Aplikasi Percepatan Layanan ke Masyarakat
Rancangan Proyek Perubahan
Budhi Setya Wirastama
NDH 10
LATAR BELAKANGData Pegawai Bidang Perizinan Usaha DPMPT Kota Balikpapan
NO. NAMA L/P PANGKAT/GOL. JABATAN PENDIDIKAN
1 Budhi Setya Wirastama L Penata Tk. I (III/d) Kabid. Perizinan Usaha S1
2 Hendra L Penata (III/c) Kasi. Perizinan Usaha I S2
3 Aisyiah Al Wahidah P Penata Muda Tk. I (III/b) Kasi Pengendalian Perizinan Usaha S1
4 Andi Ida Maria Ulfa P Penata (III/c) Kasi. Perizinan Usaha II S1
5 Syarif Hidayatullah L Pengatur (II/c) Pengelola Dokumen Perizinan D3
6 Fahrul Effendi L Pengatur (II/c) Pengadministrasi Perizinan SLTA
7 Asiah P Penata Muda (III/a) Pelaksana SLTA
8 Trisa Cahyadhayanti P Pengatur (II/c) Pengadministrasi Perizinan SLTA
9 Sunarya L Juru (I/c) Pengadministrasi Perizinan SD
10 Mochammad Sopyan L Juru Tk. I (I/d) Pengadministrasi Perizinan SLTP
11 Randa Saputra L THL Tenaga Administrasi SMK
12 Muhammad Asri Mubarak L THL Tenaga Administrasi D1
13 Romansyah L NABAN Tenaga Administrasi SLTA
14 Asmi Amir P NABAN Tenaga Administrasi S1
15 Elisa Ferdina P NABAN Tenaga Administrasi S1
16 Indi Widayanti P NABAN Tenaga Administrasi SLTA
17 Iwan Sofyan P NABAN Tenaga Administrasi SLTA
18 Eva Amelia P NABAN Tenaga Administrasi SLTA
Latar Belakang
Latar BelakangPermasalahan Utama
Waktu pelayanan yang melebihi
waktu Standar Pelayanan (SP) yang telah ditetapkan ?
STRUKTUR TIMAplikasi Percepatan Layanan ke Masyarakat
Quadran Stakeholder
Your Text Here
Your Text Here
Quadran StakeholderAplikasi Percepatan Layanan ke Masyarakat
1. Promoters adalah stakeholder yang
memiliki pengaruh tinggi dan minat tinggi ter
hadap keberhasilan proyek perubahan.
Stakeholder dalam kelompok ini adalah :
- Walikota Balikpapan
- Sekretaris DPMPT
- Kabid. Pengaduan, Layanan Informasi dan Kebijakan
- Kabid. Perizinan Pemanfaatan Ruang
- Kabid Penanaman Modal
2. Latens adalah stakeholder yang memiliki pen
garuh tinggi, tetapi memiliki minat yang rendah
terhadap keberhasilan proyek perubahan.
Stakeholder dalam kelompok ini adalah :- Kabid. Kesehatan Masyarakat DKK
- Kabid. Pelayanan Kesehatan DKK
- Kasi. SDM dan Sarana Kesehatan DKK
- Kasi. Kefarmasian DKK
- Kasi. Promkes dan Kesehatan Lingkungan DKK
- Kasi. Pengembangan Usaha Jasa Pariwisata Disporapar
- Kasubbag. Program DPU
- Kasi. Pelabuhan Dishub
- Kasi. Angkutan Orang, Trayek dan Taxi Dishub
- Kasi. Angkutan Barang Dishub
- Kasi. UPT Parkir Dishub
- Kabid PAUD Disdikbud
- Kabid. Pendidikan SD Disdikbud
- Kabid. Pendidikan SMP Disdikbud
- Kasi. Bina Usaha & Peternakan DPKP
- Kasi. Kesehatan Masy. Veteriner DPKP
- Kasi. Pelayanan Kesehatan Hewan DPKP
- Kabid. E-Government Diskominfo
- Kabid. Komunikasi Informasi Publik (KIP) Diskominfo
Aplikasi Percepatan Layanan ke Masyarakat
Quadran Stakeholder
3. Defenders adalah stakeholder yang memiliki
pengaruh rendah, tetapi memiliki minat yang
Tinggi terhadap keberhasilan proyek perubahan.
Stakeholder dalam kelompok ini adalah :- Kasi. Pengaduan dan Layanan Informasi DPMPT
- Kasi. Analisa Kebijakan daan Penyuluhan DPMPT
- Kasi. Pengembangan Sistem Informasi dan
Peningkatan Layanan DPMPT
4. Apathetics adalah stakeholder yang memiliki
pengaruh rendah dan minat rendah terhadap
keberhasilan proyek perubahan.
Stakeholder dalam kelompok ini adalah :- Media Koran
- Media Radio
- Media Sosial
- IDI (Ikatan Dokter Indonesia)
- PDGI (Persatuan Dokter Gigi Indonesia)
- IBI (Ikatan Bidan Indonesia)
- PPNI (Persatuan Perawat Nasional Indonesia)
MilestoneAplikasi Percepatan Layanan kepada Masyarakat
Rancang Bangun Milestone
dalam Rencana penerapan
Proyek Perubahan AKSELERA
01 02 03 04 05
Ko
ord
inasi U
nit
Desain
Ap
likasi d
an
Ko
nsep
Ped
om
an
Ujic
ob
a A
KS
EL
ER
A
Pen
era
pa
n A
KS
EL
ER
A
Mo
nev A
KS
EL
ER
A
Mei
Minggu I - II
Mei
Minggu III - IV
Juni
Minggu I
Juni
Minggu II - dst
Juli
Minggu I - II
Deskripsi Singkat ....!!ApliKasi Percepatan Layanan ke Masyarakat
AKSELERA adalah aplikasi pengawasan proses perizinan yang dapat
Melaporkan notifikasi tahapan proses izin secara sistematis kepada
Stakeholder terkait guna mencapai serta meningkatkan kualitas waktu
Standar Pelayanan (SP) yang telah ditetapkan.““
Proyek perubahan ini berusaha untuk meletakkan pondasi yang lebih kuat dalam pengendalian
proses perizinan melalui Whatsaap (WA) dan Email dalam upaya mempercepat proses
pelayanan perizinan berusaha sebagai upaya untuk ikut serta meningkatkan Iklim Investasidi Kota Balikpapan.
TujuanAplikasi Percepatan Layanan ke Masyarakat
Jangka Pendek
Pemberian Notifikasi kepada Aparatur Pelayan
Perizinan terhadap berkas permohonan izin
yang masuk (tahap awal izin izin di sektor
kesehatan, pekerjaan umum dan perdagangan)
Petugas
Pemberian Notifikasi kepada Pemohon
Perizinan terhadap proses perizinan melalui
akun Whatsapp (WA) dan email (tahap awal
izin di sektor kesehatan, pekerjaan umum dan
perdagangan).
Pemohon
Notifikasi Izin di Sektor Pariwisata,
Pendikan, Ketenagakerjaan
Notifikasi Izin
Seluruh jenis Izin Usaha
Notifikasi Izin
Pelayanan ChatBot.
Sistem Model
01
02
03
01
01
02
Penguatan Database Perizinan ;
Database
Jangka Menengah
Jangka Panjang
Manfaat
01
02
03
04
Database
Penguatan terhadap database yang selama ini tidak tersistem
Standar Pelayanan
Kesesuaian terhadap Waktu Standar Pelayanan yang telah
ditetapkan
Pemohon Layanan Perizinan
Petugas Perizinan
Pemohon dapat mengetahui kendala permohonan yang diajukan
serta informasi proses perizinan lainnya secara cepat melalui
pemanfaatan tekhnologi informasi
Petugas layanan akan selalu di ingatkan terhadap permohonan
melalui sistem
Kriteria Keberhasilan :
Kriteria keberhasilan proyek perubahan yang akan dicapai pada
Jangka Pendek (2 bulan) atau selama berlangsungnya pelaksanaan
Diklat Kepemimpinan Tingkat III, antara lain :
1. Tersistemnya database perizinan ;
2. Ketepatan waktu layanan yang telah ditetapkan melalui Standar
Pelayanan ;
3. Pemohon / Masyarakat dapat mengetahui kendala permohonan
yang diajukan serta informasi proses perizinan lain nya secara
cepat melalui pemanfaatan tekhnologi informasi.
AKSELERA❖ Asal kata Akselerasi yang bermakna cepat
❖ Filosofinya yaitu Percepatan dari proses pelayanan
❖ Huruf A disusun dari 2 bagian dengan warna berbeda
sebagai simbolisasi dari petugas perizinan (orange) &
pelaku usaha (biru)
❖ Bentuk huruf A tidak bersudut lancip sebagi simbol fitur
pemberitahuan layanan proses perizinan telah selesai
❖ Posisi tanda centang sebelah kanan dibuat melebihi
huruf A terinspirasi dari jarum speedometer
F i l o s o f i
Thank youSamarinda, 30 April 2019