Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Prozessoptimierung im EngineeringErfahrungen aus der Praxis
Prof. Dr. J. Frech
Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
2Beratungsfokus des STZio
• Prof. Dr.-Ing. Joachim Frech
• Gründer und Leiter des STZio
• Dipl.-Ing. (FH) Oliver Brehm
• Leiter am Reutlinger Bürodes STZio
www.STZio.de
• Software-Auswahlprojekte im Umfeld von CAD, PDM/PLM, ERP, PIM sowie CMS
• System-Einführungen
• Projektmanagement
• Prozess-Reengineering
• Schulungskonzepte und Mitarbeiterqualifikation
Projektmanagement
Planung
Coaching
von
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Verschiedene Ansätze:
1) Business-Process-Reengineering für verbesserte Geschäftsprozesse
2) Total-Quality-Management (TQM) zur Unternehmensführung
3) Lean-Management als Weiterentwicklung
der Lean-Production
4) Kaizen zur Prozessoptimierung
5) Six Sigma für das Qualitätsmanagement
Unterschiede in:
• Kontinuierliche und radikale Methoden
• Blickwinkel (Kunde / intern)
• Beteiligte Personengruppen
3Prozessoptimierung
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
4Grundlagen
1. Was ist ein Prozess?• Tätigkeit im Unternehmen mit Anfang und Ende
• manuell oder automatisch
• regelmäßig / öfter oder auch einmalig ausgeführt
2. Prozessänderungsgründe• Skalierung: Einstellung neuer Mitarbeiter,
Hochfahren der Produktion o.ä.
• Optimierung: Effizienz, Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit
• Internationalisierung: Trainings, Technologien, Dokumentationen zu Produkten
• Einführung neuer Software: Anpassung der Prozesse an Software oder andersrum
3. Prozessverständnis und –dokumentation• Prozessdokumentation gibt es in unterschiedlichster Qualität: nicht jeder dokumentierte Prozess
eignet sich als Grundlage für die Prozessabwicklung oder –optimierung
• Wer Prozesse im Unternehmen dokumentiert, hat i.d.R. ein besseres Verständnis, allerdings beweist auch eine Dokumentation kein ausreichendes Verständnis der Prozesse für anstehende Optimierungen
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
5Prozessanalyse
Vor der Prozessoptimierung steht die Analyse
• Verantwortlichkeiten abgrenzen
• Prozessbedeutung klären- Häufigkeit- Kostenrelevanz- Strategische Bedeutung- Fehleranfälligkeit- Ausfallsicherheit / Bottlenecks
• Prozesse aufnehmen - Schritt für Schritt: Inputs, Outputs, Zeitbedarfe- Methoden und Tools, Fehlerursachen, Probleme- Abhängigkeiten intern / extern
• Dokumentieren- Modellierung über ereignisgesteuerte Prozesskette nach Scheer (ARIS)- Verbal mittels Prozesskarten- IT-technisch-strukturiert (Nassi-Shneiderman-Diagramm, Flußdiagramm)
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
6Prozessoptimierung im Engineering
Prozessoptimierung im Engineering
zeichnet sich aus durch
• Pragmatische Prozessmodellierung
• Ingenieure als Ansprechpartner,
• Prozesse mit viel IT-Hintergrund,
• komplexe Abhängigkeiten,
• oftmals externe Schnittstellen,
• im Detail durchdachte Lösungen,
nicht durch
• Top-Management als Ansprechpartner,
• strategische Konzepte und Grundsatzentscheidungen.
• Je nach Zielgruppe unterschiedliche Detaillierungsstufen notwendig• Soll-/Ist-Unterschiede auf Management Aggregation teilweise nicht erkennbar• Je nach Zielgruppe unterschiedliche Detaillierungsstufen notwendig• Soll-/Ist-Unterschiede auf Management Aggregation teilweise nicht erkennbar
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Was zeichnet optimierte Prozesse aus?
• Passend zum Unternehmen und dessen Strategie
• Verwendung geeigneter (angepasster?) Software
• Durchgängige Abläufe für alle internen und externen
Routine-Aufgaben
• Qualifiziertes Personal
Optimierte Prozesse sind
• sicher
• effizient
• Flexibel
• Akzeptiert und „lebbar“
7Optimierte Prozesse
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
8Prozesse
Konstruktion
Änderungsprozesse
Datensicherung
Produktstandardisierung
Teileauslegung
Katalogerstellung
Workflows
Angebotserstellung
Variantenverwaltung
Durchlaufzeiten
ProzessautomatisierungTeileauslauf
Maschinenrichtlinie
Teilesuche
Animierte Kundenpräsentation
Kundenabstimmung
KundenfreigabeStammdatenpflege
Plotmanagement
Toleranzanalyse
Routing
Produktdokumentation
Kostenkontrolle
Rapid Prototyping
Digital Mock-Up
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Relevante Aspekte für die Ausgestaltung von Prozessen:
• Anzahl Nutzer, Anzahl Standorte, Länder und Kontinente
• Einzel- oder Massenfertiger
• Eigen- oder Fremdfertigung
• Innovationsgeschwindigkeit
• Personalqualifikation
• Unternehmenskultur
• Wettbewerbssituation
• Technologiestandards
• Kundenerwartungen
• ....
Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen,
und damit Chancen sich zu differenzieren!
9Prozess-Gestaltung
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
10Beispiel für grundsätzliche Prozessunterschiede
Engineering-Prozesse sind weitaus vielfältiger als typische administrative Prozesse
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
11Prozess- oder IT-Änderungen?
Passt sich das Unternehmen mit seinen Prozesse den IT-Standards an
oder wird das IT-System ans Unternehmen angepasst?
Sowohl als auch
- IT-Konfiguration: Ja
- IT-Modifikation: möglichst vermeiden
- Prozessanpassung: ja, sofern Stärken des Unternehmens erhalten bleiben
Zur fundierten Entscheidung ist
- Umfassendes Verständnis der Prozesse
- Tiefgehendes Verständnis der IT-Strukturen
notwendig!
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
12IT-Landschaft aus Sicht Engineering
3D-CAD
PIM
Netzwerk
ECAD
PDM
Normteildatenbank
STEP
Altdatenverwendung
Sachmerkmalleiste
Produktkonfiguration
Materialdatenbank
FEM
Virtuelle Realität Digitale Fabrik
Teilevereinfachung
CNC
3D-Viewer
Mold-Flow-Simuation
Produktdokumentation
Produktanimation
SchweißmodulPipingmodulERP-Schnittstelle
Photorealistische Darstellungen
Datenqualitätssicherung
Leitungsführungsoptimierung
2D-Editor
e-drawings
3d-pdf
Thermische Simulation
Feature-Schnittstelle
Schweißmodul
API
JT
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
13Durchgängige Datennutzung in einer integrierten IT-Landschaft
Welche Bedeutung die einzelnen IT-Bausteine haben,welche IT-Schnittstellen sich aus den Engineering-Prozessen ergebenist in jedem Unternehmen unterschiedlich.
Welche Bedeutung die einzelnen IT-Bausteine haben,welche IT-Schnittstellen sich aus den Engineering-Prozessen ergebenist in jedem Unternehmen unterschiedlich.
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Was zeichnet eine optimale IT-Infrastruktur aus?
• Passend zum Unternehmen und Branche
• Funktionalen Anforderungen
• Strategische Sicherheit
• Wirtschaftlichkeit
• Geringstmögliche Komplexität
Diese IT-Infrastruktur
• wird durchgängig genutzt (technische und organisatorische Integration)
• und zeichnet sich durch hohe Datenqualität aus(einheitliche Datenbasis, keine Redundanzen)
Die Prozesse im Unternehmen sind
• sicher
• effizient
• flexibel
14Die optimale IT-Infrastruktur
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Skalierbare Sichtweisen und Prioritäten
• Trotz Detaillösungen
Blick fürs Gesamtkonzept nicht verlieren
• Trotz Gesamtlösung Details berücksichtigen
• Erfahrung mit Prozessen und IT-Systemen
Verständnis für alle Beteiligten
• von Geschäftsführung bis Fertigungsmitarbeiter
• für Detail- und Gesamtprozesse
• Gesamtziel nicht aus den Augen verlieren
15Fachliche Expertise des Beraters
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Projektziele werden vom Auftraggeber vorgegeben.
Oftmals sind Projektziele nicht machbar und müssen während der Projektakquisition /
zum Projektstart geklärt werden
Nach einer ersten Analysephase können sich Veränderungen ergeben:
- Notwendige Hausaufgaben zur Erreichung der Projektziele
- Änderungen Aufwand aufgrund besserer oder schlechterer Rahmenbedingungen:
- Qualifikation Personal (fachlich, methodisch und zur Projektdurchführung)
- Komplexität Prozesse
- Schnittstellen
Im weiteren Projektverlauf sind zusätzliche Wünsche
der Beteiligten, vor allem der Führungskräfte möglich
Moving Targets sind immer eine Gefahr!
16Projektziele in Beratungsprojekten
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Projektanspruch ≥ Projektfähigkeit ?
Mehrere Möglichkeiten:
• Projektanspruch reduzierenSystemdelta verringern, nicht Integration!
• Bei großen UnternehmenRoll-Out nur in Teilen (Produktgruppen)
• Mitarbeiter optimal einsetzenErfahrung und Motivation im Mix
• Projektmanagement optimierenErfahrung (auch Externer) nutzen
• Zielstabilität haltenkeine Änderungen der Ziele, obwohl der „Appetit oft mit dem Essen kommt“
• Hausaufgaben vorher machen
Verschieben bringt nichts!
17IT-Projekte
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
• Klare Zieldefinition
• Hohe Priorität
• Qualifizierter Projektleiter
• Engagiertes Team
• Kompetentes SW-Haus
• Mut zur Innovation
– Prozesse
– Aufgaben der Mitarbeiter
• Gemachte Hausaufgaben
(spätestens zu Projektende)
Absicherung der Projekterfolge durch
- Einführung von Standards
- Umsetzung von KVP
18Erfolgsfaktoren Projekte
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
IT-Innovation
Prozessberatung im Engineering ist gleichzeitig
- IT-Beratung
- Personalqualifikation
- Methodenberatung
- Führungskräfte-Coaching
- Kulturwandel
Anspruchsvoll,
aber auch sehr interessant!
19Prozessoptimierung im Engineering
IT-Innovation
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
20Schlusswort
„Nicht weil es schwer ist, wagen wir's nicht,
sondern weil wir's nicht wagen, ist es schwer.“
Lucius Annaeus Seneca (4 v.Chr. - 65 n.Chr.)röm. Philosoph u. Dichter
Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Prof. Dr. J. Frech
Steinbeis-Transferzentrum
Innovation und Organisation
www.stzio.de