SURVEY KEPUASAN PELANGGANTAHUN 2019
SURVEY KEPUASAN PELANGGANTAHUN 2019
SURVEY PENINGKATAN KOMPETENSILULUSAN NOVEMBER 2019
SURVEY PENINGKATAN KOMPETENSILULUSAN - NOVEMBER 2019
PENDAHULUAN Tiap semester UAJ meluluskan mahasiswanya dari berbagai program studi
Para lulusan ini perlu dievaluasi sejauh mana mereka merasakan perubahan
kompetensi yang mereka miliki dibandingkan awal mereka studi di UAJ.
Butir dan dimensi kompetensi ini mengacu pada Kurikulum Operasional 2006 dari
tiap Program studi. Terdapat 5 dimensi kompetensi yang dievaluasi, yaitu bidang
ilmu penunjang, intra-personal, inter-personal dan manajerial.
Bekerja sama dengan Pimpinan dan Sekretariatan Fakultas, data didapatkan
secara online. Selain itu, bekerja sama dengan BAA (Pendaftaran), pengumpulan
data juga dilakukan secara manual kepada calon wisudawan di kampus Semanggi.
Merupakan survey yang dilakukan bagi lulusan semester Genap 2018/2019
dengan jumlah responden 1221 lulusan.
Tiap semester UAJ meluluskan mahasiswanya dari berbagai program studi
Para lulusan ini perlu dievaluasi sejauh mana mereka merasakan perubahan
kompetensi yang mereka miliki dibandingkan awal mereka studi di UAJ.
Butir dan dimensi kompetensi ini mengacu pada Kurikulum Operasional 2006 dari
tiap Program studi. Terdapat 5 dimensi kompetensi yang dievaluasi, yaitu bidang
ilmu penunjang, intra-personal, inter-personal dan manajerial.
Bekerja sama dengan Pimpinan dan Sekretariatan Fakultas, data didapatkan
secara online. Selain itu, bekerja sama dengan BAA (Pendaftaran), pengumpulan
data juga dilakukan secara manual kepada calon wisudawan di kampus Semanggi.
Merupakan survey yang dilakukan bagi lulusan semester Genap 2018/2019
dengan jumlah responden 1221 lulusan.
JUMLAH DAN SEBARAN DATA
384
140
114
195
137
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
Ekonomi & Bisnis
Ilmu Admin. Bisnis & Ilmu Komunikasi
Pendidikan dan Bahasa
Teknik
Responden Berdasarkan Fakultas (N=1221)
137
19
148
84
Hukum
Kedokteran
Psikologi
Teknobiologi
131
216
130
144
100
150
200
250
Responden Berdasarkan Program Studi (N=1221)
JUMLAH DAN SEBARAN DATA
815
2 2 5 27 6
16
1 4
17
48
76
10
33
7
22
42
78
18
92
514
26
53
0
50
100
KELOMPOK KOMPETENSI
Bidang ilmu (α cronbach = 0.951)
Penunjang (α cronbach = 0.942)
Intra-personal (α cronbach = 0.956)Intra-personal (α cronbach = 0.956)
Inter-personal (α cronbach = 0.937)
Manajerial (α cronbach = 0.948)
PERBANDINGAN PENINGKATAN KOMPETENSILulusan 2018 & 2019
3.79
3.72
3.803.73
3.77
3.87
3.81
3.89
3.70
3.75
3.80
3.85
3.90
3.95
Sebaran capaian pada rata rata berdasarkan aspek, memiliki pola yang mirippada tiap tahun.Pada lulusan tahun 2019 terlihat terlihat meningkat dari tahun 2018
3.663.69
3.72
3.50
3.55
3.60
3.65
Bidang Ilmu Penunjang Intra-Personal Inter-Personal Manajerial
2018 2019
PENINGKATAN KOMPETENSI
Kompetensi - skala 0-5,0 – sama saja,1 – sedikit meningkat2 – cukup meningkat3 – meningkat4 – banyak meningkat5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.74
3.80
3.92
3.743.79
3.803.73
3.85
BIDANG ILMU
PENUNJANGMANAJERIAL
KOMPETENSI LULUSANKompetensi
Peran UAJ
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.883.84
INTRA-PERSONALINTER-PERSONAL
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUKSELURUH ASPEK
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAHKOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Nama Aspek Rata-rata Nama Aspek Rata-rataManajerial 3.92 Bidang Ilmu 3.74
PERAN UAJNama Aspek Rata-rata Nama Aspek Rata-rataManajerial 3.85 Inter Personal 3.73
PENINGKATAN KOMPETENSI BIDANG ILMU
3.79
3.73
3.733.77
3.66
3.81
3.70
3.763.77
3.65
Penguasaan prinsip/konsep
Aplikasi ilmuLintas bidang
Kompetensi
Peran UAJ
Kompetensi - skala 0-5,0 – sama saja,1 – sedikit meningkat2 – cukup meningkat3 – meningkat4 – banyak meningkat5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.77Pengembangan ilmuInfo perkembangan
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK
BIDANG ILMU
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAHKOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator TertinggiRata-rata Indikator Terendah
Rata-rata
PenguasaanPrinsip/Konsep 3.79 Lintas Bidang 3.66
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”
Indikator TertinggiRata-rata Indikator Terendah
Rata-rata
PENINGKATAN KOMPETENSI PENUNJANG
3.81
3.88
3.75
3.72
3.83
3.84
3.84
3.64
3.74
3.89
Paham karya ilmiah
Berpikir kritis/logisMampu meneliti
Kompetensi
Peran UAJ
Kompetensi - skala 0-5,0 – sama saja,1 – sedikit meningkat2 – cukup meningkat3 – meningkat4 – banyak meningkat5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.75
Menggunakan TIMampu olah data
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK PENUNJANG
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAHKOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rataBerpikiri Kritis/Logis 3.88 Mampu Olah data / Numerik 3.66
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata
Mampu Meneliti 3.89 Menggunakan TI 3.64
PENINGKATAN KOMPETENSI INTRA-PERSONAL
3.96
3.87
3.893.83
3.84
3.91
3.70
3.833.76
3.78
Etis & tanggungjawab
Menentukanprioritas
Pengembangan diri
Kompetensi
Peran UAJ
Kompetensi - skala 0-5,0 – sama saja,1 – sedikit meningkat2 – cukup meningkat3 – meningkat4 – banyak meningkat5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.893.83
Peduli keadaanPercaya diri
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK INTRA PERSONAL
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAHKOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rataEtis dan Tanggung Jawab 3.96 Percaya Diri 3.83
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata
Etis dan Tanggung jawab 3.83 Menentukan Prioritas 3.70
PENINGKATAN KOMPETENSI INTER-PERSONAL
Kompetensi - skala 0-5,0 – sama saja,1 – sedikit meningkat2 – cukup meningkat3 – meningkat4 – banyak meningkat5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.83
3.95
3.62
3.973.76
3.81
3.47
3.74
3.89
Menampilkan diri
BersosialisasiToleransi beda
pendapat
Kompetensi
Peran UAJ
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.62
3.82Berbahasa asingKemukakan pendapat
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEKINTER PERSONAL
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAHKOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator TertinggiRata-rata Indikator Terendah
Rata-rata
Toleransi BedaPendapat 3.97 Berbahasa Asing 3.62
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”
Indikator TertinggiRata-rata Indikator Terendah
Rata-rata
PENINGKATAN KOMPETENSI MANAJERIAL
3.91
4.003.913.86
3.90
3.853.81
3.84
Mengorganisasikegiatan
Bekerjasama denganorang lain
Menjalin hubungan
Kompetensi
Peran UAJ
Kompetensi - skala 0-5,0 – sama saja,1 – sedikit meningkat2 – cukup meningkat3 – meningkat4 – banyak meningkat5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
3.893.90
Menata informasiMenentukan prioritas
Peran UAJ - skala 0-5,0 - sangat rendah,1 - rendah,2 - agak rendah,3 - cukup tinggi,4 –tinggi,5 - sangat tinggi
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEKMANAJERIAL
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAHKOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata
IndikatorTerendah
Rata-rata
Bekerjasama denganorang lain
4.00 Menata Informasi 3.89
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”Indikator Tertinggi Rata-
rataIndikatorTerendah
Rata-rata
PERBANDINGAN PENINGKATAN KOMPETENSILulusan periode Ganjil dalam 5 tahun terakhir
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4
2015 2016 2017 2018 2019
Bidang Ilmu 3.52 3.46 3.59 3.73 3.74
Penunjang 3.57 3.59 3.58 3.79 3.79
Intra-Personal 3.66 3.67 3.69 3.89 3.84
Inter-Personal 3.63 3.61 3.61 3.82 3.79
Manajerial 3.66 3.64 3.71 3.89 3.89
3.2
3.3
3.4
3.5
KELOMPOK KEPUASAN AKAN PEMBIMBING
Kepuasan akan PA (α cronbach = 0.954)
Kepuasan Pembimbing TA (α cronbach = 0.953)Kepuasan Pembimbing TA (α cronbach = 0.953)
KEPUASAN AKAN PEMBIMBINGAN (skala 0-5)
Akademik Skripsi
4.144.154.17
Pengaturanjadwal
bimbingan
Penjelasaninfo
bimbingan
Penangananmasalah
Penasehat Akademik
4.30 4.344.35
Pengaturanjadwal
bimbingan
Penjelasan infobimbingan
Pendampinganujian/sidang
Pembimbing Skripsi
3.98
4.29
4.06
3.90
4.00
4.10
4.20
4.30
4.40
Akademik Skripsi4.06
4.15
4.19Perhatian
perkembangan studi
Kemampuanmembimbing
Komunikasiproses
bimbingan
4.31
4.36
4.36Perhatian
perkembanganTA
Penguasaanmateri TA
Komunikasiproses
bimbingan
Tingkat Kepuasan tahun 2019 terhadap PA selama 2 tahun ini meningkat dibadingkan tahun 2018,Kondisi Terendah pada PA, ada di “Perhatian Terhadap Perkembangan Studi”
Tingkat Kepuasan tahun 2019 Terhadap PS terlihat “Menurun” dibandingkan Tahun 2018Kondisi Terendah pada PS, ada di “Pengaturan Waktu/Jadwal Bimbingan”
3.98
3.87
3.60
3.70
3.80
3.90
PA PS
2018 2019
KEINGINAN STUDI LANJUT
FEB6%
FIABIKOM2%
FPB3%
FT2%
FH2%
FK0%
FP4%
FTB1%
Tidak Tahu8%
Bila memungkinkan, apakah anda ingin studi lanjut di UAJ?
Ya 19%
Perbandingan Lulusan yang ingin studi lanjut?
53%
43%
30%30%
40%
50%
60%
28%
Tidak72%
Keinginan Studi lanjut di UAJ terlihat semakin meningkatDibandingkan Lulusan di tahun sebelumnya,Terlihat grafik perbandingan pada 2 Tahun Lulusan, meningkat dari 23% > 28%.Mahasiswa yang memastikan tidak lanjut di tahun 2019 semakin tinggi (43%)
23% 24%28%
30%
0%
10%
20%
30%
Ya Tidak Tidak Tahu
2018 2019
PENGALAMAN BERKESAN SELAMA ANDA STUDI DI UNIKA ATMA JAYA (UAJ)
BanyakMendapatk
anPengalama
n danPembelajar
an8%
Kesan BaikLainnya
5%
Tidakmemilki
kesan0%
DalamPerkuliahanLayanan menjadi
lebih baik, mudah danramah
11%
Layanan bertele-teledan tidak responsif
1%Dalam Administrasi
Dapatberinteraksi
danmendapat
banyakpengalama
n dalamberorganisa
si87%
Computerized systemmembantu layanan
administrasi menjadilebih praktis dan tidak
menyita waktu.88%
PENGALAMAN BERKESAN SELAMA ANDA STUDI DI UNIKA ATMA JAYA (UAJ)
Memiliki banyak teman4%
Teman yangmenyenangkan dan saling
membantu6%
Dalam Relasi Sosial
Hubungan antar teman dikampus salingmelengkapi.
90%
Tidak Ada(Menyenang
kan)86%
DosenSubjektif, Kur
angmembantudan Tidak
profesional5%
Fasilitaskurang
memadai0%
Perubahandan Kegiatanperkuliahanyang tidak
menyenangkan
2%
Pengalamantak
menyenangkan lainnya
7%
Pengalaman tak menyenangkan selama anda studi di Unika Atma Jaya (UAJ)
Layananadministrasi yang
agak lambat74%
Denda tidakdikenakan bagi
mahasiswa yangtelat bayar karenamasalah ekonomi
3%TIdak ada
10%
Sistem suka errordan lambat
4%
Birokasi yangberbelit dan
membingungkan1%
Layananadministrasi baik
8%
Tidak Ada(Menyenang
kan)86%
DosenSubjektif, Kur
angmembantudan Tidak
profesional5%
Dalam Perkuliahan
Layananadministrasi yang
agak lambat74%
Dalam Administrasi
Pengalaman tak menyenangkan selama anda studi di Unika Atma Jaya (UAJ)
Tidak ada94%
Hubunganrelasi sosial
baik1%
Konflik, tidakpeduli, seniori
tas , rasasosial kurang
5%
Tidak ada94%
Dalam Relasi Sosial
PERASAAN SELAMA STUDI DI UNIKA ATMA JAYA
Biasa saja, 11.8%
TakMenyenangkan,
0.6%Tidak Tahu, 0.2%
Rincian responden yangmenjawab tidak menyenangkanadalah:3 FEB, 1 FH, 1 FP, 1 FPB, 1 FT
Menyenangkan,87.4%
LAIN-LAIN , SARAN DAN KRITIK
REKOMENDASI