De la Idea de Negocio al Proyecto de Investigación

DE LA IDEA AL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN … Y ALGO MAS

Álvaro Zapata Domínguez, Ph. D.Álvaro Zapata Domínguez, Ph. D.Escuela de Negocios

Universidad del Norte

PLAN DE LA PRESENTACIÓN

• La Idea de investigación• El anteproyecto de Investigación• La pre investigación• El proyecto• Los resultados• El informe final

LA IDEA DE INVESTIGACIÓN

• ¿¿¿¿¿¿¿¿¿ … ????????

LA IDEA DE INVESTIGACIÓN

• !!!! En Desarrollo Empresarial casi todo es susceptible de ser investigado !!!!

EL ANTEPROYECTO

• 1. El Problema• 2. El Marco Teórico• 3. La Metodología• 4. Condiciones Generales

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

• 1.1 Justificación• 1.2 Amplitud• 1.3 Delimitación (Alcances)• 1.4 Preguntas• 1.5 Hipótesis• 1.6 Objetivos

– 1.6.1 Objetivo General– 1.6.2 Objetivos Específico

1.1 JUSTIFICACIÓNSon cuatro las posibles elementos de la justificación: a)En primer lugar las justificaciones de orden personal que explican las motivaciones del investigador para adelantar la investigación; b)En segundo lugar la justificación teórica en la cual una de las principales razones es que no se hayan realizado estudios sobre el tema en la empresa o sector de interés. O si se han realizado, estén desactualizados. Puede existir una justificación teórica per se y si hay un énfasis particular, el cruce de temas aumenta la argumentación de la justificación;

c) En tercer lugar están las justificaciones de interés de la propia empresa; así como justificaciones de interés local, regional, nacional o global si éstas aplican; d) La existencia de normas jurídicas que obliguen a las empresas, instituciones o entes territoriales a tener, por ejemplo, planes estratégicos justifica la realización de este tipo de ejercicios en entidades públicas o cumplir ciertas normas que brindan espacios para la realización de trabajos de grado.

1.1 JUSTIFICACIÓN

CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1 Justificación

1.2 Amplitud del problema

Comercial Incremento de clientes: Fidelización-Recuperación

Financiera Incremento de ingresos: Mayores ventas de servicios

Imagen Mejoramiento de imagen: Responsabilidad social

Económica Incremento de productividad y competitividad

Direccionamiento Estratégico

- Análisis Estratégico: Capacidad- Formulación Estratégica: Objetivos y estrategias

Plan de Negocio- Investigación de mercados- Estudios de Factibilidad

1.2 AMPLITUD DEL PROBLEMA

• Se recomienda además, hacer una descripción precisa y completa de la naturaleza y magnitud del problema. Plantear la amplitud del problema, en primer lugar desde el punto de vista teórico lo más ampliamente posible, para irlo delimitando.

• En general la amplitud del problema se desarrolla en el marco conceptual, aquí es suficiente con mencionarlo y remitir al marco teórico.

•

• Ejemplo: el marco teórico se inicia con la perspectiva estratégica y sus 10 escuelas, según Minztberg (1998); de lo anterior se deriva el modelo de direccionamiento estratégico con sus 14 dimensiones, según Zapata et al (2008); un aspecto particular de este modelo son las diferentes estrategias que conforman la dimensión de la formulación estratégica; dentro de ellas aparecen las tres perspectivas del crecimiento empresarial: la del ciclo de vida, la basada en recursos y la de motivación del espíritu empresarial; finalmente, deben considerarse las variables que conforman cada una de las perspectivas anteriores.


• La otra dimensión de la amplitud del problema tiene que ver con el sector de actividad económica y con la organización o empresa estudiada.

• Debe indicarse desde lo más general a lo más particular. • Es decir, se mencionan todos los aspectos posibles o

susceptibles de estudiar en el sector y en la empresa, que tengan relación con el tema principal de investigación, para concluir que de todos ellos, solo se abordaran los que hacen parte de los objetivos de la investigación.


1.3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

Aquí se precisan los alcances de la investigación, que en gran parte han sido mencionados en el punto anterior. El investigador debe ser preciso en establecer y delimitar el problema de investigación. No debe darle temor en decir cuales temas NO abordará en su trabajo de investigación, sea por razones conceptuales o teóricas, sea por limitaciones de acceso a la información del sector o de la empresa, sea por aspectos relacionados con la metodología, sea por disponibilidad de fondos para la investigación, sea por su posición ética.

O finalmente, porque así lo ha decidido, producto de un palpito o intuición al cual ha llegado después de considerar los anteriores aspectos. Delimitación geográfica. Una combinación de razones es lo recomendado para establecer la delimitación del problema y de esta manera realizar una sola tesis y no pretender realizar varias al mismo tiempo. Y fracasar en el intento.

1.3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA


1.3 Delimitación y alcance del proyecto

- Formulación del Plan de Negocio:

- Recolección de información, análisis, investigaciones y estudios- Formulación de objetivos estratégicos, planes de acción y presupuesto

- No incluye: creación ni implementación del nuevo negocio.

1.4 Preguntas de la investigación

Pregunta principal:

¿Es conveniente para EMCALI crear una unidad de negocio de servicios energéticos?

1.4 PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN

Es fundamental formular claramente la pregunta concreta que se quiere responder, en el contexto del problema a cuya solución o entendimiento se contribuirá con la ejecución del proyecto. La pregunta general apunta al objetivo general y las otras preguntas se relacionan con los objetivos específicos.


1.4 Preguntas de la investigación

Preguntas secundarias:

-¿Cuáles son los requisitos técnicos, legales y financieros?

-¿Cuál es el mercado?

-¿Cuál es la factibilidad técnica, legal y financiera?

-¿Está preparada EMCALI?

-¿Cuáles serían los objetivos, planes y el presupuesto?

-¿Cómo sería el seguimiento y control?

1.5 Hipótesis

Para EMCALI es conveniente la creación e implementación de una unidad de negocio de servicios energéticos tipo ESCO por los beneficios comerciales y financieros que contribuirán a ampliar su base de clientes e incrementar sus ingresos y a mejorar su imagen como empresa de servicios públicos.

1.5 HIPÓTESIS

Formular hipótesis si se requieren y consideran pertinentes y la respectiva suposición que soporta la hipótesis y las consecuencias que de ello se deriva.Recordemos con Aktouf (2000), que este término está formado etimológicamente por dos raíces: hypo: Bajo, debajo, más allá de y these: Proposición que se debe sostener, demostrar.

Las hipótesis constituyen entonces las bases, los fundamentos preliminares de lo que se va a demostrar o a verificar en el campo. Una hipótesis es, de alguna manera, una base por adelantado de lo que la investigación busca probar. Es la formulación anticipada de las conclusiones que se esperan extraer y que el investigador se esforzará por justificar y demostrar metódica y sistemáticamente. Se puede decir que una hipótesis es una suposición elaborada de un evento posible o no y del cual se extrae una consecuencia.

1.5 HIPÓTESIS

• Extraer las consecuencias de una suposición para formar una hipótesis es tan importante como buscar la suposición en sí misma: todo o parte de lo que se hará en la investigación está forzosamente condicionado. Es en este sentido que la hipótesis permite la constitución de objetivos parciales precisos (denominados también objetivos operativos u operacionales).

•

1.5 HIPÓTESIS

Las hipótesis, por lo general, tienen sus raíces en una pregunta (o varias preguntas convergentes) formuladas a propósito de un hecho, de una afirmación, de una teoría (es la razón por la cual, entre otras, se debe transformar el tema de investigación en un problema argumentado que releva preguntas precisas y articuladas).

1.5 HIPÓTESIS

hipótesis y suposiciones• La relación entre calidad y productividad es inversa en la Línea

de Ensamble HONDA, filial Colombia, FANALCA S.A.

Extensas horas de trabajo.

Incremento consumo materias primas e insumos.

Incremento problemas de calidad.

Roces entre departamentos de producción y calidad.

HIPOTESIS

1.6 OBJETIVOS

Los objetivos deben mostrar una relación clara y consistente con la descripción del problema y, específicamente, con las preguntas o hipótesis que se quieren resolver. La formulación de objetivos claros y viables constituye una base importante para juzgar el resto de la propuesta y, además, facilita la estructuración de la metodología.

1.6.1 OBJETIVO GENERAL

Se recomienda formular un solo objetivo general, coherente con el problema planteado, y los objetivos específicos necesarios para lograr el objetivo general.

1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Estos deben ser alcanzables con la metodología propuesta. Con el logro de los objetivos se espera, entre otras, encontrar respuestas a una o más de las siguientes preguntas: ¿Cuál será el conocimiento generado si el trabajo se realiza? ¿Qué solución tecnológica se espera desarrollar? Recuerde que la generación de conocimiento es más que la producción de datos nuevos y que no se deben confundir objetivos con actividades o procedimientos metodológicos.

Definición de los objetivos: ¿Están vinculados con el objeto de estudio?, ¿Son medibles y viables?, ¿Son claros?, ¿Son concretos?, ¿Son factibles? Los objetivos específicos se derivan de cada una las principales dimensiones del modelo de análisis teórico adoptado. Para cada dimensión un objetivo especifico. La relación es uno a uno. Se recomienda establecer esta relación antes de consignarlos de manera definitiva.

1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS


1.5 Objetivos

Formular el plan de negocio de una unidad de negocio de servicios energéticos tipo ESCO en las Empresas Municipales de Cali – EMCALI.

1.6.2 Objetivos Específicos

- Identificar requisitos para una ESCO en EMCALI

- Realizar investigación de mercado

- Realizar estudios de factibilidad

- Realizar el diagnóstico estratégico

- Formular objetivos estratégicos

- Diseñar sistema de seguimiento y control

1.6.1 Objetivo Principal

2. MARCO TEÓRICO

• 2.1 Revisión de la Literatura• 2.2 Marco Teórico• 2.3 Modelo de Análisis Teórico• 2.4 Síntesis del Contexto Teórico

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO

2.1 Revisión de literatura y estado del arte- Subprograma Estrategia financiera e impulso al mercado: Promoción e impulso a nuevos esquemas de mercado basados en acuerdos por desempeño mediante la promoción de configuraciones empresariales y de negocios tipo ESCO´s (Energy Service Companies).

ESCO: Empresa de servicios energéticos que diseña, desarrolla, instala y financia proyectos de eficiencia energética, cogeneración y aprovechamiento de energías renovables (solar, eólica, etc.) con el objeto de reducir costos operativos y de mantenimiento y mejorar la calidad del servicio de los clientes. Permite que los consumidores de energía continúen enfocando sus recursos a su actividad principal, mientras que la ESCO se encarga de la modernización de los equipos e instalaciones, mediante la integración de proyectos con ahorros energéticos y económicos garantizados.

La figura central para el desarrollo de estos proyectos es el contrato de desempeño, que especifica las condiciones en las que se desarrollará el proyecto, con el objetivo de brindar certidumbre a ambas partes.

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.2 Marco Teórico

Bases fundamentales para alcanzar un alto nivel de gestión: - Flexibilidad en los procesos y procedimientos - Maximización de ingresos y reducción de costos: incremento de utilidades - Responsabilidad social y mejoramiento de la atención al cliente - Visión amplia y rapidez de acción con las oportunidades del mercado, la innovación y los cambios tecnológicos. Gerencia capaz, con nuevos enfoques y nuevos conceptos para el planteamiento de estrategias que permitan alcanzar sus objetivos. La eficiencia con que se alcancen los objetivos determina el grado de desempeño de los administradores. Si hacen bien su trabajo es probable que la organización logre alcanzar sus objetivos, y si las principales organizaciones de un país alcanzan sus metas, la nación como un todo prosperará.

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.2 Marco Teórico

Plan de Negocio: Proceso enmarcado en el Direccionamiento Estratégico, permite estudiar el mercado reuniendo toda la información necesaria para valorar la creación de un nuevo producto (bien o servicio), modificar uno existente, ampliar la capacidad de producción, crear nuevas sucursales, etc. Incluye la investigación de mercado para conocer el mercado del nuevo producto, lo cual es fundamental para el análisis y elección posterior de las alternativas estratégicas. Permite determinar demanda, características cualitativas y cuantitativas, dimensionar la estructura organizacional y determinar los recursos humanos, físicos, técnicos y financieros necesarios. En el proceso de un plan de negocio es necesario establecer los objetivos, las estrategias y las acciones necesarias para el desarrollo del proyecto. Previo al desarrollo de un nuevo producto, y teniendo en cuenta que siempre estarán presentes el riesgo y la incertidumbre, se requiere tener la certeza de su factibilidad técnica, comercial, legal, económica y financiera

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.3 Modelo de Análisis

Dimensiones Variables Elementos

Análisis

Documental

InternosExternosRequisitos TécnicosRequisitos Legales

EntornoSocialEconómico

Mercado

SectorClientesDemandaCompetencia

FactibilidadTécnicaLegalFinanciera

EstratégicoAuditoría InternaAuditoría ExternaDOFA

FormulaciónEstratégica Alternativas Estratégicas

Seguimiento y Control Cuadro de Mando Integral

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.4 Síntesis del contexto teórico general

Objetivo

Plan Nacional de Desarrollo: Economía en nivel de

crecimiento alto y sostenible

Requerimiento

Desarrollo y construcción: Proyectos energéticos

eficientes

Necesidad

Implantación de ESCO´s : Mayor productividad y

competitividad del sector productivo

Oportunidad

Conveniencia ESCO:Beneficios comerciales,

financieros, económicos y de imagen

3. METODOLOGÍA

• 3.1 Tipo de Investigación• 3.2 Métodos cualitativos y cuantitativos• 3.3 Estudio Cualitativo de Caso• 3.4 Estudio con Población y Muestra• 3.5 Instrumentos de Recolección de la Información• 3.6 Validez de la investigación• 3.7 Metodología para cada objetivo específico

METODOLOGÍAESTUDIO CUALITATIVO DE

CASOUn estudio cualitativo es una descripción y un análisis intensivo y holístico de un fenómeno, en nuestro caso la Gerencia de Generación. Los estudios de caso se interesan por el modelo de gestión particular de cada planta y busca dar una descripción detallada de cada modelo e incluye su interacción entre sus áreas. Estudio de Caso 2: Modelo de gestión técnica de la plantas de generación Nima 1 y Nima 2 (Municipio de Palmira). Descripción detallada de los principales elementos, esquemas y patrones de gestión de:

Mantenimiento: Proyectos: Operación: Gestión de Conocimiento:

METODOLOGÍAESTUDIO CUALITATIVO DE

CASOVariables a observar en la gestión y ejecución:

Cumplimiento de procedimientos y Normas Conocimiento de las políticas Asimilación del Plan Estratégico del Negocio Prácticas de ejecución Interpretación de las directrices, normas y procedimientos Retroalimentación Métodos de medición y control Interacción y participación técnica Difusión de la información Aplicación del conocimiento

METODOLOGÍAMÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Observación directa y/ó participante: Definir las variables, métodos, comportamientos, análisis, factores, aplicación de procedimientos e instructivos, interpretación de procedimientos, permisos de trabajo, manuales de ejecución de los trabajos, metodología aplicada en los modelos de gestión técnica a observar en cada planta de generación.


Observación participante de la gestión administrativa y gerencial:

Comité de Gerencia de Generación EPSA Yumbo: Mayo 2012. Comité de gestión técnica EPSA Yumbo: Mayo 2012. Reunión de operación de la planta Amaime: Marzo 2012. Reunión de operación de la planta Río Cali: Abril 2012. Reunión de operación de la planta Nima 1 y Nima 2: Mayo 2012. Reunión de operación de la planta Calima: Junio 2012.


Entrevista en profundidad: Las entrevistas en profundidad se realizarán de acuerdo a las labores, responsabilidades, alcances y tareas de cada funcionario dentro de la Gerencia de Generación y según su posición en la jerarquía organizacional de cada planta de generación así:

Estructura Organizacional de cada planta: Gerencia de Generación Jefe de Planta Ingeniero de Operación, Mantenimiento y Proyectos (Mecánico, Eléctrico) Supervisores (Mecánico, Eléctrico y de Central – Operador) Técnico de Mantenimiento (Mecánico 1, Electricista 1, Instrumentista) Ayudante de Mantenimiento (Mecánico 2, Electricista 2)


Análisis de documentos: Los documentos que serán sujetos a “auditoria” y análisis en su diligenciamiento, contenido, veracidad y congruencia son:Operación

Formato Reporte de Operación Diaria Formato de Generación del CSM Rondas de Supervisión del Operador al inicio, transcurso y cierre

de turnoMantenimiento

Ordenes de trabajo, Registros de calibración Informes de mantenimiento Registros de planeación – cronogramas Listado de materiales, Interventoria (Actas)

CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA

3.1 Tipo de investigación: Exploratoria y analítica

3.2 Métodos

Investigación documentalInvestigación de mercadosEstudios de FactibilidadAnálisis Estratégico

3.3 Técnicas

Análisis de contenido documentalEncuestas estructuradasEntrevistas en profundidadAnálisis DOFAAnálisis de alternativas estratégicas

3.4 Validez de la investigación

Credibilidad Triangulación de métodos

Transferibilidad N/A. Referencia para estudios posteriores.

FiabilidadEncuestas contratadasConfianza 95% / Error máx. 5%

Confirmación Verificación aleatoria posterior

IntegridadCuestionarios estructurados / Niveles de confianza y error de encuestas / Grupo estratégico

CoherenciaDireccionamiento estratégico/Plan de negocioTipo/Métodos/Técnicas de investigación

ÉticaConfidencialidad de informaciónResultados exclusivos para EMCALI

CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA

Objetivo

Específico

Método de

InvestigaciónTécnica de Investigación

Identificar

requisitos

Investigación

documental

Análisis de contenido

documental

Investigar el

mercado

Investigación de

mercadosEncuestas estructuradas

Determinar la

factibilidadEstudio de factibilidad

Estudios legal, técnico y

financiero

Realizar

diagnósticoAnálisis estratégico Entrevistas en profundidad

Formular

objetivosAnálisis estratégico

Análisis de alternativas

estratégicas

Formular

presupuestoAnálisis presupuestal

Cálculo de costos de

inversión y funcionamiento

Diseñar sistema

de seguimientoAnálisis estratégico

Cuadro de Mando Integral

(Balance Score Card)

3.5 Metodología

4. CONDICIONES GENERALES• 4.1 Esquema General de la Investigación• 4.2 Tabla de Contenido Provisional del Informe Final• 4.3 Cronograma• 4.4 Presupuesto• 4.5 Bibliografía• 4.6 Anexos

Documentos internos de la empresa: organización, procesos, procedimientos, estados financieros, herramientas tecnológicas.

Información externa de gremios, asociaciones, leyes, regulación, tecnologías.

Información del sector, clientes, competencia y mercado

Grupo estratégico directivo y los clientes del servicio de energía

CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES4.1 Esquema general del proceso de investigación

Investigación Documental:Análisis de contenido documental

Investigación de Mercados:Encuestas Estructuradas

Estudios de Factibilidad:Estudio legal: Análisis de contenido documental.Estudio Técnico: Análisis de capacidad técnica y operativa.Estudio Financiero: Análisis de costo-beneficio y flujo de capital.

Análisis Estratégico:Auditorías Interna y ExternaEntrevistas en profundidad

Formulación Estratégica- Análisis de alternativas estratégicas- Análisis presupuestal- Cuadro de Mando Integral

Plan de Negocio: - Objetivos estratégicos- Planes de Acción- Presupuesto- Cuadro de Mando Integral

CONDICIONES GENERALES

ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN

INSUMOS PRODUCTO

Plan de negocio completado:

- Análisis del sector: servicio, clientes, competencia.- Tamaño del mercado.- Plan y estrategias de mercadeo.- Análisis técnico: producto, equipos.- Planes de producción, compras y consumo.- Análisis administrativo: grupo empresarial, personal, organización.- Aspectos legales, ambientales y sociales.- Análisis de valores personales.- Análisis económico y financiero.- Análisis de riesgos (entorno).

Plan de negocio completado:

- Análisis del sector: servicio, clientes, competencia.- Tamaño del mercado.- Plan y estrategias de mercadeo.- Análisis técnico: producto, equipos.- Planes de producción, compras y consumo.- Análisis administrativo: grupo empresarial, personal, organización.- Aspectos legales, ambientales y sociales.- Análisis de valores personales.- Análisis económico y financiero.- Análisis de riesgos (entorno).

PROCESO

Análisis del mercado

Análisis del mercado

Análisis administrativo

Análisis administrativo

Análisis de valores

personales

Análisis de valores

personales

Análisis financiero

Análisis financiero

Análisis económico

Análisis económico

Análisis legal, ambiental y

social

Análisis legal, ambiental y

social

Análisis técnico

Análisis técnico

Análisis de riegos e

intangibles

Análisis de riegos e

intangibles

Recolección de información

Recolección de información

Revisión bibliográfica

Revisión bibliográfica

CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES4.2 Tabla de contenido del informe final

Resumen Presentación, importancia, base teórica y etapas de desarrollo

Contenido Índice de tablas, cuadros, capítulos, conclusiones, bibliografía y anexos

Lista de tablas Índice de tablas con información y datos procesados en cada etapa del proyecto

Lista de cuadros Índice de cuadros con los resultados obtenidos en cada etapa de desarrollo del proyecto

Introducción Propósito y contribución del proyecto

Capítulo 1 Generales: Justificación, planteamiento del problema, estado del arte y marco teórico

Capítulo 2 Metodología: Tipo de investigación, métodos y técnicas de investigación y criterios de validez de la investigación.

Capítulo 3 Requisitos: Identificación de los requisitos técnicos, legales y comerciales

Capítulo 4 Investigación de Mercado: Análisis de información de clientes, demanda, sector, competencia y mercado

Capítulo 5 Estudio de factibilidad: Análisis de la viabilidad legal, técnica y financiera

Capítulo 6 Diagnóstico estratégico: Análisis con Auditorias Interna y Externa y DOFA

Capítulo 7 Formulación estratégica: Formulación de objetivos estratégicos, planes de acción y presupuesto.

Capítulo 8 Control y seguimiento: Diseño del cuadro de mando integral del proyecto

Capítulo 9 Conclusiones y Recomendaciones

Bibliografía Referencia de libros, informes, estudios utilizados para el proyecto

Anexos Información complementaria de ampliación y soporte

CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES4.3 Cronograma

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4Plan de Trabajo

Elaboración del plan de trabajo

Sesiones de trabajo Plan de trabajo Investigador

RequisitosIdentificar requisitos técnicos, legales y comerciales

Análisis de contenido documental

Requisitos para el nuevo negocio

Investigador

Investigación de Mercado

Identificación, recolección, procesamiento y análisis de información del

Encuestas estructuradasMercado potencial, sector, tamaño, características, diferenciación,

Tercero externo

Análisis de viabilidad legal

Análisis de contenido documental

Factibilidad del nuevo negocio

Análisis de viabilidad técnica

Análisis de capacidad técnica y operativa

Análisis de viabilidad financiera

Análisis costo/beneficio y flujo de capital

Auditoría ExternaPOAM - Entrevistas en profundidad

Oportunidades y Amenazas

Auditoría InternaPCI - Entrevistas en profundidad

Debilidades y Fortalezas

Análisis DOFA DOFAFactores claves de éxito

Definición de los objetivos estratégicos, planes de acción y presupuesto

Análisis de alternativas estratégicas

Objetivos estratégicos y planes de acción

Análisis presupuestal PresupuestoControl y Seguimiento

Elaborar el programa de seguimiento y control



Investigador

Elaborar y presentar Informe Preliminar

Informe impreso Informe Preliminar Investigador

Elaborar y presentar Informe Final

Informe impreso y digital Informe Final Investigador

Instrumento

Investigador

sep-12

Informes

may-12 jul-12 ago-12 oct-12Actividades Generales

Actividades Específicasjun-12

Productos Responsables

Diagnóstico Estratégico

Formulación Estratégica

Estudio de Factibilidad

Investigador

Investigador

CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES

4.4 Presupuesto

may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12Transporte $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 480.000Viáticos $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 168.000Investigación de Mercado $ 0 $ 0 $ 6.800.000 $ 0 $ 0 $ 0 $ 6.800.000Papelería e Impresión $ 1.250 $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 $ 10.000 $ 10.000 $ 28.750Equipos $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 2.100.000Comunicaciones $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 450.000

Total $ 534.250 $ 535.500 $ 7.335.500 $ 535.500 $ 543.000 $ 543.000 $ 10.026.750

CONCEPTO COSTOS MENSUALES COSTO TOTAL

4.6 ANEXOS AL ANTEPROYECTO• 4.6.1 Instrumentos • 4.6.2 Listado de personas a entrevistas• 4.6.3 Organigramas• 4.6.4 Permisos • 4.6.5 Acuerdos de propiedad intelectual

4.6 ANEXOSResumen de clientes a encuestar

Mercado ClientesMercado No Regulado 233

Comercial 91 Industrial 89 Oficial 53

Mercado Regulado 580.160 Mercado Liberalizado 3.541

Comercial 2.825 Industrial 293 Oficial 423

Mercado Normal 527.447 Comercial 45.138 Industrial 643 Oficial 1.468 Residencial E 1 69.497 Residencial E 2 133.771 Residencial E 3 164.459 Residencial E 4 55.370 Residencial E 5 43.251 Residencial E 6 13.850

Subnormal 2.604 Comercial 14 Residencial E 1 2.471 Residencial E 2 119

Zonas de Difícil Gestión 46.568 Comercial 1.801 Industrial 13 Oficial 65 Residencial E 1 16.800 Residencial E 2 20.902 Residencial E 3 6.987

Total 580.393

Población objetivo

ANEXOS

Organigrama EMCALI

Gerencia de Energía

Dirección de Distribución

Departamento de Proyectos

Departamento de Operación

Departamento de

Mantenimiento

Departamento de Servicios

Asociados al SDL

Dirección de Comercialización

Departamento de Compra de

Energía

Departamento de Venta de Energía MNR

Departamento de Venta de Energía MR

Departamento de Gestión

Administrativa

Departamento de Planeación

Departamento de Control de

Energía

Gerencia General

Gerencia Comercial y Gestión al Cliente

Gerencia de Acueducto y

AlcantarilladoGerencia de Energía Gerencia de

Telecomunicaciones

Secretaría GeneralGerencia de Gestión

Humana y Administrativa

Gerencia FinancieraGerencia de

Tecnologías de la Información

Organigrama Energía

ANEXOSListado de personas a entrevistar

NIVEL CARGO NOMBREALTA GERENCIA GERENTE GENERAL SABAS RAMIRO TAFUR

GERENTE FINANCIERA INGRID OSPINAGERENTE ADMINISTRATIVA CLAUDIA SANDOVALGERENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN JAIRO TRUJILLOGERENTE COMERCIAL JAVIER CUÉLLARGERENTE DE ENERGÍA ALFREDO REYES NAVIADIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN VACANTECOMPRA DE ENERGÍA NERITEH CARDONA MILLÁNVENTA DE ENERGÍA MERCADO NO REGULADO VACANTEVENTA DE ENERGÍA MERCADO REGULADO RODRIGO BOLAÑOS BOLAÑOSPLANEACIÓN JAIME CIFUENTES SARRIAGESTIÓN ADMINISTRATIVA CARMEN ELENA CAMACHOCONTROL DE ENERGÍA EDWARD FERNANDO MESAPROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA MERCEDES PATRICIA MILLÁNOPERACIÓN DE RED ADOLFO APONTEMANTENIMIENTO DE REDES Y SUBESTACIONES FERNANDO CONTRERASSERVICIOS ASOCIADOS AL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN LOCAL CARLOS FELIPE FÓREZ

GERENCIA DE NEGOCIO

JEFATURAS

GERENCIA DE APOYO

Education

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