INSTITUCION EDUCATIVA PROVENZA

CALIDAD

JESICA DANIELA MEJIA VILORIA

10-1

19 DE SEPTIEMBRE DE 2013

BUCARAMANGA,SANTANDER

Calidad

Concepto de Calidad

Calidad es el conjunto de propiedades y

características de un producto o servicio que

le confieren capacidad de satisfacer

necesidades, gustos y preferencias, y de

cumplir con expectativas en el consumidor.

Tales propiedades o características podrían

estar referidas a los insumos utilizados, el

diseño, la presentación, la estética, la

conservación, la durabilidad, el servicio al

cliente, el servicio de postventa, etc.

MISIÓN

La Institución Educativa Provenza, es unaentidad de carácter oficial, que ofreceeducación formal en los niveles depreescolar, básica y media, comprometidacon la formación de personas para lacontinuidad en la Educación Superior, con uneficiente desempeño laboral y desarrollo delpensamiento tecnológico, apropiándose delos principios y valores institucionales y deuna cultura del medio ambiente.

VISIÓN

La Institución Educativa Provenza, en el año

2015, aspira ser una Institución reconocida

en el ámbito local, por la calidad en la

formación de bachilleres académicos, que

les permita el ingreso a la educación

superior y al mercado laboral, estimulando

el desarrollo del pensamiento científico y

tecnológico, la interiorización de principios

y valores institucionales y el cuidado del

medio ambiente.

PUES EN ESTE MAPA COMO SU NOMBRE LO DICE NOS MUESTRA LOS

PROCESOS DE LA INSTITUCION Y ASI EN FORMA DE MAPA LO

ENTENDEMOS MEJOR.

FACTORES CLAVES DE

EXITO

Continuidad en la educación superior.

Desempeño laboral.

Desarrollo del pensamiento tecnológico.

Principios, valores institucionales y una

cultura del medio ambiente.

NTC-GP1000

ICONTEC

ICONTEC es el Instituto Colombiano deNormas Técnicas y Certificación dedicadoa "certificar " mediante estudio,evaluación y aprobación de productos yformas altamente comerciales eindustriales con el fin de optimizar lacalidad de vida del consumidor. La ideade certificar un producto a través delIcontec es que este sea viable y deconfianza en el mercado.

ESTUDIANTE DE CALIDAD

Para mi un estudiante de calidad esaquel que es superior a cualquiera nosolo por su conocimiento, si no, porsupersonalidad, responsabilidad, honestidad, etc. Es aquel que tienesentido de pertenencia, carácter yrespeta a sus demás compañeros deestudio, aquel que no se veinvolucrado en problemas mayoresque impliquen alguna sanción comocastigo.

IMAGEN DE CALIDAD

Yo elegí esta imagen por que nos representa que

con una buena calidad podemos llegar a muchos

caminos .

NORMAS DE CALIDAD

1) Dar a conocer la norma

2) Nombrar encargado de la calidad

3) Realizar análisis de situación actual

4) Diseñar el sistema de calidad

5) Dar participación de los empleados

6) Poner en marcha el sistema de calidad

7) Realizar auditorías internas

8) Elegir organización certificadora

By:Jesica Mejia

Gracias por su atención