2
Wat is feedback?
Waarom feedback?
Hoe feedback geven?
Een aantal vuistregels
Corrigerende feedback
Tips
Samengevat
Verbaal Non-verbaal
“Dat vind ik leuk van je.” Een instemmende knik.
7
Bewust Onbewust
“Ik ben het niet met je eens.” Geeuwen.
Spontaan Op verzoek
Knipoog. “Wat vind je ervan?”
8
Formeel Informeel
Applaus na voorstelling. Schouderklopje.
IK Gedrag van ander beschrijven;
Effect van gedrag op jou;
Gevoel bij dat gedrag;
Welk gedrag als reactie.
9
Intentie om ander te informeren;
Gevoelsmatige gelijkheid;
Veilig voelen;
Moeten willen ontvangen;
Ruimte in tijd, omgeving en omstandigheden
14
Ongewenst gedrag corrigeren;
Kan confronteren;
Jij-vorm: kritiek en beschuldiging;
Beter ik-vorm;
Informeren en leren;
Niet dwingen.
15
Feedback is kritiek;
In verdediging;
Motieven feedbackgever;
Geldigheid feedback;
Verklaren;
Tegenaanval plaatsen.
16
Vraag open naar bedoeling;
Wees oprecht;
Combineer ondersteunen en corrigerende feedback;
Toon waardering.
17