Las habilidades sociales como herramienta para la
Comunicación
Prf. Raquel Rodríguez – sept’13
HABILIDADES SOCIALES
CONCEPTO
Conjunto de hábitos que nos permiten relacionarnos con los demás con la mayor eficiencia posible. Es decir, conseguir un
máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas, tanto a largo
como a corto plazo.
Tipos de Habilidades
SocialesFlexibilidad
ESCUCHA ACTIVA
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
ASERTIVIDAD
EMPATÍA
Capacidad de comunicación
COMUNICACIÓN NO VERBAL
HABILIDADES SOCIALES
Tipos de Habilidades
Sociales
Capacidad de comunicación
Habilidades o aptitudes para conseguir transmitir y recibir toda la información necesaria para conocer o resolver un asunto: saber convencer, escuchar, persuadir, exponer ideas, …
HABILIDADES SOCIALES
Tipos de Habilidades
SocialesFlexibilidad
Consiste en tener una mente abierta y adaptarse a cualquier cambio o situación nuevo o complicada que se produzca en la empresa
HABILIDADES SOCIALES
HABILIDADES SOCIALES
Tipos de Habilidades
Sociales
ASERTIVIDAD
Consiste en expresar directa y abiertamente los pensamientos, sentimientos y
creencias respetando siempre
a los demás.
HABILIDADES SOCIALES
ASERTIVIDAD Comportamientos
AGRESIVOAGRESIVO
PASIVOPASIVO
ASERTIVO
HABILIDADES SOCIALES
ASERTIVIDAD
HABILIDADES SOCIALES
Tipos de Habilidades
Sociales
EMPATÍAEs una de las habilidades de la INTELIGENCIA EMOCIONAL
empatía.1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.
Real Academia Española © Todos los derechos reservados
empatía.1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.
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HABILIDADES SOCIALES
Tipos de Habilidades
Sociales
EMPATÍA
La empatía va mucho más allá de ponerse en los zapatos del otro y llegar a entenderle. La empatía implica además responder de manera apropiada a la emoción que la otra persona está sintiendo, consiguiendo en ocasiones suavizar el clima laboral a través del entendimiento y la aceptación del comportamiento que tiene ese compañero de trabajo con el que de otro modo parecería imposible convivir.
La empatía va mucho más allá de ponerse en los zapatos del otro y llegar a entenderle. La empatía implica además responder de manera apropiada a la emoción que la otra persona está sintiendo, consiguiendo en ocasiones suavizar el clima laboral a través del entendimiento y la aceptación del comportamiento que tiene ese compañero de trabajo con el que de otro modo parecería imposible convivir.
2ª PARTE: HABILIDADES SOCIALES
Tipos de Habilidades
Sociales
ESCUCHA ACTIVA
2ª PARTE: HABILIDADES SOCIALES
Tipos de Habilidades
Sociales
CAPACIDAD DE
TRABAJO EN EQUIPO
Se ve un tema específico en FOL
Tipos de Habilidades
Sociales
COMUNICACIÓN NO VERBAL
HABILIDADES SOCIALES
Se ve en CAC
Tipos de Habilidades
SocialesFlexibilidad
ESCUCHA ACTIVA
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
ASERTIVIDAD
EMPATÍA
Capacidad de comunicación
COMUNICACIÓN NO VERBAL
HABILIDADES SOCIALES