RÉSEAUX SOCIAUX
TPE / PMEI N F L U E N C E , U S A G E , U T I L I T E ,
I N V E S T I S S E M E N T
•Pourquoi investir dans les réseaux sociaux ?
•Quel Retour attendre d’un réseau social pour son
entreprise ?
•Peut-on gagner du C.A. par les réseaux sociaux ?
•Retour d’expériences sur des réseaux sociaux ?
•Avis de chacun selon son expérience ?
U T I L I S E Z - V O U S U N R É S E A U S O C I A L D A N S V O T R E A C T I V I T É
P R O . ?
FA I S O N S U N S O N D A G E À M A I N L E V É E
L E S I N T E R V E N A N T S
TANGO est né en juillet 2001, comme
producteur de voyages pour groupes. L’agence
est composée aujourd’hui d’une dizaine de
personnes et est implantée dans le sud de
l’Essonne, au cœur d’une ancienne ferme
transformée en bureaux. www.voyages-
tango.com
Frédéric NICOLAS,
consultant éditorial et
digital/formateur
contenusetstrategies.com
Nathalie, responsablede l’entreprise TANGO secteur Tourisme(PME 10 coll.)
Consultant en stratégies digitales /rédacteur
économie -développement durable/Formateur
(IUT, Greta, école de commerce). Tél : 06 62 12
84 30 [email protected]
www.contenusetstrategies.com @emicfdnicolas
Laura DE LA FAYE DE GUERRE,
Consultante en stratégies digitales
Confidences, quand le partage
crée le lien.
Notre mission : développer la visibilité
des entreprises sur le web & les réseaux
sociaux grâce à un accompagnement sur
mesure : Formation / Community
management / Rédaction web /
Campagnes publicitaires
C H I F F R E S ET T E N D A N C E S
• 2016 Et 2017
• Source: https://www.blogdumoderateur.com/etat-des-lieux-reseaux-sociaux-2016/
Le temps de connexion sur les réseaux sociaux ne cesse de progresser toutes catégories
confondues : Chiffres Harris Interactive-2017 :
ISATEURS ACTIFS
PAR MOIS
RÉPARTITION:
HOMME - FEMME
Source COMSCORE
RÉPARTITION:
TEMPS PASSÉ
PAR MOIS
Ces chiffres sont issus des
études américaines Comscore
10 mn / jour
10 mn / jour
3 mn / jour
30 s. / jour
RÉPARTITION:
DEMOGRAPHIQUE
Ces chiffres sont issus des études américaines Comscore
AUX CHIFFRES AMERICAINS,NOUS DISPOSONS DECHIFFRES FRANCAIS
(sources CREDOC - MEDIAMETRIE)
Crédoc
AUDIENCE
MENSUELLE
FRANCE
CONSTAT USAGES RESEAUX SOCIAUX : Linkedin stagne et Google + baisse sans surprise. Skype
subit aussi une baisse. Peut-être à cause de problème de connexion, manque de confidentialité ou généralisation des forfaits illimités y compris la voix sur IP en entreprise. Sinon, absolument tous les autres réseaux sociaux augmentent, sans exception, quelque soit la catégorie et l'âge des utilisateurs concernés.
Les progressions les plus impressionnantes sont :
-Facebook-Twitter-You Tube
On remarquera également la bonne santé de messenger, application d'échange disponible directement depuis son profil Facebook.
UN USAGE DIFFERENT SELON CHAQUE SOCIETE : *Chaque entreprise qui souhaite être visible et établir une communication avec ses clients et ses futurs clients a
donc tout intérêt à être présente sur quelques réseaux sociaux adaptés à sa clientèle. Pour cela, faîtes vous
conseiller par des professionnels qui prendront le temps de comprendre en détail votre activité/ votre secteur et non
vous proposer une offre type standardisée comme une page Facebook seule.
Cela demande du temps et de la motivation pour l'entreprise. Comme lorsque vous formez un nouvel arrivant à un
poste spécifique (commercial, RH, secrétariat).
Pas d'effet baguette magique avec des milliers de likes dès les 1ers mois !
*Aujourd'hui, on constate une personnalisation de la communication en ligne.
Certaines sociétés auront besoin de Twitter, d'autres plus visuelles de Pinterest/Instagram, d'autres de You Tube,
certaines de Linkedin et la plupart du temps de Facebook.
*Autre critère important : être capable de fournir de la matière (sujets liés à votre entreprise, visuels de qualité,
réactivité) pour jouer le jeu-->être constant dans sa communication est déterminant.
Q U E P E U T F A I R E U N E T P EO U U N E P M E ?PA R O Ù C O M M E N C E R ?
Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?1/Vos concurrents y sont sans doute déjà (depuis un bon moment)
2/Vous pouvez rapidement faire de la veille et adapter votre stratégie spécifique(concurrents, marchés, export, recrutement…)
3/Vous décidez de maîtriser ce qui est dit sur votre entreprise plutôt que de le subir éventuellement (cf page FB laissée dans community manager référent)
4/Vous accompagnez votre stratégie commerciale marketing et conforter vos commerciaux sur le terrain auprès des décideurs, des clients, des acheteurs... (avant RDVZ)
5/Vous fédérez l’image « corporate » de vos salariés en formant un esprit d’équipe, même si certains peuvent paraître réticents au départ
6/Vous êtes visible potentiellement de prospects bien au-delà de votre zone de prospection habituelle !!
7/Vous augmentez considérablement les connexions vers votre site corporate ou e-commerce : génération de trafic web-> valoriser vos produits ou services
FAUT-IL UNE STRATÉGIE ?
1. Sur un réseau social votre objectif est-il d’augmenter la
notoriété de l’entreprise ?
2. Aller sur un réseau social pour installer la crédibilité
de son entreprise ?
3. Augmenter ses ventes ?
4. Fidéliser ses clients ?
5. Faire de la veille concurrentielle ?
6. Tout faire à la fois ?
7. Autres suggestions … ?
DAC – PASDAC
DAC – PASDAC
DAC – PASDAC
DAC – PASDAC
DAC – PASDAC
DAC – PASDAC
FACEBOOK pour les pros
Année 2016
B U D G ETQ U E L B U D G E T M E T T R E E N Œ U V R E ?
BUDGET ??
Pourquoi faire après tout les
réseaux sociaux , c’est gratuit !
Mais le temps…( 400 mn / mois)
disposons-nous de ce minimum de
temps ?
Et l’expérience acquise par un
profesionnel.
FACEBOOK :
GRATUIT –
PAS GRATUIT
De plus en plus FB propose
d’augmenter votre nombre
de like par les publicités
interne à Facebook
LE BUDGET DÉPEND DU PLAN D’ACTION
• Quel est l’objectif à atteindre ?
• Le plan s’étend sur quelle durée ?
• Sur quel(s) réseau(x) social(iaux) dois-je aller pour atteindre l’objectif ?
• Est-ce que je dispose d’un contenu éditorial de qualité pour alimenter mon Res. Soc. ?
• Ou bien ce contenu peut se fabriquer au fur et à mesure ?
• Ai-je assez de ressource en interne pour définir avec précision mon plan ou dois-je faire appel
à…..qui ?
LES RESSOURCES HUMAINES
• Le community manager : qu’est-ce que c’est ?
• Quelles connaissances ?
C A S P R AT I Q U E
→ Etude de quelques pages Facebook d'entreprise :
Les 3 Suisses : https://fr-fr.facebook.com/3Suisses/
Page Facebook de Michel et Augustin (produits agroalimentaire) : https://www.facebook.com/MichelEtAugustin
Attention aux avis clients en 1ère page de Facebook/par rapport à votre marque :
368 PERSONNES
TAUX DE PARTICIPATION ACTIVE
1,7% (20 / 1200)
TAUX DE PARTICIPATION ACTIVE
?
C O M E N T E VA L U E R
S E S R É S U LTAT S
Éventuellement en trouvant
des exemples comparables à
son secteur et observer leurs
résultats.
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Ici un centre de salles en
location
T W I T T E R / G E H U
Mise en avant des entreprises du
GEHU
C O M E N T E VA L U E R
S E S R É S U LTAT S
•Partageons
nos retours
d’expériences.
Comment utilisez-
vous votre réseau
social ?
RÉFÉRENCES ET SOURCES UTILISÉES
• https://reseaux-professionnels.fr/c36-cest-nouveau/veille-medias-sociaux-un-mois-de-novembre-riche-en-nouveautes/
•
• https://www.scoop.it/t/usages-professionnels-des-medias-sociaux-blogs-reseaux
• https://www.slideshare.net/valeurdimage/guide-iniciation-aux-mdias-sociaux-pour-les-pme?qid=0baeef5c-7c31-4812-9df3-5d4dc22de308&v=&b=&from_search=3
•
• http://www.doyoubuzz.com/laura-molina
• www.valeurdimage.com