Frukostseminarium SEO SEM och Sociala medier en digital överblick
SEO SEM Sociala medier Seminarie 2012
Presentation
SEMSEO
Hjälper företag att skapa relationer och affärer via webb
Består av specialister inom IMF området
Fokusområden: - strategier, planering, mätning/analys - sökmotoroptimering SEO - sökmotorannonsering SEM - aktiviteter i sociala medier
Syfte och mål
Förstå nyttan och se möjligheter med - SEO sökmotoroptimering - SEM sökmotorannonsering - Sociala medier
Innehåll och upplägg
Internetmarknadsföring (vad hur och varför)
Begrepp: SEO, SEM, Sociala medier
Målgrupp/kundgrupp/besökare - köp-/sökprocess/sökbeteende (kalla, varma heta kunder)
Marknadsplan för digitala medier (vad, hur, när)
SEO: Nyckelordsanalys, Sökordsverktyg (kall-varm-het) - Onpage SEO, innehåll på egen webbplats - Offpage SEO, inlänkstrategi
SEM: Google AdWords kampanj (vad, när, hur, varför)
Sociala medier (vad, när, hur, varför)
Frågor
Nuläget
- vi påverkas mindre genom traditionella media
- vi konsumerar mera digitala medier
- vi söker efter information, produkter/tjänster/leverantörer
- vi är informerade, blir svårare att sälja till
- vi vet ofta vad vi vill ha innan vi tar kontakt med leverantörer
- vi lyssnar mer på vänner än auktoriteter
- IMF är inte bara för b2c utan idag även för b2b
Grund förutsättningar
Måste veta vad vill åstadkomma - marknadsmål/verksamhetsmål
Måste veta vem vi vill kommunicera med - målgrupp/kundgrupp (kundskap)
Måste veta hur/var kunder söker info, interagerar - media, sökord (analys), webbplatser
Måste analysera online beteende (sök, plats) -ex hur ser sökprocess ut (ord, synomnymer, platser)
Begrepp
SEO (sökmotoroptimering)
få din webbsida att komma högt i sökmotor
SEM (sökmotorannonsering)
visa annons/kampanj när någon söker på visst ord
Sociala media och övrig IMF
skapa relationer och påverka målgrupp
på utvalda webbplatser (bloggar, forum, nyhetssajter
sociala webbplatser) "prata om eller prata med"
Grunder – arbetsprocess SEO
En sak i taget – "Kundskap" nyckelbegrepp
Målgruppsanalys, Målgruppsbeteende på webb
Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)
Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)
Information ( vem vill ha vad och när)
Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)
Innehållsproduktion (vem gör vad?)
Publicering/aktiviteter
Mätning (Google Analytics)
Korrigering
Exempel
Hur gör dina kunder för att hitta leverantörer?
Syns du när kunder söker lösa behov (produkt, tjänst) ?
Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är?
=>kundanalys, köp/sökprocessanalys, nyckelordanalys
Snabbt resultat: SEM/AdWords
Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista)
Skapa intresse/synliggöra: SEM och sociala media
Skapa relationer: dialog via sociala media
Verktyg ”SEO”
SEO, sökmotoroptimering - att se till att du syns i sökmotorer (Google) - on page SEO, innehåll/struktur på sida - off page SEO, populäritets aktiviteter/pagerank, inlänkar - mål, maximal synlighet för målgrupp i Google - Fördelar: låg direkt kostnad (för tillgänglighet) - Nackdelar: kan ta tid, kostar i tid - Kräver: kunskap (kunder, skriva, lite teknik)
SEO grunder (on-offpage SEO)
Vad krävs för en bra placering på Google?
Bra innehåll (content)
Bra teknisk utformning (HTML kod, struktur, taggar, länkar)
Bra layout/design/struktur (användarvänlig, tillgänglig)
Inlänkar, länkar från andra webbplatser till er/pagerank
Google:
-genomsökning (känd av Google?)
-indexering (kan Google indexera webbplats?, sitemap)
-visning (relevant innehåll för sökning?)
SEO checklista
Skapa unika, korrekta titlar för sidorna (Attention)
Använd metataggen "description" (säljande text, Interest)
Förbättra dina webbadressers struktur (lättnavigerat, tydligt)
Erbjud bra innehåll och tjänster (content, Desire-Action)
Skriv bättre ankartext (synlig text för länkar internt/externt)
Använd rubriktaggar på rätt sätt (H1, H2, H3)
Optimera din bildanvändning (namn, alt taggar/beskrivning)
Marknadsför din webbplats på rätt sätt (inkl inlänkar)
Använd kostnadsfria "verktyg för webbansvariga"
Använd webbanalystjänster ex. Google Analytics
Sök: ”utbildning hudterapeut”
Sökordsplaneraren (Google)
HTML kod, ”metataggar”
titel, menyval, rubriker
Bildnamn och alt-taggar (bildbeskr)
Sammanfattning
Går att göra saker själv (innehåll och analys)
Steg 1 Fokus på målgrupp/sökord/innehåll (on-page SEO)
Steg 2 Struktur, metataggar, bilder (on-page SEO)
Steg 3 Inlänkar från populära webbplatser (inkl Google Places/maps, sociala medier, (off-page SEO)
Steg 4 Mät, analysera och korrigera, fördela resurser till rätt aktivitet. (olika sökord har olika konkurrens)
Steg 5 börja om på Steg 1 (never ending story ,-)
Google Adwords
Det är en automatisk auktion
Handlar om att få en bra placering på förstasidan
Det sker via budgivning på sökord
Betalar för antal klick eller visningar
Klickkostnad beror på konkurrens/relevans/kvalitet
Handlar om att få rätt trafik till sidan
Resultaten syns nästan direkt
Begrepp SEM/SEO
Google söknätverket
Var visas annonser i Google sök?
Planera din kampanj
Frågor att ställa sig innan du startar upp:
Vad vill marknadsföra?
Vilka är din målgrupp?
Hur skall du nå ut till din målgrupp?
Bestäm syftet med kampanjen?
Sätt en budget som är i relation till produkten?
Sätt upp regler
Sökord - matchning
Bred matchning (modifierad bred)
Fras matchning
Exakt matchning
Negativ matchning
Verktyg ”SEM/adwords/ppc”
SEM, sökmotorannonsering (inkl facebook/linkedin annonser) - kampanjannonser vid sökningar i Google - annonser som visas för målgrupper i FB/linkedin - mål, riktade budskap till väldefinerad målgrupp - Fördelar: snabbt, kostnadskontroll - Nackdelar: kan kosta en del, visst klick motstånd - Kräver: kunskap (kunder, adwords, analytics)
Allmänna tips att tänka på
Utgå från kunden när du skapar dina sökord
Hitta sökord/fraser som kunderna söker på
Justera sökord som kan vara för breda eller irrelevanta
Använd gärna fraser som består av 2-3 ord
Koppla bort Display-nätverket i början
Använd matchnings typerna på rätt sätt
Skapa bud strategier och regler
Optimera och underhåll kampanjerna
Sociala medier
Sociala media - relationsmarknadsföring - initiera kundrelationer - skapa en identitet hos ftg/varumärke/personal - mål, skapa dialog med (blivande) kunder - Fördelar: relationer, ger kundskap - Nackdelar: tar tid
- Kräver: engagemang, kunskap (skriva, om medier)
Vad är Sociala medier
Sociala media
”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll”
Är till exempel: Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Bloggar/Forum Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar sociala media - Vill jag prata med kunder? och/eller - Vill jag att kunder skall prata om mig?
Sociala medier, affärsnytta?
- Relationer med individer och varumärken värdefullt
- Snabbhet (realtids chattar, virala effekter/om intressant)
- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)
- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)
- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)
- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom dialog
- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)
- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunden välja)
- Involvera kunder i dialog att utveckla produkt/sortiment
- Ge ett bra erbjudande
- Gör det lätt att få kontakt och att köpa
- Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda..
Linkedin (leta kunder/relationer)
Linkedin grupper
Linkedin-publikprofil (sökbar)
Linkedin grupper (skapa rel.)
Google +
Forum
Bloggar (förstärkare, legitimitet)
Facebook sida
Hur/varför använder företag FB
Finns våra kunder på FB?
Kan vi hitta och påverka kunder på FB?
Kan vi skapa behov? (kalla kunder)
Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)
Kan vi få avslut? (heta kunder)
Kan vi skapa personliga relationer?
Kan vi bygga varumärkes relationer?
Om JA, hur gör vi?
Facebook för butiker
Personlig profil
FB sida
FB grupp
FB annonsering
FB och koppling till hemsida
Skaffa ”gillare”/ambassadörer till min sida
Andra sociala medier
Frågor/svar
Sociala medier för butiken/ftg
Facebooksida för butiken/ftg, få gillare, en kanal till kund -jmf "blogg", du publicerar och får ev kommentarer
Facebook grupp för butiken/ftg - jmf ”chat rum”, diskussioner/dialog med medlemmar
Dela med dig av nyheter, händelser på FB sida
Dela med dig av kunskap i FB grupp (intresse, dialog)
Koppla ihop webbplats med Facebook (Linkedin-Twitter)
Tack för visat intresse!
Kontakta din byrå, partner, rådgivare
Tag hjälp med viktiga delar som du inte kan/hinner
Mät resultat av satsningar
Kräv transparens av externa leverantörer
Kundskap är KUNG (och "content is the shit" ,-) !
Lite fakta
Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-handlar minst en gång i månaden, en ökning med sju procentenheter sedan fjärde kvartalet 2009.
E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på ett år och 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på nätet via mobiltelefonen. Av de konsumenter som har en smartphone har 19 procent någon gång handlat varor via sin mobiltelefon
23 procent av företagen har i stor eller relativt stor utsträckning anpassat sina webbplatser för att underlätta för kunderna att handla varor via sina mobiltelefoner.
Lite mer fakta
Konsumenterna
Konsumenterna fortsätter att vara optimistiska när det gäller framtida internetköp.
80 procent tror att de kommer att handla varor på internet under det kommande halvåret
8 procent uppger att de inte kommer att handla på internet.
Konsumenterna i åldersspannet 23-35 år är de mest optimistiska, där tror så många som 95 procent att de kommer att handla varor på internet.
Bilaga 1 Grunder (innan IMF)
En sak i taget
Målgruppsanalys
Målgruppsbeteende på webb
Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)
Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)
Information ( vem vill ha vad och när)
Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)
Innehållsproduktion (vem gör vad?)
Publicering/aktiviteter
Mätning (Google Analytics), Korrigering
Bilaga 2 Arbetsprocess
Marknadsplanering (alla aktiviteter i tid -> mål)
Sätt mätbara mål för webbaktiviteter
Analysera målgrupper, analysera möjligheter
Välj verktyg som kort/långsikt leder till mål
Planera aktiviteter i tid
Gör budget för aktiviteter
Koppla ett tydligt utförandeansvar för aktiviteter
Följ upp och utvärdera varje aktivitet, korrigera
Bilaga 3 Tips Linkedin
Linkedin profil, pers.pres/CV
Linkedin företagssida
Linkedin grupp (skapa eller gå med i)
Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil
Synliggör/tydliggör ditt företag (företagssida)
Bilaga 4 Skall jag ha Linkedin?
Finns våra kunder på Linkedin?
Kan vi hitta och påverka kunder via Linkedin?
Kan vi skapa behov? (kalla kunder)
Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)
Kan vi få avslut? (heta kunder)
Kan vi skapa personliga relationer?
Kan vi bygga varumärkes relationer?
Om JA, hur gör vi?