GONDOLATOK AZ NKE MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSÁHOZTapasztalataink a minőségbiztosítás
terén
Az NKE jelene, integrációs előkészületek
Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE MBR kiépítéséhez
Minőség a felsőoktatásban ma. És holnap?
ZMNE MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA 2011
A ZMNE bemutatása I.
AZrínyi Miklós Nemzet-védelmi Egyetemrövid története
A katonai felsőoktatás utolsó intézményi integrációja 2000. január 1-jén történt, amikor a Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Egyetem és a Bolyai János Katonai Műszaki Főiskola egyesült.
2011. szeptember 1-jétől az egyetem egykaros lett és megváltozott a képzés szerkezete is.
Az egyetem mai struktúráját tehát egy többlépcsős intézményi integrációt, a szervezeti struktúra racionalizálását, jelentős létszámcsökkentést, két- majd egy egyetemi kar létrehozását, a képzési rendszer átalakítását, a többciklusú (lineáris) képzési rendszer bevezetését és az új alapképzési szakok indítását jelentő átalakítás után érte el.
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
2
A ZMNE bemutatása II.
Egyetemünk jellemző, legfontosabb számszerű adatai2010-ben
2010-ben közel 3500 hallgató és 520
egyetemi munkatárs, A felvételizők létszáma tavaly közel
5200 volt, ami az utóbbi években folyamatosan emelkedett.
Az egyetemen 89 alaptanterem, 57 labor és szaktanterem szolgálja az oktatást.
tiszti kaszinó, készülő imaterem (60 m²).
Az Egyetemi Központi Könyvtár: (2000 m², a felhasználói leülő helyek
száma 379, a nyílt olvasói munkaállomás 71)
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
3
Rendszerépítés
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
4
A ZMNE 2005-től hozzáfogott egy tudatos minőségfej-lesztéshez
Önértékelés
Mérésértékelés
Az egyetemi akkreditáció
A képen az egyetem teljes akkreditációs dokumentum készlete látható.(intézményi kötet és mellékletek, BJKMK és KLHTK kari kötet és 10 szak önértékelése)
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
5
Dolgozik az akkreditációsLátogató Bizottság
AKKREDITÁCIÓ
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
6
Minőségeszközök és módszerek
Alkalmazott minőség-eszközök és technikák a ZMNE-n
PDCA ciklusok a ZMNE-n Minőségirányítási rendszer (MIR) Minőségfejlesztési Program (MFP) Az Egyetemi Minőségelemző és
Értékelő Rendszer (EMIÉR) Belső Audit program (BAP)
Belső auditok EMIÉR (EvaSys) Önértékelés (Akkreditáció,
FMD)
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
7
PDCA ciklusok a ZMNE-n
… avagy a minőség folyamatos fejlesztése
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
8
P1: Minőségirányítási rendszer tervezése P2: MFP 2006P2-2: MFP 2009-2010 (PDCA 2.kör)P3: EMIÉRP4: Belső Audit program
P1:MIR továbbfejlesztéseP2: Új MFP 2009-2010P2-2: Új MFP 2011P3: EMIÉR továbbfejlesztése P4:SZMSZ módosítása, Belső audit program 2009
P1: Minőségirányítási kézikönyv bevezetés 2006P2: MFP cselekvési program végrehajtásP2-2:MFP cselekvési program végrehajtásP3: EMIÉR felmérések bevezetése, végrehajtásP4:Belső auditok végrehajtása
P1:MIR működtetéseP2: felülvizsgálatP2-2: felülvizsgálatP3: EMIÉR átvizsgálása P4: Belső audit program ellenőrzés
P
D
C
A INTÉZMÉNYI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS
MŰKÖDÉSE
Belső auditok
Az Egyetem vezetése a belső auditokat a minőség-biztosítási rendszer fejlesztésé-nek szempontjá-ból kiemelkedő jelentőségű-nek tartja.
A belső audit kiterjed:
a minőségértékelés megfelelőségére,
a minőségközpontú irányítási rendszer megfelelőségére,
a személyi és tárgyi feltételek megfelelőségének megállapítására,
a folyamatszabályozás eljárási rendjére és annak betartására,
a visszajelzések alapján a változtatások/javító intézkedések végrehajtására.
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
9
AZ EMIÉR ELEMEI
Az intézmény-nyel és szolgáltatá-saival kapcsolatos felmérések
Elemei a hallgatókkal kapcsolatban: Hallgatói véleményezés az intézményre
vonatkozóan (rendszeres); Hallgatói véleményezés az informatikai
ellátottságról (rendszeres); Hallgatói véleményezés a tanulmányi
ügyek intézéséről (rendszeres); Gólya kérdőív (tervezett); DPR kérdőívek (fejlesztés alatt); Kollégium (tervezett); Könyvtár (rendszeres); Doktoranduszok véleményfelmérő
kérdőíve (rendszeres).Elemei a munkatársakkal
kapcsolatban: Munkatársak/oktatók/kutatók
elégedettség felmérése (rendszeres)Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE
Minőségbiztosítási Iroda
10
AZ EMIÉRHEZ KAPCSOLÓDÓ MÉRÉSEK
Az oktatás minőségével kapcsolatos felmérések
A megrende-lők elégedett-ségével kapcsolatos felmérések
Speciális (frekventált) területre irányuló felmérések
Oktatás: Az oktatói munka hallgatói
véleményezése (OMHV) Szakkollégiumok által végzett
felmérések (célzott, alkalomszerű)
Megrendelők: Szociológiai felmérések (célzott,
alkalomszerű) DPR kérdőívek (fejlesztés alatt)
Kutatás: Kérdőív a minőség és a
minőségszemlélet vizsgálatára (célzott, alkalomszerű)
A hallgatók véleménye a felsőoktatás minőségéről kérdőív (célzott, alkalomszerű)
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
11
EvaSys rendszer bemutatása I.
Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
12
A profil görbe azonnal
megmutatja a gyenge pontokat,
jó alapot ad a beavatkozás
szükségességének és mértékének
megtervezéséhez
EvaSys rendszer bemutatása II.
Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből (a két kar és az intézet összesített eredményei-nek összehason-lítása)
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
13
Azonnali összehasonlítást tesz
lehetővé, megmutatja a feltűnő eltéréseket.
Jó alapot ad a különbséget generáló
okok megkeresésére, a szükséges beavatkozás
megtervezésére.
FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ
PÁLYÁZAT (FMD)A ZMNE két alkalommal, 2009-ben és 2010-ben nyújtott be pályázati önértékelést.
A minőségfejlesztésben kiemelkedő eredményt nyújtó felsőoktatási intézmények (FOI) és szervezeti egységek (SZE) számára írják ki; célja: ösztönzés és elismerés.
2007-ben hirdette meg először az OKM.
Önértékelésen alapszik. Európai minőségi díj
követelményrendszere (EFQM) az alapja: vezetés, stratégia, emberi erőforrások, partnerkapcsolatok, folyamatok, partnerek elégedettsége, munkatársak elégedettsége, társadalmi hatás, kulcsfontosságú eredmények.
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
14
A pályázat elkészítői…
FMD
2009
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
15
Dolgozik a Látogató Bizottság
FMD
2009
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
16
És a végeredmény 2009-ben…
FMD
2009
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
17
Dolgozik a Látogató Bizottság
FMD
2010
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
18
És a végeredmény 2010-ben…
FMD
2010
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
19
Az NKE integráció minőségbiztosítási előkészítése
(MBSZ)
Minőség-biztosítási Szabályzat
A Szabályzat hatálya kiterjed: Az egyetem valamennyi polgárára és
szervezeti egységére, az egyetem valamennyi működési
folyamatára, a minőségügy vezetési, tervezési,
ellenőrzési folyamataira, a minőségügyi mérési-, értékelési
eljárásokra, a képzések értékelésének
mechanizmusára, valamint az oktatói munka hallgatói
véleményezésére.
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
20
Minőségbiztosítási Szabályzat
A Nemzeti Közszolgá-lati Egyetemminőségbiz-tosítási rendszerénekszervezeti struktúrája
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
21
Minőségtényezők ma a felsőoktatásban.
És holnap?Ma: Ftv., MAB, Bergen, EFQM-ISO-más MBR
alkalmazási törekvések Differenciálódás a hazai
felsőoktatásban (kutató-, kiváló-, további FOI-k)
És holnap?? Az új Ftv. koncepció és ami abból az
NKE számára fontos lehet
22
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
…az integrációról
20. § (1) A felsőoktatási intézmények tevékenységének összehangolása céljából az intézményeket egyesíteni lehet (a továbbiakban: egyesülés). (3) Az egyesülés eredményeképpen új felsőoktatási intézmény jön létre, amely jogutódja az egyesüléssel érintett felsőoktatási intézményeknek.(4) Az egyesülésbe bevont felsőoktatási intézmények az új intézmény oktatási, kutatási szervezeti egységeként működnek tovább.
… az egyetemről
9. § (4) Egyetem az a felsőoktatási intézmény, amelyik legalább két képzési területen jogosult mesterképzésre, valamint legalább két tudományterületen doktori képzésre és doktori fokozat odaítélésére, feltéve, hogy a felsőoktatási intézmény munkaviszony, illetve közalkalmazotti jogviszony keretében foglalkoztatott oktatóinak, kutatóinak legalább ötven százaléka tudományos fokozattal rendelkezik. Az egyetemet legalább négy kar alkotja. Az egyetemen legalább három egyetemi kar működik.
… a sajátos szabályozásról 99. § (1) E törvény rendelkezéseit az
igazgatási, rendvédelmi, katonai felsőoktatásra, valamint az ilyen képzést folytató felsőoktatási intézményre, az intézményben foglalkoztatottakra, hallgatókra vonatkozóan a Nemzeti Közszolgálati Egyetemről szóló törvényben meghatározott eltéréssel kell alkalmazni.
Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE
MBR kiépítéséhez
Minőségfejlesztési program (MFP); Lehetséges minőségcélok az
integráció első éveire; Az NKE minőségpolitikájának és
vezetői nyilatkozatának alapgondolatai (filozófiájának magva).
26
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
Minőségfejlesztési Program I.
Az MFP hosszú távon az alábbi alapelvekre épít
Partnerközpontúság: Az intézmény működésében érdekeltek elvárásainak megismerése, elégedettségének mérése, ezek alapján stratégiák és programok formálása.
A differenciált (katonai, rendvédelmi, polgári) szakmai profil kiegyensúlyozott, harmónikusan együttműködő szervezetének és működésének az érvényesítése.
A működés folyamatos javítása: teljesítmények figyelemmel kísérése, mutatószámok, indikátorok alkalmazása, szükség szerinti beavatkozás.
Teljes elkötelezettség: minőségtudatos vezetői magatartás, hiteles, céltudatos jobbítani akarás.
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
27
Minőségfejlesztési Program II.
Az NKE működésének megindulása után az első évre tervezett MFP kiemelt elemei
A minőségpolitika, a vezetői nyilatkozat és a minőségcélok elkészítése.
A karok mielőbbi becsatlakozása az egyetem minőségmenedzsment rendszerébe.
A meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, Neptun, Avir, könyvtár) közössé tétele, összehangolása.
Az EMIÉR működtetése az EvaSys rendszer felhasználásával.
Az akkreditációra történő felkészülés megkezdése.
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda
28
Milyen nehézségekkel kell szembenézni?
A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN
Milyen nehézségekkel kell szembenézni?
A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN
Záró gondolatok
Oktatáshoz„Nemzetként nem fejlődhetünk gyorsabban,
mint ahogyan az oktatásunk fejlődik” (J. F. Kennedy)
Neveléshez„A nevelés egyik legértékesebb eredménye,
hogy megtanuljuk megtenni , amit kell, méghozzá akkor, amikor kell, akár van kedvünk hozzá, akár nincs.”
(Thomas Huxley)
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
Elérhetőségek:Turcsányi Károly, DSc.egyetemi tanárTel: +36 30 919-4927e-mail: [email protected]
32
Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda