1
BURGERPARTICIPATIE & SOCIAL MEDIA
http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8
RootLink
WWW.MOBILLION.NL
COPERNICUSLAAN 30
6716 BM EDE0318 64 88 33
WWW.ROOTLINK.NLKONINGIN WILHELMINAKADE NZ 2 3134 KE VLAARDINGEN10 234 11 79
for instant impact
3
WORKSHOP BURGERPARTICIPATIE EN
NIEUWE MEDIA
Marc Schoutens CEO [email protected]
www.linkedin.com/in/marcschoutens
www.twitter.com/marcs
Ellen Hiep Director [email protected]://www.linkedin.com/pub/ellen-hiep/5/a67/869www.twitter.com/hiepie
Open Innovatie Festival - 2 december 2009
4
AGENDA
1. Even voorstellen2. Burgerparticipatie 3. Hoe gebruik je Social Media?4. Een paar voorbeelden5. Wat praktische tips voor gebruik nieuwe media
5
ROOTLINK
Training * Ontmoeting * Inspiratie
Rootlink biedt inspiratie, energie en verfrissende methodieken om nieuwe vormen van bewonersparticipatie zichtbaar te maken
Resident University‘Zuid Wisselt Uit’Masterclass City StoriesStudiereis Istanbul met Haagse schilderswijkStudiereis Birmingham over ‘Effective Partnerships’etc,.
6
MOBILLION
Mobillion staat voor verbeteren communicatie vergroten interactie
gebruikmakend van digitale mogelijkheden mobiele telefoon internet
7
BURGERPARTICIPATIE
8
Promotieonderzoek ‘active citizens’ in drie Europese steden
9
DESIGN MATTERS!
10
FRUSTRATIE ORGANISEREN EENMALIG
IN EEN ZAALTJE laat in contact treden
Traditionele rollen bestendigen CONFRONTERENDE BIJEENKOMSTEN
KOFFIE EN CAKE BEWONERS MOETEN LUISTEREN NAAR
PLANNEN ALLEEN MAAR PRATEN
NIET DOEN:
11
ONDERZOEKEND VERHALEN VERTELLEN
DOOR DE WIJK LOPEN SAMEN KOKEN
VANAF HET BEGIN LATEN MEEDENKEN EN MEEPRATEN
Ondernemen NIEUWE VORMEN VAN COMMUNICATIE
THEATER MAQUETTES SPELEN MET ROLLEN
Interactief CO MAKING
Opiniërend
DOEN:
12
Hoe passen social media
hierin?
13
SOCIAL MEDIA
“Social media beschrijft de verzameling van online instrumenten
en platformen die mensen gebruiken voor het delen van hun
meningen, inzichten, ervaringen en gevoelens met elkaar. De
geproduceerde media wordt door en voor velen gemaakt.
Heel kort door de bocht gezegd is ‘social media’ online veel–op–
veel communicatie. Op social media-sites wordt de inhoud niet
bepaald door redacteuren, maar door de bezoekers zelf!”
Voorbeelden
14
SNELLE ONTWIKKELING
Social Media
15
BEREIK IN SOCIAL MEDIABEREIK IN SOCIAL MEDIA
• 75% van de internet populatie bezoekt een social networking site• 16% van alle tijd op internet wordt hieraan besteed
9 miljoen leden: 52% bevolking in NL
37 miljoen leden; 1,4 miljoen Nederlanders
343% groei in 2008; 500 duizend Nederlanders
5,6 miljoen maandelijkse unieke bezoekers in NL
200 miljoen leden, 1 miljoen unieke bezoekers in NL
16
WIE ZITTEN ER ALLEMAAL OP HYVES?
Leeftijdsgroep• 13+• 13-19• 20-34• 20-49• 50-64
Bereik in %57,0% - nr. 1 in Nederland80,5%80,5%66,4%42,0%
Bron: STIR Januari 2009
Gemiddelde leeftijd 27. 8 miljoen unieke Nederlanders bezoeken maandelijks Hyves
17
EVOLUTIE IN COMMUNICATIE
18
WAAR WORDT SOCIAL MEDIA VOOR GEBRUIKT?
• Exploiteren van social media sites (uitgevers)
• Marketing• social media campagnes• Binding en contact met de doelgroep, branding (hyve groep, twitter
account etc.)
• Co Creatie• Samen werken aan nieuw product, beleid etc. met een specifieke groep
• Crowdsourcing• waarin organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen gebruik
maken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek.
• Marktonderzoek
• ….
19
HOE GEBRUIK JE SOCIAL MEDIA?
20
WAAROM EN HOE ZET JE SOCIAL MEDIA IN?
Contact maken, mobiliseren
Inspireren
Het faciliteren van een beweging
Een relatie opbouwen
21
OVERAL OP HET GEBIED VAN BESTAANDE SOCIAL MEDIA ACTIEF ZIJN
22
ONLINE EEN SUCCES?
Barackobama.com is een top 1,000 site met een bereik
van meer dan 2.9 miljoen Amerikanen per maand;
2 Miljoen profielen op barackobama.com;
88% van donaties kwam uit online;
$500 miljoen aan online donaties (6,5 miljoen
donaties)
The First Youtube President
38mn - Obama Speech - Aantal keren bekeken:
4.493.020
23
KRITISCHE SUCCESFACTOREN
• Schep vooraf duidelijk verwachtingspatroon• Wat is het doel? Waarom social media? Hoe
opvolging?
• Fishing where the fish are• Zoek uit waar je doelgroep zich binnen de social
media bevindt. Bereik/benader ze daar!
• Participeer ook zelf en richt ‘social media management’ in (bemensing)
• Continu: inspireren, mobiliseren, faciliteren• Discussies op gang brengen en houden• Alles in goede banen leiden
• Durf! En doe het stap voor stap• Durf de controle wat los te laten• Simpel starten en langzaam op basis van ervaring
uitbouwen
24
ENKELE VOORBEELDEN
25
LEGO
Lego Factory ; iedereen kan zelf nieuwe lego voorwerpen ontwerpen;
Eigen creatie thuis laten bezorgen; Mogelijk wordt eigen creatie als echt Lego-product in de markt
gezet.
Lego heeft online: lego.com met 7 miljoen bezoekers per maand, lego club en legofactory;
Eerste trein (2002) was ontworpen door fans en door mond-op-mond reklame waren de 10,000 limited edition pakjes al binnen 2 weken uitverkocht.
26
BINNEN30MINUTEN.NL – GEMEENTE AMSTERDAM
Inteactief platform van dienst Ruimtelijke Ordening van de gemeente Amsterdam.
Doel: verzamelen van input en ideeen van zo veel mogelijk Amsterdammers over de toekomst van de stad voor de makers van de structuurvisie van de stad.
Amsterdammers kunnen via www.binnen30minuten.nl wensen, input, ideeën en meningen aandragen. Er kan online een “Wat voor Amsterdammer ben jij?” test worden gedaan. Iedere deelnemer zet zijn eigen wens op de kaart.
Na verzamelen van ideeen vond er een stemming plaats.
Resultaten tot nu toe Aantal aangemaakte profielen: 2.178 1.411 ingevulde tests 880 ideeen, ingevulde motivaties 200 stemmen (nb: is 23 oktober live gegaan)
27
VERBETERDEBUURT.NL - CREATIVE CROWDS
Platform om met verbeter ideeën voor een
buurt te komen
Ideeën worden door initiatiefnemers
verzameld en aan gemeente resp. stadsdeel
doorgegeven
Gemeente en burgers kunnen op ideeën
reageren
28
WIJBOUWENEENWIJK.NL – GEMEENTE SMALLINGERLAND
Burgers worden gevraagd met ideeën te
komen voor een braakliggend stuk grond
(17,5 ha) grenzend aan het dorpje Opeinde
De burger staat aan het roer bepalen van het beleid
uitwerking van beleid
• Doel: creëren van een innovatieve wijk op
een innovatieve manier
• Diverse creatieve ideeën zijn verzameld:• Molshopen wijk, Kolonisten van Opeinde wijk, etc.
• Meer dan 200 ideeën verdeeld over diverse thema’s
http://www.thecrowds.nl/component/jomtube/video/23.html
29
PRAKTISCHE TIPS
30
PRAKTISCHE IDEEEN VOOR INZET NIEUWE MEDIA
• Digitaal ‘doortrekken’ van offline bijeenkomsten• Video’s van bijeenkomsten
• Evt. live streams• Mogelijk tot stellen van vragen
• Backchannel, zowel voor vragen uit zaal (via sms) als via web
• Starten met monitoring wat over je wordt gezegd op internet (en daarop reageren)
• Diverse tools voor beschikbaar zoals Google Alert, TraceBuzz, Teezir
• Webbijeenkomsten (“webinars”)• Digitale enquetes/polls/stemmen• Introduceren van een digitale klankbord groep • Social media inzetten voor publiciteit over bv.
bijeenkomsten die georganiseerd worden
31
CONCLUSIE
• Social media is geen hype maar een trend
• Social media biedt enorme kansen om dialoog met de doelgroep te verbeteren
• Mogelijkheden zijn talrijk• van heel simpel tot zeer uitgebreid
RootLink
WWW.MOBILLION.NL
COPERNICUSLAAN 30
6716 BM EDE0318 64 88 33
WWW.ROOTLINK.NLKONINGIN WILHELMINAKADE NZ 2 3134 KE VLAARDINGEN10 234 11 79
for instant impact