMAN. S.Sos., MPM - 1022048802
[email protected] | Government Science Department
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Contents
Definisi dan Manfaat Utama e-Government1
Konsep dan Visi e-Government2
Elemen Sukses Pengembangan e-Gov’t33
Tantangan Besar e-Government44
Jenis-Jenis Pelayanan pada e-Government33
Why We Need E-Government
Meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah kepada
masyarakat, pemerintah dan sektor bisnis/swasta serta
komunitas negara lainnya;
Membuka proses transparansi & Akuntabilitas
penyelenggara pemerintahan;
Menekan/mereduksi biaya transaksi,komunikasi dan
interaksi yang terjadi dalam proses pemerintahan.
Menciptakan masyarakat berbasis komunitas informasi
yang berkualitas.
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Indrajit, Rudianto & Zainuddin (2005) Ketika sebuah negara mengimplementasikan
E-Government, maka manfaatnya adalah dampak penerapan teknologi informasi
Dalam Manajemen pemerintahan.
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
±
SUMBERINDIKATOR
Berorientasi Hasil Berorientasi Proses
Mc. Donald & Lawton (1977) a. Efficiency
b. Effectiveness
Salim & Woodword (1992) a. Economy
b. Efficiency
c. Effectiveness
d. Equity
Lenvine (1990) a. Responsivitas
b. Responsibilitas
c. Akuntabilitas
Zeihaml, Parasuraman & Berry
(1990)
a. Tangibles a. Reability
b. Responsiveness
c. Assurance
d. Empathy
Standar Pelayanan Publik
(Kep. MENPAN 63/2004)
a. Waktu
penyelesaian
b. Biaya Pelayanan
c. Produk Pelayanan
a. Prosedur Pelayanan
b. Sarana Prasarana Pelayanan
c. Kompetensi Petugas
Asas Pelayanan Publik
(Kep. MENPAN 63/2004)
a. Transparansi
b. Akuntabilitas
c. Kondisional
d. Partisipatif
e. Kesamaan Hak
f. Keseimbangan Hak & Kewajiban
Prinsip Pelayanan Publik
(Kep. MENPAN 63/2004)
a. Ketepatan Waktu
b. Akurasi
a. Kesederhanaan
b. Kejelasan
c. Keamanan
d. Keterbukaan
e. Tanggungjawab
f. Kelengkapan Sarana & Prasarana
g. Kenyamanan
h. Kedisiplinan, Kesopanan &
Keramahan
i. Kemudahan Akses
Gibson, Ivancevich Donelly
(1990)
a. Kepuasan
b. Efisiensi
c. Produksi
a. perkembangan
b. Keadaptasian
c. Kelangsungan Hidup
Konteks
PelayananParadigma Baru
Referensi yg
Dimiliki
Anggota Org,
Penyelenggaraan
Pelayanan
Referensi yg
Dimiliki
o/ pengguna,
Jasa Pelayanan /
Konsumen
±
±
Momen Kritis Pelayanan
Dalam membentuk opini konsumen
Atau pengguna jasa pelanggan
INDIKATOR
PELAYANAN PUBLIK
Suaedi., Wardiyanto ; 2010
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
E- Government Hot Tip
Visi penciptaan E-Government
Penggunaan TIK semestinya menciptakansuasana penyelenggaraan pemerintahan ygsesuai dengan objektifitas bersama/kolektifmeskipun berbeda kepentingan.
Misalnya: Penggunaan website dapatmempermudah komunikasi dua arah antarapenyedia layanan dan pengguna dalam berbagi &mendapatkan informasi.
Indrajit, Rudianto & Zainuddin, 2005
Quick Facts – The Vision of E-Govt
Visi disusun dengan mengedepankan:
“Dari, Oleh dan Untuk Masyarakat.
Nuansa E-Govt disetiap negara/daerah akan berbeda
tergantung situasi & kondisi masyarakat setempat.
Berdasarkan hasil penelitian visi yg baik dalam e-govt
mesti memiliki karakteristik sbb:
Disusun bersama oleh para Stakeholder dengan prinsip Shared
Vision.
Fokusnya dapat menjawab berbagai kebutuhan masyarakat
untuk peningkatan kualitas kehidupan manusia (Kepentingan
Masyarakat).
Perbaikan kinerja internal pemerintah. (Pelayanan berorientasi
“Lebih Baik, Lebih Murah & Lebih Cepat).
Visi mudah dipahami, dikomunikasikan & disosialisasikan.
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
A Communications Model
8
Communication is a complex process. To better understand
this it is helpful to break this down into components.
A communications model derived from the
telecommunications industry provides a useful representation
of communications.
SourceReceiver
Encoder DecoderMessage
Channel
Source: Charles Sturt University
The Six Components of the Communications Model
Source: the originator of the message.
Encoder: the translator of the source’s thoughts into a format that can be transferred to the receiver.
Message: the product of the encoder, what is transferred to the receiver.
Channel: the medium used to transfer the message from source to receiver.
Receiver: the recipient of the message.
Decoder: the translator of the receivedmessage into meaningful content.
9
Dalam komunikasi lewat radio, encoder dapat berupa microphone dan
decoder adalah earphone.
Dalam komunikasi antar manusia source dan encoder adalah satu orang
sementara decoder dan destination pada sisi yang lainnya.
Manfaat E Government
STISIPOL RAJA HAJI
SATU
Mengidentifikasidan menguraikantingkatpemanfaatanteknologiinformasi dankomunikasi dalampelayanan publikdi beberapainstansipemerintah pusatmaupun daerah
DU
AMengidentifikasidan menguraikantingkatoptimalitasimplementasipemanfaatanteknologiinformasi dankomunikasi dalampelayanan publikdi instansipemerintah pusatmaupun daerah,
TIG
AMenganalisisfaktor-faktor yang mempengaruhitingkat ataukualifikasi dalamimplementasipemanfaatanteknologiinformasi dankomunikasi dalampelayanan publikdi instansipemerintahtingkat pusatmaupun daerah,
EMPA
TMenyusun model dan strategipeningkatanpemanfaatanteknologiinformasi dankomunikasi bagiinstansipemerintah
Sumber: United Nations Development Programme
The Trigger Factor succesing E-Govt
[email protected] | Government Science Department
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Diagram
ThemeGalleryis a Design Digital
Content & Contents
mall developed by
Guild Design Inc.
TitleAdd your text
ThemeGalleryis a Design Digital
Content & Contents
mall developed by
Guild Design Inc.
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Cycle Diagram
Text
TextText
Text
Text
Cycle name
Add Your Text
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Diagram
Concept
Add Your Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Tantangan E-Government
Alokasi Anggaran & Regulasi
Kesiapan SDM
Konektivitas &
Penggunaan TIK
Infrastruktur
Add Your Text
Add Your Text
Add Your Text
Add Your Text
Add Your TextPerubahan Paradigma
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Diagram
Add Your Text Add Your Text
Add Your Text
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Tantangan e-government
Hubungan
Implementasi
Penciptaan
Tantangan yang
berkaitan dengan cara
menciptakan dan
menentukan kanal-
kanal akses digital
(maupun elektronik)
yang dapat secara
efektif dipergunakan
oleh masyarakat
maupun pemerintah;
Tantangan yang berkaitan
dengan keterlibatan
lembaga-lembaga lain di
luar pemerintah (pihak
komersial swasta
maupun pihak-pihak non
komersial lainnya) dalam
mengembangkan
infrastruktur maupun
superstruktur e-
Government yang
dibutuhkan
Tantangan yang
berkaitan dengan
penyusunan strategi
institusi terutama
yang berkaitan
dengan masalah biaya
investasi dan
operasional sehingga
program manajemen
perubahan e-
Government ini dapat
berjalan dengan
lancar sesuai dengan
yang diinginkan.
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Diagram
Add Your Title
Text
Text
Text
Text
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Cycle Diagram
Concept
B
E
C
D
AAdd Your Text
Add Your Text
Add Your Text
Add Your Text Add Your Text
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Diagram
1
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
2
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
3
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Progress Diagram
Phase 1 Phase 2 Phase 3
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Diagram
2003.10 Add Your Text
2003.10 Add Your Text
2003.10 Add Your Text
2001
2002
2003
2004Company History
2001.10 Add Your Text
2001.10 Add Your Text
2001.10 Add Your Text
2002.10 Add Your Text
2002.10 Add Your Text
2002.10 Add Your Text
2004.01 Add Your Text
2004.03 Add Your Text
2004.05 Add Your Text
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Text1
Text2
Text3
Text5
Text4
3-D Pie Chart
[email protected] | Government Science Department
STISIPOL RAJA HAJI
Block Diagram
Add Your Text
Add Your Text
concept Concept Concept Concept
LOGO
[email protected] | Government Science Department
With the use of this material you accept the following
use and terms conditions. Not allowed to copy and paste
without citation
E-Mail : [email protected]
Hp : +6285274060744
Thanks for your attention
Or Question
PROGRAM STUDI ILMU PEMERINTAHAN
shahril budiman
shahrilPng
Program Studi Ilmu Pemerintahan |
Copyright 2014