Copyright GiPA Russia 1
GiPA Россия специально для
Auto Boss
30 августа 2010 годаМосква
GiPA Россия
Copyright GiPA Russia 2
• Специализация исключительно в автомобильной сфере на
послепродажном обслуживании автомобилей
• Опыт работы GiPA с 1986 года
• 22 собственных офиса и более 10 стран с партнерскими
программами
• Унифицированная методология исследования во всех странах
• Независимость & объективность
GiPA, основные данные
Copyright GiPA Russia 3
GiPA в мире
ATO PAD
Adhoc
Copyright GiPA Russia 4
Международные Члены GiPA
Copyright GiPA Russia 5
Бразилия
Мексика
Франция
Италия
Испания
Польша
Россия
GiPA исследования «Грузовиков» :
Периметр
Copyright GiPA Russia 6
GiPA исследования «Грузовиков»
Некоторые члены GiPA
Copyright GiPA Russia 7
Дистрибуция
Сервисы
U1 U2 P1
P2
Малые компании
“Собственники-водители”
Корпоративные парки Корпоративные парки
с собственным сервисом(ами)
Внутренние
сервисыДилеры грузовиков, Независимые автосервисы, Шиномонтажи
Дилеры Грузовиков, оптовые поставщики
GiPA исследования «Грузовиков»
Структура рынка и модули
Copyright GiPA Russia 8
Статистическая информация на основе опросов
Россия 2010
GiPA Россия
Copyright GiPA Russia 9
Изменения в использовании грузовика(ов) за последние 12 месяцев
Меньше13%
Больше7%
Без изменений
80%
Закончился ли кризис?
GiPA Россия
Copyright GiPA Russia 10
Какие изменения произошли за последние 3 года?
94
17
62
7
1
0
20
40
60
80
100
Другое
Стало меньшеперевозок
Стало большеперевозок
Специализировалсяна другихперевозкахТаким же как исейчас
Я не занимался этимбизнесом
Закончился ли кризис?
GiPA Россия
Copyright GiPA Russia 11
Да65%
Нет35%
Это Ваш первый грузовик?
GiPA Россия
Парк грузовиков
Copyright GiPA Russia 12
Вы купили грузовик новым или подержанным?
30
70
2009
Новым
Подержанным
GiPA Россия
Парк грузовиков
Copyright GiPA Russia 13
16%
84%
21%21%24%
49%
78% 79%79%76%
22%
51%
2 года именее
3-4 года 5-6 лет 7-9 лет 10-14 лет 15 лет иболее
Новым (30%)
Б/У (70%)
GiPA Россия
Парк грузовиков
Вы купили грузовик новым или подержанным?
Copyright GiPA Russia 14
Где Вы купили грузовик?
Новый Подержанный
GiPA Россия
Парк грузовиков
Copyright GiPA Russia 15
17
22
8
8
8
13
11
11
26
27
28
29
34
37
45
61
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Существующие сервисы недостаточноквалифицированы
Нет запчастей, приходится ждать, теряю деньги из-запростоя
Недостаточно точек обслуживания грузовой техники
Работы в сервисе занимают слишком много времени,теряю деньги из-за простоя
Недостаток клиентов
Большая конкуренция
Быстрый износ деталей из-за их плохого качества
Быстрый износ деталей из-за плохих дорог
Main problem
All problems
Проблемы
С какими проблемами Вы сталкиваетесь в Вашего работе?
GiPA Россия
Copyright GiPA Russia 16
Обслуживание
Вы или Ваши сотрудники приобретаете запчасти для обслуживания грузовика самостоятельно?
80,0
20,0
0
20
40
60
80
100
НетДа
GiPA Россия
Copyright GiPA Russia 17Base: 480
Где Вы приобретаете запчасти, регулярно, время от времени, никогда?
57
23
14
10
40
60
60
40
2
16
26
51
Магазин автозапчастей
Оптовый продавец
Нез. Сервис
Оф.дилер
Регулярно Время от времени Никогда
GiPA Россия
Обслуживание
Copyright GiPA Russia 18Base: 399
При выборе места покупки запчастей какими критериями Вы руководствуетесь?
8,0%
8,8%
10,3%
26,8%
41,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Наличие оригинальныхзапчастей
Широкий выбор
Наличие запчастей
Стоимость
Качество запчастей
GiPA Россия
Обслуживание
Copyright GiPA Russia 19
Обслуживание
Каковы средние затраты в год на 1 грузовик на Вашей предприятии?
GiPA Россия
53 557
62 566
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
55000
60000
65000
70000
грузовик тягач
Copyright GiPA Russia 20
Собираетесь ли Вы приобретать грузовую технику в следующие 12 месяцев?
Намерения в будущем
GiPA Россия
Copyright GiPA Russia 21
Собираетесь ли Вы изменить свое поведение по обслуживанию Вашего грузовика (ов)
0,6%
3,2%
6,4%
12,2%
12,6%
65,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Да, постараюсь отложитьобслуживание
Да, буду больше делатьопераций самостоятельно
Да, буду делать больше
Да, буду искать лучшиецены на обслуживание
Да, буду искать лучшиецены на запчасти
Нет, не собираюсь
GiPA Россия
Намерения в будущем
Copyright GiPA Russia 22
Спасибо за внимание
GiPA Россия будет рада сотрудничать с Вами
GiPA Россия
За любой информацией обращайтесь к генеральному директору Груздеву Александру
по телефону +7 (495) 410 0487электронной почте [email protected]