Usabilità a colpo d’occhio
Maurizio Boscarol - www.usabile.it
Di cosa parliamo quando parliamo di
usabilità?
Facilità d’uso?
Crescita stimata: usability
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
70-‐79 80-‐89 90-‐99 00-‐09 10-‐13
h/ps://www.flickr.com/photos/8456971@N04/4134978288
h/ps://www.flickr.com/photos/terrr/2926773034 h/ps://www.flickr.com/photos/dnkb/466066587/
Problema 1
E se avviene un errore?
I problemi • Capire dove trovare le informazioni che
cerchiamo • Capire se ciò che cerchiamo c’è o non c’è • Capire cos’altro potrebbe esserci di utile
che non sappiamo a priori ci possa essere • Inserire i dati agevolmente • Capire gli eventuali errori • Ecc…
h/p://www.flickr.com/photos/63494906@N03/5914092322
Osservare l’utente
h/ps://www.flickr.com/photos/jancissmells/3171554833
Test di usabilità
Addiri/ura laboratori a/rezzaL
Elenco di problemi
1. Problema: l’utente X non vede che esiste una sezione moduli per lo scaricamento, e cerca nella sezione dei tributi, dove manca il link al modulo da scaricare 2. Problema: Nessun utente capisce che la voce “Albo pretorio” è quella che contiene i risultati…
3. Problema: …
Ma… gli utenti sono tutti diversi!
h/p://www.flickr.com/photos/93252788@N00/2669714383
Quanti utenti?
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/11868333434
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/8189552245
5 utenti
Problemi che capitano il 31% delle volte
Sulla base di feedback Si modificano le soluzioni progettuali!
h/ps://www.flickr.com/photos/pveugen/3199345360
Fine primo tempo
h/ps://www.flickr.com/photos/scypaxpictures/4312189574
Far vedere l’usabilità
I report
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/8033434976/
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/13421955434
ISO 9241
L’usabilità è il grado in cui un prodotto può essere usato da specifici utenti con specifici obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d’uso
EFFICACIA
Tasso di successo in un compito:
Numero di coloro che ci
provano
Numero di coloro che ci
riescono
EFFICIENZA
Quanto tempo? Quanti tentativi?
SODDISFAZIONE
Al di là del riuscirci, è piaciuto?
h/ps://www.flickr.com/photos/jf01350/3843179365
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/32563690/
Sintesi di un test
64% 7
utenti
6 task
Min: 54,4% Max: 73%
SUS:80 Efficacia: Soddisfazione:
Min: 72 Max: 87
Problemi totali: 20 Task tentati: 42 Riusciti: 27 Falliti: 15
Grafica: buona Contenuti: incompleti Struttura: parzialmente soddisfacente
ApprofondimenL >>
Efficacia comparata
64% 86% 70% 72%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Test 1: 42 task Test 2: 48 task Test 3: 150 task Test 4: 120 task
Tassi di successo in 4 differenti test
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/3219969340
Reverse card sorting
Costi?
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/9675474475
Pagine viste x visitatore
h/p://www.datamediahub.it/2014/03/12/corriere-‐it-‐e-‐dintorni/
“There’s one principle at the core of how we work: we test as we develop.”
Non i costi, ma la cultura progettuale
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/12028021153
Bandi!
Bando redesign EFSA 2014
• Wireframe • Card sorting
• Test con utenti
Sono previste attività con…
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/5165981359
h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/13304747745