advanced course

business model

marketing

Les 4

business model design

vorige week...Canvas presentaties, docu: gratis apps, opdracht google, the long tail, the ‘free’ business model

overzicht vandaagVandaag: opdracht ‘Act different’, designing business models, behoeften, artikel concertgebouw,werken aan opdracht

act different..Opdracht:

-groepsopdracht-deadline 26 oktober-businessplan-bestaande of nieuwe organisatie-gebruik tenminste alle modellen ‘BMG’-opdracht = 50% v/h totale cijfer-zie opdrachtformulier

business model design..

-klantinzicht-ideevorming

(what if-vragen, brainstormregels,

gekke koe oefening)

-visueel denken-prototyping-storytelling-scenario’s

klantinzicht:het begint met de

klant..

klantsegmenten

wat wil een klantsegment...

-lees het artikel ‘Voor 15 euro flirten met klassieke muziek..’-zoek alle punten op die jongeren blijkbaar als voorwaarde hebben om naar naar het concertgebouw te gaan-hoe ziet de marketingmix er voor dit jongerensegment er nu uit?

wat willen jongeren...-behoefte aan klassieke muziek

-behoefte aan leeftijdsgenoten (sociaal aspect)

-behoefte aan korte tijdsduur (1 uur max)

-behoefte aan naborrelen/afterparty

-behoefte aan extra beleving (projectiescherm, tekstinfo, rondleiding, meet&greet)

-behoefte aan een scherpe prijs (15 euro/sprintplaats 10 euro

• Behoefte : (needs)– Een behoefte aan basiselementen: voedsel, kleding,

onderdak, veiligheid en erkenning– “Ik heb een basisbehoefte aan kleding”

• Wens: (wants)– Een wens is een specifieke gewenste invulling van een

behoefte– “Ik heb behoefte aan kleding en wens een jas”

• Vraag: (demand)– Vraag is een wens naar gewenste invulling waar men geld

(koopkracht) voor over heeft– “Ik heb behoefte aan kleding en wens een jas en ik heb

geld over voor een winterjas van Hugo Boss

Aankoop van een product

Dus..• Belangrijk: bedrijven creëren geen behoeftes,

marketeers zetten consumenten niet aan om producten te kopen waar ze geen behoefte aan hebben

• B.v. Het bedrijf Hugo Boss creëert niet de behoefte aan kleding, Hugo Boss probeert wel de wens naar luxe kleding te beïnvloeden

• Het bedrijf Hugo Boss probeert de vraag naar luxe kleding te beïnvloeden door hun kleding erop aan te passen: uitstraling, mode, prijs, verkrijgbaarheid, merk, beleving, etc.

MARKETING

klantbehoeften• Kopen klanten wel bewust hun

producten?

• Weten klanten wel wat ze willen?

• Zijn klanten zich bewust van hun (latente) behoeften?

• Weten klanten wel wat (technisch) produceerbaar is?

wat is de onderliggende behoefte van..?

…de aankoop van een Bosch boormachine?

…de aankoop van een iPhone 5?

…de aankoop van een kaartje voor Extrema?

klantbehoeftenWanneer men klanten onderzoekt gaat het dus om een diepgaand begrip van de klant en niet zozeer om de vraag welke producten de klant graag koopt of juist mist..

empathy map

empathy map• Profiel schetsen van het

klantsegment• Beter begrip van omgeving, gedrag,

zorgen en aspiraties van het klantsegment

• Kijk op P 131 om te zien hoe je de ‘empathy map’ toepast

andere startpunten..(naast klant gedreven)

-resource gedreven(b.v. eventlocaties)-aanbod gedreven(b.v. Ikea) -financiën gedreven(b.v. Easyjet)-door meerde epicentra gedreven

aan de slag..