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Gerade im Engineering stehen die Unternehmen vielfach vor der Entscheidung Prozessänderung und/oder IT-Systemwechsel. Besonders im CAD-, PLM- und ERP-Bereich ist im Detail zu klären, ob sich ein Unternehmen mit seinen Prozessen an die IT anpasst oder das System an die Prozesse angepasst werden muss. Prof. Frech gibt einen Einblick in die speziellen Anforderungen der Prozessoptimierung im Engineering. Herr Joachim Frech leitet mit Herrn Oliver Brehm das Steinbeis Transferzentrum Innovation und Organisation mit dem Fokus Unterstützung mittelständischer Unternehmen bei Auswahl und Einführung von CAD und PLM.
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Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Prozessoptimierung im EngineeringErfahrungen aus der Praxis
Prof. Dr. J. Frech
Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
2Beratungsfokus des STZio
• Prof. Dr.-Ing. Joachim Frech
• Gründer und Leiter des STZio
• Dipl.-Ing. (FH) Oliver Brehm
• Leiter am Reutlinger Bürodes STZio
www.STZio.de
• Software-Auswahlprojekte im Umfeld von CAD, PDM/PLM, ERP, PIM sowie CMS
• System-Einführungen
• Projektmanagement
• Prozess-Reengineering
• Schulungskonzepte und Mitarbeiterqualifikation
Projektmanagement
Planung
Coaching
von
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Verschiedene Ansätze:
1) Business-Process-Reengineering für verbesserte Geschäftsprozesse
2) Total-Quality-Management (TQM) zur Unternehmensführung
3) Lean-Management als Weiterentwicklung
der Lean-Production
4) Kaizen zur Prozessoptimierung
5) Six Sigma für das Qualitätsmanagement
Unterschiede in:
• Kontinuierliche und radikale Methoden
• Blickwinkel (Kunde / intern)
• Beteiligte Personengruppen
3Prozessoptimierung
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
4Grundlagen
1. Was ist ein Prozess?• Tätigkeit im Unternehmen mit Anfang und Ende
• manuell oder automatisch
• regelmäßig / öfter oder auch einmalig ausgeführt
2. Prozessänderungsgründe• Skalierung: Einstellung neuer Mitarbeiter,
Hochfahren der Produktion o.ä.
• Optimierung: Effizienz, Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit
• Internationalisierung: Trainings, Technologien, Dokumentationen zu Produkten
• Einführung neuer Software: Anpassung der Prozesse an Software oder andersrum
3. Prozessverständnis und –dokumentation• Prozessdokumentation gibt es in unterschiedlichster Qualität: nicht jeder dokumentierte Prozess
eignet sich als Grundlage für die Prozessabwicklung oder –optimierung
• Wer Prozesse im Unternehmen dokumentiert, hat i.d.R. ein besseres Verständnis, allerdings beweist auch eine Dokumentation kein ausreichendes Verständnis der Prozesse für anstehende Optimierungen
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
5Prozessanalyse
Vor der Prozessoptimierung steht die Analyse
• Verantwortlichkeiten abgrenzen
• Prozessbedeutung klären- Häufigkeit- Kostenrelevanz- Strategische Bedeutung- Fehleranfälligkeit- Ausfallsicherheit / Bottlenecks
• Prozesse aufnehmen - Schritt für Schritt: Inputs, Outputs, Zeitbedarfe- Methoden und Tools, Fehlerursachen, Probleme- Abhängigkeiten intern / extern
• Dokumentieren- Modellierung über ereignisgesteuerte Prozesskette nach Scheer (ARIS)- Verbal mittels Prozesskarten- IT-technisch-strukturiert (Nassi-Shneiderman-Diagramm, Flußdiagramm)
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
6Prozessoptimierung im Engineering
Prozessoptimierung im Engineering
zeichnet sich aus durch
• Pragmatische Prozessmodellierung
• Ingenieure als Ansprechpartner,
• Prozesse mit viel IT-Hintergrund,
• komplexe Abhängigkeiten,
• oftmals externe Schnittstellen,
• im Detail durchdachte Lösungen,
nicht durch
• Top-Management als Ansprechpartner,
• strategische Konzepte und Grundsatzentscheidungen.
• Je nach Zielgruppe unterschiedliche Detaillierungsstufen notwendig• Soll-/Ist-Unterschiede auf Management Aggregation teilweise nicht erkennbar• Je nach Zielgruppe unterschiedliche Detaillierungsstufen notwendig• Soll-/Ist-Unterschiede auf Management Aggregation teilweise nicht erkennbar
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Was zeichnet optimierte Prozesse aus?
• Passend zum Unternehmen und dessen Strategie
• Verwendung geeigneter (angepasster?) Software
• Durchgängige Abläufe für alle internen und externen
Routine-Aufgaben
• Qualifiziertes Personal
Optimierte Prozesse sind
• sicher
• effizient
• Flexibel
• Akzeptiert und „lebbar“
7Optimierte Prozesse
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
8Prozesse
Konstruktion
Änderungsprozesse
Datensicherung
Produktstandardisierung
Teileauslegung
Katalogerstellung
Workflows
Angebotserstellung
Variantenverwaltung
Durchlaufzeiten
ProzessautomatisierungTeileauslauf
Maschinenrichtlinie
Teilesuche
Animierte Kundenpräsentation
Kundenabstimmung
KundenfreigabeStammdatenpflege
Plotmanagement
Toleranzanalyse
Routing
Produktdokumentation
Kostenkontrolle
Rapid Prototyping
Digital Mock-Up
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Relevante Aspekte für die Ausgestaltung von Prozessen:
• Anzahl Nutzer, Anzahl Standorte, Länder und Kontinente
• Einzel- oder Massenfertiger
• Eigen- oder Fremdfertigung
• Innovationsgeschwindigkeit
• Personalqualifikation
• Unternehmenskultur
• Wettbewerbssituation
• Technologiestandards
• Kundenerwartungen
• ....
Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen,
und damit Chancen sich zu differenzieren!
9Prozess-Gestaltung
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
10Beispiel für grundsätzliche Prozessunterschiede
Engineering-Prozesse sind weitaus vielfältiger als typische administrative Prozesse
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
11Prozess- oder IT-Änderungen?
Passt sich das Unternehmen mit seinen Prozesse den IT-Standards an
oder wird das IT-System ans Unternehmen angepasst?
Sowohl als auch
- IT-Konfiguration: Ja
- IT-Modifikation: möglichst vermeiden
- Prozessanpassung: ja, sofern Stärken des Unternehmens erhalten bleiben
Zur fundierten Entscheidung ist
- Umfassendes Verständnis der Prozesse
- Tiefgehendes Verständnis der IT-Strukturen
notwendig!
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
12IT-Landschaft aus Sicht Engineering
3D-CAD
PIM
Netzwerk
ECAD
PDM
Normteildatenbank
STEP
Altdatenverwendung
Sachmerkmalleiste
Produktkonfiguration
Materialdatenbank
FEM
Virtuelle Realität Digitale Fabrik
Teilevereinfachung
CNC
3D-Viewer
Mold-Flow-Simuation
Produktdokumentation
Produktanimation
SchweißmodulPipingmodulERP-Schnittstelle
Photorealistische Darstellungen
Datenqualitätssicherung
Leitungsführungsoptimierung
2D-Editor
e-drawings
3d-pdf
Thermische Simulation
Feature-Schnittstelle
Schweißmodul
API
JT
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
13Durchgängige Datennutzung in einer integrierten IT-Landschaft
Welche Bedeutung die einzelnen IT-Bausteine haben,welche IT-Schnittstellen sich aus den Engineering-Prozessen ergebenist in jedem Unternehmen unterschiedlich.
Welche Bedeutung die einzelnen IT-Bausteine haben,welche IT-Schnittstellen sich aus den Engineering-Prozessen ergebenist in jedem Unternehmen unterschiedlich.
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Was zeichnet eine optimale IT-Infrastruktur aus?
• Passend zum Unternehmen und Branche
• Funktionalen Anforderungen
• Strategische Sicherheit
• Wirtschaftlichkeit
• Geringstmögliche Komplexität
Diese IT-Infrastruktur
• wird durchgängig genutzt (technische und organisatorische Integration)
• und zeichnet sich durch hohe Datenqualität aus(einheitliche Datenbasis, keine Redundanzen)
Die Prozesse im Unternehmen sind
• sicher
• effizient
• flexibel
14Die optimale IT-Infrastruktur
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Skalierbare Sichtweisen und Prioritäten
• Trotz Detaillösungen
Blick fürs Gesamtkonzept nicht verlieren
• Trotz Gesamtlösung Details berücksichtigen
• Erfahrung mit Prozessen und IT-Systemen
Verständnis für alle Beteiligten
• von Geschäftsführung bis Fertigungsmitarbeiter
• für Detail- und Gesamtprozesse
• Gesamtziel nicht aus den Augen verlieren
15Fachliche Expertise des Beraters
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Projektziele werden vom Auftraggeber vorgegeben.
Oftmals sind Projektziele nicht machbar und müssen während der Projektakquisition /
zum Projektstart geklärt werden
Nach einer ersten Analysephase können sich Veränderungen ergeben:
- Notwendige Hausaufgaben zur Erreichung der Projektziele
- Änderungen Aufwand aufgrund besserer oder schlechterer Rahmenbedingungen:
- Qualifikation Personal (fachlich, methodisch und zur Projektdurchführung)
- Komplexität Prozesse
- Schnittstellen
Im weiteren Projektverlauf sind zusätzliche Wünsche
der Beteiligten, vor allem der Führungskräfte möglich
Moving Targets sind immer eine Gefahr!
16Projektziele in Beratungsprojekten
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Projektanspruch ≥ Projektfähigkeit ?
Mehrere Möglichkeiten:
• Projektanspruch reduzierenSystemdelta verringern, nicht Integration!
• Bei großen UnternehmenRoll-Out nur in Teilen (Produktgruppen)
• Mitarbeiter optimal einsetzenErfahrung und Motivation im Mix
• Projektmanagement optimierenErfahrung (auch Externer) nutzen
• Zielstabilität haltenkeine Änderungen der Ziele, obwohl der „Appetit oft mit dem Essen kommt“
• Hausaufgaben vorher machen
Verschieben bringt nichts!
17IT-Projekte
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
• Klare Zieldefinition
• Hohe Priorität
• Qualifizierter Projektleiter
• Engagiertes Team
• Kompetentes SW-Haus
• Mut zur Innovation
– Prozesse
– Aufgaben der Mitarbeiter
• Gemachte Hausaufgaben
(spätestens zu Projektende)
Absicherung der Projekterfolge durch
- Einführung von Standards
- Umsetzung von KVP
18Erfolgsfaktoren Projekte
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
IT-Innovation
Prozessberatung im Engineering ist gleichzeitig
- IT-Beratung
- Personalqualifikation
- Methodenberatung
- Führungskräfte-Coaching
- Kulturwandel
Anspruchsvoll,
aber auch sehr interessant!
19Prozessoptimierung im Engineering
IT-Innovation
Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
20Schlusswort
„Nicht weil es schwer ist, wagen wir's nicht,
sondern weil wir's nicht wagen, ist es schwer.“
Lucius Annaeus Seneca (4 v.Chr. - 65 n.Chr.)röm. Philosoph u. Dichter
Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Prof. Dr. J. Frech
Steinbeis-Transferzentrum
Innovation und Organisation
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