Curs d’especialització en Màrqueting Digital
(Edició 2014)
Presentació del Curs
Especialització en Marketing Digital 1
Prof. Montserrat Peñarroya i Farell
OBJECTIU
• Que cada alumne aconsegueixi el següent:
Especialització en Marketing Digital - 2011 2
Conèixer la posició de la
seva empresa
Atracció de transit al lloc
web
Conversió i Fidelització
Creació d’un lloc web
Pla d’acció online per la
seva empresa
1 - Introducció al Marketing Digital
– La xarxa i la seva evolució.
– Els canvis produïts en les empreses.
– Els canvis produïts en els mercats (la demanda)
– La micro segmentació i el concepte de la Cua Llarga.
– Introducció al Benchmarking Online (creació d’un mapa de posicionament a Internet de la pròpia empresa [primera part])
Especialització en Marketing Digital - 2011 3
Especialització en Marketing Digital - 2011 4
2 - Atracció de visites a un lloc web
– Posicionament natural als cercadors (SEO)
– Màrqueting als cercadors (SEM)
– Publicitat Online.
– Relacions Públiques en premsa online i en blogs.
– eMail Marketing
– Video Marketing
– Mobile Marketing
– Programes d’afiliació
– Comercialització a través de mercats i directoris
Especialització en Marketing Digital - 2011 5
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica web El Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat La cistella de la compra
6 Especialització en Marketing Digital
3 - Conversió i Fidelització
• Conversió de visites en clients: – Persuasió – Usabilitat – Accessibilitat – La transmissió de Confiança online
• Tècniques de fidelització: – L’analítica web. – Els programes de fidelització. – La creació de comunitats. – Les xarxes socials com a eines de fidelització de clients. – Gestió de la reputació corporativa online.
Especialització en Marketing Digital - 2011 7
4 – La Web 2.0 i les xarxes socials
• Eines repositori: Youtube, Flickr, Slideshare, etc. • Eines de publicació: blog, wikis, etc. • Eines de promoció: Xarxes socials i agregadors de noticies. • Pla d’acció en xarxes socials: LinkedIn, Facebook, Xing,
Google + ... • Posada en marxa d’una estratègia 2.0. Principals
recomanacions • Networking professional: el primer pas per a la cooperació • Bones pràctiques. Casos pràctics
Especialització en Marketing Digital - 2011 8
5 - El Comerç Electrònic
• Vendre directament a través del lloc web
• Tipus de comerç electrònic.
• Diferents plataformes per a la posada online d’un comerç electrònic.
• La logística interna i externa.
• La normativa que regeix el comerç electrònic.
• Factors clau d’èxit.
Especialització en Marketing Digital - 2011 9
6 - La Web: Disseny i Conceptualització
• Taller pràctic de creació d’un lloc web – Com estructurar un lloc web.
– Com crear un lloc web a partir d’un gestor de continguts.
– Què és un FTP (File Transfer Protocol). Com aconseguir gratuïtament Filezilla FPT i un allotjament.
– Els continguts: escriure articles, classificar-los, categoritzar-los i optimitzar-los per SEO.
– Instal·lació de Google Analytics.
Especialització en Marketing Digital - 2011 10
7 – El Pla d’acció
• Taller de benchmarking [segona part].
• La creació pràctica d’un Pla d’acció online per a cada una de les empreses dels alumnes.
Especialització en Marketing Digital - 2011 11
Els professors
Especialització en Marketing Digital - 2011 12
Rosaura Alastruey
• Llicenciada en ciències de la informació (Publicitat i RRPP) per la UAB i diplomada en habilitats directives per ESADE.
Especialització en Marketing Digital - 2011 13
• A Silicon Valley va viure i experimentar en primera persona el naixement de les estratègiques eines i disciplines relacionades amb el màrqueting digital.
• És fundadora i directora de ProyectosTIC, pionera iniciativa empresarial que basa tota la seva activitat en la difusió empresarial del networking professional i les eines de la Web 2.0.
Ramon Costa
• Assessor en productivitat de negoci al MIC Productivity (Centre d’Innovació en Productivitat) i professor associat d’EADA i de l’EU Gimbernat (UAB).
• Vocal del Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya i de la Unió Empresarial de l’Anoia (UEA), i president de la Comissió TIC de la UEA, TICAnoia.
• Enginyer en informàtica i màster en pedagogia per la UPC i diplomat en Direcció General per EADA.
Especialització en Marketing Digital - 2011 14
Víctor de Francisco
• Director de Reexporta (Think About Export, SL). Primer docent acreditat per impartir els seminaris de Google AdWords a Espanya i professional autoritzat des de l’any 2005.
• Professor de màrqueting digital a diverses universitats i centres de formació.
• Llicenciat en ciències empresarials en l’especialitat de management internacional i Màster en gestió d’internet.
Especialització en Marketing Digital - 2011 15
Helena Casas
• L’Helena es especialista en gestió de la imatge digital a través d’eines 2.0.
• Compta amb una llarga trajectòria dins l’àmbit de la formació especialitzada en creació de llocs web, i altres eines relacionades amb les noves tecnologies.
• Llicenciada en Psicologia
• Màster en Marketing Digital i Comerç Electrònic
Especialització en Marketing Digital - 2011 16
Montserrat Peñarroya
• Es professora de Marketing Digital en diverses universitats catalanes (UAB, UPF, UB, CETT, entre altres).
• Col·labora amb ACC1Ó en el programa d’exportació a través d’Internet, amb l’SDE (Departament de Cultura de la Generalitat) en el programa de formació a la indústria cultural catalana i amb l’Agència Catalana de Turisme en la formació de la indústria turística catalana.
• Fundadora del mercat B2B més gran d’Espanya (Solostocks.com) i consellera en diverses empreses.
• Especialista en Marketing Digital. • Graduada en Turisme i Màster en
Societat de la Informació i el Coneixement.
Especialització en Marketing Digital - 2011 17
Us hi esperem!!
Especialització en Marketing Digital - 2011 18