Download pptx - Nytårs briefing 2014

Transcript
Page 1: Nytårs briefing 2014

Nytårsbriefing om e-handel

Page 2: Nytårs briefing 2014

Hvem er e-supplies?Hvem er i huset?

Page 3: Nytårs briefing 2014

Agenda

Udvikling til dato i Danmark og Nordenv/ Jan Grubak, direktør og partner

Pause

Bud på udviklingen i 2014 og frem…v/ Christian Grubak, Udviklingschef og partner

Page 4: Nytårs briefing 2014

Kildemateriale

• Vi har hentet informationer fra blandt andet:• FDIH • DIBS• Pressen• Konferencer

• Analyser og interweiws indgår

Page 5: Nytårs briefing 2014

Udviklingen

• E-handelsmarkedet er enormt, og det er i vækst.

• I 2013 skønnes det danske e-handelsmarked til at udgøre 47,2 Milliarder

• Det er en vækst på 14% siden 2012.

Page 6: Nytårs briefing 2014

Forbrugere handler oftere på nettet

Page 7: Nytårs briefing 2014

Alle handler oftere på nettet

Page 8: Nytårs briefing 2014

Byboere handler oftest

Page 9: Nytårs briefing 2014

Hvorfor e-handler vi?

Page 10: Nytårs briefing 2014

Mange afbryder køb

Page 11: Nytårs briefing 2014

Nordisk e-handel

• E-handel kender ingen grænser• Derfor er de nordiske lande interessante

markeder• Men hvordan ser de egentlig ud i forhold til

det danske marked?

Page 12: Nytårs briefing 2014

E-handelsmarkedet vokser

Page 13: Nytårs briefing 2014

Forbrugerne handler oftere

Page 14: Nytårs briefing 2014

Fordelt på mange brancher

Page 15: Nytårs briefing 2014

Optimisme over e-handel

Page 16: Nytårs briefing 2014

Store forskelle på betaling

Danmark

Norge

Sverige

Findland

Page 17: Nytårs briefing 2014

Handler mere i udenlandske webshops

Page 18: Nytårs briefing 2014

Jagt på udbud og pris i udlandet

Page 19: Nytårs briefing 2014

Pause i 15 min.

Page 20: Nytårs briefing 2014

E-handel 2014

Page 21: Nytårs briefing 2014

Forbrugernes ønsker bliver til forventninger

Page 22: Nytårs briefing 2014

M-Commerce letter for alvor i 2014

Den mobile e-handel var allerede i 2013 spået en enorm fremgang og i 2014 vil endnu flere kunder handle fra deres mobiler og tablets. I 2014 bliver det derfor kun endnu vigtigere at have optimeret sine sites til mobile enheder og have et købsflow der understøtter brugen af touch.

Page 23: Nytårs briefing 2014

Flere handler på smartphone og tablet

% | Har du handlet på smartphone eller tablet inden for de sidste seks måneder?

Page 24: Nytårs briefing 2014

Alle brancher påvirkes

Sammenholdt med den totale e-handel

Page 25: Nytårs briefing 2014

Alle stiller store krav til skalerbare websites

Page 26: Nytårs briefing 2014

Er du ikke mobilvenlig - er det en god idé at blive det!

Mange forbrugere afbryder et køb, hvis websitet er uoverskueligt.

Næsten 40% af alle forbrugere har afbrudt et køb, fordi websitet ikke var tilpasset en smartphone eller tablet.

Konverteringsraten øges, hvis webshoppen understøtter et design, der er tilpasset smartphone og tablet.

Page 27: Nytårs briefing 2014

– En gammel nyhed

Page 28: Nytårs briefing 2014

Vi ønsker os ekspreslevering og gerne gratis

Page 29: Nytårs briefing 2014

Høj fragt og uklare betingelser koster kunder

1. Behov for at se eller røre ved varen, før den købes (37%)2. Forsendelsesomkostninger for høje (36%)3. Bekymringer om kvalitet eller friskhed af produktet (26%)4. Tvivl om omkostninger ved at returnere varen (20%)5. Frygt for tab eller beskadigelse under transporten (17%)6. Bekymringer om størrelsen eller pasformen (16%)7. Bedre udvalg i lokal butik (15%)8. Bekymring om at få den rigtige del eller emne (13%)9. Bedre samlet pris i lokal butik (13%)10.Installations tjeneste ikke tilgængelig (11%)

Page 30: Nytårs briefing 2014

Gennemsigtighed skal fjerne kundernes forbehold

Page 31: Nytårs briefing 2014

Vi kræver at tale med en ekspert – NU!

Page 32: Nytårs briefing 2014

Kundetilpasset indhold og produkter

Page 33: Nytårs briefing 2014

SEO – Den eneste vej til kunderne?

Page 34: Nytårs briefing 2014

B2B vil kopiere B2C successen- vi forventer det samme uanset hvor vi er kunde

Page 35: Nytårs briefing 2014

Et bud på en nær fremtid

Page 36: Nytårs briefing 2014

Google vil have os til at tænke som – mennesker?

Page 37: Nytårs briefing 2014

Google vil have os til at tænke som – mennesker?

Page 38: Nytårs briefing 2014

Google vil have os til at tænke som – mennesker?

Page 39: Nytårs briefing 2014

Super ekspreslevering?

Page 40: Nytårs briefing 2014

Eller bare hjemmelavet…

Page 41: Nytårs briefing 2014

Tak for i dag