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24/01/2014
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Aula 6 – ADMINISTRAÇÃO DE RH.
Tema: Capital Intelectual.
Prof. Angelo Peres
O SÉCULO XXI E AS NOVAS DIMENSÕES
DO CAPITAL.
O que é capital?
Grosso modo é RIQUEZA.
Para outros autores é POUPANÇA.
A verdade é que, no limite, capital
acaba determinando todas as atividades
e manifestações coletivas da
sociedade atual.
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O capital é um movimento.
Ainda.... Modernamente o CAPITAL ganha outros e novos significados, aplicações e
determinações....
As MUDANÇAS na sociedade contemporânea fez mudar / e transformar alguns conceitos
cristalizados do século XX.
As transformações culturais, sociais,
econômicas e humanas, no século XXI, podemos
afirmar, HOJE, requer uma forma específica de
olharmos os mercados e, no limite, a área de RH.
O CAPITAL INTELECTUAL
São os ativos de uma empresa.
CI...
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Que ativos seriam estes?
Ainda....
A Capacidade Humana, Os Ativos Imobilizados, Os
Produtos, Os Processos, etc.
Alguns ( outros ) autores acreditam que neste aspecto deve ser
incluído o fato da empresa ter liderança tecnológica, entre outros.
O valor real de uma empresa está na sua
habilidade de criar valor sustentável pela adoção
de uma visão empresarial, e de sua
estratégia...
A partir dessa estratégia pode-se determinar certos
fatores de sucesso que devem ser maximizados...
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�Financeira;
�Cliente;
�Processo;
�Pesquisa, Renovação e Desenvolvimento.
�Homem.
Assim, capital intelectual é a posse de conhecimento,
experiência aplicada, tecnologia organizacional,
relacionamento com clientes e habilidades profissionais
que proporcionem a empresa obter VANTAGEM
COMPETITIVA.
Capital Intelectual
Capital Estrutural
Capital Cliente
Capital Humano
CAPITAL ESTRUTURAL
CE é o arcabouço que apóiam o CH. Ou melhor, é a infra-
estrutura, os sistemas físicos, fatores ligados a qualidade,
sistemas informacionais, imagem da empresa, banco de dados,
conceitos organizacionais, documentação, patentes, marcas,
direitos autorais, entre outros.
Ainda, o CE abrange uma longa trama de detalhes, tais como: os
canais de suprimento e distribuição; a competência sistematizada, organizada e codificada; a capacidade de renovação; os programas
direcionados aos empregados que visam ampliar sua eficiência; a
filosofia da empresa; etc.
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CAPITAL CLIENTE
Filme - Tipos de Cliente ( 4 )
O capital do cliente é toda estrutura externa de
relacionamento com os clientes e fornecedores disponibilizados
pela empresa.
Os gerentes devem investir em seus clientes, da mesma forma que investem em pessoal e em
estruturas.
A empresa e seus clientes podem aumentar o capital
intelectual que é sua propriedade em conjunto e
em particular, são investimentos verdadeiros feitos na expectativa de um
retorno.
O CC é o nível de relacionamento mantido junto
a seus clientes.
Nesta perspectiva há que se medir sempre o nível de
satisfação, longevidade e a sensibilidade a preços e o bem-estar financeiro dessa
categoria.
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CAPITAL HUMANO
É toda capacidade, conhecimento, habilidade, e
experiência individual do empregado.
Mas precisa ser além da SOMA dessas medidas, bem como CAPTAR a
dinâmica da organização e o ambiente competitivo
que a empresa está inserida.
O CH deve ser treinado constantemente; adquirir
novas habilidades e competências; compartilhar com a organização todo o
conhecimento adquirido; ...
Ainda... Deve-se investir em criatividade, um
ambiente permissivo à inovação, a geração do
conhecimento, entre outros.