Nijenrode, 29-11-2011Robert Stoffels Manager Market Development Sogeti

KANSLOOS ZONDER BUSINESS TECHNOLOGIE ?!?

2

VERANDERING is de CONSTANTE

3

TAPSCOTT ON

REINDUSTRIALIZATION

4

Verandering is de enige constante

VERANDERING is de CONSTANTE

5

Business Technologie en Hypotheken

HYPER CHANGE 123

6

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

7

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

8

On-line/internet score NL: in de top

(Bron: EUROSTAT 2009/EFMA 2011)

Online Banking Gebruik

Internet Gebruik

Nederland:SELF FIRST

9

Naar een nieuwe fase

NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief

10

Kantoren/internet verhouding NL

(Bron: EFMA 2011)

11

Voorspelde kanalenvoorkeur consument

(Bron: EFMA 2011)

KNTR CL/MAIL TP CCNTR ONLINE OVERIG

12

Versnelling on-line: security bottleneck

(Bron: EFMA 2011)

13

No more old drivers, zei Tom

OLD DRIVERS OUT OF THE DOOR

14

New driver, same car?

NEW DRIVERS AND OLD CARS

15

It’s been said before…

16

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

17

CAPTAIN KIRK’S MULTI-CHANNEL

18

Business Technology, PADDS in space

Star Trek PADD: Personal Access Data Display

19

Business Technology, PADDS in space

“How do people know what they wantuntil we show them”

20

Hypotheekconsumenten: show them!

•Awareness

•Personal (PFM)

•Social (SFM)

•Future (FP)

21

MEWE

EMPOWERED

DISEMPOWERED

ME-GOISM

COUNTER CULTURE

NEW CULTURE

SAVETHE SYSTEM

22

MEWE

EMPOWERED

DISEMPOWERED

23

IS DAT WEL ZO IN DE HYPOTHEEKBRANCHE?

24

PORTEFEUILLE:HOE GEZOND IS DE POPULATIE?

25

HET BELANG CONSUMENT= INTEGRALE INFORMATIE = BELANG VAN DE BANK

26

Business Technology, PADDS in space

“How do people know what they have, want, need and should do, until we show them”

27

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

28

1. People(focus consument)

2. Process(focus beheer)

3. Technology(focus business)

29

(1)

People (focus consument)

Bestaande klantConnected adviesklantValue proposition: consumentFinanciële positie: consument

30

(2)

Process (focus beheer)

All DigitalData, data, dataSelf Service PropositieIntegraal

31

(3)

Technology (focus business)

Real TimeVinger aan de pols - APKAll Finance dashboard SPOTT

32

CT & BTJUISTE BLOKJE, KETEN, PLEK…

33

“Maar onze keten is van duplo”

INTEGRATED SYSTEMSOF

SYSTEMS INTEGRATION

34

“Naast de hypotheekketen moeten we ook andere ketens aansluiten”.

Integraal proces, Klantbeeld, AdviesCyclisch beheer: APK

35

WAAR KOMEN DETAARTPUNTEN SAMEN?

36

Waar komen de taartpunten samen?

Multi channel / self firstMulti ketenMulti gebruikerMulti device

Eén integraal beeld

37

IT IS NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT

SURVIVES, NOR THE MOST INTELLIGENT.

IT IS THE ONE THAT IS MOST ADAPTABLE TO

CHANGE

38

DANK VOOR UW AANDACHT