1
Rapport Wallonië en Brussel Covid-19: Sluiting, maatregelen, ondersteuning en heropening Woord vooraf: Alle bevraagde deelnemers hebben een ondernemingsnummer. Hieruit wordt geconcludeerd dat enkel zelfstandigen hebben deelgenomen. Om een zo min mogelijk vertekend beeld te krijgen van de data omtrent personeel, worden alle deelnemers zonder personeel uit de data gefilterd. Dit wordt steeds duidelijk vermeld onder de datapresentatie. Vragen die peilen naar de algemene kant van de Covid-19-crisis zijn gebaseerd op alle Waalse en Brusselse deelnemers. In totaal nam 1/3 van de Belgische kappers deel aan dit onderzoek. Alle deelnemers
(%) Werkgevers (gereduceerd) (%)
Vlaanderen 78 73 Wallonië en Brussel 22 27 België 100 100
Aantal deelnemers verdeeld per regio
2
1. Sluiting/Heropstart Akkoord met de verplichte sluiting?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 10,06 7,28
neutraal 9,47 9,62
ja 80,47 83,09
totaal 100 100
80,47% van de Waalse en Brusselse kappers ging akkoord met de bepleite, verplichte
sluiting van hun salon. Coiffure.org verdedigde dit standpunt met de steun van de sociale
partners bij de federale overheid. Dit leidde vervolgens tot de terechte sluiting om zo de
kappers, medewerkers en klanten te beschermen.
nee
neutraal
ja
Was u akkoord met de verplichte sluiting?
3
Akkoord met de datum van heropstart?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 17,16 13,26
neutraal 27,22 23,54
ja 55,62 63,2
totaal 100 100
In tegenstelling tot de verplichte sluiting, ging een minder groot deel akkoord met de datum
van heropstart en was er meer verdeeldheid. Slechts 55,62% ging hiermee akkoord. 17,16%
ging niet akkoord.
nee
neutraal
ja
Was u akkoord met de datum van heropstart?
4
Akkoord met de heropeningsvoorwaarden?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 14,2 8,32
neutraal 21,89 18,34
ja 63,91 73,34
totaal 100 100
63,91% van de Waalse en Brusselse kappers ging akkoord met de heropeningsvoorwaarden
(bv. mondmaskers voor kapper en klant, goede verluchting, geen lectuur noch het
aanbieden van drankjes,…).
nee
neutraalja
Was u akkoord met de heropeningsvoorwaarden?
5
2. Informatieverstrekking
Ik werd goed op de hoogte gehouden door de Overheid?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 39,05 29,52
neutraal 40,24 34,46
ja 20,71 36,02
totaal 100 100
Slechts 20,71% van de Waalse en Brusselse kappers vond goed op de hoogte te zijn
gehouden door de overheid. Daarentegen vond 39,05% van de Waalse en Brusselse
zelfstandige kappers niet goed op de hoogte gebracht te zijn door de overheid.
nee
neutraal
ja
Werd u goed op de hoogte gehouden door de overheid?
6
Ik werd goed op de hoogte gehouden door Coiffure.org?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 5,33 4,16
neutraal 18,93 17,04
ja 75,74 78,8
totaal 100 100
Zo’n 75,74% van de Waalse en Brusselse kappers vond goed op de hoogte te zijn gebracht
door Coiffure.org.
nee
neutraal
ja
Werd u goed op de hoogte gehouden door Coiffure.org?
7
Ik heb alle gidsen van de Overheid zorgvuldig doorgenomen?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 5,33 7,8
neutraal 34,91 32,64
ja 59,76 59,56
totaal 100 100
Zo’n 59,76% van de Waalse en Brusselse kappers nam de gidsen gemaakt door de overheid
zorgvuldig door. Slechts 5,33% deed dit niet. Voor zo’n 34,91% werd dit als neutraal/niet van
toepassing beoordeeld.
nee
neutraal
ja
Heeft u alle gidsen van de overheid zorgvuldig doorgenomen?
8
Ik heb alle coronatools van Coiffure.org zorgvuldig doorgenomen?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 2,37 1,82
neutraal 13,61 14,43
ja 84,02 83,75
totaal 100 100
De gidsen gemaakt door Coiffure.org werden door 84,02% van de Waalse en Brusselse
kappers zorgvuldig doorgenomen.
Dit toont aan dat informatie en tools op maat van de kapper, vervaardigd door de
beroepsorganisatie Coiffure.org, worden geapprecieerd en nodig zijn.
nee
neutraal
ja
Heeft u alle coronatools van Coiffure.org zorgvuldig doorgenomen?
9
De coronatools van Coiffure.org hebben me geholpen bij de heropstart?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 2,96 3,9
neutraal 21,89 23,02
ja 75,15 73,08
totaal 100 100
75,15% van de ondervraagde Waalse en Brusselse kappers geeft aan dat de tools die door
Coiffure.org werden ontwikkeld, hen geholpen hebben bij de heropstart. Dit waren posters
met informatie voor zowel medewerkers als klanten, een uitgewerkte coronagids met
richtlijnen specifiek voor het kappersvak, video’s,…
nee
neutraal
ja
Hebben de coronatools van Coiffure.org u geholpen bij de heropstart van het salon?
10
3. Steunmaatregelen
Ik werd goed op de hoogte gebracht over de steunmaatregelen waarop ik als kapper recht
had?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 9,47 5,07
neutraal 13,02 10,92
ja 77,51 84,01
totaal 100 100
77,51% van de Waalse en Brusselse kappers kreeg voldoende informatie over welke
steunmaatregelen van toepassing waren op de kapper.
nee
neutraal
ja
Werd u goed op de hoogte gebracht over de steunmaatregelen waarop u als kapper recht had?
11
Boden de steunmaatregelen voldoende compensatie?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 40,83 22,50
neutraal 27,22 25,62
ja 31,95 51,89
totaal 100 100
31,95% van de ondervraagde Waalse en Brusselse kappers gaf aan dat de steunmaatregelen
voldoende compensatie geboden hebben. Desalniettemin beoordeelde 40,83% van de
Waalse en Brusselse zelfstandige kappers de steunmaatregelen als onvoldoende
compensatie.
nee
neutraal
ja
Boden de steunmaatregelen voldoende compensatie?
12
Ik maakte gebruik van volgende steunmaatregelen:
Wallonië en Brussel (%)
Vermindering/uitstel/vrijstelling sociale bijdrage
16,62
Crisis-overbruggingsrecht 38,96
Éénmalige compensatievergoeding (forfaitair)
41,56
Compensatiepremie van € 2000 voor kleine en onafhankelijke Brusselse bedrijven
0,26
Compensatiepremie van € 2500 voor kleine en onafhankelijke Waalse bedrijven
0,26
Geen 0,52
Andere 1,82
totaal 100
Meerdere opties aanduiden was mogelijk
De meest gebruikte financiële ondersteuningsmaatregelen zijn:
Crisis-overbruggingsrecht: gebruikt door 38,96% van de Waalse en Brusselse
kappers
Vermindering/uitstel/vrijstelling sociale bijdrage: gebruikt door 16,62% van de
Waalse en Brusselse kappers
Ook de Waalse en Brusselse ondersteuningspremie werd massaal gebruikt (41,56%
van de Waalse kappers)
Vermindering/uitstel/vrijstelling sociale
bijdrage
Crisis-overbruggingsrecht
Éénmalige compensatievergoeding
(forfaitair)
Geen Andere
Van welke steunmaatregelen maakte u gebruik?
13
Hoeveel heb je geïnvesteerd in de beschermingsmaatregelen voor de heropstart van het
kapsalon?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
€ 0-500 44,97 39,92
€ 500-1000 34,32 32,77
€ 1000-1500 13,61 16,51
meer dan € 1500 7,1 10,79
totaal 100 100
De grootste cluster Waalse en Brusselse kappers (79,29%) investeerde 0 tot 1000 euro in de
beschermingsmaatregelen (plexiglazen wanden, mondmaskers, alcoholgel,…) voor de
heropstart van het kapsalon. Deze conclusie houdt ook stand wanneer de eenmanszaken uit
de data worden gefilterd.
< € 500
€ 500-1000
€ 1000-1500
> € 1500
Hoeveel heeft u geïnvesteerd in beschermingsmaatregelen voor de heropstart van het
kapsalon?
14
Hoeveel verlies heb je opgelopen door de coronacrisis? *
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
0-20% 6,31 7,86 20%-40% 33,33 30,71 40%-60% 25,23 28,99 60%-80% 11,71 14,25 80%-100% 23,42 18,18 totaal 100 100
* Gereduceerde dataset (enkel zaken met > 1 personeelslid)
De grootste verliezen bevinden zich tussen 20% en 60% bij de Waalse en Brusselse kappers
(58,56%), met een uitschieter van verliezen tussen 80% en 100% voor 23,42% van de Waalse
en Brusselse salons. Er kan gesteld worden dat de sector heeft geleden.
0-20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%-100%
Hoeveel verlies heeft u geleden door de coronacrisis?
15
4. Personeel
Hoeveel werknemers heb je?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
Geen 34,32 47,07
1 18,34 17,56
2 14,20 12,74
3 15,98 8,19
3-5 8,88 7,80
5-10 4,73 3,77
10-15 1,78 1,17
> 15 1,78 1,69
totaal 100 100
Geen
12
3
3-5
5-10
10-15 > 15
Hoeveel werknemers heeft u?
16
Heb je een overleg ingepland alvorens het salon heropend werd? *
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 7,21 5,41
neutraal 3,60 3,69
ja 89,19 90,91
totaal 100 100
* Gereduceerde dataset (enkel zaken met > 1 personeelslid)
Van alle Waalse en Brusselse werkgevers heeft 89,19% een overleg ingepland met het
personeel. Dit toont aan dat de kapper-werkgever sterk investeert in opleiding en
begeleiding van het personeel.
neeneutraal
ja
Heeft u een overleg ingepland alvorens het salon heropend werd?
17
Heb je de coronagids verspreid onder de werknemers? *
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 18,02 13,51
neutraal 16,22 10,81
ja 65,77 75,68
totaal 100 100
* Gereduceerde dataset (enkel zaken met > 1 personeelslid)
Van alle Waalse en Brusselse werkgevers verspreidde 65,77% de coronagids, ontwikkeld
door Coiffure.org, onder de werknemers. De coronagids kan ook ter beschikking gesteld
worden in het kapsalon, maar dit werd niet bevraagd in de enquête.
nee
neutraal
ja
Heeft u de coronagids verspreid onder de werknemers?
18
Heb je een starterspakket aan de werknemers gegeven? *
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 12,61 11,55
neutraal 5,41 7,62
ja 81,98 80,84
totaal 100 100
* Gereduceerde dataset (enkel zaken met > 1 personeelslid)
Zo’n 81,98% van de Waalse en Brusselse kappers heeft een starterspakket voorzien voor het
personeel. Het persoonlijke starterspakket wordt omschreven in de coronagids als het
meegeven van een folder of affiche met algemene richtlijnen in het salon, nitril
wegwerphandschoenen, een mondmasker, ontsmettende handgel en informatie betreffende
het meldpunt van de preventiedienst. Coiffure.org hoort via feedback vanuit de sector dat
werkgevers voldoende beschermingsmaterialen voorzien voor het personeel en klanten.
nee
neutraal
ja
Heeft u een starterspakket aan de werknemers gegeven?
19
Schakel je alle werknemers terug in op de werkvloer? *
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 32,43 25,8
neutraal 9,91 6,14
ja 57,66 68,06
totaal 100 100
* Gereduceerde dataset (enkel zaken met > 1 personeelslid)
Van alle Waalse en Brusselse kappers met meerdere medewerkers in dienst, kan slechts
57,66% alle werknemers terug inschakelen op de werkvloer. De coronacrisis zorgt ervoor
dat 32,34% van de Waalse en Brusselse werkgevers nog niet het volledige personeel kan
inschakelen. Dit kan te maken hebben met het feit dat de maatregelen niet toestaan meer
personeel in te schakelen (bv. er worden slechts drie kapstoelen gebruikt om de maatregel
van 1,5 meter afstand te kunnen toepassen in plaats van vijf).
nee
neutraal
ja
Schakelt u opnieuw alle werknemers in op de werkvloer?
20
Werk je in shifts? *
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 13,51 58,97
neutraal 9,91 6,88
ja 76,58 34,15
totaal 100 100
* Gereduceerde dataset (enkel zaken met > 1 personeelslid)
Werkgevers gaan op verschillende manieren te werk om zoveel mogelijk klanten te kunnen
verzorgen na corona. Het werken in shifts wordt in 76,58% van de salons toegepast, terwijl
13,51% van de Waalse en Brusselse salons met personeel niet in shifts werkt.
nee
neutraal
ja
Werkt u in shifts?
21
5. Heropening
Worden alle behandelingen terug aangeboden?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 38,46 18,21
neutraal 5,92 2,73
ja 55,62 79,06
totaal 100 100
55,62% van de Waalse en Brusselse kapsalons biedt opnieuw alle behandelingen aan.
Bepaalde behandelingen waarvoor de klant het mondmasker moet afzetten, zoals een
baardverzorging, kunnen enkel voor de strikt noodzakelijke tijd. Zo’n 38,46% van de Waalse
en Brusselse salons biedt nog niet alle behandelingen aan.
nee
neutraal
ja
Worden alle behandelingen opnieuw aangeboden?
22
Werkte je voor de coronacrisis op afspraak?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 15,38 11,83
neutraal 8,88 6,37
ja 75,74 81,79
totaal 100 100
75,74% van de Waalse en Brusselse salons werkte voor de coronacrisis al op afspraak (een
verplichting sinds de heropening na lockdown).
nee
neutraal
ja
Werkte u voor de coronacrisis op afspraak?
23
Heeft het werken op afspraak nu een grote impact op de werkorganisatie?
Wallonië en Brussel (%)
België (%)
nee 46,15 53,06
neutraal 13,02 20,81
ja 40,83 26,14
totaal 100 100
Hoewel 75,74% van de Waalse en Brusselse kapsalons al op afspraak werkte, ervaart
40,83% van de Waalse en Brusselse salons dit toch als impactvol voor het salon. Dat gaat in
tegen de verwachting dat dit een minder grote impact zou hebben. 46,15% ervaart dit niet als
impactvol.
nee
neutraal
ja
Heeft het werken op afspraak nu een grote impact op de werkorganisatie?