1 1 Realise the potential of trusted relationships
Kennissesie Social Media & Marketing
2 2 Realise the potential of trusted relationships
Vandaag…• Inspireren• Kennisoverdracht• First steps• Netwerken
3 3 Realise the potential of trusted relationships
Vandaag…
14.30 Introductie en voorstellen
14.45 Social media en Toekomst van het sociale web
15.30 Pauze
15.40 POST Methode & toepassing
16.15 Afsluiting
16.30 Netwerkborrel
4 4 Realise the potential of trusted relationships
Wie van jullie gebruikt…• Mobiele telefoon?• Ook om mee te internetten?• Instant Messaging?• E-mail?• IM vaker dan E-mail?• Wiki’s?• Podcasts?• Weblogs? Ook zelf schrijven?• Twitter?• Hyves, Facebook, MySpace etc.?• LinkedIn?• Plaxo?• Xing?
5 5 Realise the potential of trusted relationships
Introductie• Naam, functie en bedrijf• Wat doe jij met social media?• Wat doet jouw bedrijf met social media?
6 6 Realise the potential of trusted relationships
Wie is KREM?
• Specialist in Corporate Social Networking• Eerste community in 2003• Blended Networking
7 7 Realise the potential of trusted relationships
Feiten & cijfers
• 60% van de Europese volwassenen participeert in één of meer online communities
• Nederlanders zijn zeer actief, 71% gebruikt regelmatig sociale media
• 60% van marketeers besteedt in recessie méér aan social networking en user generated content
8 8 Realise the potential of trusted relationships
Wat kan CSN uw organisatie brengen?
• Benut de kracht van netwerken• Maakt van relaties ambassadeurs• Ambassadeurs waardevol in via-via netwerk
9 9 Realise the potential of trusted relationships
Welke instrumenten gebruiken we?
10 10 Realise the potential of trusted relationships
Typering communities
AANBODGERICHT
VRAAGGESTUURD
TOP-DOWN
BOTTOM-UP
11 11 Realise the potential of trusted relationships
SOCIAAL FUNCTIONEEL
PROFILEREN/ZENDEN
PARTICIPEREN
12 12 Realise the potential of trusted relationships
SOCIAAL FUNCTIONEEL
PROFILEREN/ZENDEN
PARTICIPEREN
13 13 Realise the potential of trusted relationships
SOCIAAL FUNCTIONEEL
PROFILEREN/ZENDEN
PARTICIPEREN
14 14 Realise the potential of trusted relationships
SOCIAAL FUNCTIONEEL
PROFILEREN/ZENDEN
PARTICIPEREN
1
2
1. Eerst massa, dan diepgang
Zoektocht naar opbrengstZinvoller contactMeer zakelijke relevantieCommunities faciliteren
2. Specialiseren in niches
Centraal rondom een belangOnstaan communities als echte “gemeenschappen”Kleinschalig
15 15 Realise the potential of trusted relationships
Kracht van Referrals
• Referrals zijn kandidaten die uit het “via-via” netwerk zijn gekomen
• Referrals presteren beter dan mensen die via andere kanalen zijn gekomen (*)
• Algemeen geaccepteerd dat via-via kandidaten heel goed zijn • Match wordt echter beschouwd als “toeval”• Belangrijkste waarde die CSN voor recruitment heeft: het toeval
controleren
16 16 Realise the potential of trusted relationships
Kracht van ReferralsKOBKAF model
• Kwaliteit van de relatie tussen jou en de mensen in je netwerk• Omvang van het netwerk (direct/indirect)• Bereidheid van de relatie om netwerk aan te spreken en referent te
zijn (ambassadeur)• Kennis van de ambassadeur over vacatures/diensten en
organisatie• Daadwerkelijk in actie komen van de ambassadeur• Feedback over vervolgproces en resultaat geven
17 17 Realise the potential of trusted relationships
De toekomst van het sociale internet
18 18 Realise the potential of trusted relationships
Waar staan we nu?
19 19 Realise the potential of trusted relationships
Impact op klanten, merken & netwerken
20 20 Realise the potential of trusted relationships
Vandaag…
14.30 Introductie en voorstellen
14.45 Social media en Toekomst van het sociale web
15.30 Pauze
15.40 POST Methode & toepassing
16.15 Afsluiting
16.30 Netwerkborrel
21 21 Realise the potential of trusted relationships
POST MethodPeople:
• Who are the target groups and what is their online participation behaviour?
Objectives:
• Determine the goals of the community
Strategy:
• Determine how the chosen goals will change the relationship with the target groups.
Technology:
• Choose suitable social technologies, media and functionalities. That match the target groups, goals and strategy.
22 22 Realise the potential of trusted relationships
People – Social Technographics
23 23 Realise the potential of trusted relationships
Engagement Levels
Eng
agem
ent
leve
l
38 38 Realise the potential of trusted relationships
Vandaag…
14.30 Introductie en voorstellen
14.45 Social media en Toekomst van het sociale web
15.30 Pauze
15.40 POST Methode & toepassing
16.15 Afsluiting
16.30 Netwerkborrel
Recommended