KMD OPUSPROCES-RÅDGIVERCERTIFICERET UDDANNELSE FOR ADMINISTRATIVE MEDARBEJDERE I DET OFFENTLIGE, INKLUSIV KOMPE-TENCEGIVENDE EKSAMEN.
BLIV CERTIFICERET KMD OPUS PROCESRÅDGIVERFÅ OVERBLIK OVER KOMMUNENS ARBEJDSPROCESSER OG UDFOR-DRINGER. LÆR AT HÅNDTERE FORANDRINGER OG BLIV EN STÆRK RÅDGIVER.
HVORFOR VÆLGE DENNE UDDANNELSE? KMD og UCN act2learn har i samarbejde med kommu-
nerne udarbejdet en efteruddannelse, der er målrettet
dig som administrativ medarbejder i kommunen.
Certificeringen styrker din evne til at varetage tværgåen-
de opgaver i kommunen – både tværfagligt, organisato-
risk og i din forståelse af KMD Opus som en ERP-løsning.
Uddannelsen tager udgangspunkt i din rolle som råd-
giver, facilitator og projektkoordinator og omkring an-
vendelsen af KMD Opus.
Certificeringen hjælper dig til at få styrket din person-
lige gennemslagskraft og blive bedre til dialog med de
forskellige interessenter i kommunen (topledelsen, de-
centrale ledere, fagspecialister m.m.). Du får forskellige
værktøjer, som du kan anvende direkte i dit daglige ar-
bejde – for eksempel værktøjer til, hvordan du håndte-
rer forandringer, konflikter, projekter og skaber et godt
samarbejde på tværs.
Uddannelsen KMD Opus Procesrådgiver differentierer
sig fra andre tilsvarende uddannelser ved at inddrage
KMD Opus som en del af uddannelsen, når du opdateres
på emner som kommunikation, konflikthåndtering og
projektstyring.
Du får desuden et unikt kenskab til anvendelse af KMD
Opus på tværs af fagområder, herunder hvordan oplys-
ninger i KMD Opus kan anvendes optimalt i forbindelse
med beslutningsgrundlag og som dokumentation.
Uddannelsen er kompetencegivende, og du opnår både
et certifikat som KMD Opus Procesrådgiver og et officielt
enkeltfags eksamensbevis, når du gennemfører uddan-
nelsen.
Uddannelsen tilbydes i samarbejde med
UCNact2learn.
www.ucn.dk/kurser
KOMMUNIKER KLART OG SLÅ IGENNEM Lær at bruge din store indsigt og viden om kommunens arbejds-
processer til at bringe din viden og dig selv i spil, når du skal rådgive
og klæde beslutningstagere på.
RÅDGIV OM FORANDRINGSPROCESSER Få konkrete værktøjer og modeller, der hjælper dig til at komme i
gang med at beskrive, definere og implementere din opgave eller
dit projekt.
UDNYT KMD OPUS ENDNU BEDRE OG BLIV MERE EFFEKTIV Få solid viden om sammenhænge og anvendelsen af KMD Opus på
tværs af fagområder og bliv en bedre rådgiver, projektkoodinator
og facilitator.
CERTIFICERINGENS INDHOLDOPBYGNING Uddannelsen er et kompetencegivende akademi- eller
diplommodul, hvor du opnår ECTS-point til brug på en
akademi- eller diplomuddannelse. Certificeringen i KMD
Opus indgår som en del af uddannelsen ved at inddrage
relevante Opus cases og arbejde med en gennemgåen-
de Opus hjemmeopgave. Derudover er der litteratur om-
kring KMD Opus.
Uddannelsen gennemføres sideløbende med dit dagli-
ge arbejde og består af 6-7 undervisningsdage, cases i
undervisningen, hjemmeopgaver, action learning- og en
eksamensopgave.
I løbet af uddannelsen skal du mellem hvert modul arbej-
de med en gennemgående Opus hjemmeopgave, som
skal løses ved tværgående arbejde i egen organisation.
Aflevering foregår skriftligt eller i videoform, og er obli-
gatorisk for at bestå Certificeringen.
Action learning-opgaven er baseret på en aktuel og
relevant case fra din egen organisation.
Action learning-opgaven indeholder både en personlig
og en organisatorisk udfordring. I opgaven arbejder du
med handlemuligheder, nye og ændrede tiltag, som du
personligt kan iværksætte og/eller tage ansvar for.
KMD og UCN act2learn eksaminerer og certificerer
dig som afslutning på uddannelsen. Eksamen bliver
gennemført som mundtlig fremlæggelse af eksamens-
opgaven og bliver bedømt af en eksten censor efter
7-trins-skalaen.
Du opnår både en certificering i KMD Opus og et
fagmodul i enten akademi- eller diplomuddannelse.
Akademi-modulKommunikation i praksis med KMD Opus Certificering
Diplom-modulLedelse, organisation, kommunikation med KMD Opus Certificering
6 mdr.
6 mdr.
Min rolleændrer sig
Motivation og forandringer
Effektivkommunikation
og konflikt-håndtering
Process-styring
Personliggennemslags-
kraft ogmødeledelse
Teori ogmetode
AkademiKort projekt
DiplomOpgave
Teori ogmetode
Mundtligeksamen
Mundtligeksamen
AL opgave(individuel)
Dialogm. leder
AL opgave(individuel)
AL opgave(individuel)
AL opgave(individuel)
10 ECTSpoint
5 ECTSpoint
FORBEREDELSEDet er vigtigt for din læring undervejs på uddannelsen, at
du inden forløbet afholder et møde med din leder, hvor I
aftaler konkrete læringsmål. Vi anbefaler, at du udfylder
en læringskontrakt/aftale. Du får tilsendt en skabelon,
når du får en bekræftelse på din tilmelding.
I læringskontrakten kan du og din leder definere udvik-
lingsmål, som du vil arbejde med under uddannelsen.
I kan også opsætte mål for konkrete opgaver, du skal løse
sideløbende med uddannelsen – implementering af nye
arbejdsprocesser, styring af opgaver eller projekter m.m.
Disse mål kan danne baggrund for din opgaveløsning un-
der uddannelsen.
Imellem hvert tema er der læsestof (i alt omkring 500-
600 sider), videooplæg fra uddannelsens undervisere,
opgaver, læringsfællesskab samt mulighed for chatroom-
dialog med underviserne på fastlagte tidspunkter. Alle-
rede inden uddannelsens start bedes du reservere tid til
at sætte dig ind i strukturen på læringssitet og læse det
forberende litteratur.
Som afslutning på forløbet anbefaler vi, at du og din leder
holder en opfølgningssamtale.
Uddannelsen er tilrettelagt som et
aktivt procesforløb, hvor læring og ud-
vikling sker i en dynamisk vekselvirk-
ning mellem handling, refleksion og
tilegnelse af ny viden.
Vi arbejder med relevante cases, der
tager udgangspunkt i din erfaring og
hverdag.
UDDANNELSESMODEL
TEMA 1MIN ROLLE
Du får en bedre forståelse for din rolle i en
kommunal organisation, og hvordan du
håndterer forandringer hos dig selv.
_ Rollen fra administrativ medarbejder til
konsulent, facilitator, projektkoordinator
og rådgiver – hvor er du i denne foran-
dring?
_ Forstå forandringer – hvad sker der i
mennesker og organisationer under
forandringer?
_ Bliv klog på dig selv – håndtering af
forandringer hos dig selv på baggrund af
en profilanalyse
_ Overordnet overblik over muligheder i
KMD Opus samt forståelse af ERP-tanken
_ Min proces – fra KMD Opus bruger til KMD
Opus Procesrådgiver.
TEMA 3 EFFEKTIV KOMMUNIKATION OG KONFLIKTHÅNDTERING
Du får styrket din personlige kommunikation
og får træning i at kunne genkende og hånd-
tere konflikter.
_ Kommunikationsloopet – tag ansvar for
din kommunikation
_ Spørgsmålstyper
_ Aktiv lytning
_ Hvordan opstår og løses konflikter?
_ Konfliktstile
_ Kommunikation omkring muligheder og
begrænsninger med KMD Opus
_ Egne reaktioner, og hvilke roller du kan
påtage dig i en konflikt.
TEMA 2 MOTIVATION OG FORANDRINGER
Du lærer at se forandringer fra flere sider
– og hvordan du kan motivere andre til
forandringer.
_ Grib forandringen positivt
_ Forandringsregnskab
_ Motivation i arbejdslivet
_ Det retoriske kompas
_ Implementering af KMD Opus som et
forandringsprojekt
TEMA 5PERSONLIG GENNEMSLAGS-KRAFT OG MØDELEDELSE
Du får kompetencer til at håndtere og lede
effektive møder. Du introduceres for værk-
tøjer, som kan hjælpe dig med at styrke din
gennemslagskraft.
_ Præsentationsteknik – bliv den bedste
udgave af dig selv
_ Storytelling – hvordan skaber vi en ny
fortælling om, hvad vi kan og skal sam-
men?
_ KMD Opus som værktøj i dagligdagen – de
gode historier/erfaringer
_ Løsning af planlægnings-, prioriterings- og
delegeringsproblemer
_ Tag ansvar for den gode stemning –
mødeledelse, mødeproces og om at sætte
sig selv i spil.
TEMA 4 PROCESSTYRING
Du lærer at planlægge et projekt under de
givne forudsætninger og ressourcer. Du får
kompetencer og værktøjer til at håndtere im-
plementering af såvel små som store opgaver
eller projekter.
_ Planlæg gode processer (målsætning,
indsatser, milepæle og ressourcer)
_ Opfølgning
_ Kvalitetssikring
_ KMD Opus som værktøj til at effektivisere
it-understøttelse
_ Effektiv implementering af KMD Opus via
SIPOC.
TEMAER
UDDANNELSEN ER OPDELT I TEMAER, SOM PRÆSENTE-RES PÅ DE KONKRETE UD-DANNELSESDAGE.
MELLEM UDDANNELSESDA-GENE ARBEJDER DU MED DE NYE VÆRKTØJER I FORBIND- ELSE MED DINE DAGLIGE OP-GAVER.
DIPLOMMODULET
LEDELSE, KOMMUNIKATION OG ORGANISATION (5 ECTS POINT)
Modulet giver dig forståelse for kommunikation i for-
skellige organisatoriske sammenhænge.
Du får kompetencer til at analysere og reflektere over
forskellige kommunikative aspekter og vælge den
mest optimale kommunikation i forhold til din egen
organisation.
Du får indblik i, hvordan du kan forstå kommunikatio-
nen på et samfunds- og videnskabsteoretisk grundlag
ved hjælp af forskellige teorier, strategier og metoder.
MODULET GIVER DIG:
_ Forståelse for kommunikationens begreber
_ Konkrete kommunikationsmetoder, og koncepter
til at fremme refleksion, læring, kreativitet, innova-
tion og organisationsudvikling.
For at deltage på diplommodulet skal du have gen-
nemført: BA-uddannelse, mellemlang videregående
uddannelse eller en relevant kortere videregående
uddannelse (eksempelvis Kommunom).
Du skal desuden have mindst to års relevant er-
hvervserfaring.
AKADEMIMODULET
KOMMUNIKATION I PRAKSIS (10 ECTS POINT)
Modulet giver dig de grundlæggende kommunika-
tionsteorier og -modeller, og du lærer at anvende
dem i praksis.
Du får kompetencer til at planlægge og gennemføre
kommunikationsopgaver i dit daglige arbejde, både
skriftlig og dialogbaseret.
Der tages afsæt i teori og metode inden for retorik,
appelformer, sprogbrug og valg af kommunikations-
kanaler.
MODULET GIVER DIG:
_ Værktøjer til at arbejde succesfuldt med kom-
munikation på et professionelt plan, så du kan
kommunikere klart og tydeligt, samtidigt med
dine omgivelser opfatter dig positivt.
_ Viden om kommunikationens mål og budskaber,
modtager-/afsender forhold og redskaber til at
vælge korrekt medie.
For at deltage på akademimodulet skal du have gen-
nemført en relevant adgangsgivende uddannelse
mindst på niveau med: Relevant erhvervsuddannelse,
relevant grunduddannelse for voksne (GVU) eller en
gymnasial uddannelse.
Du skal desuden have mindst to års relevant er-
hvervserfaring.
UNDERVISERNEKMD og UCN holder uddannelsen i samarbejde, og det er konsulenter herfra, der underviser. Underviserne fra UCN har en
solid faglig ballast – både uddannelses- og erhvervsmæssigt – inden for projekt-, forandringsledelse, kommunikation, stra-
tegi og udvikling. De er specialiserede i at omsætte teori til praksis og kan derfor begå sig både i den praktiske og teoretiske
verden. UCN’s undervisere bidrager til, du flytter dig både fagligt og personligt.
Konsulenter fra KMD Implementation & Consulting har alle mange års erfaring i at uddanne og rådgive medarbejdere i
it-løsninger og arbejdsprocesser hos kommuner og regioner. De har en dyb specialistviden omkring KMD Opus, og i deres
daglige virke som konsulenter har de opnået stor indsigt i de opgaver og behov, som er aktuelle lige nu. De biddrager til,
at KMD Opus cases og problemstillinger belyses fra alle vinkler.
VIL DU VIDE MERE?
Du er velkommen til at kontakte os for yderligere
oplysninger og spørgsmål: [email protected]
Læs mere om uddannelsen og datoer for nye
hold på: www.kmd.dk/opuscertificering
Er du i tvivl om opfyldelse af adgangskrav til aka-
demi- eller diplommodulet, da kan du få hjælp til
afklaring på: [email protected]
HVORFOR KMD OPUS CERTIFICERING?
_ Fagligt kompetenceløft til organisationen
_ Styrk medarbejdere i kommunikation og håndtering af processer
_ Få bedre udbytte af Jeres ERP-løsning
_ Digitalisering og tværfagligt overblik i fokus
_ Forandringsprocesser der lykkes
_ Beslutninger og rådgivning baseret på indsigt og data