Embed Size (px)
DESCRIPTION
-Start det nye år med at komme på omgangshøjde med internet udviklingen -Få de konkrete tal for Danmark og Skandinavien præsenteret -Hør om trends og tendenser fra e-handelskonferencen i London - Se vores bud på hvad der bliver vigtigt i 2014 De sidste nye tendenser serveret i et sammentræk af indholdet fra den internationale e-handels konference i London. Vi har samlet de vigtigste tal for udviklingen i Danmark, Sverige og Norge. Dem præsenterer vi i en let og overskuelig form, så du får et overblik. Dertil knytter vi vore egne, og kunders, erfaringer med udviklingen fra samme periode. Vores udviklingschef, Christian Grubak, kommer med en sammenfatning af indlæggene fra den internationale e-handels konference i London, hvor han deltog, samt det bedste fra Konferencerne i Barcelona og NextWeb. Endelig får du bedste bud på hvad der kommer til at præge udviklingen i 2014.
Citation preview
Nytårsbriefing om e-handel
Hvem er e-supplies?Hvem er i huset?
Agenda
Udvikling til dato i Danmark og Nordenv/ Jan Grubak, direktør og partner
Pause
Bud på udviklingen i 2014 og frem…v/ Christian Grubak, Udviklingschef og partner
Kildemateriale
• Vi har hentet informationer fra blandt andet:• FDIH • DIBS• Pressen• Konferencer
• Analyser og interweiws indgår
Udviklingen
• E-handelsmarkedet er enormt, og det er i vækst.
• I 2013 skønnes det danske e-handelsmarked til at udgøre 47,2 Milliarder
• Det er en vækst på 14% siden 2012.
Forbrugere handler oftere på nettet
Alle handler oftere på nettet
Byboere handler oftest
Hvorfor e-handler vi?
Mange afbryder køb
Nordisk e-handel
• E-handel kender ingen grænser• Derfor er de nordiske lande interessante
markeder• Men hvordan ser de egentlig ud i forhold til
det danske marked?
E-handelsmarkedet vokser
Forbrugerne handler oftere
Fordelt på mange brancher
Optimisme over e-handel
Store forskelle på betaling
Danmark
Norge
Sverige
Findland
Handler mere i udenlandske webshops
Jagt på udbud og pris i udlandet
Pause i 15 min.
E-handel 2014
Forbrugernes ønsker bliver til forventninger
M-Commerce letter for alvor i 2014
Den mobile e-handel var allerede i 2013 spået en enorm fremgang og i 2014 vil endnu flere kunder handle fra deres mobiler og tablets. I 2014 bliver det derfor kun endnu vigtigere at have optimeret sine sites til mobile enheder og have et købsflow der understøtter brugen af touch.
Flere handler på smartphone og tablet
% | Har du handlet på smartphone eller tablet inden for de sidste seks måneder?
Alle brancher påvirkes
Sammenholdt med den totale e-handel
Alle stiller store krav til skalerbare websites
Er du ikke mobilvenlig - er det en god idé at blive det!
Mange forbrugere afbryder et køb, hvis websitet er uoverskueligt.
Næsten 40% af alle forbrugere har afbrudt et køb, fordi websitet ikke var tilpasset en smartphone eller tablet.
Konverteringsraten øges, hvis webshoppen understøtter et design, der er tilpasset smartphone og tablet.
– En gammel nyhed
Vi ønsker os ekspreslevering og gerne gratis
Høj fragt og uklare betingelser koster kunder
1. Behov for at se eller røre ved varen, før den købes (37%)2. Forsendelsesomkostninger for høje (36%)3. Bekymringer om kvalitet eller friskhed af produktet (26%)4. Tvivl om omkostninger ved at returnere varen (20%)5. Frygt for tab eller beskadigelse under transporten (17%)6. Bekymringer om størrelsen eller pasformen (16%)7. Bedre udvalg i lokal butik (15%)8. Bekymring om at få den rigtige del eller emne (13%)9. Bedre samlet pris i lokal butik (13%)10.Installations tjeneste ikke tilgængelig (11%)
Gennemsigtighed skal fjerne kundernes forbehold
Vi kræver at tale med en ekspert – NU!
Kundetilpasset indhold og produkter
SEO – Den eneste vej til kunderne?
B2B vil kopiere B2C successen- vi forventer det samme uanset hvor vi er kunde
Et bud på en nær fremtid
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
Super ekspreslevering?
Eller bare hjemmelavet…
Tak for i dag
