Frukostseminarium SEO SEM och Sociala medier en digital överblick

SEO SEM Sociala medier Seminarie 2012

Presentation

SEMSEO

Hjälper företag att skapa relationer och affärer via webb

Består av specialister inom IMF området

Fokusområden: - strategier, planering, mätning/analys - sökmotoroptimering SEO - sökmotorannonsering SEM - aktiviteter i sociala medier

Syfte och mål

Förstå nyttan och se möjligheter med - SEO sökmotoroptimering - SEM sökmotorannonsering - Sociala medier

Innehåll och upplägg

Internetmarknadsföring (vad hur och varför)

Begrepp: SEO, SEM, Sociala medier

Målgrupp/kundgrupp/besökare - köp-/sökprocess/sökbeteende (kalla, varma heta kunder)

Marknadsplan för digitala medier (vad, hur, när)

SEO: Nyckelordsanalys, Sökordsverktyg (kall-varm-het) - Onpage SEO, innehåll på egen webbplats - Offpage SEO, inlänkstrategi

SEM: Google AdWords kampanj (vad, när, hur, varför)

Sociala medier (vad, när, hur, varför)

Frågor

Nuläget

- vi påverkas mindre genom traditionella media

- vi konsumerar mera digitala medier

- vi söker efter information, produkter/tjänster/leverantörer

- vi är informerade, blir svårare att sälja till

- vi vet ofta vad vi vill ha innan vi tar kontakt med leverantörer

- vi lyssnar mer på vänner än auktoriteter

- IMF är inte bara för b2c utan idag även för b2b

Grund förutsättningar

Måste veta vad vill åstadkomma - marknadsmål/verksamhetsmål

Måste veta vem vi vill kommunicera med - målgrupp/kundgrupp (kundskap)

Måste veta hur/var kunder söker info, interagerar - media, sökord (analys), webbplatser

Måste analysera online beteende (sök, plats) -ex hur ser sökprocess ut (ord, synomnymer, platser)

Begrepp

SEO (sökmotoroptimering)

få din webbsida att komma högt i sökmotor

SEM (sökmotorannonsering)

visa annons/kampanj när någon söker på visst ord

Sociala media och övrig IMF

skapa relationer och påverka målgrupp

på utvalda webbplatser (bloggar, forum, nyhetssajter

sociala webbplatser) "prata om eller prata med"

Grunder – arbetsprocess SEO

En sak i taget – "Kundskap" nyckelbegrepp

Målgruppsanalys, Målgruppsbeteende på webb

Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)

Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)

Information ( vem vill ha vad och när)

Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)

Innehållsproduktion (vem gör vad?)

Publicering/aktiviteter

Mätning (Google Analytics)

Korrigering

Exempel

Hur gör dina kunder för att hitta leverantörer?

Syns du när kunder söker lösa behov (produkt, tjänst) ?

Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är?

=>kundanalys, köp/sökprocessanalys, nyckelordanalys

Snabbt resultat: SEM/AdWords

Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista)

Skapa intresse/synliggöra: SEM och sociala media

Skapa relationer: dialog via sociala media

Verktyg ”SEO”

SEO, sökmotoroptimering - att se till att du syns i sökmotorer (Google) - on page SEO, innehåll/struktur på sida - off page SEO, populäritets aktiviteter/pagerank, inlänkar - mål, maximal synlighet för målgrupp i Google - Fördelar: låg direkt kostnad (för tillgänglighet) - Nackdelar: kan ta tid, kostar i tid - Kräver: kunskap (kunder, skriva, lite teknik)

SEO grunder (on-offpage SEO)

Vad krävs för en bra placering på Google?

Bra innehåll (content)

Bra teknisk utformning (HTML kod, struktur, taggar, länkar)

Bra layout/design/struktur (användarvänlig, tillgänglig)

Inlänkar, länkar från andra webbplatser till er/pagerank

Google:

-genomsökning (känd av Google?)

-indexering (kan Google indexera webbplats?, sitemap)

-visning (relevant innehåll för sökning?)

SEO checklista

Skapa unika, korrekta titlar för sidorna (Attention)

Använd metataggen "description" (säljande text, Interest)

Förbättra dina webbadressers struktur (lättnavigerat, tydligt)

Erbjud bra innehåll och tjänster (content, Desire-Action)

Skriv bättre ankartext (synlig text för länkar internt/externt)

Använd rubriktaggar på rätt sätt (H1, H2, H3)

Optimera din bildanvändning (namn, alt taggar/beskrivning)

Marknadsför din webbplats på rätt sätt (inkl inlänkar)

Använd kostnadsfria "verktyg för webbansvariga"

Använd webbanalystjänster ex. Google Analytics

Sök: ”utbildning hudterapeut”

Sökordsplaneraren (Google)

HTML kod, ”metataggar”

titel, menyval, rubriker

Bildnamn och alt-taggar (bildbeskr)

Sammanfattning

Går att göra saker själv (innehåll och analys)

Steg 1 Fokus på målgrupp/sökord/innehåll (on-page SEO)

Steg 2 Struktur, metataggar, bilder (on-page SEO)

Steg 3 Inlänkar från populära webbplatser (inkl Google Places/maps, sociala medier, (off-page SEO)

Steg 4 Mät, analysera och korrigera, fördela resurser till rätt aktivitet. (olika sökord har olika konkurrens)

Steg 5 börja om på Steg 1 (never ending story ,-)

Länkartips SEO

Guide för SEO:

http://www.semseo.se/guider

Google Adwords

Det är en automatisk auktion

Handlar om att få en bra placering på förstasidan

Det sker via budgivning på sökord

Betalar för antal klick eller visningar

Klickkostnad beror på konkurrens/relevans/kvalitet

Handlar om att få rätt trafik till sidan

Resultaten syns nästan direkt

Begrepp SEM/SEO

Google söknätverket

Var visas annonser i Google sök?

Planera din kampanj

Frågor att ställa sig innan du startar upp:

Vad vill marknadsföra?

Vilka är din målgrupp?

Hur skall du nå ut till din målgrupp?

Bestäm syftet med kampanjen?

Sätt en budget som är i relation till produkten?

Sätt upp regler

Sökord - matchning

Bred matchning (modifierad bred)

Fras matchning

Exakt matchning

Negativ matchning

Verktyg ”SEM/adwords/ppc”

SEM, sökmotorannonsering (inkl facebook/linkedin annonser) - kampanjannonser vid sökningar i Google - annonser som visas för målgrupper i FB/linkedin - mål, riktade budskap till väldefinerad målgrupp - Fördelar: snabbt, kostnadskontroll - Nackdelar: kan kosta en del, visst klick motstånd - Kräver: kunskap (kunder, adwords, analytics)

Allmänna tips att tänka på

Utgå från kunden när du skapar dina sökord

Hitta sökord/fraser som kunderna söker på

Justera sökord som kan vara för breda eller irrelevanta

Använd gärna fraser som består av 2-3 ord

Koppla bort Display-nätverket i början

Använd matchnings typerna på rätt sätt

Skapa bud strategier och regler

Optimera och underhåll kampanjerna

Sociala medier

Sociala media - relationsmarknadsföring - initiera kundrelationer - skapa en identitet hos ftg/varumärke/personal - mål, skapa dialog med (blivande) kunder - Fördelar: relationer, ger kundskap - Nackdelar: tar tid

- Kräver: engagemang, kunskap (skriva, om medier)

Vad är Sociala medier

Sociala media

”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll”

Är till exempel: Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Bloggar/Forum Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar sociala media - Vill jag prata med kunder? och/eller - Vill jag att kunder skall prata om mig?

Sociala medier, affärsnytta?

- Relationer med individer och varumärken värdefullt

- Snabbhet (realtids chattar, virala effekter/om intressant)

- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)

- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)

- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)

- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom dialog

- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)

- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunden välja)

- Involvera kunder i dialog att utveckla produkt/sortiment

- Ge ett bra erbjudande

- Gör det lätt att få kontakt och att köpa

- Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda..

Linkedin (leta kunder/relationer)

Linkedin grupper

Linkedin-publikprofil (sökbar)

Linkedin grupper (skapa rel.)

Twitter

Google +

Forum

Bloggar (förstärkare, legitimitet)

Facebook sida

Hur/varför använder företag FB

Finns våra kunder på FB?

Kan vi hitta och påverka kunder på FB?

Kan vi skapa behov? (kalla kunder)

Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)

Kan vi få avslut? (heta kunder)

Kan vi skapa personliga relationer?

Kan vi bygga varumärkes relationer?

Om JA, hur gör vi?

Facebook för butiker

Personlig profil

FB sida

FB grupp

FB annonsering

FB och koppling till hemsida

Skaffa ”gillare”/ambassadörer till min sida

Andra sociala medier

Frågor/svar

Sociala medier för butiken/ftg

Facebooksida för butiken/ftg, få gillare, en kanal till kund -jmf "blogg", du publicerar och får ev kommentarer

Facebook grupp för butiken/ftg - jmf ”chat rum”, diskussioner/dialog med medlemmar

Dela med dig av nyheter, händelser på FB sida

Dela med dig av kunskap i FB grupp (intresse, dialog)

Koppla ihop webbplats med Facebook (Linkedin-Twitter)

Tack för visat intresse!

Kontakta din byrå, partner, rådgivare

Tag hjälp med viktiga delar som du inte kan/hinner

Mät resultat av satsningar

Kräv transparens av externa leverantörer

Kundskap är KUNG (och "content is the shit" ,-) !

Lite fakta

Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-handlar minst en gång i månaden, en ökning med sju procentenheter sedan fjärde kvartalet 2009.

E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på ett år och 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på nätet via mobiltelefonen. Av de konsumenter som har en smartphone har 19 procent någon gång handlat varor via sin mobiltelefon

23 procent av företagen har i stor eller relativt stor utsträckning anpassat sina webbplatser för att underlätta för kunderna att handla varor via sina mobiltelefoner.

Lite mer fakta

Konsumenterna

Konsumenterna fortsätter att vara optimistiska när det gäller framtida internetköp.

80 procent tror att de kommer att handla varor på internet under det kommande halvåret

8 procent uppger att de inte kommer att handla på internet.

Konsumenterna i åldersspannet 23-35 år är de mest optimistiska, där tror så många som 95 procent att de kommer att handla varor på internet.

Bilaga 1 Grunder (innan IMF)

En sak i taget

Målgruppsanalys

Målgruppsbeteende på webb

Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)

Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)

Information ( vem vill ha vad och när)

Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)

Innehållsproduktion (vem gör vad?)

Publicering/aktiviteter

Mätning (Google Analytics), Korrigering

Bilaga 2 Arbetsprocess

Marknadsplanering (alla aktiviteter i tid -> mål)

Sätt mätbara mål för webbaktiviteter

Analysera målgrupper, analysera möjligheter

Välj verktyg som kort/långsikt leder till mål

Planera aktiviteter i tid

Gör budget för aktiviteter

Koppla ett tydligt utförandeansvar för aktiviteter

Följ upp och utvärdera varje aktivitet, korrigera

Bilaga 3 Tips Linkedin

Linkedin profil, pers.pres/CV

Linkedin företagssida

Linkedin grupp (skapa eller gå med i)

Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)

Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil

Synliggör/tydliggör ditt företag (företagssida)

Bilaga 4 Skall jag ha Linkedin?

Finns våra kunder på Linkedin?

Kan vi hitta och påverka kunder via Linkedin?

Kan vi skapa behov? (kalla kunder)

Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)

Kan vi få avslut? (heta kunder)

Kan vi skapa personliga relationer?

Kan vi bygga varumärkes relationer?

Om JA, hur gör vi?