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FORMATIONS 2019
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FORMATIONS 2019
TABLE DES MATIERES
COMMUNICATION ET MANAGEMENT 6
DECOUVERTE DE LA SMART PRODUCTIVITY 7
TECHNICIEN EN SMART PRODUCTIVITY 8
MANAGEMENT D’EQUIPE 9
ADAPTATION AU CHANGEMENT 10
AFFIRMATION DE SOI 11
LA NEGOCIATION 12
LA COMMUNICATION EMPATHIQUE 13
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 14
CONDUITE D’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT 15
CONDUITE DE REUNION 16
DEVELOPPER SON LEADERSHIP RELATIONNEL 17
ECOUTE ACTIVE 18
FORMATION DE FORMATEUR 19
GESTION DE CRISE 20
GESTION DES CONFLITS 21
GESTION DES ATTITUDES DIFFICILES 22
GESTION DU STRESS 23
GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL 24
LECTURE EFFICACE 25
MANAGEMENT DE PROJET 26
OPTIMISATION DE LA MEMOIRE 27
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC 28
PREPARER ET VIVRE SA RETRAITE 29
PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 30
S’AFFIRMER POUR MIEUX COMMUNIQUER 31
TRAVAIL EN EQUIPE 32
SAVOIRS DE BASE 33
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TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET RELATIONS DE TRAVAIL 34
TECHNIQUES D’ENTRETIEN DIFFICILE 35
GESTION RH 36
FORMATION DES RESPONSABLES DE FORMATION 37
DEBUTER SA MISSION DE MANAGER 39
ENTRETENIR DES RAPPORTS HARMONIEUX AVEC SES COLLABORATEURS 40
ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LES COLLECTIVITES LOCALES 41
ETRE MANAGER POUR LA PREMIERE FOIS 42
FONDAMENTAUX DU TUTORAT 43
INTRODUCTION A LA GRH ET GPEC 44
LE TRAVAIL COLLABORATIF 45
MANAGER TRANSVERSE 46
NEGOCIATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX 47
PREVENIR LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX 48
FRANCAIS 49
AMELIORER SON ORTHOGRAPHE 50
CORRESPONDANCE 51
ECRITS PROFESSIONNELS 52
L’ECRITURE JOURNALISTIQUE 53
FONDAMENTAUX DU FRANÇAIS 54
PERFECTIONNEMENT EN FRANÇAIS 55
PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU 56
RÉALISER DES ÉCRITS DE QUALITÉ 57
PREPARATION AUX CONCOURS 58
L’EPREUVE DU CAS PRATIQUE 59
LECTURE RAPIDE ET EFFICACE 60
LA NOTE ADMINISTRATIVE 61
L’EPREUVE DE RAEP 62
QUALITE 63
APPROCHE PROCESSUS ISO 9001 : 2015 64
AUDIT INTERNE ISO 9001 : 2015 65
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CONNAITRE LA NORME ISO 9001 : 2015 66
BUREAUTIQUE 67
DÉCOUVERTE DU CLAVIER 68
WORD INITIATION – Disponible en E-Learning 69
WORD AVANCE – Disponible en E-Learning 70
WORD EXPERT – Disponible en E-Learning 71
EXCEL INITIATION – Disponible en E-Learning 72
EXCEL AVANCE – Disponible en E-Learning 73
EXCEL EXPERT – Disponible en E-Learning 74
EXCEL VBA 75
POWERPOINT INITIATION – Disponible en E-Learning 76
POWERPOINT AVANCE – Disponible en E-Learning 77
POWERPOINT EXPERT – Disponible en E-Learning 78
ACCESS INITIATION – Disponible en E-Learning 79
ACCESS AVANCE – Disponible en E-Learning 80
ACCESS EXPERT – Disponible en E-Learning 81
OUTLOOK 82
MS PROJECT INITIATION 83
MS PROJECT PERFECTIONNEMENT 84
MIGRATION VERS OPEN OFFICE 85
WRITER INITIATION 86
WRITER PERFECTIONNEMENT 87
CALC INITIATION 88
CALC PERFECTIONNEMENT 89
IMPRESS ET DRAW 90
OPEN BASE 91
WINDOWS 8 92
MS PROJECT 93
OFFICE 365 94
ONEDRIVE 95
PLANNER 96
SKYPE ENTREPRISE 97
4
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YAMMER 98
WINDOWS 99
WORD INITIATION 365 100
WORD INTERMEDIAIRE 365 101
WORD PERFECTIONNEMENT 365 102
WORD ONLINE 103
EXCEL INITIATION 365 104
EXCEL INTERMEDIAIRE 365 105
EXCEL PERFECTIONNEMENT 365 106
EXCEL ONLINE 107
POWERPOINT INITIATION 365 108
POWERPOINT PERFECTIONNEMENT 365 109
POWERPOINT ONLINE 110
OUTLOOK INITIATION 365 111
OUTLOOK PERFECTIONNEMENT 365 112
INFORMATIQUE DE GESTION 113
BUSINESS OBJECTS ADMINISTRATEUR 114
BUSINESS OBJECTS DESIGNER 115
BUSINESS OBJECTS : UTILISATEUR 116
CRYSTAL REPORTS 117
MAINTENANCE INFORMATIQUE (3 jours) 118
CRYSTAL REPORTS ET SQL 119
CAO – PAO 120
AUTOCAD INITIATION 121
AUTOCAD PERFECTIONNEMENT 122
ILLUSTRATOR 123
INDESIGN INITIATION 124
INDESIGN PERFECTIONNEMENT 125
PHOTOSHOP INITIATION 126
PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT 127
PUBLISHER 128
QUARK XPRESS INITIATION 129
5
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QUARK XPRESS PERFECTIONNEMENT 130
WEB – MULTIMEDIA 131
ADOBE PREMIERE 132
ADOBE PREMIERE – Perfectionnement 134
AFTER EFFECTS 135
CRÉATION D’UN SITE WEB 136
CRÉER ET MAINTENIR UN BLOG 137
FLASH INITIATION SUITE CS 138
FLASH PERFECTIONNEMENT ACTION SCRIPT 139
FACEBOOK 140
HTML 141
HTML ET JAVASCRIPT 142
JAVASCRIPT 143
PHP / MYSQL 144
6
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COMMUNICATION ET MANAGEMENT
7
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DECOUVERTE DE LA SMART PRODUCTIVITY
L’évolution du monde du travail
Les modes de travail à l’aune des ruptures technologiques et les mots d’ordre du monde du travail du 19ème siècle à aujourd’hui :
produire, vendre, être bien, pour soi pour les autres et, aujourd’hui, collaborer
Les approches du management : de l’analytique au systémique
Les différents types de management
Les bases de l’analyse systémique
L’organisation et l’entropie
L’organisation mère de la productivité : politique, culture, acteurs, structure, méthodes
L’entropie, ennemie de la productivité
La lutte contre l’entropie par la collaboration
Les 4 principes de la SMART PRODUCTIVITY
Amélioration continue
Gestion RH durable
Progrès inclusif
Management bienveillant
Les 7 outils de cette nouvelle productivité
Analyse systémique
Approche de la base vers le sommet
Management qualité ISO 9001:2015
Formation multi canaux : traditionnelle, E-Learning, blended et MOOC
Activisme anti-routine
Rythme humain contre cadence
Changement organisé
8
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TECHNICIEN EN SMART PRODUCTIVITY
L’évolution du monde du travail
Les modes de travail et les mots d’ordre du monde du travail : produire, vendre, être bien, pour soi pour les autres et, aujourd’hui,
collaborer
Les approches du management : de l’analytique au systémique
Les différents types de management et l’analyse systémique
L’organisation et l’entropie
L’organisation mère de la productivité : politique, culture, acteurs, structure, méthodes
L’entropie, ennemie de la productivité et la lutte contre l’entropie par la collaboration
Comprendre les enjeux de la SMART PRODUCTIVITY
Pour l’organisation, pour les acteurs de l’organisation, pour l’économie et l’environnement
Se familiariser avec les principes de la SMART PRODUCTIVITY
Amélioration continue, gestion durable, progrès inclusif, management bienveillant
Faire découvrir les 7 outils de la SMART PRODUCTIVITY
Analyse systémique, approche de la base vers le sommet, management qualité ISO 9001:2015
Formation multi canaux : traditionnelle, E-Learning, blended et MOOC, activisme anti-routine
Rythme humain contre cadence, changement organisé
Aider à l’appropriation des outils de la démarche
Explication et discussion critique sur l’utilisation des outils
Accompagnement à la fixation des objectifs SMART
Guider la mise en place des outils dans l’organisation
Développer ses propres outils, les mettre en application puis mesurer et évaluer les changements
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MANAGEMENT D’EQUIPE
Le rôle et les missions du manager
Définition du management
Les principes du management
Les styles de management
Pouvoir, autorité et leadership
La communication
Les principaux types de communication :
Pratiquer l’écoute active
La reformulation
Les faits et les opinions
Mobiliser l’équipe à partir d’objectifs
Le principe du management par objectif
L’intérêt du management par objectifs
La mise en place du management par objectifs
Fixer les objectifs
Les limites du management par objectifs
Engager des valeurs fédératrices
Maîtriser les processus liés aux tâches
La fiche de poste et la fiche de fonctions
Gestion et processus et des équipes
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10
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ADAPTATION AU CHANGEMENT
Comprendre le processus de changement de l’organisation
Philosophie du changement et compréhension du mécanisme naturel de résistance au changement
Une réalité omniprésente dans le cadre de réformes successives entrainant de multiples réorganisations
Les raison du changement et la façon de les prendre en compte
Les niveaux de changement et les niveaux de perception
Les avantages et les inconvénients perçus et réels
Analyser les freins au changement
Les notions de cadre de référence et de filtre de perception
Les obstacles individuels
Les causes collectives et les causes structurelles et conjoncturelles
L’identification des points sensibles des changements
Pourquoi avons-nous des difficultés à changer ?
Comprendre les mécanismes humains associés au changement
Les étapes du changement
Développer une psychologie positive : les 5 grands principes de la psychologie positive
Savoir s’adapter au changement
Les phases du changement
Les types d’actions d’accompagnement pouvant être mises en place
Comment gérer le changement subi et son déroulement naturel
Etre acteur du changement et piloter le changement
La conduite d’un changement collectif
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AFFIRMATION DE SOI
Les enjeux de l’affirmation de soi, lien entre communication et affirmation de soi
Les composantes para verbales et non verbales d’un comportement affirmé
Les micros expressions donnent des indications sur notre état interne
L’assertivité : définition et origines
Les obstacles à l’affirmation de soi
Différence entre valeur et croyance
Les mécanismes internes émotionnels à l’origine de notre non assertivité
Nos filtres de pensée à l’origine de notre rapport à soi et aux autres
La méconnaissance de nos besoins
Estime de soi et affirmation de soi
Définition et composantes de la confiance et de l’affirmation de soi
La construction de l’estime de soi
Comment améliorer son estime de soi
Empathie et congruence dans sa relation aux autres
Les compétences liées à l’assertivité
La manipulation : origines et échec
L’assertivité : une attitude adulte face aux situations
Le respect de soi et des autres
Utiliser le « je » et sortir des « jeux relationnels toxiques »
Travailler son assertivité
Emettre une critique de façon assertive
Préserver son état émotionnel
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LA NEGOCIATION
Définition
Pourquoi négocier ? Comment négocier ?
Diagnostiquer son style de négociation
Connaître et maîtriser les 4 principes fondamentaux de la négociation raisonnée selon Ury et Fischer
Prendre conscience de son style de négociation, identifier ses points forts et axes d'amélioration
Eviter les guerres de position, l'épreuve de force
Sortir des impasses selon des critères objectifs
Défendre ses intérêts et découvrir ceux de l'autre
Résoudre les conflits de façon pacifiste et déjouer la mauvaise foi
Gérer les situations ou les rapports de force déséquilibrés
Savoir face à un négociateur démagogique ou manipulateur
L'équité et la négociation raisonnée
Les tactiques efficaces et créatives, l'art de la négociation (quand la partie adverse refuse de jouer le jeu)
Gérer ses émotions et traiter séparément les questions de personnes/personnalités et les différends
Faire face aux attaques personnelles et à la colère de l'autre
Gérer la perception et l'affectif
Accroître son pouvoir et créer un climat favorable
Bâtir une stratégie de négociation raisonnée
Construire une stratégie gagnante directement applicable
Décoder les comportements non verbaux de ses interlocuteurs pour mieux les comprendre
Bâtir la zone de convergence et l'agrandir
Apprendre à bien préparer et réussir les négociations de groupes à intérêts divergents
Mise en pratique par des jeux de rôle
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LA COMMUNICATION EMPATHIQUE
Comprendre les mécanismes de la communication
Définir l’empathie
Comment différencier l’empathie de la sympathie, la compassion et l'intuition
Identifier les situations où peut apparaître l’empathie
Comprendre l'influence de nos émotions sur nos comportements
Identifier la place de l’empathie dans nos relations à l’autre.
Développer une écoute active
Centrer son écoute sur une personne : acceptation, adéquation, empathie
Différencier les émotions des pensées et des faits
Se positionner face à l’autre et adopter une posture d’ouverture
Apprendre à observer et écouter l’autre sans l’interrompre
Questionner pour mieux reformuler le message écouté
Mieux comprendre l’autre avec les codes de la communication non verbale
Comprendre les besoins de son interlocuteur dans ce qu’il ne dit pas
Mieux communiquer, et convaincre avec empathie
Parler le même langage en chassant les malentendus
Adapter sa réponse, son message aux besoins énoncés
Capter l’attention de l’autre en l’impliquant, l’intéressant, le surprenant
Etre authentique et positif dans son discours
Savoir dire merci et être reconnaissant
Rester calme, empathique pour prévenir les situations difficile
Rester plus objectif qu’affectif
Ne pas confondre ses émotions et celles de l’autre
Demeurer à l’écoute sans se faire déborder pas ses émotions
Ne pas se focaliser sur sa seule opinion
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COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Distinction entre information et communication, entre communication verbale et communication non verbale
Les contextes de communication : la temporalité, la localisation, le code et le message
Les obstacles à la communication : la rumeur, la perception, la sélection
Les facteurs environnementaux, physiologiques et psychologiques
L’organisation, l’interprétation, les préjugés
L'importance de la relation
La rétroaction, les différents types de feed-back
Les principaux types de communication
L'influence du contexte
Les contraintes matérielles, structurelles et organisationnelles
Les différents modèles et leurs apports
Le schéma de la communication et les principes de l'expression orale : verbale, para-verbale, non-verbale
Paramètres essentiels de la communication : la personnalité des interlocuteurs, l’environnement, l’envie de communiquer de la part
des interlocuteurs
La préparation d'une communication orale : préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ?
Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac
Définir les objectifs s'une intervention orale
Les techniques de communication : poser des questions, l'écoute active, la prise de parole, la reformulation, l'empathie, le
questionnement
Travailler sa voix, améliorer son articulation, gérer les silences, travailler une gestuelle adaptée au discours, son regard
Apprendre à gérer son espace, son image
Savoir présenter une opinion et une proposition, reformuler de manière compréhensive
Apprendre à répondre aux questions, aux objections et aux critiques
Positiver et emmener les participants dans une optique de progrès
Tourner les énergies négatives en énergies positives
Le cycle de la présentation orale
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CONDUITE D’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
Situer les enjeux et les étapes du recrutement
Identifier les enjeux et les conditions de réussite
Connaître la législation en matière de recrutement, de déontologie et de non-discrimination
Connaître les étapes d'un recrutement
Préparer et structurer ses entretiens
Définir le poste et établir le profil du candidat recherché
Hiérarchiser les compétences clés à rechercher en entretien
Effectuer une analyse du CV et du dossier de candidature
Maîtriser les techniques de questionnement
Savoir poser les bonnes questions et varier ses attitudes d'écoute
Identifier les différents types de questions et leur pertinence
Savoir creuser la motivation et expliciter les implicites
Identifier ses préjugés et repérer ses critères spontanés de sélection
S'entraîner activement à l'entretien de recrutement
Pratiquer des jeux de rôle sur chaque étape clé de l'entretien et mener un entretien de A à Z
Repérer les spécificités des entretiens en fonction des publics à recruter
Vérifier les compétences clés en entretien
Utiliser un questionnement spécifique pour valider les aptitudes managériales, le travail en équipe, l'autonomie, etc.
Construire des mises en situation
Observer le candidat, décider et choisir
Savoir prendre des notes et se doter de grilles de synthèse pour étayer sa décision
Rédiger un compte-rendu objectif et faire un retour au candidat
Eviter les erreurs
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CONDUITE DE REUNION
Réunions : du pire au meilleur, types et fonctions
Les types de réunion
Les différentes fonctions des réunions
La conception d’une réunion
L’opportunité et les objectifs
L’ordre du jour, les messages, les participants
L'organisation matérielle
Rechercher une date, choisir un lieu, aménager l'espace
Les documents de la réunion : Le questionnaire de préparation, la présentation, les documents à distribuer
Le compte rendu : description, analyse, actions correctives et axes de progrès, le procès-verbal
La préparation psychologique et la visualisation
Le rôle de l’animateur : mettre à l’aise les participants, maîtriser le déroulement, gérer le temps, modérer les interventions sans
décourager, permettre à chacun de s’exprimer
Comment se comporter avec les personnalités difficiles
Délibérer : discussion, table ronde, assemblée délibérante
Conclure
La vie des membres du groupe pendant la réunion
Les différentes fonctions
Comment gérer les différents participants
Les attitudes difficiles en réunion
Le déroulement du jour J : l'accueil des participants, les attitudes de l'animateur, le langage, le style vestimentaire
Annonce des règles du jeu et de l'objectif
Déléguer pour mieux animer
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DEVELOPPER SON LEADERSHIP RELATIONNEL
Développer son leadership
Identifier ses pratiques managériales : quel type de leader suis-je ? Où je me situe ?
Identifier les points forts et points faibles de sa personnalité pour s’améliorer au quotidien
Comprendre les impacts de son style de management sur son équipe
Identifier et reconnaître les 4 styles de leadership : directif, persuasif, participatif et délégatif
Construire sa légitimité
Différence entre fermeté et agressivité
Devenir diplomate
Savoir trouver et mettre en œuvre des solutions négociées
Adopter une attitude positive et constructive
Les qualités d’un leader
Créativité, analyse, capacités d’écoute
Gestion du temps et celui de son équipe, gestion de l’incertitude, gestion des tensions et conflits
Prise d’engagements, persuasion et négociation
Stimuler la montée en compétences de vos collaborateurs
Mettre en œuvre sa vision pour faire adhérer l’équipe
Mettre en œuvre son leadership dans les entretiens
Développer sa capacité d'écoute
Savoir encourager
Savoir dire ce qui ne va pas
Savoir féliciter
Savoir recadrer
Savoir exprimer son point de vue et le faire partager
Savoir fixer des objectifs motivants
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ECOUTE ACTIVE
Développer des relations positives et efficaces
Les mécanismes de la communication interpersonnelle
Les idées fausses sur communication
L’importance de la relation
Se mettre à la place de l’autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour entrer en contact
Les réflexes de communication dans la relation interpersonnelle
Améliorer de nombreuses situations de la vie professionnelle au quotidien
L’importance des relations saines
Les conditions et les moyens du succès
Développer ses capacités d’écoute (de la reformulation au questionnement en passant par la synthèse et le silence)
Présentation de l’écoute active
Les techniques d’écoute : la reformulation, le questionnement, la synthèse
L’importance du silence
Décoder la gestuelle
Décrypter le langage corporel
Identifier ses freins et limites
Prendre conscience de son cadre de référence, de ses filtres, émotions, ressentis, intuitions
Les attitudes qui gênent l’écoute
Pratiquer l’écoute active avec acceptation, congruence et empathie
L’approche centrée sur la personne de Carl Rogers
Comprendre les 3 facteurs de l’écoute active : volonté, patience et curiosité
La non directivité, l’empathie et ses bénéfices, la congruence
Améliorer ses aptitudes en matière d’écoute
Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences
L’acceptation, la flexibilité, la synchronisation
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FORMATION DE FORMATEUR
Rappels sur la communication interpersonnelle et de groupe
Sensibilisation aux différences entre le message que l’on veut émettre, celui que l’on émet, ce qui est compris et ce qui est retenu
Concevoir la communication pédagogique comme un message et sa validation et non seulement comme un message
Utilisation des méthodes et outils pédagogiques en fonction des exigences de la communication de groupe : types de
présentation, différentes sortes de question, réponses aux questions.
Réflexion en commun sur les aspects éthiques de la formation : responsabilités du formateur
Préparer la formation dans une vision de progrès : identifier les besoins des personnes à former, reformuler et s'assurer de la parfaite
identification des attentes des prescripteurs et des participants
Elaborer un programme de formation susceptible de répondre à ces attentes
Organiser une session de formation en passant par les différentes étapes de la conception au suivi, valider ces différentes étapes.
Réaliser une séquence de formation
La méthode pédagogique : nécessité d’une méthode en tant qu’outil d’amélioration continue de la prestation pédagogique
Comment expliciter le contexte d’une formation et s’assurer de son appropriation par les stagiaires
Montrer les modes opératoires, faire refaire les modes opératoires,
Vérifier et évaluer l'acquisition des savoir-faire : méthode d’évaluation par questions et par tests,
Valider l’acquisition des modes opératoires puis des savoir-faire en menant une évaluation critériée et formative
Tenir à jour et évaluer les actions de formation
Tenir un état des stages réalisés, des interventions, des problèmes et des solutions : le stage prévoit la création avec le groupe des
outils personnalisés de suivi des actions réalisées
Evaluer les résultats de l’action entreprise “à froid” par une évaluation rétroactive : qualité de la formation et savoir-faire acquis,
partiellement acquis ou non-acquis.
Proposer les mesures correctives nécessaires et les actions futures permettant de prolonger cette action, mettre éventuellement en
place les outils de formation et d’assistance à distance pertinents.
Conception et réalisation d’une action de formation : par sous-groupes de 3 stagiaires, préparer une action de formation, la
présenter, réaliser une séquence pédagogique, mener à terme l’évaluation et mettre en place les outils de suivi : évaluation des
acquis, de la prestation, enregistrement de l’action effectuée, éventuelles actions correctives, développements à prévoir
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GESTION DE CRISE
Appréhender le concept de crise et les exigences qui en découlent pour l'organisation
Cerner les conséquences stratégiques d'une situation de crise sur une entreprise
Définir les crises dans les organisations
Analyser le vécu de la crise de l’intérieur de l’entreprise, revoir l’entrée en crise
Analyser l’amplification de la crise, analyser la sortie de crise
Choisir les voies pour organiser une réponse
Approche managériale
Dans la crise :
Savoir ce qu’il faut faire
Savoir ce qu’il faut dire, ce qu’il ne faut pas dire
Avant la crise : préparer l’organisation matérielle, relationnelle, les hommes
Réduire l’occurrence des crises
Analyse d’un scénario et animation de la réflexion en groupe
Agir dans la crise, (qu’aurait-on dû faire dans de telles circonstances ?)
Anticiper et prévenir la crise, (comment aurait-il fallu s’organiser à l’avance?)
Communiquer et revenir à une situation normale
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GESTION DES CONFLITS
Comprendre qui l'on est et à qui l'on a à faire
Connaître les différentes positions de vie.
Repérer sa propre tendance et celle de l'autre
Connaitre sa personnalité : les trois états du moi.
Persécuteurs, sauveurs et victimes
Analyser la structure de la personnalité
Avoir le bon comportement face au conflit
Diagnostiquer la nature du conflit.
Prendre la mesure des enjeux du conflit
Connaitre les différentes approches : structurelle, fonctionnelle, relationnelle
Analyser les différents types de comportement.
Avoir le comportement assertif et la méthode pour l'acquérir
Analyser le mécanisme de l'agressivité : les 3 phases de l'agression
Connaître la stratégie de résolution du conflit
Analyser l’approche structurelle : appui du cadre légal et appui d’une stratégie de progrès, ne pas juger mais améliorer.
Analyser l’approche fonctionnelle : observer l’organisation, redéfinir les positions
Utiliser les techniques opérantes
Analyser les différents processus d’interventions à chaque phase du conflit
Gérer des transactions : entretiens de renforcement
Mettre en place une réunion de crise : l’animation “sous tension”
La validation des engagements
Pratiquer le recadrage diplomatique et utiliser l’arbitrage
La gestion des répercussions après le conflit
Retour à "froid" sur les mécanismes à l'origine du conflit
Prendre toutes les mesures correctives et préventives nécessaires
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GESTION DES ATTITUDES DIFFICILES
Les différentes approches des missions du manager
L’approche par les fonctions, par les rôles, par les savoir-être, par les savoirs faire
Le portrait du manager responsable
Identifier et comprendre la logique et les résistances des membres de l’équipe
Comprendre le processus de changement pour les personnalités difficiles
Les freins au changement
Comprendre les étapes du changement pour mieux l’appréhender
Gérer les situations complexes
Manager d’anciens collègues
Recadrer un collaborateur
Manager un collaborateur ayant une expertise pointue
Gérer les conflits
Identifier la nature des conflits
Identifier et comprendre les différents types de conflits
Anticiper le conflit
S’affirmer pour mieux désamorcer un conflit latent
Comprendre, accepter ses émotions et savoir traiter celles de ses interlocuteurs
Les émotions de base, les émotions simples, les émotions mixtes
Adapter sa posture, gérer ses émotions, son stress
Exprimer son ressenti
Formuler une critique de manière constructive et conduire un entretien de façon positive
La méthode DESC
Recevoir et réagir à une critique, savoir formuler une critique constructive
Pratiquer une écoute active, favoriser l’expression et le dialogue
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GESTION DU STRESS
Identifier les manifestations et les causes du stress
Evaluer son niveau personnel de stress et son seuil de tolérance
Définir les différents types de stress (stress, trac, angoisse, dépression) : origines et mécanismes Identifier, analyser et évaluer les
situations porteuses de stress
Reconnaitre les différentes phases du stress ou syndrome général d'adaptation
Repérer les situations génératrices de stress
Analyser les processus psychologique et physiologique
Différencier le stress positif et stress chronique
Identifier les liens entre stress et hygiène de vie
Se connaitre, se maîtriser et s’affirmer
Identifier son profil psychologique personnel
Mettre en lien le stress, les émotions et les croyances mentales
Découvrir les mécanismes de la pensée
Définir le rôle et les fonctions de notre système de valeurs
Identifier les positions de vie
Les manifestations du stress pour chaque type de personnalité : trouver des solutions au stress
Etablir un bilan personnel
Travailler sur le corps et la pensée pour renforcer ses capacités dans un contexte stressant
Découvrir la sophrologie : définition, techniques et apports
Mettre en pratique les techniques de respiration, de relaxation et de visualisation
Mettre en place un contrat de changement
Choisir son plan d'action en fonction de son bilan pour gérer harmonieusement sa vie professionnelle Elaborer son contrat
personnel dans le cadre d’une mise en situation
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GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL
Comprendre sa relation au temps
Faire des tests de positionnement personnel par rapport à la valeur temps
Trouver un équilibre
Démasquer ses idées reçues
Vaincre ses résistances
Retrouver un équilibre perdu
Clarifier ses objectifs
Définir ses objectifs (Les objectifs dans le monde du travail)
Gérer ses ressources
Connaitre les conditions physiologiques et psychologiques optimales
Etre efficace dans le travail et dans les relations : rythmes, cycles, stress, fatigue
Points clé pour bâtir sa méthode personnelle
Prévoir organiser et planifier son temps
Faire le point de votre planification
Planifier le long terme et le court terme
Définir les degrés de priorité et les résultats attendus
Evaluer les durées des tâches
Planifier le lendemain.
Analyser la planification
Trouver les moyens pour canaliser, pour récolter et ordonner, pour traiter “vite et bien”, pour agir et faire agir
Modifier son organisation
L’art du temps : trouver une plus grande efficacité et un plaisir partagé de l’action collective accomplie dans la sérénité
Organiser le travail par une démarche de groupe
Définir la place du temps libre nécessaire pour un bon équilibre
Concilier travail, famille, engagements, vie personnelle et emploi du temps
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LECTURE EFFICACE
Reconnaitre les différents types de textes
La lecture d'information : la presse
Le courrier électronique
Relaxer ses yeux en cas de fatigue
Choisir des objectifs de lecture
Organiser le temps de lecture
Pratiquer les divers types de lecture
Etudier la lecture intégrale
Analyser le processus de lecture et le processus de vision
Identifier la subvocalisation
Connaître le mécanisme de la compréhension
Analyse globale préalable, le SQERR
Pratiquer la lecture sélective, l’écrémage, repérage, le SPRI
Capter l’information : techniques visuelles
Traiter l’information : connaître les structures des textes
Rechercher les indices textuels
Questionner et anticiper
Renforcer la mémorisation
Structurer l’information : trouver une information précise
Dégager l’essentiel d’un texte court
Survoler un document
Analyser un document spécialisé
Exercices pratiques sur papier et sur ordinateur (logiciel ELSA)
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MANAGEMENT DE PROJET
Connaitre les techniques d’organisation et les méthodes
Définir un projet et élaborer un projet
Démarrer un projet : phases, visibilité, organisation
Préparer et suivre un projet
Gérer la chronologie et l’organisation du projet
Élaborer commune du projet
Utiliser les outils de conduite du projet
Employer l’outil informatique
Répartir les rôles et les tâches
Gérer les ressources et aspects budgétaires
Utiliser les outils : avec l’exemple de MS Project et ses possibilités de travail collaboratif
Contractualiser les opérations
Mettre en place des documents généraux pour le suivi,
Maîtriser les coûts et les délais (ressources financières) : contrôle du temps, tableaux de bord
Gérer les relations maître d’ouvrage, client, et fournisseur
Gérer le planning et ses aspects humains
Utiliser l’évaluation permanente
Mettre en place des actions correctives
Gérer les risques
Concevoir des stratégies de pilotage
Conduire des contre-mesures
Prévenir grâce à des indicateurs groupés dans un tableau de bord
Mise en place de la qualité
Mise en adéquation du projet avec l’écoute du client et la réalisation finale
Etudes de cas
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OPTIMISATION DE LA MEMOIRE
Effectuer un bilan personnel de ses différentes mémoires
Faire le point sur les difficultés rencontrées avec sa mémoire
Evaluer ses besoins
Définir la mémoire
Analyser l'activité cérébrale
Connaitre le fonctionnement de la mémoire
Prendre conscience de l'impact de l'âge, de l'affectivité, de la fatigue
Définir l’oubli et ce qu’il représente pour chacun des participants
Analyser les influences négatives, le stress, l'anxiété, perturbateurs de l'efficience cognitive
Votre mémoire est puissante : débloquez-la
Définir les rapports entre motivation et mémoire
Favoriser sa mémoire en augmentant sa motivation
Analyser l’environnement, l’alimentation, le style de vie
Maitriser les techniques de mémorisation
Amener sa mémoire à un meilleur niveau
Analyser l’information nouvelle en se posant les bonnes questions
Garder cette information en la “stockant”
Réactiver ces informations
Connaître le rôle de chaque sens dans la mémorisation et le rappel
Découvrir le rôle particulier de la “mémoire visuelle”
Mémoriser par analogie
Utiliser la prise de notes, la recherche de l'information, l'écoute et la reformulation
Exercices d’entrainement “grandeur nature”
Mémoriser les noms, les visages, les téléphones, les exposés, les réunions, les emplois du temps, les listes, les chiffres, les lectures de
documents difficiles, les informations essentielles et articuler les informations secondaires autour d’elles
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PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC
Connaître la communication et ses mystères : principes de bases
Connaître le schéma de la communication et les principes de l’expression orale
Analyser le code et message
Se rendre compte de l’importance de la communication non verbale : comment développer l’empathie Connaitre la notion de
"point de vue"
Prendre conscience de l'importance de la relation : comment devenir un meilleur émetteur
Analyser les différences entre la communication orale et la communication écrite
Préparer sa communication orale
Préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ? et la forme : comment dire ?
Préparer le matériel
Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac, gérer les émotions parasites
Définir les objectifs s'une intervention orale
S'adapter à son auditoire
Travailler la voix, le phrasé et améliorer son articulation
Gérer les silences et garder l’attention du public
Travailler sur une gestuelle adaptée au discours et son regard
Apprendre à gérer son image et son espace : se déplacer avec aisance
Présenter une opinion et une proposition
Reformuler de manière compréhensive (écoute active) et contrôler l’impact du message
Apprendre à répondre aux questions, aux objections et aux critiques
Positiver et emmener les participants dans une optique de progrès
Tourner les énergies négatives en énergies positives
Professionnaliser son discours pour surmonter son émotivité
Connaitre le cycle de la présentation orale
Préparer minutieusement l'introduction et la conclusion d'une intervention tant sur le plan technique que psychologique
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PREPARER ET VIVRE SA RETRAITE
Bilan de la situation existante
Santé, argent, famille, amis, talents, compétences techniques, compétences relationnelles.
Acceptation du changement
L'utilisation efficace du temps :
Nouveau rapport au temps et recherche du rythme propre.
Trouver un équilibre entre trop et trop peu d'occupations, entre la disponibilité aux autres, les contacts sociaux et le temps pour soi.
Comment concilier plaisir et un minimum de discipline pour atteindre ses objectifs ?
Evolution des relations avec les autres
Nouveau développement relationnel
Nouvel environnement, nouvelles relations familiales et sociales.
Gérer le stress dû à la rupture professionnelle
Importance d’un projet personnel
Nouvelles idées d'activité, loisirs, bénévolat.
Formaliser son projet de vie à court, moyen et long terme.
Harmoniser son projet de vie avec ses valeurs personnelles.
Conservation et transmission du patrimoine
La gestion du patrimoine.
Droit et fiscalité des successions : préparer sa succession.
Entretien du capital santé
Optimisation des capacités physiques
La lutte contre le vieillissement physique et psychique.
La nécessaire surveillance médicale.
Santé, hygiène et équilibre de vie.
Dynamiser et entretenir sa mémoire
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PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Différencier les types de risques psychosociaux
Identifier le stress au travail, les violences internes, les violences externes, les conduites addictives
Analyser les facteurs de risque : liés aux évolutions macroéconomiques, liés au mode de fonctionnement de chaque entreprise
Connaître le cadre juridique et réglementaire de la prévention des risques psychosociaux et les obligations de l’employeur
L’obligation générale de protéger la santé physique et mentale et L’article L.4121-1 du Code du Travail
Analyser les trois niveaux de prévention et élaborer le programme annuel de prévention
Connaitre les obligations spécifiques au harcèlement
Définir le harcèlement moral et le harcèlement sexuel : le contentieux lié au harcèlement
Découvrir les obligations relatives à l’alcool et aux substances illicites
Les dispositions légales et les règles au sein de l’institution
Connaître le rôle du service de santé au travail en matière de prévention des risques professionnels
Connaître le rôle et les moyens des représentants du personnel en matière de RPS
Distinguer les causes, les effets et les atteintes à la santé des risques psychosociaux
Evaluer la charge de travail et agir sur le contenu et l’organisation du travail
Utiliser le soutien social ou le collectif de travail
Reconnaitre la valeur des salariés : les modes de reconnaissance professionnelle développés dans les travaux de l’ANACT
Maintenir dans l’emploi et réinsérer professionnellement :
Importance des arrêts consécutifs à des troubles musculo-squelettiques, à des troubles d’adaptation ou des dépressions
Réussir le maintien dans l’emploi et la réinsertion professionnelle
Identifier les conflits au travail et utiliser la médiation comme technique de résolution des conflits
Analyser les moyens de travail : le déséquilibre entre objectifs fixés au salarié et moyens fournis pour y faire face
Evaluer les situations à risque : le « workaholisme » ou la dépendance au travail, la notion de “Burn-out” et ses conséquences sur la
santé
Analyse du management et étude du rapport Lachmann
Etudier les outils de mesure des risques psychosociaux : les questionnaires de Karasek, de Siegrist, Test d’inventaire du Burn-out de
Maslach, analyse de l’étude SUMER pluriannuelle menée par la DARES
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S’AFFIRMER POUR MIEUX COMMUNIQUER
Identifier son profil assertif en contexte professionnel
Découvrir une nouvelle attitude,
Oser s'affirmer ou "l'art d'être assertif" : nouvelles façons d'appréhender les personnes et les événements
Exprimer sa personnalité, en ayant confiance en soi
Développer des communications ouvertes
Réaliser le meilleur de soi-même
Autodiagnostic de l'assertivité
Les comportements qui perturbent savoir y faire face
Gérer les différents types d'interlocuteurs
Désamorcer les tensions et diminuer le stress
Les attitudes à adopter face aux différents interlocuteurs
Formuler une critique constructive
Proposer de façon positive
Critiquer positivement et utiliser les critiques efficacement
Gérer les signes de reconnaissance
Dire non avec assertivité
User de ses droits tout en respectant ceux des autres
Les domaines de l'assertivité
Savoir demander
Savoir refuser, exprimer un désaccord
Les techniques :
L'écoute active
La reformulation
Le traitement des objections et des conflits
Le compromis réaliste
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TRAVAIL EN EQUIPE
Comprendre le fonctionnement d’une équipe de travail
Identifier les conditions nécessaires à l’efficacité
Connaître les besoins fondamentaux d’une équipe
Définir l’équipe comme un système
Acquérir des notions des propriétés des systèmes
Définir le travail de l'équipe et déterminer des objectifs et des stratégies
Mettre en œuvre des objectifs et l'évaluation des actions
Prendre des décisions
Développer l'efficacité du travail de l'équipe et l'identité de l'équipe
Communiquer et établir des relations positives entre les membres de l'équipe
Raisonner en termes de progrès et non plus de succès ou d’échec
Connaître les différentes phases de développement d’une équipe
Identifier les 5 phases d’évolution : de la confusion à la maturité
Agir pour favoriser la dynamique du groupe et l’aider à fonctionner de manière autonome
Construire et développer une synergie performante
Répartir les rôles nécessaires à la réussite d’un projet
Utiliser efficacement la complémentarité pour une meilleure coopération au sein de l’équipe
Développer ses compétences d’animation d’équipe
Adapter son style aux caractéristiques de l’équipe
Construire et maintenir la cohésion autour du projet : régulation, gestion des tensions
Avoir des notions d'autorité, de pouvoir, les modes de direction et leadership
Déterminer les statuts et les rôles
Développer la motivation (éléments de dynamique de groupe)
Gérer les conflits et les déviations
S’affirmer
Ecouter de façon active et régler les conflits sans perdant
Application pratique : mener un projet de démarche qualité avec une équipe
Susciter l’adhésion du groupe sur un projet qualité
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SAVOIRS DE BASE
Expression écrite
Utiliser l'orthographe d'usage et orthographe grammaticale, le système verbal, syntaxe, vocabulaire Pouvoir répondre aux
questions types
Comprendre un texte
Acquérir la méthodologie du plan
Apprendre à dégager les idées principales d'un texte et les commenter
Expression orale
Analyse du sujet, rechercher des idées, élaborer d'un plan
Exposer une argumentation, développer des idées
Gérer son stress face à un groupe, répondre aux questions
Préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ? et Préparer la forme : comment dire ?
Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac, gérer les émotions parasites
Définir les objectifs d'une intervention orale
Préparer minutieusement l'introduction et la conclusion d'une intervention tant sur le plan technique que psychologique
Travailler sa voix et améliorer son articulation et gérer les silences
Travailler sur une gestuelle adaptée au discours et son regard
Savoir reformuler de manière compréhensive (écoute active)
Culture générale
Améliorer sa culture générale : choisir ses lectures, choisir ses organes d'information
Les sujets de culture générale à privilégier dans le cadre professionnel et personnel
Calcul et logique
Utiliser les techniques opératoires
La résolution de problèmes utilisant des calculs simples
Convertir les unités de mesure (longueur, masse, surface, volume)
Exprimer une proportion ou une fraction dans un ensemble
Utiliser la règle de trois et calculer les pourcentages
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TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET RELATIONS DE TRAVAIL
Découvrir les principes fondamentaux de la communication
Les aspects culturels, l'identité, le contexte
Temporalité de la communication
La localisation, le code, la transmission, le protocole
Les niveaux de la communication
L'importance de la relation
La rétroaction et les différents types de feed-back,
Les principaux types de communication : communication interpersonnelle, communication de masse, communication de groupe
Les modèles de communication : apports de chaque modèle
Ecouter activement et s’exprimer efficacement
Communication verbale : les mots (le code),
Communication para-verbale : les intonations, le rythme, le volume, les silences
Les avantages de l'écoute active : poser des questions, la prise de parole, la reformulation, l'empathie, le questionnement, observer
activement
Non-verbale : Les gestes, les mimiques, la posture
Analyse de la communication : le dit, le non-dit
Maîtriser son agressivité et celle de son entourage
Apprendre à mieux se connaître et à développer sa confiance en soi
La critique et le compliment : faire face aux critiques et y répondre
Le poids et le choix des mots, la congruence
Savoir convaincre et être convaincant
Comment s'adapter à son auditoire : travailler sa voix (intensité, intonation, débit, prononciation, rythme), Améliorer son articulation
Comment maîtriser sa communication non verbale ? Travailler sur une gestuelle adaptée au discours (amplitude, geste illustrateur,
geste rythmique), son regard, sa respiration (abdominale, thoracique, costale), ses silences, ses postures
Savoir présenter une opinion et une proposition,
Savoir reformuler de manière compréhensive (écoute active)
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TECHNIQUES D’ENTRETIEN DIFFICILE
Conduire efficacement les entretiens difficiles et/ou conflictuels dans un contexte de restructuration
Les phénomènes de restructuration
Les moteurs de décision des restructurations
Les impacts humains des restructurations
Les impacts des restructurations sur les trajectoires professionnelles
Connaître le contexte et les incidences (comportement humain, conduite d’entretien, déroulement référent d’entretien et gestion
des émotions)
La préparation de l’entretien individuel
La fixation et l’évaluation d’objectifs
La conduite de l’entretien
Connaître le contexte
Repérer les situations sensibles
Les enjeux individuels et collectifs
Les réactions face au changement
Le mécanisme du changement
Les différents types de réaction face au changement
Accompagner efficacement le changement
La gestion des émotions
Identifier les différentes émotions
Apprendre à gérer les attitudes difficiles
Le stress induit par le changement
Mettre en pratique des attitudes favorisant l’échange et le dialogue
Développer ses capacités d’écoute
Décoder la gestuelle
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GESTION RH
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FORMATION DES RESPONSABLES DE FORMATION
La législation de la formation et l’obligation légale de financement
Le financement du plan de formation, du congé individuel de formation, de la professionnalisation, du DIF et CPF, les obligations
conventionnelles et les financements complémentaires : la maîtrise des différents dispositifs et leur optimisation
L’obligation de former : les formations d’adaptation au poste de travail, les formations destinées à préserver la capacité à occuper
un emploi
La notion de professionnalisation : le contrat de professionnalisation et la période de professionnalisation
Le droit individuel à la formation et le compte personnel de formation: DIF et CPF
Le principe - La comptabilisation des heures, la demande de formation - La réponse de l’employeur, la transférabilité
Les autres dispositifs : VAE/RAEP, Bilan de compétences
L’analyse des besoins de formation : les défis à relever par l’entreprise : évolutions législatives, économiques, technologiques
démographiques, mise en évidence des besoins de formation, des écarts de compétences à combler, des apprentissages à
effectuer, les besoins d’aujourd’hui et les besoins de demain, écarts entre compétences requises et compétences disponibles :
approche prospective de l’analyse des besoins.
Le montage du plan de formation : définir les objectifs du plan de formation et les indicateurs de suivi, cohérence avec les objectifs
stratégiques de l’entreprise, objectifs en termes d’amélioration des compétences et des performances, d’adaptation des
organisations, de mobilité du personnel, définition des critères de réussite et des modalités de validation
Etablir le plan de formation : les axes prioritaires du plan de formation et les personnels concernés
Choix des actions ou familles d’actions : découpage du plan en actions concrètes - Objectifs fixés à chaque action et impact
attendus sur le terrain
Echéances de réalisation : plan à court terme, plan à moyen terme, prévoir le budget de réalisation et les modalités de
financement : part interne : ressources matérielles et humaines, salaires et charges, part externe : achat de formations…
Valider le plan de formation : consultations des instances représentatives du personnel : réglementation et pratiques d’entreprises
et validation par les directions d’entreprises et les services fonctionnels de la Formation
La mise en œuvre du plan de formation : planification des actions prévues au plan, cartographie des formations. : salle, terrain,
tutorat
Planning de réalisation : concilier la charge de travail, la disponibilité du personnel, les exigences de l’organisation, choix des
acteurs : intervenants internes et externes
Le cahier de charges des formations réalisées par l’entreprise, en interne, définition des objectifs poursuivis, de la population ciblée,
des moyens à mettre en œuvre
Rédaction du cahier de charges et négociation entre le commanditaire (la direction) et les concepteurs (les formateurs…),
conception des actions : objectifs spécifiques, découpage pédagogique, synopsis d’animation, supports – programmes de tutorat
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Le cas particulier des actions terrain de professionnalisation : définition des objectifs, des programmes, des organisations
Choix des acteurs et des modalités : tutorat, compagnonnage, « tour de service »…L’accompagnement des tuteurs
Les outils de suivi : plan d’amélioration des compétences, guides personnels…
L’évaluation de la formation : évaluation des acquis des formations : connaissances nouvelles, savoir-faire acquis et
comportements améliorés, compétences affirmées et capacité de transfert sur le poste de travail
Evaluation de la satisfaction des stagiaires : atteinte des objectifs annoncés et réponse aux attentes exprimées, motivations
nouvelles pour l’action et le changement
Evaluation du déroulement du plan de formation : évaluation qualitative : des stagiaires, des responsables, des partenaires sociaux,
évaluation quantitative : respect des délais, des effectifs, atteinte des objectifs globaux
Communiquer sur le plan de formation : communication dans l’entreprise : l’information sur le plan dans les documents
institutionnels, la communication spécifique Formation pour les salariés : circulaires, affiches, catalogues, intranet, la communication
auprès des décideurs : direction, hiérarchie, la communication auprès des Représentants du personnel
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DEBUTER SA MISSION DE MANAGER
La fonction de cadre
Auto-diagnostic de son style de management
Les 3 dimensions de la fonction et les missions du manager : mobiliser l’équipe, piloter, déployer la stratégie de la direction et rendre
compte
Le manager, ses cadres d'action et les différents pouvoirs
La définition de l'équipe: l'équipe définie comme un système
Acquérir des notions des propriétés des systèmes (éléments d'analyse systémique)
Les 4 temps forts de la prise de fonction
La relation hiérarchique : notions d'autorité, de pouvoir, les modes de direction et leadership
Les statuts et les rôles
La communication, outil essentiel du manager
Les outils du dialogue constructif
Les trois dimensions d’une communication efficace
L'écoute active et l'art du questionnement
L’élaboration d’objectifs de travail (pour soi et ses collaborateurs) : types d'objectifs, critères d'un bon objectif, les niveaux et les
différents types d’objectifs : basiques - performances - progrès.
Élaborer un contrat d'objectifs
Le contrôle et la confiance
La détermination des objectifs et des stratégies : la mise en œuvre des objectifs et l'évaluation des actions : comment déterminer
des objectifs, La prise de décision
Développer l'efficacité du travail de l'équipe, développer l'identité de l'équipe
Les besoins de motivation au travail : définition - les théories : Maslow, Hertzberg, Leboyer
Les principaux leviers de motivation : les sources de motivation, les effets de la motivation sur le travail - La frustration
Cinq leviers pour motiver vos collaborateurs : communiquer, faire confiance, responsabiliser, orchestrer, soigner l'ambiance
Savoir reconnaître et féliciter pour amener ses collaborateurs vers l'autonomie.
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ENTRETENIR DES RAPPORTS HARMONIEUX AVEC SES COLLABORATEURS
Motiver ses équipes en donnant les moyens d’action et en accompagnant les équipes
Définir des objectifs communs avec son équipe
Lister les éléments de motivations son équipe.
Identifier les signes de démotivation.
Distinguer les motivations individuelles et collectives.
Proposer des outils concrets pour motiver : primes, promotions, projets, conditions de travail...
Favoriser la prise de parole et reconnaître les initiatives
Créer une dynamique de groupe et impliquer chacun
Concilier atteinte des objectifs et satisfaction des membres de l'équipe
Donner du sens à l’action pour obtenir l’adhésion
Transmettre ses objectifs de manière motivante
Impliquer son auditoire et argumenter pour persuader.
Savoir positiver les imprévus.
Valoriser le collaborateur en reconnaissant les efforts et les résultats
Développer l’autonomie et les compétences des équipes
Développer une méthode de communication pour impliquer ses collaborateurs
Déléguer efficacement pour développer leur autonomie.
Distinguer déléguer et faire exécuter
Donner au groupe les moyens d'agir : ressources, matériel, etc.
Fixer des objectifs de coopération
Formaliser ses objectifs mais également les valeurs attachées à sa vision à long terme
Identifier les différents types et niveaux d'objectifs et les hiérarchiser
Définir des objectifs grâce à la méthode SMART
Développer une communication constante avec son équipe (réunions)
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ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LES COLLECTIVITES LOCALES
Les nouvelles procédures de l’entretien professionnel
Présentation générale et cadre réglementaire
Le principe général
Les acteurs de l’entretien
Les objectifs de l’entretien professionnel
Le contenu de la fiche d’évaluation
Thèmes obligatoirement évoqués lors de l'entretien professionnel
Critères relatifs à la valeur professionnelle
La préparation de l’entretien professionnel
Le calendrier et les phases de l’entretien
Les outils
La fixation et l’évaluation d’objectifs
Les caractéristiques des objectifs
Méthode de fixation des objectifs
Les bons objectifs et les mauvais objectifs
Les compétences
Capacité à encadrer ou à exercer des fonctions d’un niveau supérieur
Perspectives d’évolution professionnelle
Les besoins en formation
Appréciation générale
La conduite de l’entretien
Le déroulement de l’entretien
Comment conduire un entretien professionnel ?
Quelques conseils avant de démarrer l’entretien
Procédure de révision et voies de recours
L’exploitation et l’évaluation du dispositif
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ETRE MANAGER POUR LA PREMIERE FOIS
Le rôle et les missions du manager
Définition du management
Les principes du management
Le style de management
Les styles de management
Les aptitudes du chef d’équipe
Réussir sa prise de fonction
Définir ses objectifs et sa mission
L’intérêt du management par objectifs
La mise en place du management par objectifs et la fixation les objectifs
Analyser son environnement professionnel
Les différents types de valeurs
Les conditions du succès et les moyens
Manager avec authenticité
4 traits distinctifs du manager authentique
Le management authentique, vecteur de performance
Encadrer une équipe
Motiver, déléguer, communiquer, résoudre les problèmes
Résister aux pressions et identifier les sources de pression
Détecter les signes d’une pression excessive
Savoir maitriser son stress
Identifier et concilier les impératifs et paradoxes de la fonction
La position intermédiaire délicate entre l'équipe et la hiérarchie
Identifiez vos obligations, dépendances, interrelations et les conséquences
Découragement, baisses de régime, conflits, jalousies
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FONDAMENTAUX DU TUTORAT
Accueil – intégrer et présenter le projet
L’apprenant : profil, attentes et représentations
Quelles sont les situations formatrices ?
Les différentes étapes de l’accueil et de l’intégration et présentation des livrets
Organisation du projet et bonnes pratiques « transfert de savoir-faire »
Responsabilités et missions du tuteur
Quel est le rôle des autres acteurs ? Service formation, hiérarchie du tutoré
Les enjeux, les points clés à la réussite du tutorat
Le rôle du tuteur : apprentissage et motivation
Repérer les compétences à acquérir et définir les objectifs
Mise en place des points de contrôle et modalités du suivi
Identifier ses propres savoir-faire et transmettre savoirs et savoir-faire
Les différents modes d’acquisition de ces savoir faire
Les différences entre générations : mentalité, relationnel, mode d’apprentissage
Gérer les situations délicates
Préparer une séquence de transmission de savoir faire
Communiquer en situation d’apprentissage
Evaluer les nouvelles compétences acquises
Utiliser le ou les référentiels métiers
Utiliser les outils, mesurer les acquis et évaluer la progression
La relation favorisant les apprentissages
Les enjeux relationnels et la juste distance
L’accompagnement : bonnes pratiques et fautes à éviter
Evaluation de l’action de tutorat
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INTRODUCTION A LA GRH ET GPEC
Identifier les différentes composantes de la fonction RH en termes d’outils, de méthodes et de démarches
Définition - Les acteurs - Les trois grandes missions
Le langage de la GRH : notions de métier, emploi, emploi-type, poste, emploi sensible, emploi-cible, emploi-clé, etc., notions de
potentiel et de compétences, les compétences critiques et les compétences stratégiques, notions de performance : facteurs
individuels de performance (motivation, management des compétences)
Les grands axes de la fonction RH : gestion des modalités de recrutement, de la mobilité et des carrières, promotion de la diversité
et prévention des discriminations, gestion des compétences (dont évaluation, formation et parcours professionnels), dialogue social
et conditions de travail, gestion prévisionnelle des ressources humaines
Positionner le GPEC dans la GRH
Rappeler la loi sur l’obligation de négocier sa GPEC
Anticiper les évolutions majeures de son entreprise et son impact sur les emplois
Définir et identifier les emplois sensibles
Mettre la GPEC au service de la stratégie de l’entreprise, savoir utiliser les outils de la GPEC
Le questionnaire d’auto évaluation - La lettre de mission - Le diagnostic RH - Le plan d’action - Le suivi
Elaborer un répertoire de compétences
Le Répertoire des métiers de
Connaître les ressources et les compétences de l’entreprise
Utiliser une approche quantitative : connaître la structure des emplois et les évolutions en nombre.
Élaborer la pyramide des âges et des anciennetés.
Connaître et choisir les outils d’analyse qualitative des compétences : appréciation de la performance compétence, potentiel,
fusée des compétences.
Mettre en place une politique GRH en utilisant la démarche compétence
Faciliter les recrutements en s’appuyant sur les référentiels compétences.
Connecter le plan de formation à la stratégie de l’entreprise.
Identifier tous les plans d’actions RH possibles (VAE, bilan de compétences, KM…).
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LE TRAVAIL COLLABORATIF
Le travail collaboratif : de quoi parle-t-on ?
Distinguer travail collaboratif et travail participatif
Distinguer groupes ou communautés virtuelles et réseaux sociaux
Qu’est-ce que le travail collaboratif ?
Les enjeux du travail collaboratif
Optimiser le travail collaboratif avec les collaborateurs et les chefs de projet
Organisation du travail collaboratif
Méthode de travail
Acquérir une vision globale sur les évolutions technologiques majeures
L’importance d’un système d’information
Définition et finalités du système d’information
Apports des NTIC dans le travail collaboratif
Les types d’outils collaboratifs
Outils transversaux pour entreprise globale
Les limites
Identifier les nouvelles architectures et l’impact sur l’organisation
Enjeu managérial du travail collaboratif
Enjeu organisationnel du travail collaboratif
Enjeu informatique du travail collaboratif
La proximité spatiale
La théorie de l’énaction
Le rôle de l’espace relationnel et physique
L’environnement de travail, un outil incontournable
Cerner l’évolution des métiers dans l’entreprise
Flexibilité et réseautage, mobilité, tiers lieux
Conclusion : nouveau modèle managérial
Retour à la table des matières
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MANAGER TRANSVERSE
Définition de la notion
L’origine et les fondements du management transversal
Les formes du management transversal
Les principales raisons
Les bénéfices
Les qualités nécessaires au manager transverse
Coordination, coopération, Influence,Ecoute et disponibilité
Les fondamentaux du manager en mode transverse
Les différentes formes
Les composantes
Les contours de la mission
Les leviers stratégiques
La relation au temps
Comment manager efficacement une équipe transverse ?
Constituer une équipe restreinte et équilibrée
Personnalités complémentaires
Qualités humaines
Taille compatible avec des débats collectifs
Investir dans l'élaboration d'un cadre de travail commun
Développer un sentiment de responsabilité partagée
Instaurer une confiance forte
Gérer activement les relations avec l'extérieur
La transversalité se développe
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NEGOCIATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX
Cadre historique et législatif
Cadre historique
Les accords de Bercy 2008
La loi du 5 juillet 2010
Circulaire relative à la négociation dans la fonction publique du 22 juin 2011
Elections du 20 octobre 2011
Méthode et outils pour mieux convaincre, communiquer, persuader les partenaires sociaux
Les outils de communication :
Des outils pour mieux communiquer
Des conseils pour mieux convaincre
Faire vivre le dialogue social
Les mots-clés d’une bonne négociation
Comprendre la motivation des différents acteurs
Dans le dialogue social
Déroulement d’une négociation
Savoir préparer une négociation
Conduire efficacement une négociation
Processus permettant d’anticiper et de prévenir les conflits collectifs
Autodiagnostic du dialogue social
Négociation et conflit
Pour prévenir les conflits
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PREVENIR LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
Définitions : Qu’est-ce qu’un risque psychosocial ? Qu’est-ce qu’un risque professionnel ? Quels sont les enjeux ?
Les effets des RPS : un enjeu de santé publique
Différencier les types de risques psychosociaux : le stress au travail : manifestations, causes, conséquences sur la santé
L’épuisement professionnel, le harcèlement, les violences et agressions
Repérer, identifier et analyser les différents facteurs de risques et leurs effets
Les facteurs liés aux évolutions macroéconomiques et ceux liés au mode de fonctionnement de chaque entreprise
Les mécanismes d'action des facteurs de risques psychosociaux, l'atteinte sournoise à l'équilibre psychique
Effet à court terme et à long terme et conséquences socioprofessionnelles
Connaître le cadre légal et les obligations des employeurs en matière de RPS
L’accord-cadre du 22 octobre 2013 relatif à la prévention des RPS dans la fonction publique et la notion de faute inexcusable
L’obligation de sécurité de résultat concerne aussi les risques psychosociaux
De la responsabilité civile à la responsabilité pénale : en matière de stress, en matière de harcèlement et de violence
L’épuisement professionnel ou burnout, dépressions et suicides
Les obligations spécifiques au harcèlement et celles relatives à l’alcool et aux substances illicites
Les règles de déontologie et d’éthique au sein de l’institution
Connaître le principe de prévention des RPS : la démarche de prévention et le rôle charnière des managers
Etude du rapport sur le Bien-être et l’efficacité au travail publié en 2010 par le Ministère du Travail
Engagement de la direction sur des objectifs et des moyens, association des partenaires sociaux, du service de santé au travail,
information des salariés
Elaboration d’un plan d’action comportant des mesures concrètes
Les outils de mesure des risques psychosociaux
Organisation du suivi du plan avec transcription et mise à jour du document unique d’évaluation des risques (DUER)
Les différents acteurs de la prévention : l’employeur : un acteur majeur de la prévention des risques professionnels
Les instances représentatives, les services de santé au travail, les acteurs de la prévention des risques professionnels hors de
l’entreprise
Les enjeux : humain, économique, commercial, social, technique et organisationnel, juridique
Utiliser les outils et analyser les résultats, suivre et évaluer les actions de prévention, promouvoir, valoriser, informer et former
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FRANCAIS
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AMELIORER SON ORTHOGRAPHE
Evaluer l'origine des fautes d'orthographe
Déterminer s’il s’agit d’inattention visuelle, d’ignorance du vocabulaire ou des règles ou bien de fautes de circonstance
Savoir si nos fautes sont plutôt grammaticales ou lexicales
Réaliser des exercices d'analyse et de copie à partir d’œuvres d'écrivain lues et écoutées
Classer les erreurs
S'approprier les règles d'orthographe et de grammaire
Connaitre les accents, le trait d'union, l'apostrophe, la cédille, les majuscules
Savoir quand doubler les consonnes, connaître les préfixes
Identifier le verbe, les noms, les adjectifs et les pronoms
Découvrir les mots invariables, les difficultés imprévues
S’entrainer avec des exercices progressifs lacunaires
S’exercer à rédiger de façon progressive
Mettre en place un plan de travail permanent organisé dans le temps
Employer un plan de travail personnalisé et organisé
Utiliser les outils d'aide au quotidien
Manier les outils d'amélioration
Observer les indicateurs objectifs d'évolution
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CORRESPONDANCE
Evaluer l'origine des fautes d'orthographe et de grammaire
Déterminer s’il s’agit d’inattention visuelle, d’ignorance du vocabulaire ou des règles ou bien de fautes de circonstance
Savoir si nos fautes sont plutôt grammaticales ou lexicales
Réaliser des exercices d'analyse et de copie à partir d’œuvres d'écrivain lues et écoutées
Classer les erreurs
S'approprier les règles d'orthographe et de grammaire
Connaitre l’emploie des accents, du trait d'union, de l'apostrophe, de la cédille, des majuscules
Savoir quand doubler les consonnes, connaître les préfixes
Identifier le verbe, les noms, les adjectifs et les pronoms
Découvrir les mots invariables, les difficultés imprévues
S’entrainer avec des exercices progressifs lacunaires
S’exercer à rédiger de façon progressive
Rédiger : créer un plan. Identifier les niveaux de langage
Passer facilement du langage parlé au langage écrit en surmontant ses inhibitions
Puis apprendre à améliorer un texte écrit à partir de sa formulation orale
Rédiger des documents techniques
Introduire des éléments techniques dans un document écrit, de façon simple
Utiliser les formules
Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir
Réalisation des différents types d’écrits manuscrits et informatisés en tenant compte des avantages et des contraintes de chaque
choix
Mettre en place un plan de travail permanent organisé dans le temps
Mettre en place un plan de travail personnalisé et organisé
Utiliser les outils d'aide au quotidien, les outils d'amélioration, les indicateurs objectifs d'évolution
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ECRITS PROFESSIONNELS
Présenter les différents écrits, connaître leur rôle et définir les enjeux
Découvrir le style administratif
Savoir présenter un document
Appliquer la charte graphique
Connaitre les principaux messages de la communication interne
La note, le compte rendu, le rapport, le procès-verbal
La communication écrite externe
Les lettres en forme administrative et personnelle, l’imprimé ou le formulaire, le mail
La communication écrite
Organiser sa pensée, élaborer des plans
Utiliser les différentes méthodes et connaitre les différents types de plans
Structurer et raisonner
Connaitre les règles de bases et les règles spécifiques à l’administration
Utiliser un langage soigné mais clair
Employer les mots de liaisons, anglicismes, acronymes, abréviations, chiffres
Ecrire la phrase introductive, le développement du contenu, les locutions, les transitions, la conclusion,
Utiliser les formules selon le type de lettre, formules selon les parties de la lettre
Employer la bonne structure grammaticale, pronoms, conjonctions, nuances, pléonasmes,
Formuler de façon correcte
Rédiger une lettre
Préparer, faire un plan, rédiger
Connaitre les spécificités liées à l’exigence formelle
Présentation, éléments périphériques, signature
Employer les formules d’usage pour le respect de la hiérarchie
Utiliser les règles typographiques et sens de la ponctuation
Découvrir les spécificités de la communication électronique
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L’ECRITURE JOURNALISTIQUE
Les fondamentaux de l’écriture journalistique
Définitions
Répondre aux questions fondamentales
Définir les types d’informations et de traitement qui intéressent le lecteur
Comprendre les stratégies de lecture du lecteur
Intéresser par les lois de proximité de l’information
Connaître les règles d’accessibilité, lisibilité et compréhension de l’écriture journalistique
Trouver et vérifier ses informations
Connaître les différentes sources des journalistes
Créer le rapport avec les personnes sources
Les modalités de contact
Valider les documents remis
Utiliser internet comme source d’informations
Optimiser la recherche avec les moteurs
Valider les informations et les documents provenant du web
Construire et structurer son article
Décider de l’angle
Rédiger un titre informatif et explicite et un chapeau incitatif
Choisir un plan
Code d’éthique et droit des médias
La législation et les conventions sur les questions de liberté d'expression et la liberté des médias.
Droit à l’image et respect de la vie privée
Les règles observées au sein de l’institution
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FONDAMENTAUX DU FRANÇAIS
Connaitre l’orthographe
Utiliser les homophones, les accords, les exceptions
Identifier les mots invariables
Employer les prépositions
Connaître la grammaire
Employer les déterminants
Utiliser les pronoms démonstratifs, personnels, possessifs, relatifs
Employer les verbes
Accorder le sujet avec le verbe
Déterminer les modes
Identifier les temps
Utiliser les voix actives et passives
Employer la concordance des temps
Connaitre la syntaxe et le style
Se servir des mots de liaison
Utiliser la ponctuation
Identifier les types de phrases
Comprendre un texte simple
Employer les adjectifs qualificatifs, possessifs, démonstratifs
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PERFECTIONNEMENT EN FRANÇAIS
Écrire correctement :
Faire attention aux barbarismes, aux pléonasmes, aux mots justes à trouver
Comprendre et employer les mots en utilisant les outils adéquats
Utiliser le dictionnaire
Découvrir la définition
Employer des homonymes,
Connaître les mots nouveaux
S’approprier le vocabulaire
Travailler sur le style pour le rendre clair, précis et lisible
Eviter les mots passe partout,
Supprimer les répétitions
Connaître et employer les figures de style
Rédiger des textes courts
Travailler sur la compréhension d'un document ou d’un texte lié à l'actualité
Créer un plan
Rédiger les principales parties du plan
Utiliser les formules
Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir.
Rédiger un document de synthèse
Réaliser de nombreux exercices pratiques, restitués, commentés et améliorés en commun
Mettre en place un plan d’action personnalisé
Mettre en place un plan d'action personnalisé pour améliorer son orthographe et son style
Evaluer ses progrès et faire évoluer son propre plan d'action dans le cadre de cette formation
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PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU
Prendre des notes : comprendre, organiser sa prise de notes
Utiliser le glossaire d’abréviation
Séquencer la prise de notes
Faciliter la relecture
Employer les mots de liaison
Développer sa propre “recette”
Découvrir les différentes techniques : prendre des notes de façon linéaire, en arborescence, en tableau
Préparer sa prise de note en fonction de la situation
Se préparer sur le plan matériel, sur le plan intellectuel, se poser les bonnes questions
Discerner l’essentiel de l’accessoire, savoir dire non, utiliser les mots clés
Eviter les déformations ou interprétations,
Structurer ses notes, noter peu pour noter utile
Connaitre les techniques éprouvées : utiliser les abréviations, les signes et les symboles, le style télégraphique
Améliorer sa prise de notes, développer sa concentration, exploiter ses notes, exploiter sa mémoire
Le compte rendu de réunion
Identifier les différents types de réunions
Connaitre la définition et les finalités
Découvrir les 3 grands types de compte rendu : analytique, synthétique, synoptique
Avoir des notions de neutralité, écoute et objectivité, effectuer un bilan formel puis informel
Présenter la première page, choisir son vocabulaire
Repérer les 5 moments clés d’une réunion
Connaitre les caractéristiques de présentation, les objectifs
Employer le style professionnel, découvrir les caractéristiques de rédaction,
Rédiger le plan du compte rendu : chronologique ou thématique
Connaitre les points à respecter, les 10 étapes pour réussir
Découvrir les autres types de compte rendu : relevé de conclusion, relevé de décision, procès-verbal de réunion
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RÉALISER DES ÉCRITS DE QUALITÉ
Connaitre les objectifs, les types de document et le plan
Préciser ses objectifs : restitution de connaissances, information, demande
S’interroger sur le document adapté à la situation
Identifier son destinataire et ses lecteurs
Déterminer sa date d’achèvement et sa longueur
Employer un style professionnel efficace
Classer ses idées
Passer facilement du langage parlé au langage écrit en surmontant ses inhibitions
“Que voulez-vous dire ?” “Je veux dire cela...” “Écrivez le tel que vous le dites” puis améliorer un texte écrit à partir de sa
formulation orale
Savoir introduire des éléments techniques dans un document écrit, de façon simple
Prendre conscience du fait que le document sera d’abord “parcouru”
Vérifier si tout est nécessaire et simplifier puis placer les informations aux endroits stratégiques
Laisser sa personnalité s’exprimer à travers l’écrit
Adopter un langage précis, simple et clair
Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir
Revoir et assimiler les principales règles grammaticales et orthographiques
Respecter la ponctuation, l’orthographe, la concordance des temps
Relire en recherchant une vue d’ensemble, prendre du recul et vérifier la cohérence des documents
Réalisation des différents types d’écrits manuscrits et informatisés en tenant compte des avantages et des contraintes de chaque
choix
Utiliser les possibilités de l’informatique pour mettre en forme le document : paginer et, si nécessaire, façonner
Le cas particulier des courriers électroniques
Mettre en place un le plan d’action personnalisé
Mettre en place un plan d'action personnalisé pour améliorer son orthographe et son style, évaluer ses progrès et faire évoluer ce
plan d'action
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PREPARATION AUX CONCOURS
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L’EPREUVE DU CAS PRATIQUE
Présentation de l’épreuve : les spécificités en situation professionnelle
Les informations utiles à l'étude du cas proposé, présentation des attentes du jury
Des qualités professionnelles de terrain : une approche pragmatique de la fonction, une recherche d'efficacité, d'efficience et de
l'adaptabilité
Des capacités d'analyse : comprendre une situation nouvelle, ses caractéristiques factuelles, ses ressources et ses contraintes
Identifier, formuler et analyser clairement des problèmes, proposer une ou des solutions adaptées à la nature et aux causes du
problème
Justifier le bien fondé de ses propositions, savoir les expliquer, les argumenter
Organiser des informations dans un raisonnement clair et un plan structuré, rédiger clairement et correctement
Etudes des différents aspects d’un sujet de cas pratique
Méthodologie dans le traitement d'un cas pratique.
Étape 1 : Comprendre la nouvelle situation : qui, à qui, pour qui, pourquoi, ou ?
Étape 2 : identifier les problèmes à résoudre, formuler les problèmes, trouver les causes, envisager ou déduire les conséquences en
utilisant ses propres connaissances et son expérience professionnelle
Étape 3 : trouver les solutions, identifier les propositions adaptées à la résolution du problème
Justifier le bien fondé de ses propositions, mobiliser ses propres connaissances et sa créativité
Se donner des critères de choix, intégrer les contraintes et les ressources
Appliquer les critères de choix et envisager les conséquences, retenir la bonne solution, lister les avantages et les limites
Étape 4 : organisation détaillée des réponses
Utiliser le plan, classer et hiérarchiser ses informations
Ordonner les paragraphes dans les parties et construire les paragraphes.
Analyser clairement un problème, connaître et utiliser les différents arguments, argumenter ses solutions
Étape 5 : rédaction de la réponse
Organisation des informations, relever les idées de chaque texte
Les différentes méthodes : méthode des colonnes, méthode empirique, méthode thématique
Construire des paragraphes : privilégier les verbes d’action pour les solutions appropriées et la simplicité
Savoir formuler des propositions d'action
Réalisation d’un devoir sur table en 3 heures , correction individuelle et collective
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LECTURE RAPIDE ET EFFICACE
Diagnostic individuel : quel lecteur êtes-vous ?
Mesurer sa vitesse de lecture courante, évaluer ses habitudes de lecture, de compréhension et de synthèse, identifier ses freins à
l’efficacité
Apports théoriques sur le fonctionnement de l’œil : rôles respectifs des yeux et du cerveau pendant la lecture
Présentation des mécanismes de la lecture : comprendre et utiliser les mécanismes de la lecture
Les 5 étapes de la lecture : perception sensorielle, transmission, identification, compréhension, mémorisation
Les mauvaises habitudes de lecture
Renforcer son habileté perceptive, développer sa flexibilité et son champ de vision
Pratique de l'entraînement aux gammes
Relaxations périodiques des yeux et du mental
Etude des divers types de lectures et balayages et lutte contre la subvocalisation
Définir et utiliser objectifs et stratégies : lectures d’information, d’approfondissement
Optimiser son temps de lecture : élimination des freins à la lecture, en accordant la rapidité et l’agilité des yeux à celles de l’esprit
Lecture intégrale et lecture sélective
Lecture de repérage et lecture d’écrémage, faire face à la surabondance d’écrits et la traiter
Les 10 techniques de lecture rapide : élever son niveau de vitesse de confort
Arrêter la subvocalisation, se servir d’un guide visuel, ne plus revenir en arrière, utiliser la vision périphérique, détecter et lire les mots
clés
Réduire les arrêts, faire des pauses, se fixer un objectif de temps
Repérage des éléments clés dans un texte
Les mots clés du sujet, les aspérités du texte, les extrémités du texte, relever les idées de chaque texte
Evaluation des acquis par la lecture de dossiers de synthèse et d’ouvrages
7 techniques pour mémoriser ce qu’on lit : souligner, entourer, prendre des notes dans les marges, faire une corne aux pages les
plus importantes, prendre des notes sur les pages de garde, une fois le livre fini, relire les pages cornées
Résumer le thème du livre sur une page vide, Envisager de tracer une mindmap du livre
Approche des textes difficiles (réglementaires ou techniques): décryptage de textes difficiles, professionnels, presse spécialisée
Maîtrise du vocabulaire
Entrainement à la lecture rapide avec le logiciel ELSA par une série d’exercices
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LA NOTE ADMINISTRATIVE
La nature de l’épreuve
Les différents types de note administrative
La structure
Les contraintes matérielles de l’épreuve et la gestion matérielle du temps
Méthodologie de construction de la note administrative pour un devoir clair, efficace et concis
Lecture du sujet et découverte du dossier.
Compréhension des orientations générales du dossier et analyse méthodique du dossier
Rédaction soignée des passages clés de la note : choix du style et du vocabulaire
Rédaction de l'ensemble des éléments de la note
Relecture
Les qualités de la note administrative
La présentation : le timbre, le lieu et la date, la suscription, l’objet, la référence, le développement, la signature
Les consignes de rédaction et exemples de présentation
Quelques conseils : la gestion du temps et le respect de l’anonymat
Quel est le type de note le plus répandu ?
Comment faut-il présenter les développements ?
Utilisation des titres et des sous titres
Peut-il y avoir des annexes à une note ?
Le schéma de travail
Présentation des attentes d’un jury
Une bonne sélection des documents
La rigueur du raisonnement
Construire un plan clair
Répondre à la question posée
Présentation d’une grille d’évaluation et d’un barème de correction
Devoir en situation d’examen (3 h) et exercices en temps réel sur des sujets de concours
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L’EPREUVE DE RAEP
Présentation générale de l’épreuve : dossier écrit et entretien oral
Définition de la RAEP: les enjeux, les finalités et objectifs de la RAEP dans les administrations d'État
La notion d'acquis de l'expérience professionnelle et les critères pris en compte par le jury au regard du profil recherché
La démarche de la RAEP : le dossier écrit, son contenu, sa rédaction, ses annexes
Le RIME : Méthodologie pour décrire son expérience professionnelle et la mettre en cohérence avec les emploi-référence du RIME
L’épreuve orale d'audition et les questions du jury
La communication interne autour de la RAEP, conception du dossier écrit
Définition d’une compétence, inventorier les compétences
Consignes générales de remplissage du dossier : les différentes parties du dossier
Première partie : identification du candidat, deuxième partie : parcours professionnel (expérience professionnelle, formation
professionnelle et continue), troisième partie : exposé des acquis de l’expérience professionnelle
S’il y a lieu, quatrième partie : analyse d’une expérience professionnelle marquante
Cinquième partie : déclaration sur l’honneur
Epreuve d’admission :
Première partie : présentation du dossier et échange avec le jury
Deuxième partie : exposé sur un sujet choisit par le jury en fonction de l’expérience du candidat
Définition des attentes du jury, les connaissances techniques du candidat, ses compétences professionnelles, ses aptitudes
professionnelles
Les conseils pour préparer l’oral : ce qu’il faut dire, ce qu’il faut éviter
L’argumentation et l’orientation de l’exposé
Les différentes parties de l’exposé oral : la présentation, les questions du jury – l’entretien, la conclusion, informations pratiques
Travail préparatoire
Utiliser des grilles d'analyse et rédiger
Choisir le vocabulaire pour traduire au mieux l'expérience et éviter un style trop descriptif
Présenter un exposé performant
Les techniques de réponse aux questions : apprendre à gérer le face à face avec le jury
Exercices de mise en situation et observations
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QUALITE
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APPROCHE PROCESSUS ISO 9001 : 2015
Connaitre les exigences de la norme ISO 9001 version 2008
Définir de l’approche processus
Découvrir la méthodologie
Définir de la politique qualité
permettant la compréhension des objectifs qualité démontrant l’engagement du chef d’entreprise
encourageant l’engagement pour la qualité à tous les niveaux répondant à la satisfaction du client et à l’amélioration continue
Identifier le domaine d’application du système de management de la qualité
Décrire des interactions entre processus
Rédiger les 6 procédures exigées par la norme
Rédiger des procédures supplémentaires liées au fonctionnement de l’entreprise
Identifier les documents nécessaires à l’entreprise pour faciliter son fonctionnement
Mettre en place des documents (bons de commande, factures, catalogues, instructions de réalisation ou fabrication...)
Définir les enregistrements qualité qui démontrent la conformité aux exigences et prouvant l’efficacité du système de
management de la qualité
Réaliser des formulaires types pour ces enregistrements qualité et constituer une base de données
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AUDIT INTERNE ISO 9001 : 2015
Rappels
Présenter la norme
Connaitre l’organisation structurelle de la qualité
Découvrir l’organisation fonctionnelle de la qualité
Identifier les exigences de la norme
Connaitre les raisons d’être et les objectifs
Assurer la conformité aux exigences de la norme
Vérifier la mise en œuvre et le maintien du système de management de la qualité
Préparer aux audits externes, les objectifs et la planification des actions
Assurer le suivi
Utiliser l’audit interne comme outil de progrès
Présenter l’audit de façon positive
Faire un choix des auditeurs qui assure l’objectivité et l’impartialité
Faire le choix des processus et des domaines en fonction des besoins et des résultats de l’audit précédent
Impliquer au même niveau participants et responsables
Suivre les actions programmées et les adapter
Analyser le déroulement de l’audit
Connaitre les préalables : rappel des méthodes d’audit, remise en perspective dans une optique de progrès
Analyser les critères, Identifier le champ de l’audit
Traiter les non-conformités et de leurs causes
Mettre en place les activités de suivi
Exercice pratique
Réaliser un audit sous forme d’un jeu d’entreprise incluant toutes les étapes ci-dessus puis rédiger les documents préparatoires, le
compte-rendu du déroulement et le rapport d’audit
Ces documents sont remis aux stagiaires en annexe au support de cours
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CONNAITRE LA NORME ISO 9001 : 2015
Présentation de la norme
Connaitre les réels besoins des utilisateurs
Découvrir l’objectif de la norme
Employer le vocabulaire (terminologie de base)
Présenter la norme : les chapitres (schéma)
Organisation structurelle de la qualité
Définir le domaine d’application
Connaitre la responsabilité de la direction
Définir le système Qualité et analyser la revue de contrat
Maîtriser la conception : achats et maîtrise du produit fourni par le client, identification et traçabilité
Organisation fonctionnelle de la qualité
Maîtriser les processus : mettre en place des contrôles et essais
Maîtriser les équipements de contrôle, de mesure et d’essai
Faire état des contrôles et essais et maîtriser le produit non conforme
Mettre en place des actions correctives et préventives
Manutentionner, stocker, conditionner, préserver et livrer
Maîtriser des enregistrements relatifs à la qualité et mettre en place des audits internes,
Former les auditeurs internes
Les exigences de la norme : connaitre les exigences générales et documentaires
Analyser l’approche processus
Identifier la responsabilité de la direction
Manager les ressources, réaliser le produit
Mettre en place des mesures, analyser et améliorer
Conclure : la boucle qualité et le bilan
Renforcer les exigences de management
Mettre en place l’approche processus et rester dans l’efficacité et l'amélioration continue
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BUREAUTIQUE
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DÉCOUVERTE DU CLAVIER
Etude détaillée du clavier
Enclencher des majuscules
Saisir des chiffres
Utiliser les signes arithmétiques
Saisir des abréviations et symboles
Etudier des chiffres romains
Utiliser les césures (coupures de mots)
Utiliser les tabulations
Connaitre les touches de fonctions
Présenter des documents professionnels
Connaitre les différents formats
Mettre en place des règles d’utilisation des polices
Connaitre les règles de ponctuation
Appliquer les normes européennes de présentation
Pratiquer avec des exercices ludiques stimulant la rapidité et la connaissance des touches
Obtenir des conseils de position et de maintien devant l’écran, gestes et ergonomie
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WORD INITIATION – Disponible en E-Learning
Généralités sur l'environnement
Ouverture d'un document
Déplacement du point d'insertion et affichage des caractères non imprimable, les aides à la saisie, saisie de texte
Gestion de paragraphes : La sélection, la copie, le déplacement
Sélection et suppression de texte
Annulation et rétablissement d'une action
L'enregistrement des fichiers
Zoom d'affichage
Création d'un nouveau document
Utilisation de l'aide de Word
Appliquez une présentation minimale au texte
La mise en forme des caractères : application d'un style rapide de la galerie, application d'un thème
Mise en forme des caractères : couleur et casse des caractères, police et taille des caractères
Disposez les paragraphes sur la page : retrait sur les paragraphes, alignement des paragraphes, espacement entre les paragraphes
Interligne
Bordure et arrière-plan
Déplacement et copie de texte
Énumération et liste à puces : liste à puces personnalisée, liste numérotée personnalisée
Mise en page et impression
Saut de page et saut de ligne
En-tête et pied de page, numérotation des pages
Pose d'un taquet de tabulation, tabulation avec points de suite, gestion des taquets de tabulation
Plusieurs niveaux dans une liste et style de liste
Retrait négatif de première ligne, espace ou trait d'union insécable
Copie d'une mise en forme, recherche de texte/de mises en forme, remplacement de texte/de mises en forme
Vérification orthographique et grammaticale, recherche de synonymes
Retour à la table des matières
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WORD AVANCE – Disponible en E-Learning
Création d'un tableau, déplacement et saisie dans un tableau
Sélection, insertion et suppression de lignes et de colonnes
Style de tableau et mise en forme des cellules
Hauteur des lignes et largeur des colonnes, alignement des cellules et d'un tableau
Fusion et fractionnement de cellules ou d'un tableau
Conversion texte, tableau
Tri d'un tableau, d'une liste ou de paragraphes
Calculs dans un tableau
Ajoutez des illustrations : traçage d'un objet de dessin, dimensionnement/rotation/ajustement, déplacement/copie d'un objet de dessin
Insertion d'une image
Arrière-plan d'un document
Maîtrisez les images, graphiques et diagrammes
Mise en forme d'un objet de dessin, de texte dans un objet/WordArt
Positionnement et habillage d'une image
Insertion d'un objet d'une autre application
Travaillez sur des longs documents
Affichage d'un document, des fenêtres
Déplacement dans un long document
Section, en-tête ou pied de page différencié
Gestion des sauts de pages automatiques, des notes de bas de page/de fin de document
Niveaux hiérarchiques des titres
Plan du document, table des matières
Insertion d'un document/page de garde ou vierge
Coupure de mots
Insertion de caractères spéciaux
Espacement et position des caractères
Lettrine
Gestion d'un dictionnaire personnel
Paramétrage de la correction automatique
Fonctions de recherche et de traduction
Statistiques, propriétés d'un document
Création, protection et utilisation d'un formulaire
Recherche de texte/de mises en forme, remplacement de texte/de mises en forme
Vérification orthographique et grammaticale, recherche de synonymes
Date et heure système
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WORD EXPERT – Disponible en E-Learning
Peaufinez vos longs documents
Légende et table des illustrations
Signets
Renvoi automatique
Lien hypertexte
Multicolonnage
Document maître
Index
Citations et bibliographie
Simplifiez la rédaction des lettres, mailings
Création d'une enveloppe ou d'une étiquette d'adresse
Le publipostage : associer une liste à un document
Insertion de champs dans un mailing
Exécution d'un mailing
Modification des destinataires, ajout et suppression de destinataires, tri d'une liste de destinataires
Sélection des enregistrements à imprimer
Texte conditionnel dans un mailing
Préparation d'étiquettes par mailing
Document à zones variables
Les styles et les modèles
Création d'un style, utilisation du volet Styles, modification d'un style
Style Normal pour un paragraphe
Suppression d'un style, jeu de styles
Afficher une mise en forme
Créez, modifiez les thèmes et modèles
Création et personnalisation d'un thème, création d'un modèle
Nouveau document basé sur un modèle
Modification et suppression d'un modèle
Changement du modèle associé à un document
Copie de styles vers d'autres fichiers
Personnalisez votre environnement : gestion des préférences de l'application, la personnalisation du ruban
Devenez expert
Signature numérique
Macro-commande
Version et récupération d'un fichier
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EXCEL INITIATION – Disponible en E-Learning
Découvrez Excel, créez un classeur et complétez un tableau
Généralités sur l'environnement
Ouverture d'un classeur, déplacement dans un classeur
La saisie de données, la sélection, la copie, le déplacement
Sélection et effacement de cellules
Annulation et rétablissement d'une action
Largeur de colonne/hauteur de ligne
Enregistrement des fichiers, d'un classeur
Modification du contenu d'une cellule
Création d'un nouveau classeur
Utilisation de l'aide d'Excel
Zoom d'affichage
La mise en forme des caractères : mise en valeur des caractères, police et taille des caractères, alignement du contenu des cellules
Couleur et bordure des cellules
Saisie d'une formule de calcul, somme et autres calculs simples, calcul d'un pourcentage
Recopie vers des cellules adjacentes
Formats numériques simples
Vérification orthographique, recherche, remplacement
Insertion/suppression de lignes, de colonnes et de cellules
Déplacement de cellules
Copie vers des cellules non adjacentes
Fusion de cellules
Orientation du contenu des cellules, styles de cellules
Imprimez pour communiquer
Mise en page, aperçu et impression
Titres de colonnes/lignes répétés à l'impression
Masquage des éléments d'une feuille
Saut de page
Zone d'impression
L'en-tête et le pied de page
Copie rapide de la mise en forme d'une cellule
La saisie de fonctions de calcul
Date système et format de date
Tri d'un tableau
Colonne/ligne figée à l'écran, fractionnement de la fenêtre
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EXCEL AVANCE – Disponible en E-Learning
Les graphiques : création et déplacement d'un graphique
Impression et mise en page d'un graphique
Calcul de sous-totaux
Création et gestion d'un tableau
Présentation et tri des données d'un tableau, calculs automatiques dans un tableau
Filtrage automatique, filtres personnalisés
Valeurs vides et doublons
La zone de critères, filtrer avec une zone de critères, copier les lignes filtrées par une zone de critères
Statistiques avec zone de critères
Création d'objets graphiques, sélection et suppression, copie et déplacement d'objets
Insertion d'une image
Gestion d'un graphique : sélection ajout et suppression d'éléments d'un graphique
Mise en forme des éléments du graphique, modification des éléments texte du graphique
Légende et zone de traçage
Séries de données et axes d'un graphique, gestion des séries
Les options des types de graphique, gestion des modèles de graphique
Création et gestion de graphiques sparkline
Dimensionnement d'un objet graphique
Modification d'une zone de texte, d'un dessin
Mise en forme des objets de dessin
Gestion des images
Rotation et alignement des objets
Superposition et groupement des objets
Condition simple
Format personnalisé
Appliquer une mise en forme conditionnelle, gestion des mises en forme conditionnelles
Nom pour une plage de cellules
Critère de validation
Conversion de données
Création de séries de données
Plage de cellules dans une fonction
Groupement des données sous forme de plan
Affichages personnalisés : les vues
Annotation d'une cellule
Calculs lors de copies
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EXCEL EXPERT – Disponible en E-Learning
Lien hypertexte
Conversion de fichiers Excel
Protection d'un classeur, protection des cellules
Version et récupération d'un fichier
Choisissez la bonne formule
Table de consultation et fonctions de recherche
Fonctions Texte
Calculs d'heures, calculs de dates
Conditions avec ET, OU, NON, conditions imbriquées
Fonctions conditionnelles
Formule matricielle
Consolidation
Création et personnalisation d'un thème
Les styles et les modèles : création et utilisation d'un modèle, modification et suppression d'un modèle
Propriétés d'un classeur
La personnalisation du ruban
Vérification des erreurs
Évaluation de formules
Fenêtre Espion
Fonctions financières
Table à double entrée
Valeur cible
Le solveur
Gestion de scénarios
Macro-commande
L'export de données
Diffusion de données Excel : PDF, XPS, e-mail et page Web
Import de données
Actualisation et gestion des données importées
Partage d'un classeur
Suivi des modifications d'un classeur
Fusion de classeurs
Finaliser un document
Signature numérique
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EXCEL VBA
Connaître l’interface Visual basic editor
Utiliser l’explorateur de projets
Gérer la fenêtre des propriétés, d’UserForm, Code
Utiliser la boîte à outils
Programmer en VBA
Connaitre la structure de base du code VBA
Créer des modules
Ecrire des procédures et des fonctions
Déclarer, définir et utiliser des variables et des constantes
Utiliser les opérateurs et créer des tests conditionnels et des boucles
Utiliser et créer des boîtes de dialogue
Traiter des chaînes de caractères
Utiliser d'autres librairies Vb (accès à Word, Outlook, Access par exemple)
Programmation Orientée Objet
Identifier les objets d'Excel, les collections
Connaître les principales propriétés et méthodes d'un objet
Ecrire et gérer des procédures événementielles
Gérer une procédure évènementielle
Créer et gérer des formulaires
Manipulation des contrôles
Connaître les principales propriétés de ces contrôles
Utiliser les contrôles activeX commun (Label, Textbox, Listbox, Combo…)t autres contrôles (TabStrip, Multipage, ScrollBar,…)
Ajouter d'autres composants activeX
Gestion des erreurs
Contrôler le code et le débogage
Utiliser la barre d'outils Débogage et les points d'arrêt pour vérifier
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POWERPOINT INITIATION – Disponible en E-Learning
La découverte d'une application de PréAO
Généralités sur l'environnement
Ouverture d'une présentation
Modes et zoom d'affichage
Accès aux diapositives
Création de diapositives : sélection, copie, déplacement et suppression de diapositives
L'enregistrement des fichiers
Enregistrement d'une présentation
Les aides à la saisie
Saisie de texte
Annulation et rétablissement d'une action
Copie et déplacement de diapositives
Sélection et modification de texte
Page de commentaires
Projection d'un diaporama
Mise en page et orientation
Aperçu et impression
Création d'une nouvelle présentation
Thème et disposition
Mise en forme des caractères : police de caractères, casse des caractères,taille et espacement des caractères
Colonne et alignement des paragraphes
Puces sur les paragraphes
Espacement des paragraphes et interligne
Copie d'une mise en forme de texte
Sélection, déplacement d'un objet et suppression d'objets
Quadrillage et repères
Traçage d'une forme
Copie, dimensionnement et duplication d'un objet
Mise en forme d'un objet
Mise en forme de ligne
Zone de texte et texte dans un objet de dessin
Mise en forme d'une zone de texte : effets sur du texte
Copie de mise en forme d'un objet, rotation et orientation d'un objet
Insertion et enregistrement d'une image
Mise en forme et gestion d'une image
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POWERPOINT AVANCE – Disponible en E-Learning
Vérification orthographique, synonyme et traduction
Recherche et remplacement de texte
Règle de texte
Retrait de paragraphes
Gestion des tabulations
Création de diapositives/saisie en affichage Plan, Gestion de l'affichage Plan
Déplacement de texte sur un plan
Présentation à partir d'un document Word
Modification d'un objet
Effets sur des objets : alignement et répartition des objets, ordre de superposition des objets, groupement ou dissociation d'objets
Mise en forme d'un graphique
Insertion d'un objet d'une autre application
Placez tableaux et diagrammes
Création et insertion d'un tableau, les styles de tableau
Modification et mise en forme d'un tableau
Gestion des lignes et des colonnes d'un tableau, gestion des cellules et d'un tableau
Insertion, gestion et mise en forme d'un diagramme SmartArt
Progressez dans la gestion des diapos
Lien hypertexte
En-tête et pied de page
Insertion de diapositives d'une autre présentation
Les sections
Insertion et gestion d'un clip audio ou vidéo
Interaction définie sur un objet
Effets d'animation sur des objets, personnalisation des effets d'animation
Animation de texte et déclenchement automatique des effets d'animation
Effets de transition
Défilement automatique des diapositives
Annotations manuscrites pendant le diaporama
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POWERPOINT EXPERT – Disponible en E-Learning
Optimisez la présentation
Gestion des modèles d'un graphique
Arrière-plan de diapositive
Personnalisation d'un thème
Ne passez pas à côté des masques
Masque des diapositives
Gestion des dispositions
Gestion des espaces réservés
Mise en forme des masques de diapositives
Utilisation des masques de diapositives
Masque des pages de commentaires
Masque du document
Personnalisez, commentez, finalisez
Diaporamas personnalisés
Choix des diapositives pour le diaporama
Les styles et les modèles
Création et utilisation d'un modèle de présentation
Propriétés d'une présentation
Commentaires
Comparaison de présentations
Protection d'une présentation par mot de passe
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ACCESS INITIATION – Disponible en E-Learning
A la découverte d’une base de données
La découverte d'un gestionnaire de base de données
Le Ruban et la barre d'accès rapide
Ouverture d'une base de données
Objets d'une base de données
Des enregistrements précieux
Création d'enregistrements
Accès aux enregistrements
Modification de la valeur d'un champ
Recherche d'enregistrements
Remplacement de la valeur d'un champ
Suppression d'enregistrements
Tri rapide des enregistrements
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ACCESS AVANCE – Disponible en E-Learning
De l’objet à la feuille de données
Gestion des objets
Lignes et colonnes d'une feuille de données
Filtrer les enregistrements
Filtre spécifique
Insertion d'une ligne de totaux dans une feuille de données
De la création à la protection de base
Création d'une base de données
Conversion de base de données
Protection d'une base de données
Des données organisées
Création d'une table
Clé primaire
Importation de données d'une autre application
Exportation de données
Création d'un formulaire
Informations sur les dépendances entre les objets
Création d'un état
Impression d'un état pour certains enregistrements
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ACCESS EXPERT – Disponible en E-Learning
Structure d'une table en mode Feuille de données, structure d'une table en mode Création
Contrôle de la saisie d'un champ, masque de saisie
Création d'une liste de choix
Indexation d'une table, relation entre les tables
Propriétés d'un formulaire : Interdire l'accès à certains champs, ordre d'accès aux champs
Sous-formulaire : saisie multi-table dans un formulaire
Collecte et partage de données
Insertion d'une zone de texte
Sélection et suppression des contrôles
Création d'une case à cocher ou d'un bouton, d'un groupe d'options, d'une étiquette de texte, d'un contrôle calculé
Calcul statistique
Création d'une liste de données fixes, d'une liste de données issues d'une autre table
Copie et déplacement des contrôles, alignement des contrôles
Hauteur des sections
Création d'une ligne ou d'un rectangle
Dimensionnement des contrôles, mise en forme et alignement du texte des contrôles, Présentation des contrôles
Mise en forme conditionnelle
Copie de la présentation
Groupement/dissociation des contrôles
Numérotation des pages
Insertion d'une image
Thèmes
Des états contrôlés
Ordre de tri associé à un état, regroupement d'enregistrements dans un état
Gestion des groupes à l'impression
Étiquettes de publipostage
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OUTLOOK
Gestion de la messagerie
Connaître les règles de bon usage de la messagerie
Identifier les éléments de l’écran Outlook : groupe et dossier
Préparer en brouillon, modifier et envoyer un message
Ouvrir et transférer un message
Répondre à un message
Supprimer un message et récupérer un message supprimé
Insérer un fichier, une image dans un message
Notifier son absence
Créer une signature automatique
Trier les messages dans la boîte de réception
Gestion du carnet d’adresses
Créer un contact : nom, adresse, téléphone
Recherche du contact par Outlook
Créer des listes de distributions
Gestion du calendrier
Choisir parmi les différents affichages du calendrier (jour, semaine, mois)
Créer un rendez-vous avec rappel
Créer une réunion avec convocations
Répondre aux convocations de réunions
Création d’un événement
Créer et supprimer une tâche avec une date d’échéance
Saisir que la tâche est terminée
Saisie d’une note
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MS PROJECT INITIATION
Révisions sur la notion de projet
Définir un projet
Identifier les différentes étapes d’un projet : préparer, suivre et organiser un projet
Elaborer des plans d’action avec l’équipe projet
Gérer les risques avec ou pas un outil informatique
Répartir les rôles et les tâches, les ressources et les aspects budgétaires
Identifier ses outils : documents généraux, suivi, contrôle du temps, suivi financier, tableau de bord Mettre en place et organiser un
planning tenant compte des aspects humains
Effectuer une évaluation permanente et effectuer le traitement des écarts
Le logiciel MS Project
Découverte de l’inter face : barre outils, menu et les affichages
Définir et gérer des tâches
Appliquer des filtres
Afficher le diagramme de GANTT
Modifier et créer des tables
Affecter et gérer des ressources
Gérer du texte
Utiliser les outils dessin
Planifier et effectuer le suivi d’un projet
Définir les paramètres d’impression d’un projet et imprimer
Effectuer un exercice global d’application lié à l’activité professionnelle
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MS PROJECT PERFECTIONNEMENT
Révisions des bases de MS Project
Personnalisation d’une mise en page et des rapports
Utiliser les rapports personnalisés et préétablis
Exploiter le diagramme de Gantt
Définir et créer un affichage avec des filtres et personnaliser des filtres
Gérer et modifier des tables : contenu, taille
Exploitation et personnalisation des organigrammes de tâches
Définir et gérer des tâches
Poser des jalons
Attribuer une durée aux tâches
Etablir les liaisons entre les tâches et définir des délais sur les liens
Créer des tâches répétitives et un groupe de tâches
Manipuler les tâches critiques et optimiser les liaisons
Gestion des ressources
Créer et affecter des ressources
Définir les propriétés d'une ressource
Gérer l’affection des ressources en temps et en capacité
Etablir un audit des ressources
Gérer les conflits d’affectation
Gestion de l’affichage et du suivi d’un projet
Gérer et modifier la forme du texte et du dessin dans les graphiques
Gérer le suivi d’un projet et personnaliser ses éléments
Etablir une gestion des coûts
Créer des modèles de projet
Consolider des projets
Créer et gérer un multi projet
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MIGRATION VERS OPEN OFFICE
Faisabilité
Etablir l’analyse du parc informatique : matériels, logiciels
Réaliser des analyses par métier, service, site
Calculer le coût global de renouvellement du matériel, de la mise à jour des licences des systèmes d'exploitation
Etablir l’analyse de la base documentaire : documents statiques, dynamiques.
Une vue générale de Linux
Connaître les commandes de base, d’organisation du système de fichier,
Exploiter les outils d'administration
Initialiser et surveiller des services
Gérer et surveiller des processus
Gérer des disques et des quotas
Configurer un réseau
Configurer et compiler un noyau
Installer et configurer le serveur PROFTP
Sécuriser l'accès au serveur FTP,
Gérer les comptes associés à l'accès FTP
Linux en environnement Windows
Installer et utilise Samba - contrôleur de domaine
Utiliser les compléments divers (mot de passe crypté, swat)
Les bases de Writer et de Calc en termes de comparaison avec Excel et Word
Découvrir la configuration et les notions de bases
Personnaliser les barres des menus, de mise en forme, d'état, de navigation
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WRITER INITIATION
Ouvrir Writer et utiliser l’aide
Personnaliser les barres d’outils
Effectuer des Saisies et modifications
Saisir du texte, créer un nouveau paragraphe,
Composer du texte en colonne
Insérer des tabulations, date, l’heure ou des champs divers
Insérer un saut de page ou de ligne, coupure, des notes
La mise en forme d’un document
Utiliser les différents caractères : police, taille effets
Mettre en gras, en italique et souligner
Utiliser l’alignement, retrait, espacement des paragraphes
Encadrer des paragraphes, colorier, surligner un texte
Utiliser la fonction bordure et arrière-plan
Utiliser la liste puce et liste numérotée
Mettre au format portrait ou paysage
Créer, modifier et supprimer un en tête et pieds de page
Imprimer un document
Utiliser l’aperçu avant impression et imprimer un document,
Exporter au format PDF
La gestion des documents
Enregistrer un document, un document Writer dans un autre format
Utiliser l’enregistrement automatique
Ouvrir un document enregistré
Créer des Tableaux, les modifier et les supprimer
Supprimer des colonnes, lignes, créer des bordures
Fusionner et scinder des cellules
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WRITER PERFECTIONNEMENT
Révision
Mettre en forme un courrier
Créer des cadres de texte
Insérer des cadres de textes
Définir des colonnes et la position du texte
Gérer, modifier et enchaîner les cadres
Organiser un publipostage
Effectuer un mailing avec l’assistant et une liste existante
Composer un tableau de données sur Writer
Se passer de l’assistant
Supprimer des lignes vides
Créer des index, tables des matières et documents maître
Créer et insérer un index
Créer une table des matières avec les styles
Créer un document maître
Automatiser les macros
Savoir créer une macro
Utiliser une macro
Créer un organigramme
Savoir faire un organigramme
Utiliser la fonction dessin
Mettre en forme l’organigramme
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CALC INITIATION
Utiliser les barres d’outils, l’aide,
Définir un classeur, une feuille, une cellule
Se déplacer dans une feuille de calcul
Sélectionner des cellules, des lignes, des colonnes
Enregistrer un classeur sous le format Calc ou Excel
Définir le contenu d’une cellule : texte, valeur, formule
Saisir des données et créer une série de données
Que faire si # apparait ?
Modifier, effacer le contenu d’une cellule
Sélectionner et trier des données
Insérer, supprimer, modifier, ajuster, masquer et libérer des lignes et des colonnes
Modifier l’alignement du contenu
Pratiquer le retrait et l’orientation du contenu d’une cellule
Formater les valeurs numériques, dates et heures
Modifier les bordures
Appliquer une couleur d’arrière-plan à des cellules
Fusionner des cellules
Réalisation de formule de calcul
Additionner un ensemble de cellules
Créer et copier une formule de calcul
Ajuster le nombre de décimales, écrire en valeur €
Composer une formule avec moyenne
Effectuer un aperçu avant impression
Modifier l’échelle d’impression et imprimer le quadrillage
Insérer et gérer les sauts de page et créer une zone d’impression
Répéter des titres
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CALC PERFECTIONNEMENT
Révision
Créer et mettre en forme un tableau avec des formules simples
Réalisation de calculs
Utiliser les assistants pour créer des formules complexes
Protéger des cellules, des feuilles, un classeur
Création de graphiques
Sélectionner les différents éléments graphiques
Choisir et modifier le type de graphique
Mettre en valeur les caractères d’un élément du graphique
Modifier le format, le contour, le fond d’un graphique
Modifier la plage de données
Ajouter, modifier un titre et gérer la légende
Gestion d’une base de données
Créer une base de données
Trier et rechercher des données
Filtrer les données
Introduire des sous totaux
Créer des tableaux croisés à partir d’une base de données
Personnalisation de l’espace de travail aux besoins
Scinder une feuille en volets
Zoomer l’écran
Afficher ou masquer le quadrillage des cellules
Afficher en plein écran
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IMPRESS ET DRAW
Découverte d’Open Office Impress
Utiliser les assistants de création
Créer des diapositives
Différencier les divers modes d’affichage: normal, plan, diapos, notes, prospectus, présentation Appliquer des transitions et les
animations
Personnaliser et minuter ses transitions et animation
Imprimer et exporter une présentation
Découverte d’Open Office Draw
Utiliser les outils de dessin et les couleurs
Dessiner des Objets : carrés et rectangles, cercles et ellipses
Manipuler, sélectionner, déplacer des objets
Utiliser des formes, la galerie
Utiliser le cadre du décor
Réaliser un organigramme
Réaliser une plaquette publicitaire
Manipuler les fonctions zoom, grille magnétique, calques
Effectuer un dessin en 3D
Réaliser un GIF Animé
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OPEN BASE
Créer des tables
Créer des champs
Définir les différents types de données
Saisir des données
Modifier, supprimer des tables
Créer des requêtes
Créer des requêtes de valeur précise ou approximative
Créer des requêtes de comparaison
Créer des requêtes de logique
Créer des requêtes de groupements
Créer des formulaires
Créer avec le mode assistant
Créer un sous-formulaire
Modifier l’apparence d’un formulaire
Effectuer des saisies et des recherches dans un formulaire
Créer des rapports
Créer avec le mode assistant
Créer des groupements
Mettre en forme un rapport
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WINDOWS 8
Découvrir l'interface Windows 8
Utiliser la page d’accueil et ses vignettes dynamiques
Utiliser la Charm bar, la Switch bar
Afficher toutes les applications
Utiliser le clavier virtuel et tactile
Accéder au Bureau
Personnaliser son espace de travail : épingler, détacher, grouper des vignettes dans la page d'accueil
Personnaliser le Bureau et la Barre des tâches
Modifier les paramètres de l'ordinateur
Gérer ses fichiers dans l'explorateur Windows
Lancer l'explorateur Windows 8, utiliser le ruban et personnaliser la barre d'accès rapide
Créer une arborescence de dossiers
Utiliser des bibliothèques
Gérer les fichiers (copier, déplacer, renommer, supprimer, récupérer)
Exploiter le moteur de recherche
Archiver et synchroniser ses fichiers grâce au Cloud, comprendre le concept du Cloud
Créer des dossiers, enregistrer des fichiers dans son espace SkyDrive
Synchroniser ses fichiers avec son PC, sa tablette, son Smartphone, utiliser Windows Store
Rechercher, télécharger et installer une nouvelle application, mettre à jour une application
Gérer les ouvertures de session
Différencier compte local et compte Microsoft
Créer un compte Windows Live, gérer ses mots de passe
Partager les ressources en réseau, vérifier les paramètres du réseau
Partager des dossiers, installer une imprimante en réseau
Ajuster les performances, régler les effets visuels, les paramètres d'alimentation
Utiliser le gestionnaire de tâches, nettoyer le disque, réaliser un diagnostic du système
Retour à la table des matières
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MS PROJECT
Présentation de Ms Project
Révisions sur la notion de projet
Découvrir l’interface Microsoft Project, les barres outils, les différents vues, etc.
Définir un calendrier global pour le projet, temps de travail et jours fériés
Planifier un projet à l’aide des tâches, en listant les tâches et les jalons
Créer des tâches et des jalons en définissant leurs propriétés (nom, durée, date de début, de fin, etc.)
Etablir les liaisons entre les tâches et définir des délais sur les liens
Créer des tâches répétitives et un groupe de tâches
Identifier les tâches critiques par le PERT et optimiser les liaisons
Gestion des ressources : créer la liste des ressources et affecter les ressources, définir les propriétés d'une ressource
La gestion du texte et du dessin dans les graphiques
Définir un calendrier par ressources
Utiliser l’audit des ressources et la gestion des coûts, exploiter plusieurs tables des coûts d'une ressource
Mise en page, impression d’un projet, de rapports
Utiliser les rapports personnalisés et préétablis
Exploiter le diagramme de Gantt
Définition et création d’un affichage, création de filtres, les personnaliser
Gérer les paramètres d’impression et imprimer
Gestion des tables et des cellules : modifier le contenu, la taille, gestion du suivi et personnaliser les éléments d'un projet
Définir la planification initiale et de la date d'état
Suivre l’avancement des tâches, la saisie des données en temps réel, affecter un pourcentage de réalisation
Re-planification en cours de projet
Approche du multi projets
Utiliser un groupe de ressources et les partager
Lier des projets externes
Consolidation et communication entre projets
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OFFICE 365
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ONEDRIVE
Télécharger un document et le retrouver
Sauvegarder et consulter ses fichiers à tout moment de tout support électronique
Gérer des fichiers et des dossiers
Vérifier avec l'aperçu
Partager un document en sachant utiliser les options de partage
Modifier les autorisations
Partager et gérer les droits de partage des dossiers et des fichiers
Utiliser les 3 petits points
Naviguer dans les dossiers du Cloud
Créer sa propre arborescence dans son drive
Rechercher dans un dossier spécifique
Enregistrer directement ses fichiers bureautiques en ligne
Collaborer autour d'un fichier, d'un dossier
Gérer les droits de modification et de lecture
Partager différemment selon l'usage et le support (lien, mail)
Configurer ses applications mobiles
Synchroniser
Retour à la table des matières
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PLANNER
Découvrir l'interface et ses outils de planification des tâches sur PC, tablettes et smartphones
Constituer une équipe puis planifier et attribuer des tâches
Organiser ces tâches en compartiments, ajouter des commentaires et des étiquettes
Les classer selon leur état ou les utilisateurs qui les ont en charge
Mettre en place une visualisation rapide pour tous les utilisateurs
Joindre des fichiers, les échanger
Ouvrir une discussion pour échanger des informations sur les tâches
Notifier par courrier électronique
Configurer les membres, les échéances et les devoirs
Configurer l’accessibilité et les groupes de travail
Enrichir les tâches et en visualiser la réalisation
Suivre l’avancement des tâches
Décrire les retards et les gérer
Mettre en place une liste de vérification
Retour à la table des matières
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SKYPE ENTREPRISE
Pratiquer les différentes approches du moteur de recherche
Ajouter et gérer des contacts
Rechercher des contacts
Échanger du tchat à la web conférence
Gérer facilement les périphériques (casque, micro...) en cours d’utilisation
Régler les options de Skype et paramétrer le matériel audio et vidéo
Consulter les indicateurs de disponibilité
Échanger en "point à point" et en "multipoint"
Démarrer une conversation
Enrichir avec de l'audio ou de la vidéo
Retrouver les outils de production
Utiliser le tableau blanc
Exporter au format OneNote
Créer et modifier des groupes
Organiser ses contacts grâce aux groupes
Utiliser les actions sur les contacts et les déplacements
Enrichir la réunion avec les outils de travail collaboratifs
Créer des sondages et de la coédition
Personnaliser son interface et ses notifications
Modifier les notifications de l’application
Utiliser Skype en téléphonie : effectuer des appels voix : passer ou recevoir un appel, gérer les appels spécifiques et les doubles
appels, transférer un appel, faire suivre ses appels et gérer les appels manqués
Mettre en place et mener une conférence téléphonique
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YAMMER
Comprendre la notion de groupe Yammer et les informations qui doivent ou non y figurer
Rechercher globalement ou dans un groupe donné
Éditer en ligne
Publier, partager et commenter un document avec un groupe d'utilisateurs puis avec tous
Télécharger, consulter modifier et commenter un document
Voir les versions et leur chronologie
Bloquer les modifications sur un document
Communiquer sur le réseau interne et externe ainsi qu’avec le Tchat
Communiquer rapidement avec un groupe de contacts
Aider les autres utilisateurs dans son organisation et les rendre efficaces
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WINDOWS
Utiliser le menu Démarrer pour accéder rapidement aux applications Office
Rechercher ses notifications et les actions rapides
Utiliser la barre des tâches (épingler : logiciel, fichiers, dossiers...)
Travailler en mode multitâche
Travailler avec un Bureau virtuel
Débuter avec Cortana et obtenir de l'aide
Utiliser l'explorateur des fichiers et accéder rapidement à ses dossiers
Personnaliser son environnement de travail
Capturer son écran et gérer ses photos
Utiliser les outils intégrés à Windows 10 et en trouver d'autre sur Microsoft Store
Se connecter à son compte Office 365 et installer la suite Office
Rechercher, lire et écrire sur le web avec EDGE
Synchroniser ses notes
Synchroniser ses espaces de stockage
Synchroniser ses appareils
Utiliser le mode tablette, le mode continuum
Utiliser la recherche
Configurer et personnaliser son système
Configurer l'assistant vocal Cortana
Ajouter et paramétrer des périphériques
Paramétrer et utiliser l'historique des fichiers
Contrôler la consommation des ressources matérielles et d'énergie
Gérer les applications, les notifications et les actions rapide
Retoucher et améliorer ses photos
Renforcer l'authentification sur Windows
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WORD INITIATION 365
Découvrir le traitement de texte et la notion de document
Gérer ses documents (créer, sauvegarder, fermer et ouvrir, envoyer par mail)
Saisir et réorganiser du texte
Gérer les espacements, les retraits et les alignements
Mettre en forme un document
Utiliser des couleurs pour le texte ou l'arrière-plan
Utiliser des puces et des numéros pour valoriser une énumération
Corriger le texte d'un document
Insérer une image, choisir son positionnement et son habillage
Définir la mise en page et imprimer un document
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WORD INTERMEDIAIRE 365
Revoir les mises en forme simples
Utiliser les sauts de page et les sauts de ligne
Insérer des en-têtes, numéroter les pages
Insérer des images, des formes, des objets WordArt et des SmartArt, des caractères spéciaux
Créer des tableaux et les mettre en forme
Utiliser ou créer des modèles de documents
Créer des textes de type magazine, mettre le texte en colonne
Créer des lettrines
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WORD PERFECTIONNEMENT 365
Utiliser les styles et les thèmes existants
Créer et gérer ses propres styles
Personnaliser un thème
Créer et modifier des modèles
Création, protection et utilisation d'un formulaire
Recherche de texte/de mises en forme, remplacement de texte/de mises en forme
Vérification orthographique et grammaticale, recherche de synonymes
Créer des documents longs
Insérer une légende et table des illustrations, des signets, un renvoi automatique, un lien hypertexte
Créer un index, une bibliographie
Réaliser un publipostage
Associer une liste à un document
Insérer des champs dans un mailing et exécuter un mailing
Modifier les destinataires, ajouter et supprimer des destinataires, trier une liste de destinataires
Sélectionner les enregistrements à imprimer
Préparer des étiquettes par mailing
Réviser un document
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WORD ONLINE
Ouvrir un document
Modifier un document
Enregistrer un document
Créer des documents de toutes pièces ou à partir d’un modèle
Ajouter du texte, des images et des vidéos
Rechercher une rubrique et trouver des sources fiables
Enregistrer vos documents dans OneDrive pour pouvoir y accéder sur votre ordinateur, tablette ou téléphone
Partager vos documents et travailler avec d’autres personnes
Effectuer le suivi et la révision des modifications
Consulter qui a fait les dernières modifications
Partager et coéditer un document
La recherche Web
L'historique des versions
Coédition : visualiser l'emplacement des collaborateurs
Consulter en direct ce qui est modifié
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EXCEL INITIATION 365
Créer et manipuler un classeur
Saisir, copier, déplacer et modifier des données
Mettre en valeur des caractères, police et taille des caractères, alignement du contenu des cellules
Modifier la couleur et les bordures des cellules
Saisir et modifier des formules de calcul
Utiliser la somme et autres calculs simples, les opérateurs de calcul + - / *,calculer un pourcentage
Recopier vers des cellules adjacentes
Utiliser les formats numériques simples
Mettre en forme un tableau
Insérer/supprimer des lignes, des colonnes et des cellules
Déplacer des cellules
Copier vers des cellules non adjacentes
Fusionner des cellules
Orienter le contenu des cellules, modifier le style des cellules
Gérer la mise en page et l'impression
Mettre en page, afficher l'aperçu et imprimer
Composer des modèles pour les documents courants
Répéter les titres de colonnes/lignes à l'impression
Masquer des éléments d'une feuille
Insérer un saut de page
Définir une zone d'impression
Insérer un en-tête et le pied de page
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EXCEL INTERMEDIAIRE 365
Créer, modifier et enregistrer un fichier Excel
Découvrir des nouveaux modèles de feuilles de calcul
Enregistrer les fichiers dans les versions précédentes, en PDF
Saisir des données dans un tableau
Les saisies standards
La touche ALT et les touches raccourcis du clavier.
Mieux sélectionner ses données, ses colonnes et ses lignes.
Différencier les types de données : texte et valeurs numériques
Saisir, modifier, supprimer, copier et déplacer des données
Sélectionner des cellules, des lignes, des colonnes
Insérer, supprimer des lignes, des colonnes
Insérer un graphique SPARKLINE dans une cellule
Revoir les formules de calcul simples et le calcul des pourcentages
Créer et recopier des formules de calcul avec des références relatives et absolues
Créer des formules de base : somme, moyenne, min, max, nb
Formater des groupes de cellules : numériques, texte, date
Créer une formule conditionnelle simple SI avec ses paramètres.
Utiliser le bouton Analyse rapide pour créer des formules immédiates
Utiliser les noms de cellules pour application dans les formules
Insérer et manipuler des éléments graphiques
Mettre en page et imprimer un graphique
Mettre en page de grands tableaux
Gérer les marges, l'orientation, les en-têtes et les pieds de page
Gérer les paramètres d'impression
Appliquer une mise en forme conditionnelle
Créer une formule conditionnelle
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EXCEL PERFECTIONNEMENT 365
Protéger les données d'un fichier
Verrouiller la modification de la structure du classeur et le protéger avec un mot de passe
Consolider des données
Présenter des données (groupe) sous forme de plan dans une feuille de calcul
Créer un plan de lignes ou de colonnes
Utiliser des fonctions avancées du tableur telles que les formules conditionnelles (si, et, ou), les fonctions de recherche, les fonctions
statistiques complexes (NB, NBVAL, …), les fonctions de dates et de textes, les fonctions imbriquées
Travailler avec des listes de données
Organiser ses données avec des tris multicritères et personnalisés
Insérer des sous totaux et travailler en mode plan
Utiliser les fonctions de bases de données (BDMOYENNE, BDSOMME, BDNB, BDNBVAL, BDMAX, BDMIN)
Créer et modifier des tableaux et graphiques croisés dynamiques
Filtrer les données et personnaliser les formules d’un TCD à l'aide d'un filtre automatique ou de filtres personnalisés
Rechercher les valeurs vides et les doublons
Filtrer avec une zone de critères, copier les lignes filtrées par une zone de critères
Créer des statistiques avec zone de critères
Améliorer ses tableaux croisés dynamiques avec des groupements (TCD)
Insérer ses propres formules de calculs dans un TCD
Créer des graphiques complexes, les mettre en page, utiliser des modèles
Créer un formulaire
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EXCEL ONLINE
Créer un classeur
Enregistrer un classeur sur OneDrive
Utiliser les nouveaux graphiques
Créer des cartes 3d
Faire des prévisions
Analyser et mettre en forme
Collaborer
Configurez vos applications mobiles
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POWERPOINT INITIATION 365
Concevoir différents types de diapositives et présenter son texte
Changer la disposition en fonction des besoins
Connaître les différents modes comme le mode diapositive, le mode plan, le mode trieuse de diapositive, le mode page de
commentaire et le mode diaporama
Appliquer un modèle de présentation et le modifier
Insérer et enregistrer une image
Mettre en forme et gérer une image
Insérer, gérer et mettre en forme un diagramme SmartArt
Ajouter des commentaires
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POWERPOINT PERFECTIONNEMENT 365
Utiliser un thème ou un modèle existant
Créer et utiliser un modèle de présentation, un thème
Créer des masques
Illustrer ses diapositives avec des organigrammes, des SmartArt, des tableaux ou des graphiques
Insérer des documents existants, créer des liens hypertextes
Diffuser son diaporama
Optimiser la mise en page
Utiliser les effets d'animation sur des objets, personnalisation des effets d'animation
Animer du texte et déclencher automatiquement les effets d'animation
Appliquer des effets de transition
Utiliser le défilement automatique des diapositives
Insérer des annotations manuscrites pendant le diaporama
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POWERPOINT ONLINE
Créer des présentations de toutes pièces ou à partir d’un modèle
Ajouter du texte, des images, des diagrammes et des vidéos
Appliquer ou modifier une disposition de diapositive
Appliquer un modèle à votre présentation
Créer et enregistrer un modèle PowerPoint
Sélectionnez une conception professionnelle avec le Concepteur PowerPoint
Ajoutez des transitions, des animations et des mouvements
Enregistrez dans OneDrive pour pouvoir accéder à vos présentations sur votre ordinateur, tablette ou téléphone
Visualisation des modifications faites par un tiers
Les nouveaux types de graphique
Enregistrement de l'écran
Partager votre travail et collaborer avec d’autres personnes, où qu’elles soient
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OUTLOOK INITIATION 365
Présentation de l’interface Outlook 2016
Utiliser et gérer la messagerie
Gérer son carnet de contact (création, ajout depuis un message…)
Utiliser le calendrier, planifier un rendez-vous
Créer et gérer les tâches
Créer et gérer les notes
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OUTLOOK PERFECTIONNEMENT 365
Personnalisation de son espace de travail
Utiliser les options avancées du calendrier
Optimiser le travail en groupe à l’aide du gestionnaire des tâches
Organiser sa messagerie et profiter des options de regroupements
Partager Outlook avec son équipe
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INFORMATIQUE DE GESTION
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BUSINESS OBJECTS ADMINISTRATEUR
Présentation de Supervisor
Etablir les profils des différents utilisateurs
Identifier les ressources et les domaines du référentiel
Installation du référentiel
Effectuer un choix d’une configuration
Installer par défaut et personnalisées
Récupérer une installation
Prise en main et personnalisation de l’environnement
Démarrer Supervisor
Créer de groupes d’utilisateurs et un second superviseur général
Vérifier la configuration en place
Conserver les options par défaut ou établir d’autres options
Utilisateurs et groupes
Attribuer des ressources de produits BO, d’univers à des utilisateurs ou à des groupes
Attribuer des procédures stockées à des groupes
Importer et exporter des utilisateurs et des groupes
Modifier la fréquence d’exécution des tâches
Gestion des ressources
Purger les documents
Gérer les connexions
Gérer des chaînes et des catégories
Travaux pratiques
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BUSINESS OBJECTS DESIGNER
Concept de création d'univers
Créer un univers à l’aide d’un assistant
Connaître les différents types de connexion
Etablir une liaison ODBC vers la base de données.
Créer un univers, des classes et des objets par défaut.
Configuration de l'univers :
Créer des jointures entre les tables
Détecter et vérifier les cardinalités
Vérifier de l'intégrité de l'univers
Rechercher et résoudre les contextes,
Déterminer des alias et des boucles.
Détecter et résoudre les erreurs.
Les classes et objets
Créer des indicateurs.
Créer et mettre en place des axes d'analyse (multidimensionnelle).
Finalisation de l'univers
Sauvegarder et restaurer un univers.
Réaliser la maintenance de l'univers.
Travaux pratiques
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BUSINESS OBJECTS : UTILISATEUR
Présentation de Business Objects et ses outils
Différencier les rapports et les sources de données
Reconnaitre les outils de requêtage, d’analyse, de présentation et de diffusion
Utiliser la fenêtre de définition de requête et la barre d’outils
Créer des requêtes simples et conditions prédéfinies
Contrôler les résultats avec le gestionnaire de données
Créer des requêtes interactives et comparaison complexes
Utiliser les conditions multiples et les relations ET OU
Mise en forme des données d’un document
Créer et modifier des rapports
Créer et mettre en forme des blocs tableaux et des matrices
Créer et modifier des blocs graphiques
Structure des rapports
Insérer des sections et les ruptures
Effectuer des filtrages des données, des tris
Etablir un palmarès
Insérer des calculs dans les rapports : formules et variables
Créer, paramétrer et appliquer des alerteurs
Créer et utiliser des modèles
Analyse multidimensionnelle
Réaliser des rotations d’axes
Utiliser les explorations de hiérarchies
Création et définition d’objet
Rapport Format Web
Enregistrer format Web
Réaliser un envoi par courrier électronique
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CRYSTAL REPORTS
Définition d'un rapport et création d'un rapport
Connaître les concepts de base de données
Elaborer un prototype
Se connecter à une source de données et sélectionner des tables
Prendre connaissance de l'interface de développement
Positionner, dimensionner et formater des objets
Pré-visualiser et sauvegarder un rapport
Sélection d'enregistrements
Utiliser de l'expert sélection
Ajouter et modifier des critères de sélection
Paramétrer des options de sauvegarde et de rafraîchissement des données
Valorisation des données et formatage
Trier des enregistrements et regrouper des données
Ajouter des calculs et des éléments graphiques (lignes, cadres, images)
Utiliser et mettre en forme des champs spéciaux
Créer et mettre en forme des sections
Créer un rapport de synthèse
Formules simples
Définir et créer des formules (de type Booléennes, If Then Else)
Effectuer des calculs sur les dates, sur les nombres
Manipuler des chaînes de caractères
Autres possibilités
Créer de diagrammes
Exporter sous d'autres formats (pdf, html, xls ...)
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MAINTENANCE INFORMATIQUE (3 jours)
Architecture matérielle et composants informatiques
Découvrir l’architecture d’un PC : identifier les types de cartes mères, processeurs, mémoire, disque dur
Reconnaître les types de bus (ISA, PCI, SCSI)
Gérer les conflits d’accès (introduction aux IRQ)
Montage et démontage : suivre une procédure de démontage et remontage du micro
Retirer les disques, la carte mère, le processeur et les barrettes mémoires
Les pannes matérielles : identifier les problèmes d’alimentation, d’affichage, identifier les problèmes de clavier ou de souris ou
autres périphéries, identifier les problèmes de carte mère, des barrettes de mémoire, de lecteurs internes, de processeur
Architecture logicielle
Découvrir les concepts généraux sur les systèmes d’exploitation
Identifier les différents systèmes d’exploitation
Résoudre les incidents de démarrage en utilisant le rôle du BIOS
Explorer le système de gestion de fichiers.
Utiliser les lignes de commande courantes
Identifier les fichiers système, les principales DLL
Les problèmes logiciels : comprendre et gérer les messages d’erreur, identifier les problèmes de virus
Installer un pilote, réinstaller un logiciel
Les outils de diagnostic et de réparation
Configuration d’un réseau sous Windows
Identifier les équipements d’interconnexion et les câblages
Définir le protocole IP et les problèmes d’adressage
Configurer une carte réseau sous Windows, configurer et retrouver l’adresse IP d’une machine, configurer un réseau pour
internet/intranet (mail, rôles des serveurs POP, SMTP)
Connaitre les mesures d’hygiène et de sécurité, les bases de l’ergonomie de l’informatique, les précautions à prendre lors d’un
dépannage matériel électrique, les menaces possibles pour la santé et l’environnement
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CRYSTAL REPORTS ET SQL
Présentation de l’environnement et installation Crystal Reports
Découvrir l’interface de Crystal reports les outils disponibles
Définir et utiliser un référentiel dans les états
Accéder aux données et choisir le mode d’accès en fonction de sa base
Création d’états avec Crystal Reports
Structurer un document
Choisir des données et des options de création
Créer des champs formule et utiliser des formules
Mettre en forme un état
Fonctions particulières
Utiliser l’expert sélection
Effectuer des tris et des groupements
Appliquer un résumé et des calculs sur les données groupées
Gérer des en-têtes et pieds de groupes
Créer des champs paramètres et autres champs (totaux cumulés, champs expression SQL)
Eléments spécifique à Crystal Reports
Organiser des sections avec l’expert section
Créer et mettre en forme un rapport de table croisée
Créer et mettre en forme des graphes
Les sous états
Insérer un sous état
Lier un état principal et des états indépendants ou sous états à la demande
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CAO – PAO
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AUTOCAD INITIATION
Présentation et gestion de l'environnement du travail
Découvrir les généralités sur l'outil de DAO/CAO
Paramétrer son dessin
Principes d'utilisation
Connaître les groupes de commandes
Dialoguer avec AUTOCAD
Connaître et utiliser les calques et leurs propriétés
Le dessin 2D
Dessiner des formes : lignes, polylignes, rectangles, cercles
Sélectionner des objets : la sélection, la capture, les options
Modifier un dessin et ses options : copier, déplacer, rotation, raccord et chanfrein, étirer, miroir, décaler
Habillage du dessin
Coter un dessin : les différents outils de cotation
Insérer du texte
Ajouter des hachures
Automatiser ses dessins
Créer des blocs, des cartouches avec des attributs textes
Utiliser les blocs de Design Center
Créer et utiliser ses propres Blocs
Mise en page et impression
Gérer les onglets : espace modèle et présentation, objet et papier
Mettre en page ses dessins : formats, unités, calques, les fenêtres de vues, échelles
Imprimer
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AUTOCAD PERFECTIONNEMENT
Révision du dessin 2d
Réaliser un schéma 2D et le mettre en page en mode papier
Choisir une échelle et imprimer
Les blocs et les contraintes
Insérer des blocs à l’aide de DesignCenter ou de la palette d’outils
Créer et modifier de blocs dynamiques
Affecter une contrainte à un bloc
Découvrir et gérer les contraintes géométriques et paramétriques sur un dessin
Insertion de fichiers
Insérer et gérer des références externes
Insérer des images, des fichiers PDF
Initiation au dessin en 3D
Connaitre le système de coordonnées en 3D et contrôler le SCU en 3D
Afficher et définir le système de coordonnées
Créer de la 3D par Projections : extrusion, révolution
Mettre en forme un dessin 3D : l'éliminer des faces cachées, affecter un ombrage
Effectuer un rendu réaliste
Gérer l'affichage des dessins en 3D : les vues et le multifenêtrage
Exercices pratiques personnels
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ILLUSTRATOR
Prendre connaissance de l’espace de travail
Visualiser et organiser les palettes et barres d’outils
Sélectionner des objets ou des parties d’objet, de groupe et de texte
Utiliser les repères, la règle et les guides
Savoir créer des tracés, des objets dessins
Dessiner, combiner et dupliquer des formes simples
Dessiner avec les courbes de Bézier
Ajouter, supprimer et modifier des points d’ancrage
Appliquer des fonds et des contours
Créer, transformer des objets, des formes
Utiliser, créer ses propres couleurs et les appliquer
Créer un dégradé de couleurs, des motifs et les appliquer, créer un dégradé de formes
Utiliser les filets de dégradé, la palette Pathfinders
Gestion du texte et des images
Appliquer des attributs de caractères, de paragraphes
Saisir et modifier, ajuster, habiller, orienter du texte
Créer de colonnes
Vectoriser un texte
Importer et gérer une image
Gestion des masques et des calques
Créer des masques d’opacité et d’écrêtage
Créer, organiser, déplacer et verrouiller des calques
Gestion de l’impression et de l’exportation
Choisir ses paramètres d’impression
Insérer des traits de coupe.
Exporter en format image jpg, gif, png, en PDF
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INDESIGN INITIATION
Etude de la zone de travail
Identifier les outils, la table de montage et les palettes
Connaître les commandes d’affichage, de zoom
Se déplacer dans un document, tourner les pages
Gestion des pages d’un document
Créer et modifier des pages type, des modèles
Appliquer les modèles aux pages du document
Ajouter des sections pour modifier la pagination
Ajouter des graphiques et du texte
Les blocs
Insérer, redimensionner et modifier la forme des blocs de texte
Copier un graphique dans un bloc
Convertir un bloc graphique en bloc texte
Habiller une insertion avec du texte
Créer et faire pivoter un bloc polygone
Centrer et mettre à l’échelle un objet dans un bloc image
Couleurs, teintes et dégradés
Ajouter des couleurs à la palette nuancier et les appliquer aux objets
Créer et appliquer une nuance dégradée,
Ajuster la direction du mélange de dégradé
Créer une teinte, une couleur de ton direct
Importer et modifier du texte
Placer du texte manuellement et automatiquement dans un bloc
Charger des styles et les appliquer
Placement semi-automatique des blocs de texte
Rechercher et remplacer du texte et une mise en forme
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INDESIGN PERFECTIONNEMENT
Travailler avec la typographie
Préparer et utiliser une grille de ligne de base
Modifier l’apparence et l’espacement d’un texte
Créer des caractères spéciaux, un tableau
Exporter un fichier au format PDF
Importation et liaison des graphiques
Importer un graphique vectoriser, bitmap
Importer des graphiques Illustrator, Photoshop et des fichiers PDF
Utiliser et créer des bibliothèques d’objets
Savoir utiliser les outils de dessin
Dessiner et modifier des segments courbes et droites
Dessiner des tracés ouverts et fermés
Combiner des tracés dans un tracé transparent
Diviser des tracés en sous-tracés
Coller une image à l’intérieur d’un tracé dessiné et la mettre à l’échelle
Refléter et dupliquer des objets
Utilisation des techniques de cadre avancées
Imbriquer des cadres dans d’autres cadres
Créer des objets texte et ajouter un dégradé au texte
Créer des tableaux
Importer des tableaux Word ou d’Excel
Formater, fusionner des cellules
Placer du texte ou des images dans les cellules
Créer un livre : générer une table des matières, un index
Configurer les paramètres de l’impression et imprimer
Exporter un fichier en PDF, format Images
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PHOTOSHOP INITIATION
Bases théoriques :
Connaître les notions de colorimétrie, codage numérique, résolution
Définir une image par sa taille sa résolution, son mode
La sélection et le montage: présentation et environnement
Utiliser les outils de sélection : rectangle, lasso, baguette magique
Afficher les règles et la grille
Utiliser la palette des calques : créer, supprimer, déplacer des calques
Modifier le mode d’un calque
Utiliser la palette historique
Les outils de dessin et de colorisation
Utiliser les outils de dessin : crayon, pinceau, trait
Gérer l’opacité, les formes et options, les pointeurs, les couleurs de premier et d’arrière-plan, les effets (estompage, aquarelle) d’un
outil de dessin
Charger et créer des formes
Utiliser des outils de corrections comme le tampon
Correction d’images
Effectuer les ajustements de luminosité de contraste
Définir les niveaux
Ajuster la balance des couleurs
Optimisation informatique des images et impression
Enregistrer les images sous divers formats gif, jpeg, png
Différencier les formats d’enregistrement pour le web et l’impression
Exporter en PDF
Définir les paramètres d’impression et imprimer
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PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT
Révision de notions de base et concept de l’image
Revoir les termes techniques
Etalonner le moniteur : ajuster le Gamma
Définir une image par sa taille, sa résolution, son profil
Différencier les formats d'enregistrement pour le web et pour l'impression
Réaliser des effets d’image
Utiliser les outils de sélection de pixel avec des outils de dessin
Créer, modifier et affecter des effets à du texte
Créer des effets d’éclairages grâce aux calques de réglages
Utiliser l’outil marionnette
Réaliser des effets 3D
Réaliser des photomontages complexes
Fusionner des photos avec des masques de fusion,
Assembler des photos avec un masque d’écrêtage
Réaliser plus d’effet en travaillant les couches d couleurs
Créer des groupes de détourage
Utiliser l’outil plume
Dessiner avec la courbe de Bézier : créer, supprimer des sommets, définir une courbe
Mémoriser des tracés (avec contours et fonds)
Convertir un tracé en sélection et convertir une sélection en tracé
Réinvestir ces tracés
Automatiser ses actions
Créer, mémoriser, modifier et appliquer des scripts
Automatiser ses scripts par lot
Créer et utiliser un droplet
Retour à la table des matières
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PUBLISHER
L’environnement
Définir la mise en page d’un document
Choisir une unité de mesure et configurer les règles
Savoir créer une composition d’une ou plusieurs pages
Ouvrir une composition à partir d’un modèle existant
Découvrir les différents assistants
Démarrer une composition
Insérer des blocs textes
Mettre en forme un texte et des paragraphes
Créer des styles et des pages types
Paginer un document
Insérer des blocs images, des images
Manipuler des images (taille, forme ...)
Ouvrir une maquette
Choisir et gérer un jeu de couleurs
Créer et enregistrer une maquette, la modifier
Insérer et paramétrer des objets
Insérer un tableau
Modifier et mettre en forme un tableau
Imprimer une composition
Paramétrer le trapping des couleurs
Gérer les informations personnelles
Créer un logo
Le publipostage
Créer une base de données, un dépliant, des étiquettes pour un mailing
Ancrer une image
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QUARK XPRESS INITIATION
Découverte de l’espace de travail
Identifier ses barres et palettes d’outils
Paramétrer les réglages de préférences
Créer un nouveau fichier
Définir le format de page, marges et colonnes
Afficher et travailler avec règles et grille
Utiliser des repères
Créer les blocs-texte
Aligner, répartir, grouper ou dissocier des blocs
Effectuer des rotations et des inclinaisons de blocs
Saisir et mettre en forme un texte dans un bloc
Appliquer des couleurs, des trames et des dégradés à des blocs
Créer et mettre en forme des blocs filets
Rappels sur la typographie
Apprendre à régler les attributs typographiques
Connaître les méthodes de composition
Gérer des polices et des césures
Créer et gérer des blocs-image
Importer des images, les déplacer, les redimensionner
Savoir faire cohabiter textes et images, gérer leur habillage
Construction d’un projet
Créer et utiliser des feuilles de style, et des calques
Créer un document de plusieurs pages avec des gabarits chemin de fer
Imprimer, exporter un document
Exporter en PDF
Gérer les paramètres d’impression et imprimer
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QUARK XPRESS PERFECTIONNEMENT
Révisions sur les fondamentaux de Quark XPress
Savoir traiter les documents longs
Créer, afficher et utiliser une maquette
Utiliser le plan de montage
Ajouter une page basée sur la maquette
Savoir créer un dépliant
Mettre en place des images, du texte et des titres
Placer des filets liés aux paragraphes
Ancrer des blocs dans le texte
Créer une bibliothèque
Savoir préparer un magazine
Créer un contour de page
Créer, mettre en couleurs et dimensionner une têtière
Utiliser le foliotage automatique et créer des pages à partir du plan de montage
Créer des feuilles de style
Savoir utiliser la grille de base
Savoir préparer un document pour l’impression
Rechercher, remplacer des attributs typographiques avancés
Améliorer une image et habiller une photo détourée
Chaîner le texte courant et réaliser un fond dégradé
Liste des polices et images
Préparer le dossier d’impression pour une impression en quadrichromie
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WEB – MULTIMEDIA
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ADOBE PREMIERE
Les notions de bases
La Vidéo et le son : HD, 4K …
Le créative cloud
L’interface adobe Première Pro
La méthodologie d’un montage
Les préférences et les raccourcis
La gestion des medias
Organisation des rushs, musiques, sons sur le disque dur
Comprendre les métadonnées
Les outils: le chutier, libellé, les mots clés, les marques
Les modes de recherche
Paramétrer un projet
Importation des médias natifs
Le montage
Les fenêtres : source, programme et séquence...
Le dérushage: icônes, sélection in et out...
Gestion des éléments sur la timeline : lier, associer, imbriquer…
Glisser – déposer, insérer, remplacer, incruster…
Les outils de montage: sélection propagation, modification compensé, cuter...
Montage 2, 3, 4 points
La fenêtre de trim (T)
L’habillage et les effets
Les transitions vidéo et audio
Différences des deux fenêtres : effets et options d’effet
Appliquer des effets standards : trajectoire, opacité (fusion) recadrage, flou, vitesse…
Animation des effets par les images clés
Création de titre et de générique
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La gestion de l’audio
Types médias et de pistes : mono, stéreo, les canaux
Normalisation des médias : niveaux, gain audio et vu-mètre
Enregistrement d’une voix off
Mixage des niveaux par l’outil plume
L’étalonnage
Les notions d’étalonnage
Les outils de contrôle (domaine lumétri) : parade rvb, vectoroscope, forme d’onde YC…
Paramétrer l’effet couleur lumétri : les réglages de bases, les courbes rvb et de saturation, des looks …
Copier et coller un effet d’un média à un autre
Exportation
L’exportation avec Adobe média encodé
Les différents formats et codec d’exportation
Les différents supports : Tv, web ( YouTube, Facebook…), dvd
Gérer la qualité et le poids du fichier master
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ADOBE PREMIERE – Perfectionnement
Gestion de projets complexes
Synchronisation des raccourcis, des interfaces, des préférences avec Adobe Creative Cloud
Le travail en multi-projet avec l’explorateur de médias
Importation de supports complexes : des cartes P2, XDcam…
Paramètres d’assimilation : copie, proxy, transcodage…
Création d’un projet avec des séquences avec des formats différents.
Gestion des métadonnées
Montage professionnel
Les raccourcis des outils de montage pour être plus performant
Montage d’un multi caméra
Synchronisation par l’audio, code temporel, et par une marque.
Travailler avec les séquences imbriquées
Les effets avances : animation d’un split screen : trajectoire, images clés, béziers, fond uni…
Le masque d’effet et le tracking : flou, mosaique…
Création de ralentis et accélérés progressifs : remappage temporel, affichage sur les éléments
L’étalonnage des médias sources : Lut, options d’effets…
Importation de fichier Photoshop : couche alpha, calques…
Dynamic Link avec After effects
Mixage avancé : les fenêtres de mixage des éléments et des pistes audios
Gérer de pré-configurations des pistes
Analyser le signal audio et Normaliser les crêtes
Envoyer un élément ou une séquence vers Audition
Exportation : encodage plus approfondi sur les formats, codec, résolution…
Vérification du P.A.D (Prêt à diffuser) pour la vidéo et le son
Intégration de sous-titres et des effets : logo, code temporel…
Gestions des métadonnées
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AFTER EFFECTS
Les notions de base de l’animation
Créer une composition
Réaliser une animation simple sans source extérieure et prévisualisation RAM
Placer des images clés
Créer des interpolations et d’espace et temps
Définir un point d’ancrage et les options de suivi de cible
Réaliser une animation sur tracé et animation automatique
Les notions fondamentales sur les calques et les masques
Créer et manipuler des calques simples, des calques d’effets
Modifier les propriétés d’un calque
Gérer les calques nuls et leurs applications
Créer des masques et gérer leurs propriétés
Réaliser un masquage par différences de couleurs (incrustation sur fond bleu et vert)
Réaliser un morphing de masque
Utiliser, manipuler l’outil trait et remplissage
Créer et appliquer des modèles
Affecter des options (transparence, mode de fusion, ajout alpha)
Etablir une correspondance avec les logiciels Photoshop et Illustrator.
Appliquer des effets de luminance, de chrominance, de couche alpha
Exploiter les fonctions avancées et le flou directionnel
Créer des solides et gérer leurs principaux effets
L’importation et interprétation
Gérer la file d’attente de rendu
Connaître les normes de diffusions web, télé et commerciales : rappel sur les standards utilisés
Réaliser une compression multimédia, CD-ROM, Internet, codecs de compression
Exporter vers différents formats
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CRÉATION D’UN SITE WEB
Internet, le World Wide Web et les sites web
Vue d'ensemble fonctionnelle du web: HTTP, URL, serveur, navigateur …
Présentation des langages et technologies des sites web : HTML,CSS, Web 2.0 ...
Définition de site: Sites statiques, dynamiques, Sites avec contribution (CMS, Blog, Forum, Wiki)
Découvrir le html
Présentation des principales balises et structure d’une page
Insertion et mise en forme de texte
Insertion de liens et d'images
Création et mise en forme de tableau
Principes des règles CSS : sélecteur, propriété et valeur
Types de sélecteurs : balise, classe, ID, pseudo-classes
Principales propriétés CSS : texte, fond, bordures, Sélecteur de classe
Associer un style à une balise HTML
Créer une page CSS et l’associer à sa page HTML
Wordpress
Créer des articles et des pages
Enrichir les contenus, intégrer des images et des liens
Changer le thème de Wordpress
Personnalisation via les options de thème
Transférer son site sur un serveur
Les techniques de mise en ligne de documents
Le référencement
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CRÉER ET MAINTENIR UN BLOG
Rappel sur la terminologie
Connaître et définir une structure et une organisation de site
Identifier le format des fichiers Web
Identifier un fichier HTML et utiliser un éditeur et des convertisseurs HTML
Connaître la structure d’un document HTML
Créer des balises HTML de mise en forme, de liens hypertexte
Insérer des images dans des pages WEB
Découvrir quelques animations Flash
Mise à jour d’un blog
Déterminer les intérêts de la mise à jour d’un blog
Identifier ce qui doit être mis à jour, à quelle fréquence (contenus, graphiques, rapidité)
Suivre le parcours des visiteurs du blog
Gérer les commentaires
Maintenance
Effectuer une maintenance courante
Définir quand et pourquoi passer du blog au site Web
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FLASH INITIATION SUITE CS
Principes de base de flash
Connaître l’environnement de travail
Créer une animation et définir ses propriétés, pré-visualiser et tester des animations
Utiliser la grille et les règles
Dessiner et écrire
Utiliser les palettes d’outils et couleur pour dessiner des formes et des courbes
Créer des dessins groupés et séparés, créer, utiliser, éditer, transformer du texte
Gérer la bibliothèque
Créer des symboles dans la bibliothèque : graphique, clip, bouton
Modifier l’occurrence d’un symbole
Gérer et organiser sa bibliothèque des symboles
Créer, déplacer, supprimer des calques, créer un calque guide, un calque masque
Modifier les propriétés d’un calque
Créer des animations et des images clés
Créer des animations images par images
Créer une interpolation de mouvement, de forme entre deux images clés
Créer des animations interactives
Associer une action à un bouton, à une image
Créer une animation entre plusieurs scènes
Importer et ajouter du son à une image, un bouton
Publier et exporter
Optimiser les animations
.
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FLASH PERFECTIONNEMENT ACTION SCRIPT
Rappel des notions de base de Flash
Identifier les symboles d’une bibliothèque
Utiliser le scénario (timeline) pour créer une animation
Charger des éléments externes : sons et vidéos
Les outils de programmation: Ouvrir et utiliser le Panneau Action et l’aide à la saisie
Définir des chemins relatifs et absolus
Syntaxe de base du langage action script
Appliquer des conditions et des boucles
Définir et gérer les propriétés des objets, déclarer et utiliser des variables
Les classes intégrées
Utiliser les Class MovieClip, Classe MovieClipLoader, Classe TextField, les Class Button (bouton), Classe Sound (son), les Class Mouse
(souris), Classe Key (touche), Class Color (couleur), Class Array (tableau), Classe String (chaînes), Class Math, Classe Stage, Classe
Date
Gestion de la lecture d’une animation
Visualiser le contrôleur de la bande passante
Détecter le lecteur Flash
Réaliser un preloader
Détecter des collisions entre objets ou avec la souris
Créer un défilement de texte
Créer des formules mathématiques appliquées au mouvement
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Philosophie, histoire et évolution
Impact dans le système local et global
Un outil d’influence
FB et la stratégie de votre institution : écoute ? Echange ? Participation ? Questions au Conseil Municipal ? Evaluation de l’action
publique ?
Les implications juridiques : rappel sur la loi Informatique et libertés
Le profil et la page Facebook : différences
La responsabilité de l’élu éditeur
Les risques extrinsèques : usurpation d’identité, fausses pages, etc., les risques intrinsèques : erreurs courantes et gestion de celles ci
Les particularités des périodes électorales locales et nationales
Le rôle de la modération, la charte de modération : la concevoir, l’implémenter et demander l’engagement des utilisateurs
Mise en place d’un processus mesurable de contrôle, de veille et de gestion des risques
Créer sa page, créer un administrateur, créer un nom de page,
Savoir administrer : objectifs et applications
Connecter la page : Benchmarking des autres collectivités, Like, share, plug-in
Liens et partage avec les autres médias web et sociaux
Administrer la page : les contributeurs et leur responsabilité
Les contenus et leur contrôle
Evénements et création des contenus
Outils de gestion des pages
Les formats de publication disponibles
Créer, suivre et analyser des Indicateurs Clé de Performance (ICP)
Les statistiques : analyser les comportements
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HTML
Rappel des architectures Web
Créer l’en-tête d’un fichier HTML
Définir le corps d’un fichier HTML I
Insérer des commentaires
Le texte
Insérer des balises de mise en forme du texte : gras, italique, souligné, font, taille
Insérer des balises pour créer et mettre en forme des paragraphes
Créer des énumérations claires et des listes à puces
Les tableaux et les hyperliens
Créer un tableau, des lignes et des cellules
Configurer des bordures et des couleurs de fond
Fusionner les cellules
Créer des hyperliens vers des pages web, un site, un mail
Insérer des objets, insérer une image
Placer une image dans le texte, la redimensionner
Définir une bordure d’image
Insérer de la vidéo, du son
Créer un formulaire
Créer un balise Form et définir ses propriétés (Method, Action)
Créer des zones de texte et des listes
Créer des boutons, des cases à cocher
Gérer les propriétés des éléments d’un formulaire
Utiliser de feuilles de style en cascade
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HTML ET JAVASCRIPT
Création des pages Web en langage HTML
Définir l’en-tête et le corps d’un fichier HTML avec les balises <head> et <body>
Insérer des balises de commentaires
Mettre en forme le texte avec les balises gras, italique, souligné, couleur, taille, police
Insérer des balises de création et gestion de paragraphes, de listes à puces et numérotées
Créer et mettre en forme un tableau (balises <table> <td> et <tr>)
Fusionner, fractionner les cellules d’un tableau (colspan, rowspan)
Insérer et modifier les propriétés des images
Insérer et paramétrer une vidéo, un son, un objet flash
Insérer une balise <form>
Créer des zones de texte, des listes déroulantes, des boutons radio et de sélection
Insérer un bouton Submit
Gérer les propriétés d’un formulaire et de ses éléments
Présentation du langage Javascript:
Connaître les bases de la théorie Objet et la structure du langage
Insérer des boites de dialogues : Alert () , Prompt (), Confirm ()
Déclarer des fonctions et des variables
Utiliser les opérateurs mathématiques, les événements et les conditions, la commande submit, reset et les propriétés d’envoi d’un
formulaire
Les objets :
Utiliser l'objet Window, String, Mat, Date, Navigator, Array
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JAVASCRIPT
Connaître les bases de la théorie Objet
Respecter la structure du langage
Utiliser la Méthode Write()
Les boites de dialogues :
Créer et manipuler une boite Alert ()
Créer et manipuler une boite Prompt ()
Créer et manipuler une boite Confirm ()
Les fonctions :
Déclarer des fonctions
Déclarer des variables
Utiliser les opérateurs mathématiques
Gérer les événements et les boucles
Mettre en place des conditions
Les formulaires
Gérer les propriétés des différents éléments
Utiliser la commande submit, reset
Personnaliser la commande
Envoi d’un bouton
Les objets :
Utiliser et manipuler l'objet Window
Utiliser et manipuler l'objet String
Utiliser et manipuler l'objet Math
Utiliser et manipuler l'objet Date
Utiliser et manipuler l'objet Navigator
Utiliser et manipuler l'objet Array
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PHP / MYSQL
Concept du langage PHP
Déclarer des variables
Afficher le contenu des variables
Utiliser des variables prédéfinies
Concaténer deux chaînes
Utiliser les structures de contrôles
Lire et écrire dans un fichier texte
Récupérer les données d’un formulaire
Déclarer des fonctions utilisateurs
Automatiser une fonction
Introduction aux bases de données MYSQL
Créer une base PHP-MYADMIN
Créer des tables et configurer les champs
Insérer des clés primaires et relations entre tables
Saisir et visualiser des données
Fonctions PHP pour MySQL
Afficher les données de la base dans une page Web
Insérer des données dans la base avec un formulaire
Modifier des données de la base
Supprimer des données de la base
Les objets PHP
Créer et gérer des cookies
Créer et gérer des sessions
Sécuriser son site
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