Embed Size (px)
Citation preview
SUBSCRIBE.RU
Покупатели по подписке.Повышение конверсии интернет-проекта
Кирилл Чистов[email protected]
SUBSCRIBE.RU
Рассылки помогают в *кризис*
Не напрягая зрения это можно почитать здесь:http://eroi.ru/email2010
SUBSCRIBE.RU
Определить целевую аудиторию
Разместить предложение в местах концентрации ЦА
Привлечь ЦА в магазин
Продать продукт, получить деньги
Как работать с аудиторией?
Эх, если бы все было так просто…
SUBSCRIBE.RU
Тенденции роста 2009-2010
• План продаж динамично растет • Бюджет – не очень (мягко говоря)• Платежеспособность клиентов «пока не растет»• Конкуренция за клиентов динамично растет• Стоимость привлечения клиента плавно растет
Выводы
SUBSCRIBE.RU
Вопросы на миллион $
– Как повысить отклик по объявлениям?
– Как максимизировать конверсию?
– Как повысить сумму среднего чека?
?
SUBSCRIBE.RU
«Воронка» успешного интернет-магазина
22440 * 600 0 * 600 == 14 1444 000 р. 000 р.
CPM50 руб.
CPС10 руб.
CPA100 р.
Отклик CTR = 0,5%
Конверсия CR = 10%, Сумма корзины = 3000 р.
КПД сайта = 40% CTB=4% Доход с корзины = 20%
Охват 100%
ROI-1 140%
1,2 млн. человек
6000 визитов в магазин
600 «корзин»
240 чеков
CPS240 р.
Бюджет 60000 р.
ROI-12 300% 141444 000 000 ** 3 3 = = 43432 000 р.2 000 р.
SUBSCRIBE.RU
Изучить целевую аудиторию
Подготовить ответы
Привлечь подписчиков
Изучить запросы
Найти источники
Определить мотивацию, оформить стимулы
Конвертировать с помощью персональных предложений
Выстроить обратную связь
Как правильно работать с аудиторией?
SUBSCRIBE.RU
Отзывчивые коммуникации
• Привлечь• Рассказать• Показать• Объяснить• Побудить
• Посмотреть• Повертеть• Пощупать• Попробовать• Поделиться
Коммуникации
ПотребительМагазин
SUBSCRIBE.RU
Дизайн внимательного отношения
© http://www.etarget.ru/ (Сергей Спивак)
SUBSCRIBE.RU
Подкрепление аргументации при поиске
SUBSCRIBE.RU
Совместные партнерские акции
SUBSCRIBE.RU
Выгодные предложения
SUBSCRIBE.RU
Специальные целевые предложения
SUBSCRIBE.RU
Персональные специальные предложения
SUBSCRIBE.RU
Дизайн: CTR 10 – 80%, CR 10- 30%
На чтение предложения есть <1 мин.!
Интересный заголовок? 60% вероятности спасти от
«корзины»
Выгода предложения ясна?
Одно сообщение = один главный призыв к
действию
SUBSCRIBE.RU
Корзина - это диалог
SUBSCRIBE.RU
Распродажи, новинки, специальные предложения
Поздравления с праздниками, праздничные бонусы
Персональные рекомендации
Поводы для контакта после визита
SUBSCRIBE.RU
Поддержка отношений
SUBSCRIBE.RU
Личные коммуникации
SUBSCRIBE.RU
Постоянное вовлечение
УПС!
Верстку требуется оптимизировать!
SUBSCRIBE.RU
Клубные коммуникации
Согласие на получение рекламных сообщений
База данных База данных
Рассылка новостей
Новые модели ЖК и Плазменных телевизоров Viera
SUBSCRIBE.RU
Цель – повторные/вирусные продажи
SUBSCRIBE.RU
Подключение социальных филиалов
Ведь у друзей секретов друг от друга нет
Хорошие новости быстро расходятся
SUBSCRIBE.RU
Новые механизмы продаж
SUBSCRIBE.RU
• Изучайте запросы целевых посетителей• Публикуйте ответы и хорошие новости• «Ведите» клиентов по сайту, не бросайте• Копите базу лояльных посетителей• Поощряйте привод друзей и знакомых!
Вместо резюме!
SUBSCRIBE.RU
Учёт и контроль
Потребностей целевых посетителей (запросы)
Факторов отклика по рекламе (статистика)
Факторов конверсии (веб-аналитика)
Эффективная обратная связь (диалог)
Программа развития отношений Клуб
ROI = оплата за внимательность
