PLANEANDO MARKETING WEB

Perfil del negocio

• TextÉstos son algunos ejemplos de preguntas de perfil de negocios:

✓ ¿Eres una empresa nueva o una ya existente con una base de clientes / clientes establecidos?

✓ ¿Tiene usted una tienda u oficina del ladrillo-y-mortero existente?

✓ ¿Tiene usted un sitio web existente o de otra presencia en la web?

✓ ¿Venden productos o servicios?✓ ¿Es usted : B2C de negocio-a-consumidor / B2B para

negocio-a-negocio)?✓ ¿Quiénes son sus clientes o los clientes (generalmente se

hace referencia a sus mercados objetivo)?✓ ¿Venden - o quieres vender - a nivel local, regional,

nacional o internacional?

Qué debo conocer?

• Perfil del negocio• Presupuesto• Objetivos del sitio web• Perfil del financiamiento• Objetivos simples• Perfil de marketing

• Ejercicio

Especificar los objetivos para el marketing en línea

OBJETIVOS POSIBLES OBJETIVOSManejar servicios de clientes Número de llamadas y mails, cantidad de tráfico a varias

páginas, nuestro uso del sitio

Branding Tráfico dentro del sitio, tiempo dentro del sitio, actividades, descarga de cupones

Generar clientes potenciales Número de llamadas y mails , conversión de visitas, número de compradores que repiten, costo de la adquisición de clientes

Generar ventas en línea Conversión de visitantes a compradores, beneficios de ventas en línea, uso de los códigos de promoción

Generar anuncios para ingresos Ingresos por publicidad, páginas vistas por anuncio, tráfico a varias páginas

Medición de los objetivos internos Conversión para varias acciones, tráfico del sitio,otros ingresos

Mejora de los procesos de negocio Ingresos del sitio, costos, beneficios, tiempo ahorrado, visitas repetidas

Definiendo su mercado meta

TIPO DE SEGMENTACIÓN Incluye

Segmentación demográfica Edad, genero, estatus socioeconómico

Segmentación por el ciclo de vida Adolescentes, jovenes solteros, parejas casadas, familias con hijos

Segmentación Psicográfica Actitudes, valores, imagen de uno mismo, estilos de vida

Segmentación geográfica Barrios, países, continentes

Segmentación vertical de la industria B2B estrategia

Segmentación de trabajo Ingenieros, agentes de compras, managers

Segmentación especial Mujeres que cuidan a personas con alzheimer, personas de edad avanzada, mujeres propietarias de mustang

Encontrando el dominio para su sitio

• Fácil de decir• Fácil de entender en

la radio o en el teléfono

• Fácil de deletrear• Fácil de tipear• Fácil de leer en

anuncios impresos o en línea

• Fácil de leer en la barra de herramientas

• Fácil de recordar

Accesando su sitio web en otros

• Concepto: La metáfora del diseño subyacente de su sitio, íntimamente conectado con su marca y público objetivo

• Contenido: Todas las palabras, los productos, imágenes, audio, características interactivas, y cualquier otro material que usted pone en su sitio

•  Navegación: La forma como los usuarios se mueven a través de un sitio mediante menús, enlaces y mapas de sitio

• Decoración: Todos los elementos de diseño de apoyo, como los botones, las fuentes y gráficos creados por la diseñadora

• eficacia Marketing: Los métodos como llamadas a la acción formas que llegan a los usuarios hacer lo que usted quiere que hagan

“Yo no sé nada acerca de diseño web, pero yo sé lo que me gusta."

Creando un concepto

Concepto es la metáfora de diseño que mantiene su sitio en conjunto

• Las comunicaciones de marketing integran el marketing con los principios de ventas para lograr los objetivos de ventas

Escritura efectiva• Las personas se toman un 25% más de tiempo

para leer algún material en pantalla que en papel

Use la pirámide invertida

Agarre a los lectores con los

titulares

Escribir titulares fuertes

Mantener información

importante encima de la tapa

Tener precaución con largos

despliegues de página

Limitar el uso de archivos pdf

Escritura efectivaUsar voz activa

Enfatizar en segunda persona

Use primera y tercera persona con mucho juicio

Ser informalSer corto

Usar lista de viñetas

Incluir links de texto

Principios de la buena escritura

• Escribir lista de viñetas• Escribir vívidamente • Omita la jerga• Que alguien más lea lo que se escribe en

el sitio• Revisar su texto• Verificar el significado y la gramática

Algunos recursos para la escritura

• www.w3.org/provider/style• www.webstyleguide.com/index.html?/index.html• www.udeit.com/papers/webriting

Contando historias con imágenes

• Para reducir el tiempo de descarga , asegúrese de guardar cada foto en el formato correcto para la web : archivos JPG con un tamaño de archivo de no más de 85K , menos si tiene varias fotos en una página. Utilizar las imágenes más pequeñas de 10 -20K , llamados miniaturas, que la gente haga clic para ver una ampliación en una ventana emergente. Este proceso es especialmente común en las páginas con varias imágenes , como las páginas de catálogo de una tienda en línea

Istockphoto.com

• Algunos consejos:  ✓ Las fotos que funcionan bien para la impresión

no siempre funcionan en línea, especialmente en forma de miniaturas . Disparos de larga distancia o imágenes con múltiples puntos de interés podrían verse bien cuando se expande , pero no como pequeñas imágenes.

✓ Recorte las fotografías para eliminar la información de fondo extraño que desvirtúa el mensaje que está tratando de enviar .

Contando historias con imágenes

✓ Vale la pena el costo de tintero digital si la imagen ayuda a contar su historia . Algunas fotos pueden necesitar tratamiento adicional en Photoshop para mejorar su color, el contraste , el brillo o el matiz, o borrar algo que usted no quiere ver. Por supuesto , las limitaciones éticas y profesionales limitan la manipulación de las imágenes , por razones que no sean de calidad.

  ✓ Comience con una foto de alta resolución de cambiar de tamaño y guardar para la web como un archivo JPG . No se puede hacer una foto de baja resolución mejor, pero usted puede hacer fácilmente una foto de alta resolución menor , manteniendo la calidad de imagen.

✓ Si usted espera que los usuarios impriman páginas con fotos , asegúrese de que las fotos sean " legibles " en blanco y negro .

Uso de multimedia

• Llamado también recursos media, ha incrementado su popularidad con el uso de la banda ancha.

Usar recursos media suman valor al marketingEsto hace que el sitio sea fácil para usar o resaltar

la experiencia de usoLa meta que su sitio demanda (mantener a los

visitantes por más tiempo)Su audiencia objetivo quiere esto o esas son sus

expectativas.Usted necesita estos recursos para estar siempre

a la vanguardia de la competencia

KISS

• Si no somos expertos en recursos media:

Aplique el método:

“Keep it simple, stupid”

Elegir como actualizar sus contenidos

• Desarrolle manualmente sus actualizaciones

• Actualice usted mismo (plantillas o blogs)

• Use software de actualización de contenido (www.adobe.com/products/contribute)

CMS Sistema de gestión de Contenidos

• Use desarrolladores CMS (pizarrones)• Use CMS de software libre (drupal.org ,

joomla.org)• Comprar un CMS

Elegir como actualizar sus contenidos

Factores humanos a considerar

• El cerebro está hecho para reconocer no para recordar

• Al cerebro le gusta el número siete

• El contrastar ayuda a la mente a organizar la información

• El cerebro usa patrones

• Usuarios necesitan seguridad• La experiencia kinestésica de la acción del

click refuerza el mensaje• Proporcionar en el sitio la opción de

búsqueda para que los usuarios puedan encontrar la información rápidamente

• Proporcionar ayudas sencillas para el uso del sitio

Factores humanos a considerar

El túnel de conversión• La Tasa de conversión es la estadística más importante de seguimiento

para su sitio. Es el número de personas que toman alguna acción, dividido para el número de personas que visitan su sitio.

Personas que ven su sitio (URL)

Visitan su sitio

Prospectos

Clientes potenciales

Compradores

2-4%

•  1. El embudo de ventas

Te explicaba en qué consiste el embudo de ventas cuando te indiqué que debías medir las conversiones. Una vez tengas los datos de conversión, cuáles son los diferentes usuarios que han transcurrido a lo largo de cada etapa del embudo, puedes calcular estos porcentajes y ayudarte a evaluar la efectividad de tus campañas de forma visual. Si tienes conocimientos de analítica web seguro que te suena el tipo de gráfico, y además podrías añadir los valores de CTR (click-through-rate) y CPA (coste por acción).

• 2. Gráfico de radar• Puedes utilizarlos para confrontar varios canales(Facebook, Twitter,

Linkedin…) 

• 4. Diagrama de Pareto• Este gráfico representa la regla del 80/20, una regla que nos indica

que el 80% de un evento está enfocado en un 20% de los casos. Aplicado a las redes sociales tendríamos que la mayoría de los resultados de conversión provienen de un pequeño grupo de canales sociales, campañas, o canal-campaña. 

Llamado a la acción

• Algunas reglas simples para llamadas a la acción pueden ayudar a mejorar la tasa de conversión de su sitio:

✓ La creación de dos clics a la acción. Permite a los usuarios tomar las medidas o acciones que más quiere en dos clics o menos. Mantenga sus llamadas primarias a la acción , tales como Agregar al carrito o Regístrese para guardar en la navegación por las páginas del catálogo principal o en todo momento. Un segundo clic somete la petición.

Generar clientes potenciales. En el mundo del marketing en la web , direcciones de correo electrónico son de oro . Si usted no tiene un boletín de noticias , ofrecer a los visitantes una ventaja para inscribirse o registrarse , como registrarse para descargar nuestro informe gratuito o Regístrate para el ahorro. Por supuesto , que la gente optar a darle permiso para contactar con ellos por correo electrónico en el futuro.

Llamado a la acción

Llamado a la acción

✓ Utilice los vínculos como motivadores internos. Un enlace es una llamada implícita a la acción, con clic aquí entendida en este punto por la mayoría de los usuarios de Internet . Con el fraseo correcto, una llamada a la acción tira enlace al usuario a otra página con un llamamiento al interés propio . Por ejemplo, un enlace en vivo puede parecer más largo noches cálidas , Cool Drinks , Citas calientes