Velkommen til førjulsgevinst-seminar!!
09.00 Velkommen!Digital transformasjon – en ny måte å tenke gevinstrealisering på?
Økosystemtenkning – i det små, men med store gevinster!
Hvordan jobbe annerledes? Et nytt mind-set må til for å lykkes. Stimulab og Sammenhengende tjenester
10.30 Pause med noe å bite i
Digital samling og deling av kunnskap – DFØ gir sin julegave til offentlig sektor
Digitaliseringsrådet – noen erfaringer og anbefalinger fra 2016 til i dag
Ledelse og digital transformasjon
12.00 God jul!
Fagdirektør Ellen Strålberg
Difi
Hvorfor samarbeid med ditt økosystem kan bety
en vinn-vinn situasjon og gevinster for alle
Agenda
Hva mener vi med økosystem?
Hva betyr økosystem i forretningsverden?
Fra IKT til digital transformasjon
Tankesett og tilnærming
Noen eksempler
Teknologien er ikke det det en gang var…
60-70-tallet
Elektronisk
databehandling for
støttefunksjoner.
Ut med
skrivemaskinen!
90-tallet 2015->
Større fokus på
innbyggertjenester og
digitalt førstevalg
EDB IKT
2000-tallet
Digitalisering Digital transformasjon
• Stort teknologifokus
• Bidro til effektivisering og
forbedring
• Kunne i stor grad håndteres av
IT-avdelingen
• Større kobling til forretningsområder
• Effektivisering og forbedring av det
eksisterende (litt mye strøm på papir)
• Ble viktigere med kobling til andre
fagmiljøer
• Nytenkning på både
tjenesteutøvelsen og
samfunnsoppdraget
• Griper inn i kjernevirksomheten
• Handler om virksomhetens
strategi
En helhetlig
tilnærming til
forbedring og fornying
av virksomheten
På vei mot det
papirløse kontor
Digital transformasjon
En prosess der virksomheten endrer hvordan den utfører sine oppgaver, tilbyr bedre tjenester eller skaper helt nye tjenester
.. hvor brukerfokus og brukeropplevelsen er selve kjernen i endringen
.. og som baserer seg på utnyttelse av digital teknologi.
En grunnleggende og omfattende endring - ikke til en mindre justering.
Redesign av virksomheten på alle nivå – folk, prosesser, teknologi og styring
Hva kjennetegner digitale transformasjoner?
Brukerorientering
Virksomhets-utvikling og
ledelse
Innovasjon
Digital teknologi
Utnytt data
Økosystemet
Brukerne først!
Forstår du deres
behov?
Tenk nytt på hvem kan
du samarbeide med!
På vei mot en
datadrevet forvaltning
Ikke det viktigste, men
likevel en forutsetning
Se på dagens
utfordringer med
nye øyne
Det handler om
ledelse i en ny tid
VirksomhetenEn tradisjonell
oppfatning av
produksjon
En pipeline som tar råmaterialer gjennom flere faser før det blir et
ferdig produkt eller tjeneste
brukerne
Sluttprodukt/
-tjeneste
En tradisjonell oppfatning av
resultatkjeden (verdikjeden) i
offentlig forvaltning
Vi er vant til å tenke verdikjeder
Økosystem - Er et samfunn av
organismer sammen med de livløse
faktorene i det miljøet som omgir
dem. Et økosystem kan være så lite
som en sølepytt eller så stor som
en skog.
Fra klasse 1STC på Eikeli VGS: https://sites.google.com/site/naturfag1stc/home/gruppe-5/baerekraftig-utvikling/begreper-oekologi
Kan vi låne tilnærming fra biologien/økologien?
Økosystemet i forretningsverden
Referanse: http://www.innovasjonnorge.no/no/Nyheter/--innovasjon-kan-ikke-outsources/
https://www.linkedin.com/pulse/airbnb-ecosystem-lessons-platform-strategy-haydn-shaughnessy/
Airbnb – et godt eksempel på et økosystem
Hva betyr økosystem i praksis?
• Hvem kan inngå i økosystemet?
• Andre virksomheter, brukere, leverandører, spesialister….
• På tvers av funksjoner, virksomheter, sektorer, industrier…
• Alle i økosystemet har en plass og en viktig rolle
• Kjennetegnes av samarbeid, tillit, likeverdighet
• Det handler om å skape og dele verdi til alles fordel.
• Vinn-vinn og bedre tjenester til brukerne.
• Tørr å miste kontroll – se at andre kan komme med de gode ideene og har den rette kompetansen
Samtykkebasert lånesøknad
Unikt samarbeid mellom offentlig og privat sektor;
Skatteetaten, Finans Norge og Brønnøysundregistrene.
Startup-bedrift
inviterer til
samarbeid mellom
den kommunale
hjemmetjenesten,
frivillighetssektoren
og NAV
Nyby
Vilkår for førerrett –
et StimuLab-prosjekt
Hvordan løse floken
når fire forskjellige
direktorater er
ansvarlige for å
forvalte
innbyggernes rett til
førerkort?
Innovative
anskaffelser
Hvordan utnytte og
forbedre samarbeidet
mellom aktørene i
virkemiddelapparatet?
Oppsummering
Økosystem – et begrep vi har lånt fra biologien ..
.. som vi nå har tatt i bruk i forretningsverden
Fra IKT til digital transformasjon – en formidabel reise
Behov for nødvendige endringer i tankesett og tilnærming
Noen eksempler viser at offentlig sektor også kan
Økosystemtenkning i det små – men med store gevinster!
Steffen Nordby, Puzzlepart
Geir Graff, Asker kommune.
Ida-Christine Lippert, Vivento
Sverre Berg (DFØ), Programstyring MSP
Nils Ihlen, Holte Consulting
Lars Nokken, Difi
Økosystemet utviklet over tid. Prosjekt-, Program og
Porteføljestyrings økosystemet
SAMLE DELE SPRE
Er du nysgjerrig på Prosjektveiviserens historie?
Kurstilbud
• A2
• Bouvet
• Dataforeningen
• Glasspaper
• Holte Academy
• Metier
• Rambøll
Humble beginnings – felles behov ga felles reise
Prosjektveiviseren.no 1, 2, 3
Vi trenger kurs i prosjektveiviseren
Finn, veien – et gratis elæringskurs
Prosjektstyring er bra, men vi trenger felles forståelse for bruk av Program og
Porteføljestyring
MSP-oversettelse til norsk
MOP-oversettelse til norsk
+…………..
Vi har en god metodikk, vi trenger et verktøy»
Hva skal vi lage ?
Vi har en god metodikk, vi
trenger et verktøy. Hvordan
skal det se ut?»
Vi deler det… hva skjer ... ?
Vi har en god metodikk, vi har
et verktøy. Hvem vil
videreutvikle det?»
Puzzlepart-prosjektportal basert på prosjektveivisere
https://www.youtube.com/watch?v=chCKsbaqZnU
Helhetlig virksomhetsstyring -
fra globale mål til lokale mål og tiltak
Trekantmodellen illustrerer prosessen
med å ta utgangpunkt i de globale
målene, og konkretisere dem i konkrete
lokale mål og tiltak.
Dette gjennomsyrer nye Asker
kommunes konsept for helhetlig
virksomhetsstyring.
Mer om dette på nye Askers
hjemmesider.
DIFI, DFØ m.fl. fra PPP-nettverket har
bidratt med uvurderlig fagfellevurdering
underveis
Hva betyr målene for en
kommune?
Globale mål
Kommuneplan
Strategiplaner/
temaplaner
Handlingsprogram/ tiltak
Plan-
program
c
Lokale muligheter
og utfordringer
Vesentlighets-
vurdering
Visjon
HVOR
Skal endring
settes i gang?
HVORDAN
Skal endrings-
arbeidet
gjennomføres?
Drift, utvikling, kontinuerlig forbedring og innovasjon
23Vektorgrafikk : Designed by Freepik
Kjennetegn
• Bruke eksisterende
kunnskap
• Styre/Redusere
risiko
• Kvalitetsledelse
• Tillitsbasert ledelse
• Endringsledelse
• Mer fokus på
• Småstegs-
endringer
• Måloppnåelse
• Gevinst-
realisering
Kjennetegn
• Utvikle ny
kunnskap
• Ta/Tåle mye risiko
• Nettverksledelse
• Samskaping
• Mer fokus på
• Radikal
endring
• Innovasjons-
kultur
Situasjonsbestemt
ledelse
Asker kommunes OL-program (Organisasjons- og ledelsesutvikling i nye Asker)
• Ledere i nye Asker jobber systematisk med
utvikling av ønsket organisasjonskultur
• Nye Asker har et lederskap som leder i samme
retning
• Ledere i nye Asker arbeider systematisk med
omstillings-, endrings- og
implementeringsprosesser
• Kommunen er effektiv og omstillingsdyktig, og
har fokus på ressursoptimalisering
• Kommunen praktiserer medarbeiderskap og er
en innovativ, dynamisk og lærende organisasjon
24
Modul 1
• Jan/Mars 2019
• Visjon, verdier, felles kultur og identitet
• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder
Modul 2
• August 2019
• Lederprinsipper og digital-, innovasjons- og endringsledelse
• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder
Modul 3
• Januar 2020
• Medarbeiderskap
• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder
Modul 4
• August 2020
• Strategisk ledelse og implementering
• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder
BP1 KONSEPT BP2 PLANLEGGE BP3 GJENNOMFØRE BP4 AVSLUTTE REALISEREBP5 BP6
Idé, behov, mål GevinsterStyringsunderlag Gjennomføringsfaser Overlevering, Evaluering
Ledelse
Mellomledere
Medarbeidere
Prosjekteier
Prosjektleder
Prosjektteam
Rådgivere
Leverandører
Brukere
DIFI SITT RAMMEVERK
Asker kommune
Holte Academy
A2
Vivento
Puzzelpart
Frokostseminar 200 pers
Gevinstrealisering
Trukket inn som leverandør av Holte Academy til kommune
Levert kurs til kommune via Vivento
Underleverandør til kurs i Endringsledelse i regi av Holte Academy
Deltar i Fagnettverk
Anbefaler prosjektveiviser i
alle kurs
Profilerer Difi sitt fagnettverk på
egne events
Gir feedback til prosjektveiviseren
Avholder kurs Deltar i SIGRådgiver
Workshop i Gevinstrealisering
Det er nå en gang slik det virker…
PROGRAMSTYRING MSP
-UTARBEIDELSE AV STØTTEMATERIELL
Oppdrag
• Nettverket ønsker å etablere en arbeidsgruppe (etter modell fra arbeidet med norske MoP-begreper) for å utarbeide støttemateriell (prinsipper, veiledning, etc.) for programstyring, som kan legges ut på Difis nettsider til nytte og glede for hele offentlig sektor.
Oppdrag
• Oversettelse av de MSP-begrepene som brukes i dette materiellet blir nødvendigvis en del av dette arbeidet. Det ble også foreslått å få styrket Prosjektportalen med noe programstyrings-funksjonalitet basert på dette materiellet.
Deltakerne i arbeidsgruppen
• Sverre Berg, DFØ
• Åshild Hortemo, Akershus fylkeskommune
• Jon Arve Risan, Norstella
• Kari Nysted, Oslo kommune/IMDI
• Anette Ødgaard Jacobsen, FHI
• Eli Aspelund, KS
• Trond Botheim, Holte Consulting
• Katrine Jebsen, Metier OEC
• Knut Asle Fiskerud, Sopra Steria
• Ingar Brauti, Devoteam
• Richard Thursfield, P3Praxis
MSP -oversikt
Axelos: Managing Successful Programmes, MSP®
Leveranser fra arbeidsgruppen
• En oversettelse av begreper/navn på
prinsipper, styringstema, prosesser,
roller og dokumentnavn.• Med utfyllende forklaring på hva
programstyring er.
• Utarbeide en modell mer tilpasset norsk
offentlig forvaltning (á la PV), med enkel
beskrivelse av de ulike fasene.
• Begrepsoversikt med forklaring for et
utvalg av begreper benyttet i MSP
Programprosess – alternativ 1
Kilde: MSP, Axelos
Levere kapabiliteten
Realisere gevinstene
Identifisere et program
Definere programmet
2Avslutte programmet
43
Virksomhetsstyring
Prosjektstyring
1
3n
Forberede
3n
3n
Bruk av nyttepoeng i
Prosjektveiviseren
Gevinstseminar
19. desember 2018
Lars Nokken
Bruk av nyttepoeng i prosjekter
PR 1
= 17
PR 2
= 11PR 3
= 6
KV 1
= 20
KV 2
=15
KV 3
= 8
KV 4 = 3
KV 1
KV 2
KV 3
KV 4
Gevinstenes knytning mot strategiske virksomhetsmål
PR 1
= 17KV 1
= 20
KV 2
=15
KV 3
= 8
KV 4 = 3
Vekt: 5
Delmål 1a
Delmål 1c
Vekt: 8
Delmål 1b
Delmål 2c
Vekt: 2
Delmål 1a
Delmål 1c
PR 2
= 11PR 3
= 6
Prosjektets
totale bidrag til
virksomhetens
måloppnåelse
Knytning til delmål
Vekting av delmål?
Prosjektporteføljens gevinstoversikt
Vekt: 5
Delmål 1a
Delmål 1c
Vekt: 8
Delmål 1b
Delmål 2c
Vekt: 2
Delmål 1a
Delmål 1c
Prosjekt-
porteføljens
totale bidrag til
virksomhetens
måloppnåelse
Prosjekt 1
= 80
Prosjekt 2
= 31 Prosjekt 3
= 70
Prosjekt 4
=28
Prosjekt 5
= 28
Prosjekt 6
= 28
Hvilke prosjekter bidrar hvor mye?
… med hvilken nytte/kost-verdi?
Gevinst-beregninger
• Excel-mal for støtte til:
A. Nytte/kost for prosjektet → (kap. 5 i prosjektbegrunnelsen)
B. Investeringsanalyse → (kap. 6 i prosjektbegrunnelsen)
C. Prissatte netto nyttevirkninger → (kap. 3.1 i gevinstrealiseringsplanen)
D. Gevinster knyttet til strategiske mål
E. Virksomhetens gevinstoversikt
Gevinstseminar
Samhandling på tvers
– i praksis -
SAMMENHENGENDE TJENESTER
Offentlige tjenester skal fremstå
sammenhengende og helhetligefor brukerne, uavhengig av hvilke offentlige
virksomheter som tilbyr dem
Forventninger til oss
«Alle tjenester forvaltningen leverer er del av en
tjenestekjede sett fra innbyggerens situasjon»
Brukeren blir limet mellom tjenestene
Utfordringen vi skal løse
Halogen
…til å se oss selv fra
sluttbrukerens ståsted
…til å få oversikt over
grenseflater og relasjon til
samarbeidende
virksomheter
…til å få fokus på felles
forståelse og
omforent målbilde
på tvers av virksomheter
Vi må gå fra
et introvert syn
på oss selv..
Hvordan gjør vi det?
2019: Innsikt fra testprosjekter for å videreutvikle
Prosjekt A DIGI-UNG Prosjekt C Prosjekt D Prosjekt E
Finne sammen Forme sammen Levere sammen
Hva gjør vi
• Rammeverk for samarbeid
• Betaversjon Difi.no i januar
• Videreutvikle dette i tett samarbeid med dere
• Testprosjekter
• Knytte rammeverket sammen med Difis fag og
virkemidler
• Difi mange initiativ
• Behov for at de henger bedre sammen for dere
• Nå utvikles i samarbeid med dere
StimuLab
Difi og DOGA stimulerer til innovasjon fra
innbyggernes perspektiv
Anniken Willumsen
Difi
19. desember 2018
StimuLab skal stimulere til at
offentlig sektor tar i bruk
tjenestedesign og andre innovative
metoder, til å utvikle helhetlige
tjenester som er bedre for brukerne
og mer effektiv for forvaltningen.
StimuLab
• skal stimulere til brukerrettet brukerorientert eksperimentering og
nyskaping.
• tilbyr penger, veiledning og kompetanseutvikling.
• støtter tidligfasen i utviklingsarbeid. Brukerne skal stå i sentrum for
utviklingen.
• prioriterer utfordringer som faller mellom flere stoler (samordning).
• stiller krav
• til metodikk (tjenestedesign i førersetet, den triple diamanten).
• til at midlene brukes til å kjøpe kompetanse i markedet.
• samarbeider med og utvikler markedet.
8 prosjekter ferdigstilt, 6 nye i gang
• Tre typer gevinster fra prosjektene:
• Prosjekter med konkrete gevinster etter endt prosjekt.
• Prosjekter som har utviklet verktøy som er tatt i bruk med en gang, men gevinstene kommer etter hvert.
• Prosjekter som har identifisert gevinster som krever et videre utviklingsløp for å ta ut.
Nye måter å jobbe på
• Tjenestedesign i kombinasjon med andre kompetanser,
som endringsledelse og gevinstrealisering, sikrer at
prosjektene ikke bare designer konsepter, men sørger for
forankring og tar ut gevinster.
• Designtilnærmingen har gjort det mulig
• å ta utgangspunkt i brukerens behov med en helhetlig tilnærming.
• å utfordre antakelser og redefinere problemstillinger.
• å oppnå en felles forståelse mellom aktørene og legge til rette for samordning på tvers av sektorer, nivåer og systemer.
StimuLab 2019 (foreløpig)
• januar: utlysning
• februar/mars: søknadsfrist
• samme kriterier som tidligere
• prioritering av utvalgte konkrete problemstillinger («mission»)
Kriterier
• brukerbehov
• lederforankring
• egeninnsats
• innovasjonspotensial
• samfunnsnytte
• gevinstpotensial
• lærings- og overføringsverdi
Pause med noe å bite i
Velkommen tilbake!!
KUDOS
FRA: DFØ/NB/DSS
TIL: Hele det norske folk
Møt Amund
Lovforarbeid Årsrapport Høringsnotat Evaluering Tilstandsrapport, NOU Tildelingsbrev Revisjonsberetning
Policydokument Områdegjennomgang
Strategi, Kunnskapsoppsummering Erfaringsrapport Proposisjon Kartlegging Satsingsforslag Høringsnotat Utredning Prosjektrapport Revisjonsrapport Undersøkelse Forvaltningsrevisjon
1-3 DAGER I UKEN
Det brukes enorme mengder med tid og ressurser på å produsere kunnskap i staten. Denne kunnskapen danner grunnlaget for en lang
rekke viktige beslutninger i styring, forvaltning og politikkutvikling og er avgjørende for et velfungerende demokrati.
Grunnet utdatert teknologi og mangel på felles standarder, malverk og rutiner er ikke produksjon, lagring, deling, tilgjengeliggjøring, innhenting
og bruk av kunnskap optimal.
Resultatet er lite effektiv bruk av ressurser, og forringet kvalitet på, og tillitt til, beslutningsgrunnlag.
Bakgrunn
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
Kunnskapsreisen
Hva er problemet?
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
• Eksisterende kunnskap er vanskelig tilgjengelig eller utilgjengelig for brukere.
• Manglende tillit til at det man finner er oppdatert, fullstendig og korrekt.
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
• Mangel på oversikt over hva som eksisterer fører til dobbeltarbeid og feilbestillinger.
• Utstrakt konsulentbruk.
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
• Mangel på felles maler og formater og mange manuelle prosesser – usikkerhet rundt, og forskjellig praktisering av, disse.
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
• Ulik praksis rundt hva som lagres hvor og hvordan -samme dokument lagres flere steder, med forskjellig metadata og i forskjellige formater.
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
• Ulik praksis rundt hva som skal distribueres og hvordan man deler kunnskap
• For hvem kan dette være interessant og relevant?
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
• Unødvendig mye tid går med på å lete etter og søke i relevant informasjon
• Ingen komplette arkiver/databaser.
1.
Behov for
kunnskap
6.
Søk/
innhenting
5.
Distribusjon/
deling
4.
Lagring/
registrering
3.
Produksjon
2.
Bestilling/
anskaffelse
7.
Bruk
• Manglende eller feilaktig beslutningsgrunnlag fører til lavere kvalitet på de beslutninger som tas.
«Utvikle og implementere en digital tjeneste som
forenkler og effektiviserer produksjon, innsamling og
deling av kunnskapsdokumenter; som setter brukerens
behov i sentrum og gir de rask, enkel og intuitiv tilgang
til all offentlig kunnskap».
Målet med prosjektet
Hvor er vi nå?
1. Kunnskapsdokumenter
6. Teknologisk landskap / Mulige løsninger4. Rammer
3. Brukernes behov2. Brukere
5. Gevinster
• Kvantitative: Effektivisering og ressursbesparelser i alle ledd av kunnskapsreisen
• Kvalitative: Bedre beslutningsgrunnlag – oppdatert, pålitelig og tilgjengelig kunnskap – for beslutninger som tast i staten.
• Og i ytterste konsekvens: Bedre beslutninger; større åpenhet og økt tillit til staten, forvaltningen, politikere og demokratiet.
Gevinster
GOD JUL!
20.12.2018 79
Digitaliseringsrådet – noen erfaringer og
anbefalinger fra 2016 til i dag
Elin Kristine Fjørtoft
Sekretariatsleder for
Digitaliseringsrådet
Førjulsgevinstseminar 19.12.2018
• Digitaliseringsrådet skal hjelpe statlige virksomheter i å lykkes med digitaliseringsprosjekter
• Rådet skal også bidra til at statlige etater skal lære av hverandres suksesser og feil
Mål
Gordiske knuter
• Få til samarbeid på tvers
• Ta ut gevinster og dokumentere hvordan de er tatt ut
• Skape fornyelse
Departementenes rolle
• Tar departementene nok initiativ til samarbeid på tvers i sektorene og på tvers av sektorer?
• Etterspør departementene gevinster, og følger de dem opp?
• Etterspør departementene reell fornyelse?
Tre gode spørsmål fra utredningsinstruksen
Oslo, 5.4.2016
• Hva er problemet, og hva vil dere oppnå?
• Hvilke tiltak er relevante?
• Hvilke tiltak anbefaler dere, og hvorfor?
Digitaliseringsrådets
anbefalinger til
departementer og
virksomheter
Departementene børgi støtte til ledere som ønsker å ta risiko.
Virksomhetene må oppleve at de har departementet i ryggen når de jobber annerledes – til beste for brukerne.
All utvikling innebærer risiko
Departementene bør
- etterspørre mål, effekter og overordnede leveranseplaner for prosjektene
- hjelpe virksomheter som vil drive smidig-utvikling gjennom budsjettprosessen uten at de må gi svar på alle spørsmål lenge før prosjektet starter
Departementene bør
- ruste opp departementets kompetanse på
digitalisering og digital transformasjon
Hva bør virksomhetene gjøre?
Oslo, 5.4.2016
• Involvere interessenter, brukere og markedet tidlig
• Tenke gjennom hva de kan gjøre annerledes, forenkle eller fjerne
• Samarbeide med andre og sørge for lederforankring
• Gjøre departementet gode, åpen dialog er viktig
• Levere hyppig og realisere gevinster underveis
Les Digitaliseringsrådets erfaringsrapporter på difi.no
Alle anbefalingsbrevene våre ligger også på difi.no
TAKK FOR MEG
Innsikt
Dialogmøter med brukere
Vi må tenke helt nytt! Tjenestedesign
Det gjør vondt
Utforsker ledernes behov og utfordringer
Øke ledernes kompetanse for å lykkes med digital
transformasjon
Effektiv, samordnet og brukerrettet og
samordnet offentlig sektor
Ledelse og digital transformasjon
De 7 Store
Kompetanseområder for ledere for å lykkes med digital
transformasjon
1Sette borger i sentrum
2Peke ut retning
3 Samarbeide med økosystemet
4Prøve og feile
5Fortelle de gode historiene 6
Belønne og motivere
7Utfordre det eksisterende
Workshop NOKIOS
God jul til dere alle –vi ses i 2019!