Communiquédepresse5décembre2011

LesFrançaisfonttoujoursautantconfianceauxprofessionnelsdesantémaiss’inquiètentdeplusenplusdeleurmanquededisponibilité:

88%desFrançaisleurfontconfiance

et75%estimentqu’ilssontdisponiblesetàl’écoutedeleurspatients

selonladeuxièmeéditiondubaromètreGroupePasteurMutualité«LaconfiancedesFrançaisàl’égarddesprofessionnelsdesanté»

Groupe Pasteur Mutualité, groupe mutualiste d’assurances de premier plan au service desprofessionnelsdesanté,présente la secondevaguedesonbaromètresur« lacotedeconfiancedesFrançaisàl’égarddesprofessionnelsdesanté»,uneétuderéaliséeavecl’institutdesondageViaVoice1.AlorsquelesFrançaismanifestentdesinquiétudescroissantesquantàlapérennitéetlaqualitédeleur systèmede santé (déficit de la Sécurité sociale, réformede l’hôpital public, accès aux soins,etc.),commentlesprofessionnelsdusecteursont‐ilsperçus?LesFrançaisfont‐ilstoujoursautantconfiance aux médecins, infirmiers, pharmaciens, chirurgiens‐dentistes et autres professionsmédicalesouparamédicales?

UNECONFIANCETOUJOURSFORTEPOURL’ENSEMBLEDESPROFESSIONNELSDESANTÉ

Malgré une baisse de 2% par rapport à la 1ère vague du baromètre réalisée en avril 2010,cetteétuderévèleque laconfiancedesFrançaisà l’égarddesprofessionnelsdesantérestetrèsforte:enmoyenne88%delapopulationleurfaitconfiance(«toutàfaitconfiance»ou«plutôtconfiance») ! Cet indice élevé dissimulemalgré tout quelques disparités entre les 9 professionsétudiées.La cote de confiance moyenne accordée aux pharmaciens a ainsi baissé, de manière nonsignificativede5%,etcelledeschirurgiens‐dentistesde3%(86%desFrançaisdéclarentfaire«toutàfaitouplutôtconfiance»àcesdeuxprofessions).Ledéremboursementdecertainsmédicamentset l’imagedégradéedecertains laboratoiresontpeut‐êtrecontribuéàmodifier laperceptiondesFrançaisàl’égardpharmaciens.Quellequesoit laprofessiondesantéconcernée, leniveaudeconfianceenregistréesttoujourssupérieurà80%,saufpourlesvétérinairesauxquelsseuleunepartiedelapopulationarecours.

1 Interviewseffectuéesdu17au22octobre2011partéléphonesurunéchantillonde1005personnes,représentatifdelapopulationfrançaiseâgéede18ansetplus.

Malgrélesenjeuxetdéfisactuelsdenotresystèmedesanté,cebaromètrefaitdoncapparaîtreunecotedeconfiancetoujourstrèsélevéeàl’égarddesprofessionnelsdesanté.

INFIRMIERSETMÉDECINSGÉNÉRALISTESGARDENTLESCOTESDECONFIANCELESPLUSÉLEVÉESLes infirmiers (94%) et les médecins généralistes (90%) restent les professions auxquelles lesFrançais accordent le plus majoritairement leur confiance. Une confiance renforcée puisque letauxderépondantsfaisant«toutàfaitconfiance»àcesdeuxprofessionsaaugmentéde4pointsdepuis2010(ils’élèveà45%pourlesinfirmierset43%pourlesmédecinsgénéralistes).Avecunecotedeconfianceglobalestable (88%), lesmédecins hospitaliersont vu lapartde lapopulationquidéclareleurfaire«toutàfaitconfiance»augmenterde6%depuis2010.Les cotes de confiance attribuées à chaque professionmédicale conservent donc des seuils trèsélevés et varient légèrement en fonction de la fréquence des consultations et de la proximitéentretenueavecchaqueprofessionnel.

DESPROFESSIONNELSDESANTÉJUGÉSMOINSDISPONIBLESQU’AUPARAVANTLes Français attachent toujours autant d’importance à la proximité de leur relation avec lessoignantsmaiss’inquiètentdeleurmanquededisponibilitécroissant.Même si une forte majorité de Français trouve toujours que les professionnels de santé sont«disponibles et à l’écoute des patients», cette tendance est en baisse, quelles que soient lesprofessions : pharmaciens (88%, ‐5 points par rapport à 2010), infirmiers (77%, ‐7 points parrapportà2010),masseurs‐kinésithérapeutesetostéopathes(78%,‐4pointsparrapportà2010)oumédecinsspécialistesethospitaliers(57%,‐3pointsparrapportà2010).Cesévolutionsdoiventêtreenvisagéesdansuncontextedifficilepourlemondedelasantéoùlescontraintes vécues par les professionnels de santé se multiplient (augmentation des tâchesadministratives,insécurité,…).

UNACCÈSAUXSOINSPERÇUCOMMEDEPLUSENPLUSDIFFICILELes inquiétudesconcernant l’accèsauxsoinssontquantàellestoujoursfortes:63%desFrançaisdéclarentquelesmédecinsgénéralistesnesontpasbienrépartissurleterritoireet67%quelesinfirmiersnesontpasasseznombreux.L’évolution du pouvoir d’achat des Français a également un impact sur leur perception de latarification des soins : les soins dentaires (pour 89% de la population) et les consultations desmédecinsspécialistes(74%,chiffreenhaussede4pointspar rapportà2010)sont jugésencoretropchers.

LAPÉNIBILITÉDECERTAINSMÉTIERSRECONNUEPARUNEMAJORITÉDEFRANÇAISLes contraintes ressenties par les infirmiers et les infirmières dans l’exercice de leurmétier sontrévélatricesdesdifficultésvécuespar laprofessionmédicaleetparamédicaledanssonensemble:99% (+6 points) des Français reconnaissent aujourd’hui le métier des infirmièr(e)s comme«difficile».Seulement20%delapopulationtrouvequ’ilssontbienrémunérés(chiffreenbaissede3pointspar rapport à 2010) et 55% pense qu’ils ne sont pas suffisamment reconnus sur le planprofessionnel.

ÉTUDECOMPLÈTEETDÉTAILDECHAQUEPROFESSIONDISPONIBLESURDEMANDE

GroupePasteurMutualitéenquelquesmots.Groupemutualiste d’assurances de premier plan, Groupe PasteurMutualité propose une gamme de couvertures complètes etperformantes en santé, prévoyance, responsabilité civile professionnelle, multirisque du cabinet, assurance vie, garantieautonomie, assurance de prêt, habitation et automobile. Administré depuis plus de 150 ans par des professionnels de santé,GroupePasteurMutualités’engageauxcôtésdesesadhérents,dèsledébutde leursétudes,pour leurapporterdessolutionsenparfaiteadéquationavec leursviesprofessionnelleetprivée.LeGroupeinscritlasolidaritéetl’entraideaucœurdesonprojetdedéveloppement. Avec plus de 113 000 adhérents, Groupe Pasteur Mutualité est l’interlocuteur privilégié des professionnels desanté.PourensavoirplussurGroupePasteurMutualité:www.gpm.fr

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