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Trends und Entwicklungen im Digital Banking
Falk Kohlmann
Head of Banking Trends & Innovation
Mai 2016
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Customer Empowerment – Das Kundenverhalten ändert sich
Kundenbedürfnisse
Einfachheit &
Ubiquität; Transparenz
& Vertrauen
(Entscheid-) Sicherheit
Individualisierung
& Relevanz
Emotionalität
Vermögen und/oder hoher
Bildungsabschluss = digital-
affiner
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e-foresight formuliert Thesen als Leitplanken für die Entwicklungen im Digital Banking
MOBILE WALLETS ersetzen die
Geldbörse und bieten ein ganzes
ÖKOSYSTEM aus Banking- und
Nichtbanking-Diensten.
Zahlungen im Internet und am
Point of Sale werden zukünftig
verschmelzen.
DIGITALE MARKTPLÄTZE
umgehen Banken und
vermitteln direkt zwischen
Gläubigern/ Investoren
und Schuldnern bzw.
Kapitalnehmern.
Mid- und Backofficeprozesse
werden durch MACHINE
LEARNING und neue
dezentrale Technologien wie
BLOCK CHAIN optimiert.
DIGITALE FINANZ-
ASSISTENZEN/ALGORITHMEN
übernehmen Research- und
Beratungsfunktionen der Bank
(intern und extern) und
unterstützen Kunden im
Management der Finanzen.
CYBERSECURITY wird die
Ausprägung Digitaler
Bankingangebote massgeblich
mitprägen und zum
Differenzierungsmerkmal
werden.
Kunden bestimmen stärker über
die Verwendung ihrer DATEN
mit. Kunden werden
aus Angeboten freier und
transparenter wählen können.
Innovationen im Banking sind
vorhersagbar und disruptieren
verstärkt die KUNDEN-
SCHNITTSTELLE und HOCH-
MARGIGE Geschäftsfelder.
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Wir unterscheiden fünf Typen von Wettbewerbern 4
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Banken
«New Entrants» von anderen Industrien1
«New Players» Fokussierte Dienstanbieter
«Organisch» Etablierte Banken
«New Players» Full-Service Providers1
«Greenfield» Beste etablierte Banken1
1 Keine relevanten Beispiele in der Schweiz
AUSGEWÄHLTE BEISPIELE
Die Anzahl FinTech Startups steigt 5
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#180
Investing und
Asset Management
Vergleichs- und Infor-
mationsportale, Beratung,
Versicherung
Payment Crowdfunding
Crypto Daten Management PFM Andere
#43 #27 #30 #29
#20 #3 #15 #13
FinTech Map
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Kooperationen nehmen zu – 3 Beispiele
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#180
Investing und
Asset Management
Vergleichs- und Infor-
mationsportale, Beratung,
Versicherung
Payment Crowdfunding
Crypto Daten Management PFM Andere
#43 #27 #30 #29
#20 #3 #15 #13
FinTech Map
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Aktive Kooperation mit FinTechs Startups 7
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+ +
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Ausgewählte Beispiele
Zusammenarbeit aller Akteure, um die CH auf der globalen FinTech Landkarte zu positionieren
Shaping
Environment
Starkes Netzwerk
aufbauen
Banking Think Tank
e-foresight
Collaboration
Swisscom Startup
Challenge
Kickstart Accelerator
FinTech-Programm
Customer
Projects
Innovationstransfer
von Startups zu
etablierten Playern
Venture
für CH und Internationale
Startups
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Die FinTech-Themen im Accelerator konzentrieren sich auf die Stärken der Schweiz
FinTech
Global Partners
Fokus-Themen
#DISTRIBUTED LEDGER
#SMART CONTRACTS
#DIGITAL IDENTITIY & SECURITY
#WEALTH MANAGEMENT
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Dig
ital B
ankin
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Neue Führungsansätze, neue Innovationsansätze, neue Skills
> Spezielle Schwerpunkte bei Swisscom
4 Schlüssel-Fähigkeiten
Leitbild: Menschen und ihre
Beziehungen stehen im Zentrum.
Unternehmer
Zukunft prägen –
konsequent managen
Trainer
Lernen gestalten –
Menschen bestärken
Netzwerker
Kräfte verbinden –
gemeinsam
erfolgreich sein
Leading me
Bewusst sein –
sich selber entwickeln
> Ausgewählte Ansätze bei Swisscom
Human Centered
Design
Banking
Know-How
Research
Skills Startup-
Groove
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Ansprechpartner
Enterprise Customers
Solution Center Banking
Banking Trends & Innovation
Falk Kohlmann
Pfingstweidstrasse 51, 8005 Zürich
Phone +41 79 201 15 40
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