Deel 3: feedback 1

2

Wat is feedback?

Waarom feedback?

Hoe feedback geven?

Een aantal vuistregels

Corrigerende feedback

Tips

Samengevat

Mededeling aan iemand;

Informatie over hoe zijn gedrag wordt: Begrepen;

Ervaren;

Ervaren.

3

Positief gedrag wordt ondersteund en bevestigd

Persoon blijft positief gedrag vertonen

4

Negatief gedrag wordt gecorrigeerd

Persoon zal gedrag veranderen

5

Verduidelijkt relatie

Elkaar beter begrijpen

Samenwerking wordt positief beïnvloed

6

Verbaal Non-verbaal

“Dat vind ik leuk van je.” Een instemmende knik.

7

Bewust Onbewust

“Ik ben het niet met je eens.” Geeuwen.

Spontaan Op verzoek

Knipoog. “Wat vind je ervan?”

8

Formeel Informeel

Applaus na voorstelling. Schouderklopje.

IK Gedrag van ander beschrijven;

Effect van gedrag op jou;

Gevoel bij dat gedrag;

Welk gedrag als reactie.

9

JIJ Verzoek voor ander gedrag;

Herkenning;

Correctheid;

Mening van ander.

10

11

Geef aan wat je ziet;

Niet waardeoordelen;

Niet moraliseren.

12

Korte tijd tussen waarneming en feedback;

Kijk naar emotioneel moment.

13

Intentie om ander te informeren;

Gevoelsmatige gelijkheid;

Veilig voelen;

Moeten willen ontvangen;

Ruimte in tijd, omgeving en omstandigheden

14

Ongewenst gedrag corrigeren;

Kan confronteren;

Jij-vorm: kritiek en beschuldiging;

Beter ik-vorm;

Informeren en leren;

Niet dwingen.

15

Feedback is kritiek;

In verdediging;

Motieven feedbackgever;

Geldigheid feedback;

Verklaren;

Tegenaanval plaatsen.

16

Vraag open naar bedoeling;

Wees oprecht;

Combineer ondersteunen en corrigerende feedback;

Toon waardering.

17

18