Современные тренды бизнес обучения:

«EDUТAMENT»«EDUТAMENT»

МВА, предприниматель, бизнес-тренер и бизнес-консультант,

Эксперт по коммуникативным и управленческим навыкам,

Руководитель «Школы Комм&Дира» –Клуба Коммерческих Директоров,

Организатор «Управленческих Поединков» для руководителей.

Устьянцев Дмитрий Анатольевич

Модератор клуба:

www.ustyantsev.ru

Тенденция

Тенденция

Мозаичная индивидуальность

ЗНАНИЯ НАВЫКИ

УСТАНОВКИ

Пространство для обучения

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

ЖМП

«ОКОРПОРАТИВЛИВАНИЕ»

ДОСТУПНОСТЬ

24

ОТСЕКАЯ ЛИШНЕЕ…

«НЕ ЛЫКОМ ШИТЫ…»

Тенденция

…

ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ И СПРЕСОВАННОСТЬ ВО ВРЕМЕНИ

70

20

10

Обучение на рабочем месте

Обучение на тренингах

Обучение с помощью других

Ни один отдельно взятый

формат не работает!

Тенденция

«Попса»

СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Тенденция

«Шансон»

ПЕРЕВОД ЗНАНИЙ В ДЕЙСТВИЯ

Тенденция

«Джаз»

! ! ! !

ТРАМПЛИН К РАЗВИТИЮ

Цикл обучения Дэвида Колба

© 1984, Дэвид Колб

Структура учебного модуля (цикл Устьянцева)

РАЗМИНКИ / ИГРЫ / ДЕМОНСТРАЦИИ0

ПЕРЕДАЧА ЗНАНИЙ

РАБОТА В ГРУППАХ /ЗАДАНИЯ / УПРАЖНЕНИЯ

ВЫВОДЫ, ПРИМЕРЫ

ТЕХНОЛОГИИ

РЕФЛЕКСИЯ / ДИСКУССИЯ

РЕФЛЕКСИЯ / ДИСКУССИЯ

АНКЕТЫ / ТЕСТЫ / СОЦИОМЕТРИИ

© Устьянцев Д. А. www.Устьянцев.рф

Оценка эффективности программы обучения Дональда Киркпатрика

© 1959, Дональд Киркпатрик

Оценка эффективности программы обучения Дмитрия Устьянцева (по Киркпатрику)

Критерии измерения эффективности

Инструменты измерения эффективности (Ключевой вопрос)

1. Реакция участников и их мотивация к обучению

Обратная связь в конце тренинга (общий круг) Анкетирование (оценочная анкета) Мишень, барометр, квадранты (флип-чарт) Лист контроля учебного процесса(Достигнуты ли цели обучения с точки зрения участников?)

2. Уровень усвоения знаний / апробации навыков

Анкета «ДО»/Анкета «ПОСЛЕ» (Какие знания приобрели участники?) Замер показателей «ДО»/«ПОСЛЕ», контрольные задания (Какие умения были улучшены или новые сформированы?) Анализ развернутых ответов «ДО»/«ПОСЛЕ», наблюдение, поведенческие тесты (Какие установки изменились?)

3. Применение усвоенных знаний и навыков на рабочем месте

Опрос на тренинге: «Что примените из усвоенного?» На работе, через неделю - месяц: «Что применили?» Посттренинговое индивидуальное сопровождение Посттренинговая групповая встреча(Применяют ли участники новые знания и умения на практике?)

4. Влияние на бизнес результаты

Изменения в финансовых показателях (Измерение бизнес – показателей и их динамики, «hard») Изменения в маркетинговых показателях (Количественные и качественные изменения в

работе с клиентами) Изменения внутренних аспектов и факторов (Усовершенствование бизнес-процессов) Изменения качественных показателей персонала (трансформация корпоративной культуры,

эффективное управление изменениями и инновациями, личностный рост, «soft»)

5. ROI – Возврат на инвестиции

Измерение коэффициента ROI (Возврат на инвестиции в обучение) (ROI=прибыль/инвестиции*100%)

© 2011, Дмитрий Устьянцев

Какие задачи ставит Заказчик?

Объ

ем п

рода

ж

Эффективность сотрудника

© Устьянцев.рф

Из точки «А» в точку «Б».О

бъем

про

даж

О результативности тренинга

Роли в тренинге:

ТренерЗаказчик (Спонсор)Участник

© Устьянцев.рф

Заказчику:

Повыситьэффективность работы в организации

Поддерживать и развивать мотивацию сотрудниковк работеи ихприверженность к организации

необходимо: следует:Адекватно

воспринимать новое от участника,

поощрять активность

Преодолевать устойчивые шаблоны

работы (инертность бизнес-процессов)

Внедрять изменения сегодня, а не завтра

Ты опять свою «дуду»?…

(Л. Филатов)Что, браток, каков итог?...

© Устьянцев.рф

Участнику:

Преодолевать сопротивление

изменениям (как внутреннее, так и

внешнее)

Сразу применять полученные

знания и навыки технологии

Преодолеть страх ошибки

Повыситьиндивидуальную рыночную стоимость

Открыть в себе скрытые резервы

Получить новые навыки и знания

Усвоить технологии

Однажды он ошибку совершил…

(В.Д. Берестов)

необходимо: следует:

© Устьянцев.рф

Тренеру:

Мотивировать участников

Знать предмет / иметь опыт

работы в данной сфере

Уметь обучать взрослых людей, показать другую «Картину Мира»

Выполнить свою миссию

Работать так, чтобы его рекомендовали другим

Постоянно совершенствоватьсвои программы

необходимо: следует:

Мы все учились понемногу…

(А. С. Пушкин)

© Устьянцев.рф

ПРИМЕРЫ

© Устьянцев.рф

Где можно скачать эту презентацию?

http://www.ustyantsev.ru/archives/Archive2016/

До новых

встреч!

© Устьянцев.рф

Учитесь Эффективнои Результативно!