청소년운영위원회 청삼 위촉식

2016. 3. 5. 너른터 4pm

오늘의 일정

1 + 친해지기의 시간 2 + 3,4기 연합활동 : 친절도 조사 내용 발표 3 + 보너스 영상 4 + 위촉장 수여

1 + 센터 소식 보고_오매 2 + 4기 회의진행 사항 결정 3 + 3월~4월 일정 소개 및 3월 워크샵 (소양교육 / 청삼꿀팁 위원장, 부위원장 선출 / 부서 정하기 연간 계획 세우기) 4 + 기타 5 + 시민역량 사전 설문지 작성

1부 위촉식

2부 4기 1차 회의

1부

위촉식사회 | 김은정

친해져요, 우리-4기는 센터지기에게, 센터지기는 4기에게 자기소개와 함께 각자의 바램을 나눠봅시다.

설문지

2016년 2월 16일~20일

센터지기 친절도 조사

유아·초등 중·고등 성인

대상

목적

조사

방법 및

기간

건의함에 센터지기의 친절도 개선을 요구하는 건의가 많았다.

센터를 이용하는 모든 사람

센터지기 친절도 평가 : 2016년 2월 20일

인터뷰

2016년 2월 6일

계기

건의를 해결하고, 더 나은 서비스를 제공하기 위해

센터지기 친절도 조사 결과성인

10명(남자����������� ������������������  1명,����������� ������������������  여자����������� ������������������  9명)

알고 있다

90%

센터지기 인지도

없다

90%

불친절 경험

매우만족 ~좋음 80%

호감도 및 만족도

센터지기의 역할은?

프로그램에 대한 안내

학생들 관리

아이들 안전 확인 프로그램 적극적 홍보

부모이자 관리자( )센터지기에게 바라는 점

역할에 충실히 수행해 주었으면, 지금처럼 친절하게^^

센터지기 친절도 조사 결과성인

10명(남자����������� ������������������  1명,����������� ������������������  여자����������� ������������������  9명)

알고 있다

90%

센터지기 인지도

없다

90%

불친절 경험

매우만족 ~좋음 80%

호감도 및 만족도

센터지기의 역할은?

프로그램에 대한 안내

학생들 관리

아이들 안전 확인 프로그램 적극적 홍보

부모이자 관리자( )센터지기에게 바라는 점

역할에 충실히 수행해 주었으면, 지금처럼 친절하게^^

- 다른 이용자들에 비해 센터지기가 있다는 것을 많이 알고 있다.

- 센터를 3회 이상 방문하는 사람이 60%이상으로, 방문빈도가 높은 것이 특징이다. 이들의 연령층, 직업 등이 다양했다.

- 대체적으로 센터지기의 친절도를 매우 높게 평가 해주었음

센터지기 친절도 조사 결과중/고등

16명(남자����������� ������������������  3명,����������� ������������������  여자����������� ������������������  13명)

모른다

15명

센터지기 인지도

센터지기가 필요할 때센터지기가 하는 일

모른다

14명

불친절 경험

센터지기에게 바라는 점

꾸준히 친절하게 대해주세요! 물품관리 철저히 해주세요!

대관신청

센터관리

모른다

자원봉사놀거리를 만든다

모른다

대관신청

도움이 필요할 때

물품이필요할 때

센터지기 친절도 조사 결과중/고등

16명(남자����������� ������������������  3명,����������� ������������������  여자����������� ������������������  13명)

모른다

15명

센터지기 인지도

센터지기가 필요할 때센터지기가 하는 일

모른다

14명

불친절 경험

센터지기에게 바라는 점

꾸준히 친절하게 대해주세요! 물품관리 철저히 해주세요!

대관신청

센터관리

모른다

자원봉사놀거리를 만든다

모른다

대관신청

도움이 필요할 때

물품이필요할 때

- 대부분의 청소년이 ‘센터지기’의 존재를 모르고 있다.

- 청소년들은 대부분 대관을 통해 신나는 애프터센터를 이용중!

- 대관 과정에서 주로 인터넷과 전화를 이용하기 때문에 센터지기

들과 대면하거나 소통하는 기회가 적다.

- 또한 청소년들 중 프로그램에 참여하는 사람은 많지 않았다. 참여

하더라도 참여하던 사람만 지속적으로 참여하는 실정이다.

- 그러므로 청소년들이 센터지기와 얼굴을 맞대며 이야기하는 기회

는 거의 없는 것이다.

센터지기 친절도 조사 결과유아/초등

- 유아 및 초등학생 이용자들은 센터지기를 거의 모르고 있었고, 알고 있는 이용자들도 무엇을 하고 있는지 어디 있는지 정확히 모르고 있었다.

- 설문조사를 바탕으로 판단하기가 어려워 직접 아이들에게 센터를 체험해보고 후기를 남기는 형식으로 사전조사를 진행했다.

- 센터를 처음 체험해보는 아이들은 친절도를 높게 평가함

모른다

10명

센터지기 인지도

12명

* 평가 자체가 어려웠음

센터지기 친절도 조사 결과4기

- 노래방 관련 건의사항이 너무 많아 노래방 관련 시설을 직접 이용

- 생각보다 시설(마이크와 기기), 우려했던 신곡과 인기곡 유무 문제도 거의 없음. 하지만 노래방 예약문제가 있음

-1층에서 설명을 들었음. 전체 층에 대해서 잘 알고 계셨고, 친절하게 답변 해주심

(1층에서 하고있는 명탐정이라는 이벤트를 참여했는데 결론은 책이 없었다. 앞으로 이벤트를 진행할시에 책여부나 정답여부를 확인하고 이벤트를 진행했으면 좋겠다.)

- 총평

매뉴얼:△ 공감:O 갈등해결:O

1> 노래방

2> 1층 센터지기 - 단단, 비버

센터지기 친절도 조사 결과3기

- 밴드실 대관 (컴퓨터로 대관&확인)

(단단, 비버) 목적에 부합하지 않는 모임이었지만 친절하게 응대

- 밴드실 갈등 상황 (A팀이 예약하고 15분지나서 B팀예약)

(단단, 비버) 매우친절, 밴드이용에 대해서 모두 자세히 안내

- 공부하려고 하는데 3시간이용가능한지

(비버) 매뉴얼 숙지되어있고 매우 친절, 여러방안 제안

-총평

매뉴얼:O공감:O갈등해결:O

1> 대관

센터지기 친절도 조사 결과3기

1.메뉴얼 △

굿데이 : 주의사항을 알려주지 않았다.

게임규칙은 세부적으로 잘 모르고 있으나 대충 숙지, 사회자로서의 역할을 잘 해냄.

없어진 게임모형이 있었으나 이에 대해 잘 챙기라는 주의를 주지 않았다.

비 버 : 주의사항을 알려주지 않았다(청삼이기 때문에 그럴 수 있음).

쉬운 게임이었으나 규칙에 대해서 잘 모르고 있었다.

2.공감 O

굿데이 : 매우 친절했다. 사회자로서의 역할에 충실 모든 참가자들이 게임 규칙을 숙지할 때까지 같이 게임에 참가하여 도와줬다.

비 버 : 매우 친절했다. 처음하는 게임임에도 불구하고 규칙을 알려고 노력하고 모든 참가자가 게임 규칙을 숙지할 때까지 같이 게임에 참가하여 도와줬다.

3.갈등해결 O

둘다 게임규칙을 알려주려고 노력하고 상냥했다.

2> 보드게임

센터지기 친절도 조사 결과결론

<결론>

- 예상 밖으로 센터지기의 유무를 모르고 있는 사람이 많았음

- 기대치보다 센터지기들의 친절도가 높게 평가되었음

- 상대적으로 매뉴얼 숙지가 가장 부족

<의견>

- 어렵더라도 센터지기가 먼저 청소년들에게 다가가 준다면 센터지기의 유무를 많은 청소년들이 알게 될 뿐만아니라 센터에 대한 애정도 커질 것 이라고 예상

- 친절도 평가를 기획할 때 건의함에서의 불평 즉, 한 면만을 바라보고 선입견을 가진 채로 평가를 진행 한 것 같아 아쉬움

보너스 영상[ 3기를 보내며… ] 제작 | 서시은

위촉장 수여

2부

4기 1차 회의

센터 소식 보고 by 오매

아아,

센터에서 알립니다!

(쩌렁쩌렁)

4기 회의진행 사항 결정

정기회의 날짜 및 시간

온라인 소통 기록창구 연락

3-4월 일정 소개& 3월 워크샵3,4월에 진행될 청삼 일정을 알아보고, 3월 26-27일 워크샵 계획을 짜봅시다!

소양교육ㅡ

참여란 / 운영위원회란 문서작성법(회의록, 기안) /예산보기

청삼꿀팁

레크리에이션 위원장, 부위원장 선출

역할 나눔 연간 계획

ㅡ홍보, 기록, 시간약속(지각) 등 연임자가 발제하고,

모둠별로 브레인스토밍을 해봅니다.

ㅡ소속 팀 정하기

위원장 부위원장, 팀별 역할 발표

리쓴!

3월 9일, 2016년 센터 운영위원회 참가 위원 선착순 딱 두 분만 모십니다!

3/26(토) 동아리 면접 1명

한 번만 말한다! 잘 들어~

오매

오매

시민 역량 사전 설문지 작성

수고하셨습니다! ( 힘찬 박수 + 함성 )