ComunicaciónComunicaciónTécnicas de presentación

@ Lito García AbadMáster Recursos Humanos – Universidad de Santiago de Compostela, 2009

ComUnica.blog (www.litoabad.blogspot.com)

Dos ejemplos distintos…Dos ejemplos distintos…

www.itecaixagalicia.com

Dos elementos para no perder de vista...Dos elementos para no perder de vista...

TipologíaTipología

Nivel de Recuerdo de las personas

Ventajas de las presentaciones escritasVentajas de las presentaciones escritas

Elementos comunes

Práctica textoPráctica texto

Rasgos:

• Ambición• Movilidad• Afán de superación• Cualificación• Relación personal

ESTALLA UNA BOTELLA DE PETRÓLEO EN UN ASCENSOR DE LA CALLE DEL BARQUILLO

Una señora se asomó a las doce y media de la mañana de ayer, a un balcón de la finca número 11 de la calle del Barquillo. A grandes voces pidió socorro. Acababa de producirse una explosión en el interior de la caja del ascensor de su casa. Al parecer, el accidente se debió a una manipulación realizada por un chico que subía en el ascensor. Debía llevar éste consigo una botella de petróleo y tal vez al encender una cerilla para encender un pitillo se inflamaría. Esto ocurrió a la altura del piso cuarto cuando el ascensor acababa de parar. El chico, por tanto, logró salir y habló con alguien de la botella de petróleo. A continuación, asustado, salió corriendo sin identificarse.

Algunos vecinos trataron de apagar el fuego, pero a los pocos momentos llegaban los bomberos, que lograron apagar el incendio, que amenazaba extenderse a la planta superior por estar ardiendo la caja del ascensor.

(Noticia reproducida textualmente de un diario madrileño)

Un muchacho provocó ayer una explosión en el ascensor del número 11 de la calle del Barquillo. La hipótesis que se maneja es que, al encender un cigarrillo, se inflamó la botella de petróleo que llevaba.

Ocurrió el hecho cuando el ascensor llegaba a la altura de cuarto piso. El chico consiguió salir rápidamente poco antes de que el ascensor prendiera en llamas. Una señora, desde el balcón, pidió socorro desesperadamente mientras otros vecinos trataban de sofocar el incendio. Al poco rato llegaron los bomberos y consiguieron apagarlo cuando amenazaba con extenderse a los pisos superiores. El causante de la explosión, asustado, salió corriendo sin identificarse.

Presentaciones oralesPresentaciones orales

• PrepararPreparar la intervención

• EstructuraEstructura del discurso: del inicio a la conclusión final

• Ponga fácil que le sigansigan: índice, posición, resúmenes…

• ApóyeseApóyese: la palabra escrita se retoma fácilmente, el discurso oral hay que apoyarlo visualmente.

Elementos comunes

El comienzo…El comienzo…

Explicación de la prácticaExplicación de la práctica

EL ORADOREL ORADOR

Resultados de la prácticaResultados de la práctica

EL ORADOREL ORADOR

• Preparar la intervenciónPreparar la intervención

• En soporte En soporte adecuadoadecuado

• EnsayeEnsaye

Comunicación oral

• Familiarizarse con elFamiliarizarse con el entorno entorno

• Los TV llegan a dominar los Los TV llegan a dominar los nerviosnervios

• Mire a la audienciaMire a la audiencia

TIPO DE PÚBLICOTIPO DE PÚBLICO

MetasMetas

Los principales momentos de una intervención

Preparar la intervenciónPreparar la intervención

Las mejores improvisaciones han sido ensayadasensayadas. El ordenorden del discurso: qué queremos, introducción,

narración, cierre. EstructuraEstructura: qué vamos a ver. ResúmenesResúmenes y recapitulaciones.

Lenguaje breve y conciso Conceptos inteligibles Nada de siglas (ce, ce, o, o) No abusar de adjetivos y adverbios Ofrecer las cifras indispensables, redondeadas, sin decimales Serenidad y sosiego. Hablar despacio, con naturalidad No tutear Indumentaria buena y discreta, tonos suaves (azul, gris y

marrones), ni gemelos ni pisacorbatas, y ojo con las joyas. Cristales de gafas claros y montura fina y clara. Ojo con las manos: naturales Mirar al entrevistador.

En teletipo: TelevisiónEn teletipo: Televisión

Negociar preguntas (no siempre se puede) Preparar argumentario Cuidar puesta en escena (TV) Pocos mensajes, pero claros. No se trata de decir

muchas cosas (hay tiempo) sino de decir lo que se quiere decir.

En teletipo: la entrevistaEn teletipo: la entrevista

Presentaciones audiovisualesPresentaciones audiovisuales

• Respiración y tono Respiración y tono de voz

• Presentación e imagen Presentación e imagen • Posición• Vestido• Cara: sonrisa, seriedad…

• EstructuraEstructura del discurso: conocimiento, proactividad…

Elementos a tener en cuenta

Los griegos aprendían a hablar en público. La retórica era un Los griegos aprendían a hablar en público. La retórica era un arte.arte.

El arte de la retórica se resume en una frase: saber lo que El arte de la retórica se resume en una frase: saber lo que quieres decir.quieres decir.

TODO EL MUNDO ES ELOCUENTE CUANDO SABE DE LO QUE TODO EL MUNDO ES ELOCUENTE CUANDO SABE DE LO QUE HABLA (Sócrates)HABLA (Sócrates)

Tras saber lo que vas a decir, adquiere serenidad y confianza. ◦ Acción◦ Participación

Organizar la exposición◦ Desarrollo “guiado”◦ Humor – sonrisa – recursos que rompan el discurso◦ Notas-guiones-presentaciones

Intervenciones audiovisualesIntervenciones audiovisuales

GénerosGéneros

Es fundamental el primer párrafoprimer párrafo. Hay que captar la atención en ese momento.

EstructurarEstructurar: si se ha dado la información fundamental al principio, hay que estructurar las

ampliaciones en párrafos posteriores.

En teletipo: Notas de PrensaEn teletipo: Notas de Prensa

Rueda de PrensaRueda de Prensa

- Cobra de un medio, pero su sueldo está en la diferenciaen la diferencia

- Ni presión, ni soborno: INFORMACIÓNINFORMACIÓN

- Lo importante nono es lo que queremosqueremos decir

- FacilitarFacilitar el trabajo, no eliminarlo

✔ Tiene los mismos efectos Tiene los mismos efectos que la rectificación y la que la rectificación y la réplica en cuanto a la réplica en cuanto a la magnificación de los hechos.magnificación de los hechos.

En teletipo: el desmentidoEn teletipo: el desmentido

Transparencia y veracidad

Qué Qué queremos decirqueremos decir / qué / qué queremos que diganqueremos que digan / / qué qué van a decirvan a decir..

Preparar los Preparar los contenidoscontenidos pensando en ellos: tiempo pensando en ellos: tiempo y precisión.y precisión.

Dossier, Nota, Audiovisual, Imagen… Entrevistas, Dossier, Nota, Audiovisual, Imagen… Entrevistas, declaracionesdeclaraciones

ConvocarConvocar por escrito. por escrito. ConfirmarConfirmar. Llamar sólo . Llamar sólo cuando proceda.cuando proceda.

Preparar el Preparar el lugarlugar..

EnsayarEnsayar.. FotógrafoFotógrafo, cámara…, cámara… Ser Ser puntualpuntual.. Controlar quién está y quién no.Controlar quién está y quién no. Ser Ser brevebreve: al mensaje.: al mensaje. Turno de Turno de preguntaspreguntas.. DespedidaDespedida..

CRISISCRISIS

La mejor forma de solucionarla es prevenirla. Un portavoz. Establecer un Plan de Crisis: todo el mundo tiene que

saber qué hacer y algunos están entrenados para lo que tienen que hacer.

Anticiparse siempre.

Presentaciones profesionalesPresentaciones profesionales

Presentaciones profesionalesPresentaciones profesionales

Síntesis: claridad y concreción. Apoyos visuales. No memorizar: apoyarse. Actitud positiva. Discurso en función del objetivo a conseguir. Saber a quién, dónde y cuándo. Qué voy a decir y cómo.

ConclusionesConclusiones

Es primavera Es primavera

y yo estoy ciegoy yo estoy ciegoSaatchi & SaatchiSaatchi & Saatchi

• La rutina / lo nuevo• Apelar al sentimiento, a la emoción intangible

• El poder de la comunicación• La comunicación debe ir ligada al negocio / al fin / a la estrategia

CREATIVIDADCREATIVIDADHacer no lo que hacen/no hacen los demás,

sino lo que mejor te lleve a tus objetivos