Любовь пользователя требует взаимности
Пескова Ольга,ведущий специалист по развитию продуктов компании
Мобильные устройства покорили нас благодаря своим возможностям сближать, советовать, наводить порядок...
Мобильные сервисы как агенты справляются с нашими повседневными делами. Проектируйте общение с ними как с живыми людьми
Getting things doneon the go
TaskRabbit
Мобильные сервисы как агенты справляются с нашими повседневными делами. Проектируйте общение с ними как с живыми людьми
Создавайте «мобильный» персонаж
Узучите наши привычки, режим дня, особенности поведения, предпочтения, страхи и окружающую обстановку
Используйте знание о нас, чтобы понимать, что нам нужно и как мы хотим это получить
Проанализируйте возможности приложения в сравнении с нашими потребностями и особенностями - найдите ценность для нас
Проектируйте взаимодействие в контексте
Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством - контактным лицом сервиса
Вибрация
LED-подсветка
Мы говорим Они слушают
Наш контекст говорит и слушает
Мы слушаем Они говорят
Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством - контактным лицом сервиса
Вибрация
LED-подсветка
Мы говорим Они слушают
Наш контекст говорит и слушает
Мы слушаем Они говорят
Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством - контактным лицом сервиса
Вибрация
LED-подсветка
Мы говорим Они слушают
Наш контекст говорит и слушает
Мы слушаем Они говорят
Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством - контактным лицом сервиса
Вибрация
LED-подсветка
Мы говорим Они слушают
Наш контекст говорит и слушает
Мы слушаем Они говорят
Мы перемещаемся от устройства к устройству и ждём, что сервис будет дарить приятный опыт, чтобы мы ни делали
«разный в зависимости от контекста и наших задач»
«всегда один и тот же»
«дополняют друг друга»
Мы перемещаемся от устройства к устройству и ждём, что сервис будет дарить приятный опыт, чтобы мы ни делали
«разный в зависимости от контекста и наших задач»
«всегда один и тот же»
«дополняют друг друга»
Мы перемещаемся от устройства к устройству и ждём, что сервис будет дарить приятный опыт, чтобы мы ни делали
«разный в зависимости от контекста и наших задач»
«всегда один и тот же»
«дополняют друг друга»
Приложения налаживают отношения с вещами из привычного нам мира и совершенствуют свой язык по отношению к нам
Near Field Communication
Распознание бесконтактных жестов
Распознание бесконтактных жестов
Управление взглядом
Проектируйте эмоции
Более зрелые отрасли давно используют эмоциональный дизайн как при проектирование продуктов, так и в рекламе
Распознание бесконтактных жестов
Эмоции воздействуют на когнитивные функции человека
Распознание бесконтактных жестов
Эмоции доминируют над логическим принятием решения
Эмоции командуют нашим вниманием и оказывают влияние на запоминание
Эмоции - это опыт взаимодействия
Эмоции формируют отношение и придают смысл
Модели, объясняющие процесс формирования отношения людей к продуктам, подсказывают, как применять эмоциональный дизайн
Распознание бесконтактных жестов
http://www.amazon.com/Design-Emotion-Trevor-van-Gorp/dp/012386531X
Attract
Converse
Transact
Опыт взаимодействия с течением
времени
ЭстетикаКак продукт выглядит, звучит, ощущается?
ВзаимодействиеКак продукт
взаимодействует с пользователем?
ИндивидуальностьС какой личностью мы ассоциируем продукт?
Факторы продукта
Уровни модели
ОткликВозникает
автоматически
ОпытВозникает при взаимодействии
ОтношенияСтроятся в течении долгого времени
Тип реакции
Desirable
Usable
Useful
Цели дизайна
На каждом из уровней UX-дизайнеры используют инструменты убеждения людей, что это именно тот продукт, который им нужен.
Распознание бесконтактных жестов
Визуальные (тактильные, звуковые) образы: цветовая палитра, шрифты, изображения, метафоры, материальные свойства интерфейса, гештальт-принципы визаулизации и др. приёмы графического дизайна
Взаимодействие: тексты (манера общения, лексикон), интерактив (способы ввода, визуальные, звуковые и тактильные ответные реакции на ввод или изменение ситуации), частота и формат общения (push-уведомления, почтовые рассылки, смс-сообщения) и др.
Воспринимаемая личная польза от достижения целей с помощью продукта
Элементы дизайна
Attract
Converse
Transact
Опыт взаимодействия с течением
времени
Уровни модели
Проектируйте взаимодействие с продуктом как общение между двумя персонажами - пользователем и желанным ему образом приложения
Распознание бесконтактных жестов
...
...Персонаж-пользователь
Персонаж-приложение
...
...
?
Teemo
Fitness fun with friends!
Тестируйте взаимодействие сервисов с нами
Нет более надёжного способа получить неожиданные моменты озарения и избежать ошибок
Распознание бесконтактных жестов
Recommended