Cedric Deweeck - Mitch Van Belle - Raf Verbraeken@knoddecee - @mitchvanb - @rafverbraeken
Wat u ons gevraagd heeft?Social Media Audit voor Garant Uitgeverij
Bedenk een social media strategie voor Garant
Wat is een social media strategie?‘Kom we maken een twitter en een facebook aan, en ook misschien nog een Youtube kanaal. Gewoon om uit te proberen en zien of het lukt’
Wat wilt men meestal bereiken met zo’n strategie?Awareness
Conversies
Interactie
Beginnen bij het beginDesk research over Garant, de markt van Garant
Gesprek met CEO en Marketing verantwoordelijke van Garant
Een niet al te goed voorbereide coachingsessie met Sofie Verhalle
Belgische UitgeverijenInteressant topic
Uitgeverijen zijn op zoek naar hun digitale identiteit
Everyone is talking about tablets and ebooks
How to engage your ‘digital’ readers
The end of publishing?
Garant
Bespeelt de ‘minder’ populaire markt van boeken
Legt focus op informatieve en wetenschappelijke boeken
Draagt het leveren van kwaliteit hoog in het vaandel
Een aantal essentiële vragen
Welk boeken brengt garant uit?
‘leer’-boeken voor opleidingen (universiteiten, hogescholen, …)
informatieve boeken voor diverse beroepsgroepen (in opvoeding en onderwijs, gezondheidszorg, welzijnssector, bedrijven en organisaties, …)
publicaties ten behoeve van de wetenschap-op-zich (proefschriften, onderzoeksrapporten, congres- en symposiumverslagen, libri amicorum, …)
boeken voor het brede publiek (ouders, patiënten, geïnteresseerden voor filosofie, geschiedenis, milieu, opvoeding, politiek, psychologie, verkeer, …
En wie leest deze boeken?
Deels een zeer duidelijke aflijning van de doelgroep (studenten, diverse beroepsgroepen, de wetenschap)
Anderzijds is er nog het brede publiek
Mensen die interesse tonen voor specifieke onderwerp gerelateerde boeken
Wie schrijft deze boeken?
XDe auteurs zijn verspreid over alle universiteiten en een groot aantal hogescholen, instellingen, organisaties en verenigingen in Vlaanderen en Nederland
Hoe bereikt men deze doelgroep?MAILINGS
BROCHURES
BEURZEN
BOEKENPODIUM
250 mailings per jaar
In te schrijven op de website
Mailing opgesteld a!ankelijk van interesse
Voor en eindjaarsbrochure die men via de post krijgt
Totale catalogus die men per post krijgt
Adressenlijst over de jaren heen opgebouwd
Aanwezig op boekenbeurzen
Voorstellingsruimte binnen het bedrijf zelf waar auteur zijn nieuw boek komt voorstellen
Mailings
Wat wilt men zeker niet doen?Zich gaan focussen op EBOOKS, garant zit op een markt waar hardcover boeken de way to go is!
Social Media?Garant zou graag aanwezig willen zijn op social media. Uit gesprek bleek dat vooral de aanwezigheid op deze media van belang was. Of het iets zou kunnen helpen, moesten wij uitzoeken.
First. Things. First.
Onze doelgroep
Onze doelgroep is vrij goed afgelijnd
Ze zijn aanwezig op social media
Aan ons om te zien wat de meerwaarde is voor de doelgroep als garant social is
Onze Concurrenten
Lijkt allemaal wat teveel op elkaarDit voorbeeld volgen gaat ons niet echt helpenHet Maklu probeersel is daar het goede voorbeeld van
Het maklu probeersel
Maklu deed hetzelfde als zijn concurrenten en bereikte niemand
What. To. Do.
Garant moet zich gedragen als
consumer brand
Klanten moeten een community gevoel hebben
Garant moet zijn influencers gebruiken
1
2
3
Auteurs hebben hun eigen community, en staan in contact met hun lezers. Uitgeverijen worden hierin weggelaten
Mensen zijn op zoek naar meer info over een bepaald boek, en doen dit vaak via de auteur. Er is ruimte via de eigen kanalen van Garant
Garant is niet op de hoogte in hoeverre zij iemand zijn die anderen kunnen beïnvloeden in het kopen van boeken, welke dingen hun het meest overtuigen om een boek aan te kopen
Garant moet de customer lifetime value van haar klanten in kaart brengen
Garant heeft geen social voice
1Garant moet
zich gedragen als
consumer brand
Leesclubs bestaan zowel offline als online
Klanten van garant staan niet met elkaar in contact!
Ze kunnen zich niet identificeren met ‘soortgelijke’ mensen.
Terwijl ze vaak dezelfde boeken lezen binnen een bepaald vakgebied
2Klanten
moeten een community
gevoel hebben
2Klanten
moeten een community
gevoel hebben
Ga op zoek naar je influencers!
Maak gebruik van auteurs!
Maak gebruik van mensen die al een luide voice hebben op social en die klant van u zijn
En het belangrijkste, vergeet de ‘normale’ klant niet
3Garant moet
zijn influencers gebruiken
1. Optimalisering website
2. Online Community
3. Social Media Kanalen
4. Offline Kanalen
Garant moet zich gedragen als consumer
brand
Klanten moeten een community gevoel hebben
Garant moet zijn influencers gebruiken
HOW?
1Optimalisering
website
Site oogt oud en functionaliteit is niet echt top
Mensen zijn lang bezig vooraleer ze hun boek hebben kunnen bestellen
Webshop is alles behalve functioneel
We gaan echter onze focus hier niet op leggen!
Website zal centraal staan, zijnde de plaats waar mensen al de info op terug vinden en boeken kopen. Wat ze vroeger al deden, maar dan in een nieuw en functioneel jasje
2Het
Boekenpodium
Garant heeft een prachtig platform dat nog niet benut is in de social wereld.
Het organiseert op de gelijkvloers van het bedrijf conferenties, waar auteurs hun boek voorstellen aan een select publiek van 50/60 mensen
Op die gelijksvloers bevindt zich ook de boekengalerij waar alle uitgaven gekocht kunnen worden
Het heeft een aparte site www.boekenpodium.eu, waar je je kan inschrijven voor een conferentie, waar je info kan terug vinden over het boek dat gepresenteerd wordt, en waar je gelinkt wordt naar de website om het te kopen.
Mensen worden op de hoogte gebracht van deze conferenties via mail
Het heeft zich omgedoopt tot het centrum van het non-fiction boek
2Het
Boekenpodium
Het brengt gelijkgestemde mensen samen offline
Het brengt mensen van het ene boek naar het andere (boekengalerij)
Garant doopt zich tot het centrum van het non-fictie boek
2Het
Boekenpodium
2Het
Boekenpodium
Garant doet alles offline wat we online nodig hebben!
WWW.HETBOEKENPODIUM.EU
Het online centrum van het NON-Fiction Boek
2.0Het social
Boekenpodium
De BookpageIedere book page heeft een aanwezigheidslijst (Twunch style) - Inschrijven kan via je e-mailadres, via je facebook account of je twitter account. De aanwezigheidslijst moet zichtbaar zijn en clickable.
Zodra je beslist om je in te schrijven maak je dit bekend via het pay with a tweet systeem (zowel via FB als twitter). Er komt op je profiel: Ik heb me zonet ingeschreven voor de boekvoorstelling van X. Meer info vindt je op www.boekenpodium.eu (info beperken via twitter, uitgebreider via Facebook)
Delen van deze boodschap moet aangemoedigd worden
Iedere keer er een book page wordt aangemaakt, moet er automatisch een FB-event aangemaakt worden via de Garant FB-page.
Iedere book page geeft ook info over het boek. Inhoudsopgave, bio van de auteur, eventuele persvermeldingen, link naar auteur zijn site/twitter account/FB page
(Livestream van het evenement via USTREAM voor de mensen die niet aanwezig kunnen zijn)
2.0Het social
Boekenpodium
De Bookpage
2.0Het social
Boekenpodium
De Bookpage
2.0Het social
Boekenpodium
De Bookpage
2.0Het social
Boekenpodium
Recap Section
Mensen die een voorstelling gemist hebben kunnen in de recap sectie alles terugvinden omtrent het boek.
TED een beetje nabootsen
Fragmenten vanuit de voorstelling via een youtube channel
Als auteur een presentatie heeft gebruikt, die op slideshare zetten en implementeren in de site
Een commentbox moesten mensen willen reageren
2.0Het social
Boekenpodium
Recap Section
2.0Het social
Boekenpodium
Recap Section
3Social
Mediakanalen
Garant FB-Pagina aanmaken
Verwerven van info over nieuwe boeken
Verwerven van info over auteurs
Verwerven van info over aanwezigheid op bepaalde beurzen
Probeer een mix samen te stellen van zowel off-topic als on-topic info
Een aparte tab voor het boekenpodium, waar je info over de volgende voorstelling kan vinden + duidelijke link naar de website
Automatische creatie van een FB-evenement per boekenpodium
3Social
Mediakanalen
Garant Twitter-account aanmaken
Verwerven van info over nieuwe boeken
Verwerven van info over auteurs
Verwerven van info over aanwezigheid op bepaalde beurzen
Probeer een mix samen te stellen van zowel off-topic als on-topic info
Info verwerven over het boekenpodium
Zoeken van influencers
3Social
Mediakanalen
Creatie van Youtube Channel
Uploaden van videobeelden van het boekenpodium
Interviews met auteurs
Youtube-Channel
3Social
Mediakanalen
Creatie van Linkedin groep
Plaatsen van vacatures
Connecten met influencers
FacebookTwitter
Youtube-ChannelLinkedin
MonitorenLuisterenInteractie
Monitor Tools
search.twitter.com Twittergoogle.com/blogsearch Blogssearch.wordpress.com Blogsboardreader.com Algemeenwatchthatpage.com Webpagina’strendrr.com Social mediasocialmention.com Algemeen
4Offline/(non
social) Mediakanalen
Maken van bladwijzer met vanboven een FB-Duim of een twitter vogel. Deze uitdelen na de boekenpodia. Mensen die daar aanwezig zijn, zijn waarschijnlijk ook uw influencers!
Deze bijleveren bij aangekochte boeken
In de mailings duidelijke vermelding van Garant Facebook page en Twitter account
In de brochures een duidelijke vermelding van Facebook page en Twitter account
Alsook reclame maken voor het boekenpodium via deze kanalen!
4Offline/(non
social) Mediakanalen
4Offline/(non
social) Mediakanalen
Laat je werknemers ambassadors worden van je merk
Laat ze experimenteren met een twitter/linkedin account
In hun bio duidelijk laten maken dat ze voor @Garant werken
Het social media verhaal moet toegelaten worden in het bedrijf
4Offline/(non
social) Mediakanalen
Last.But.Not.Least.
Optimalisering website
‘Social’ Boekenpodium
Social Media Kanalen
Offline Kanalen
Monitoren
Luisteren
Interactie
Garant moet zich gedragen als consumer brand
Klanten moeten een community gevoel hebben
Garant moet zijn influencers gebruiken
1 2 3
Conclusie
Bedankt voor het luisteren!Zijn er nog vragen?