Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности

www.pm-ba.ru

Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности

Мастер-класс

24.05.2014

www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 2

Об авторах

Мария Бондаренко Сергей Бондаренко

Авторы проекта для менеджеров-аналитиков PM-BA.ru


§1. Понятие эффективности


Практика: найм сотрудника на работу

Выбор аналитика на проект

3 кандидатаВсе мотивированы работатьЗарплаты на рынке труда:

от 1 до 10 мешков денег


Практика: вопросы для интервью

Общие вопросы

ОбразованиеТрудовой стажОпыт самостоятельной работыОпыт командной работыАнглийский языкЗагрузка (полный/не полный

рабочий день)Финансовые пожелания

Профессиональные опыт

Теория бизнес-анализаПрактические навыкиОпыт написания различных

документовИспользуемый

инструментарий…


Практика: сравнение кандидатов

Кандидат №1 Кандидат №2 Кандидат №3Имя кандидата Ольга Павел ЮлияВозраст 22 года 26 лет 29 летОбразование Студентка, 5-й курс Высшее, курсы Высшее, CBAPСтаж работы 1 год 4 года 7 летОпыт самост-ной работы 2,5 года 5 летОпыт командной работы Профессиональный опыт … … …Английский язык Fluent Beginner Upper IntermediateПолный рабочий день Финансовые пожелания 2 мешка денег 5 мешков денег 9 мешков денег


Практика: выбор кандидатов

Кандидат №1

Кандидат №2

Кандидат №3 Итого


Практика: подведение итогов

Общие базовые условияВариативность критериев выбораРазличные результатыИзменчивость результата


Понятие эффективности

Эффективность – это достижение каких-либо определенных результатов с минимально возможными издержками или получение максимально возможного объема продукции/услуг из имеющихся ресурсов


§2. Оценка эффективности

User

Обсудить - все введение должно занять не более 15 минут!!! Укладываемся?

Bondarenko, Sergey

Да


В чем мерять эффективность?


Цена и ценность

Цена Ценность

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

$

t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

$

t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Ценность

Цена

Соотношение цена/ценность

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

$

t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Удовлетворенность клиента

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

S

t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

S

$1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Качество

Цена

Соотношение цена/качество

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

Q

$2 4 6 8 10 12 14 16 18 20


Соотношение время/деньги

Деньги

Время

$

Очень дорого

Дорогоt

Дешево

Очень дешево

Очень медленно Медленно Быстро Очень быстро


Так в чем мерять эффективность?


§3. Принципы эффективности


Скорость написания документов

Качество написания документов

Выявление требованийСистематизация требованийПередача требований команде

разработкиУправление требованиями

Аналитик на проекте

Типовые задачи аналитика Типовые KPI аналитика

User

Здесь хочется что-то сказать про основную цель присутствия аналитика на проекте - понять потребности заказчика/пользователей и транслировать их разработке. Надо сформулировать (у меня не придумывается :()


Кто такой эффективный аналитик?

Результативность

Задачи решеныКачество обеспечено

Производительность

Сроки соблюденыБюджет не превышен


№1. Принцип Парето


№1. Принцип Парето – вариации

ABC-распределение

ABC-группа

Доля продаж

A 80%B 15%C 5%

Используемые функции

7%

13%

16%

19%

45%

ВсегдаЧастоИногдаРедкоНикогда


№1. Принцип Парето – рекомендации

Где деньги?В чем исходная проблема?Концентрация на главномПодход от общего к частному

User

На этом слайде хотелось бы дать практические советы

User

делай А-Б-С

User

плюс какую-то практику


№1. Принцип Парето – практика

Запрос на разработку ПО: система онлайн бронирования отеля Продажи B2B (для агентств) Продажи B2C (для частных лиц)


№2. Модель Кано


№2. Модель Кано – рекомендации

Неявные требованияПодстройка под собеседникаПодготовка к общениюПравильные средства коммуникацииОзвучивание итоговых договоренностей Протокол общения

User


User

делай А-Б-С

User



№2. Модель Кано – практика

Развитие ПО: Система онлайн бронирования отеля Базовые свойства Основные свойства Восхищающие свойства


№3. Правило Миллера

20 новых требований5 идей по улучшению49 вопросов от коллег17 вопросов от клиентов…

7±2


№3. Правило Миллера – рекомендации

Заблаговременное планированиеПринцип «записываем и забываем»Фильтрация входящих запросов

Структурирование Приоритезация Оценка времени реакции Регулярная «разгрузка завалов»

Установка временных рамок

User


User

делай А-Б-С

User



№3. Правило Миллера – практика

Описание отеляФотогалереяАдрес и расположение на картеДостопримечательностиБары и рестораныИнформация о стоимости

номеровПроверка наличия местПравила отмены бронирования

Рейтинг/отзывыБронирование с оплатой

банковской картойБронирование с оплатой в

отелеОтправка уведомления о

статусе заказаЛичный кабинет с заказамиИзменение заказовОтмена заказов


№3. Правило Миллера – практика

Описание отеля Фотогалерея Адрес и расположение на карте Достопримечательности Бары и рестораны Рейтинг/отзывы

Актуальные предложения Информация о стоимости номеров Проверка наличия мест Правила отмены бронирования

Бронирование Бронирование с оплатой

банковской картой Бронирование с оплатой в отеле Отправка уведомления о статусе

заказа

Управление заказами Личный кабинет с заказами Изменение заказов Отмена заказов


№4. Принципы Вуджека


Принципы Вуджека – пример


№4. Принципы Вуджека - рекомендации

ПогружениеАбстрагированиеАнализ конкурентовИзучение смежных доменовОбмен идеями / мозговой штурм

User


User

делай А-Б-С

User



№4. Принципы Вуджека – практика

Оптимизация поиска отелей


§4. Повышение эффективности


Жизненный цикл проекта

Сбор требований

Анализ, Проектиров

ание

Документирование

Управление изменения

миКонтроль

Демо, Сдача-

приемка


Этап 1. Сбор требований

Рекомендации

Принцип ПаретоМодель КаноЗнакомство с доменомПодготовленная аналитикаПодготовленные анкеты



ание





приемка


Этап 2. Анализ, проектирование


Правило МиллераПринципы ВуджекаОриентация на целевую аудиториюОптимальный инструментарий



ание





приемка


Этап 3. Документирование


СкоропечатаниеШаблоныТех. писатель / Junior аналитикЦентрализованное хранилищеУдаленный доступВерсионный контроль



ание





приемка


Этап 4. Управление изменениями


Внутреннее/внешнее демоМеханизм трассировкиМеханизм уведомления об измененияхЦентрализованное хранилищеВерсионный контроль



ание





приемка


Этап 5. Контроль


Подготовленные чек-листыПравила приоритезации



ание





приемка


Этап 6. Демо, сдача-приемка


Тестовый прогонРеальные данныеПрезентация результатовВидеозаписи



ание





приемка


§5. Индивидуальный план развития


Индивидуальный план развития


Спасибо за внимание!

Веб сайт и e-mail:[email protected]

Мы в социальных сетях:http://www.facebook.com/PMBA.IT http://vk.com/pmbait

Желаем успехов и до будущих встреч!

Education

Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности