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Curso de formación interna en la Universidad de Deusto para el diseño y desarrollo de cursos online. Contenidos tecnológicos, procedimentales y pedagógicos. Bloque de transparencias 2 de 3. Actividades de la formación online.
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Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y desarrollo decursos online
Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso online vs. tradicional
Alex Rayón [email protected]
DeustoTech-Learning, UTIC-Innovación
Campus de Bilbao, Universidad de Deusto18, 20, 25 y 27 de Junio del 2012
Diseño y desarrollo de cursos online
El objetivo de este curso se centrará en las estrategias de enseñanza-aprendizaje que más difieren respecto a la tradicional que se ha venido desarrollando, como son los métodos de evaluación, la creación de documentación y las herramientas en las que habrá que apoyarse para el desarrollo de un curso online.
Contenidos Módulo I: Introducción a la formación on-line Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso
online vs. tradicional Módulo III: Herramientas y recursos complementarios en la
formación on-line Módulo IV: Ejemplo de formación online en la UD
3Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios
4Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónIntroducción
Existen diferentes formas de abordar la formación online
Las posibilidades que ofrece el e-learning hacen que no exista una única forma de plantear los cursos
Si se analiza la oferta de cursos, se observa una variedad metodológica dependiendo de la importancia que se de en el proceso:
La tecnología
El profesor
El alumno
A los contenidos
A la interacción entre iguales
5Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónPropuestas
Nos encontramos con propuestas en las que existe:
Un contenido multimedia y un apoyo tutor de tipo reactivo o bajo demanda
Un profesor que imparte clases en tiempo real o graba sus conferencias en vídeo equiparando el e-learning a clases magistrales
Una planificación semanal de actividades de obligado cumplimiento
El alumno tiene total libertad de horarios y de actuación
El alumno se enfrenta en solitario a la acción formativa mientras que en otros casos se forman grupos de trabajo
6Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación
La combinación de estos elementos debe dar lugar a un diseño racional que busque conseguir los objetivos propuestos:
1) Centrados en la tecnología
2) Centrados en el profesor
3) Centrados en el alumno
4) Centrados en el contenido
5) Centrados en la interacción entre iguales
7Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (II)
1) Centrados en la tecnología
Su centro de atención es la herramienta tecnológica que se utiliza, tanto si es una sola como si se trata de la conjunción de diferentes herramientas y también
Papel poco importante del profesor y del alumno
El profesor se convierte en un mero proveedor de contenidos
El alumno es un usuario que emplea estos contenidos cuando quiere y donde quiere
Es la tecnología la que adquiere el papel de transmisor del conocimiento y de facilitador del mismo.
8Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (III)
1) Centrados en la tecnología (continuación)
Esta excesiva importancia a la herramienta tecnológica suele venir propiciada por ser empresas cuya actividad principal u originaria es el desarrollo de aplicaciones software para el entorno web
Deciden crear un entorno de formación con las últimas tecnologías pero:
Carentes de una base metodológica
Carentes de conocimiento de las teorías del aprendizaje que sustenten el diseño instructivo
9Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (IV)
2) Centrados en el profesor
Si se emplean en su variante síncrona este modelo se convierte en una reproducción del sistema tradicional
Se utilizan las nuevas tecnologías básicamente para ampliar el alcance de las clases.
Esto no comporta ningún cambio en el paradigma educativo
10Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (V)
2) Centrados en el profesor
Un ejemplo de esto, lo podemos encontrar en el uso de la videoconferencia o en las grabaciones en vídeo
Este medio tiene la ventaja de permitir el acceso a la formación de personas muy alejadas físicamente
Pero metodológicamente no aporta gran cosa: el profesor no varía sus estrategias de enseñanza y es muy poco interactivo
Los alumnos son meros receptores pasivos del conocimiento.
11Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (VI)
2) Centrados en el profesor (continuación)
En su variante asíncrona el profesor se ayuda de materiales didácticos, trabajo en grupo y otro tipo de actividades de tipo asíncrono (debate de casos prácticos en foro, etc.)
En este tipo de modelos no tienen tanta importancia los contenidos ya que el peso de la acción formativa recae exclusivamente en el profesor
12Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (VII)
3) Centrados en el alumno
La mayor parte de las instituciones que se dedican a la formación defienden que mantienen un modelo centrado en alumno
Le deben permitir al alumno ejercer la libertad de aprovechar al máximo:
El apoyo que se le ofrece
Planificar su progreso de aprendizaje
Regular su propio ritmo de trabajo
Todos los elementos que forman parte del modelo pedagógico se pondrán a disposición de los alumnos para que puedan gestionar su propio proceso de formación
13Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (VIII)
3) Centrados en el alumno (continuación)
Para optimizar este objetivo es necesario tener presente dos puntos cruciales en la formación por medio de la web:
La calidad pedagógica
El énfasis en el apoyo personalizado
Sin ello, el alumno difícilmente podrá realizar su propio aprendizaje
Es necesario unas pautas mínimas y un guía que le indique que es lo que debe hacer para realizarlo
14Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (IX)
4) Centrados en el contenido
En este tipo de modelos, también denominados autoformativos, el peso de la formación recae por completo en los contenidos
Los contenidos deben estar muy bien diseñados con:
Gran cantidad de recursos multimedia
Ayudas interactivas
Refuerzo inmediato
Actividades
etc.
La plataforma se convierte en un simple repositorio de contenidos
15Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (X)
4) Centrados en el contenido (continuación)
Puede tener o no soporte tutor
Este modelo supone que el alumno desarrolla casi por sí sólo el proceso de formación, apoyándose para ello en los diferentes materiales y recursos que se le ofrecen
De manera puntual, este método permite realizar consultas a un tutor
También podría ocuparse de la evaluación de los alumnos y de la valoración y revisión de las diferentes actividades abiertas que pudieran plantearse
16Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (XI)
4) Centrados en el contenido (continuación)
Requiere de una absoluta implicación en el proceso de aprendizaje por parte del alumno
La evaluación en este tipo de programas debería realizarse mediante algún tipo de prueba final automática
No existe una presencia lo suficientemente permanente del formador como para que un modelo de evaluación continua resultara riguroso
17Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (XII)
La gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación de conocimiento (Alavi y Leidner (2001))
18Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (XIII)
19Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (XIV)
20Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (XV)
Merlot: repositorio que permiten almacenar y recuperar elementos o archivos de diferentes tipos
BSCW: herramienta para el trabajo colaborativo orientada al groupware
Elgg: aplicación de distribución libre que permite crear e instalar redes sociales
Moodle: sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de distribución libre que permite crear espacios para la enseñanza-aprendizaje
21Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (XVI)
Mahara: herramienta de distribución libre para la organización personal mediante la creación de portfolios así como para crear redes sociales (además, permite la integración con Moodle)
Drupal: Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) muy flexible y potente para albergar contenidos
22Diseño y desarrollo de cursos online
Modelos de formaciónClasificación (XVII)
5) Centrados en la interacción entre iguales
Se apuesta por la interacción y el trabajo colaborativo
Las virtudes de este modelo de e-learning son resultado de la mayor motivación para los alumnos
Conlleva la posibilidad de trabajar en actividades de grupo,
La construcción del propio conocimiento se enriquece con aportaciones de compañeros
Pueden generar nuevas y estimulantes perspectivas para el alumno ante una misma cuestión
Puede tener una variante síncrona o asíncrona
23Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios
24Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas
Actualizado
El grado de obsolescencia varía mucho en función de la materia pero es un factor a tener en cuenta
Adaptable/adaptado
La secuencia didáctica no debe ser única para todos los alumnos; debe adaptarse a las respuestas dadas por estos.
Grado de dificultad progresivo no aburriendo o frustrando al alumno
Itinerarios formativos múltiples
Contenido tiene que estar adaptado a las características de los alumnos
25Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (II)
Atractivo
El contenido debe llamar la atención del alumno
Gráfico
La cantidad de texto debe ser la mínima posible
Multimedia
Es importante aprovechar la tecnología multimedia, combinando racionalmente texto con fotos, texto con fotos y audio, vídeos y texto, etc.
Directo
La lectura en pantalla es difícil y por tanto, hay que hacer un esfuerzo de síntesis a la hora de diseñar un contenido online
26Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (III)
Lúdico
El juego, es una de las estrategias didácticas más efectivas
Práctico/Interactivo
Debe tener continuas prácticas o ejercicios interactivos y continuas referencias a ejemplos o situaciones de la realidad
El alumno debe ser un sujeto activo, que interaccione con los objetos en pantalla, que no sea un mero espectador oyente
Recursos didácticos
Textos expositivos, esquemas, animaciones, ejemplos, mapas conceptuales, palabras de glosario, notas al pie, archivos de descarga, enlaces web, etc
27Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (IV)
Evaluativo
El alumno necesita conocer el resultado alcanzado, su progreso en el aprendizaje
Autosuficiente
Si el apoyo de un docente es mínimo o pasivo es vital que el propio contenido incorpore los medios para que el alumno conozca la interfaz y solucione las dudas que le vayan surgiendo
Completo
con este término nos referimos a que evidentemente un contenido no puede abarcar todos los aspectos de una materia concreta → hay un proceso de elección de lo que es importante, adecuado, pertinente
28Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (V)
Reutilización y la distribución
Que sea compatible con la mayoría de las Plataformas o Sistemas de Gestión de Aprendizaje
En otras palabras, que cumpla con las especificaciones de los estándares más utilizados
Equipo multidisciplinar
El diseño instructivo de los contenidos online es un proceso que implica a pedagogos, expertos en la materia, diseñadores, programadores, etc.
La utilización de programas especializados en diseño web, animación, retoque fotográfico, edición de vídeo y audio, etc.
29Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y elaboración de contenidosAspectos clave
Teniendo en cuenta que la transformación de la información al conocimiento no es automática sino que requiere de un esfuerzo personal del alumno, se debería utilizar los siguientes facilitadores en el diseño de contenidos online:
Aprender haciendo
Incluir prácticas constantes de la teoría aprendida
Incorporar en el contenido historias, casos y ejemplos reales
Disponer de la información relevante o complementaria en el momento en que se necesitan
30Diseño y desarrollo de cursos online
Diseño y elaboración de contenidosAspectos clave (II)
Facilitadores en el diseño de contenidos online:
Informar al alumno de los progresos realizados
Los errores
Es muy importante practicar pero sobre todo es importante cometer errores, ya que de ellos se aprende
Entretener
Emocionar
Provocar reacciones positivas y agradables en el alumno refuerza enormemente el aprendizaje.
31Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios
32Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónIntroducción
La formación online supera a otros tipos de formación tradicionales porque en ella se pueden evaluar (en algún caso se puede tener un control total) los siguientes aspectos, algunos incluso de forma automática:
La asistencia
Se puede conocer el número de accesos, las horas que desempeñan los diferentes participantes de la acción formativa, etc.
Las aportaciones
Se puede conocer también el grado participación de los participantes de la acción formativa (alumnos, docentes y coordinador), el número de mensajes enviados, intervenciones en los foros, etc.
33Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónIntroducción (II)
Evaluar los siguientes aspectos:
Los conocimientos
Autoevaluaciones, ejercicios, exámenes, etc.
El proceso formativo en su totalidad
Se puede medir el grado de eficacia y eficiencia del curso, su atractivo, su usabilidad, etc.
34Diseño y desarrollo de cursos online
Evaluación¿Quién evalúa?
Todos los participantes y elementos que intervienen en un curso de formación online (alumnos, profesor-tutor, coordinador, director de la acción formativa, etc.) pueden evaluar
Una evaluación ideal se efectuaría sobre la totalidad de la acción formativa:
Alumnos
Contenidos
Docentes
Metodología
Acción formativa
35Diseño y desarrollo de cursos online
Evaluación¿Quién evalúa? (II)
En la realidad el principal objetivo de evaluación de la mayoría de acciones formativas es el alumno
El resto de participantes quedan en un segundo plano
Aunque se considera importante evaluar estos otros aspectos o participantes para la mejora continua de dichas acciones formativas.
36Diseño y desarrollo de cursos online
Evaluación¿Cuándo se evalúa?
La evaluación del alumno se puede producir:
Antes del comienzo de acción formativa
Evaluación diagnóstica
Durante
Evaluación continua
Al final
Evaluación sumativa o final
En un momento posterior
Evaluación diferida
37Diseño y desarrollo de cursos online
Evaluación¿Cómo se evalúa?
En la formación online se evalúa a través de técnicas y herramientas que permitirían cuantificar:
El grado de conocimiento alcanzado por el alumno
Su asistencia
Sus aportaciones
Su grado de satisfacción
etc.
38Diseño y desarrollo de cursos online
Evaluación¿Cómo se evalúa? (II)
Fuente: http://www.educause.edu/ero/article/future-online-teaching-and-learning-higher-education-survey-says%E2%80%A6
39Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónEvaluación del alumno
La evaluación del alumno es fundamental en la formación online por los siguientes motivos:
En la formación online es esencial que el alumno reciba feedback de como esta siendo su aprovechamiento del curso
Esto le sirve al alumno como refuerzo motivador
La evaluación online (aunque pueda parece lo contrario) es más objetiva, ya que se dispone de las herramientas para realizar la evaluación de los alumnos
Gran parte de la comunicación se realiza por escrito, quedando registrada y pudiendo ser consultada posteriormente
40Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónEvaluación del alumno (II)
En la evaluación del alumno se analizarán los siguientes aspectos:
Dominio de los contenidos Se debe conocer si los alumnos dominan el contenido de la asignatura, si han trabajado con los materiales que tienena su disposición, etc.
Aportaciones del alumno Se debe realizar a través de documentos, trabajos, correos y mensajes, etc.
Asistencia y participación Se debe comprobar si el alumno muestra interés por el contenido, si participa en las actividades propuestas, si fomenta la participación de sus compañeros en el aula, etc.
Realización de las pruebas de evaluación
Se debe evaluar si los alumnos realizan las pruebas de evaluación, así como las veces que se ha realizado una prueba en el caso de que se pueda realizar más de una vez.
Rapidez y claridad en las respuestas
Se debe evaluar si el alumno envía mensajes claros, oportunos y correctamente redactados, que las respuestas que proporciona son coherentes con las preguntas planteadas, etc.
41Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónTécnicas y herramientas
Dentro de ellas se debe distinguir entre:
Técnicas objetivas
Valoración cuantitativa
Técnicas subjetivas
Valoración cualitativa
Técnicas mixtas
42Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónTécnicas y herramientas (II)
Técnicas objetivas
Exámenes o cuestionarios
Elección múltiple, doble alternativa, asociar parejas, rellenar huecos, ordenar, identificar, clasificar, etc.
Ejercicios y juegos
Crucigramas, sopa de letras, rompecabezas o puzzle, otros juegos interactivos, etc.
43Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónTécnicas y herramientas (III)
Técnicas subjetivas
Exposición oral o redacción escrita
Resolución de problemas
Dinámicas de grupo
Representación de roles
Caso práctico
Proyecto fin de curso
44Diseño y desarrollo de cursos online
EvaluaciónIndicadores
Aspecto a medir Indicador Hito
Interés y motivación del alumno
Asistencia Accesos totales al campus virtual del alumno y el resto de participantes.Última fecha de acceso del alumno y del resto de participantes.
Aportaciones del alumno y del resto de participantes
Aportación Número de mensajes en la bandeja de entrada del correo electrónico (correos sin leer)Participación en foros activos Número de aportaciones en las diferentes herramientas del campus virtual realizadasAutoevaluaciones pendientes de realizar
Resultados en las pruebas Conocimientos Nota finalNota en las diferentes pruebas o test de los módulos
Eficacia del curso Número final de aprobados
Informe final con las notas de todos los alumnos
45Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios
46Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineIntroducción
Uno de los elementos más importantes de la enseñanza virtual es la interacción que se produce entre los distintos participantes del proceso educativo
Son diversos los autores que concuerdan en enfatizar el valor pedagógico de la interacción como medio para el logro del progreso cognitivo
Barquero (1996)
Carretero et al. (1998)
Cerdan (1998)
Coll (1990)
Lundeberg y Moch (1995)
Rinaudo (1994)
Vigotsky (1988)
47Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineIntroducción (II)
Aunque el alumno:
Disponga de contenidos interactivos de tipo autoformativo
Cuente con diferentes recursos en la plataforma (bibliografía, archivos de descarga, enlaces web, etc.)
… la figura del tutor es siempre importante como figura que realice:
Seguimiento adecuado
Oriente al alumno
Resuelva sus dudas
Modere debates
etc.
48Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineFunciones del tutor
El tutor realiza dos funciones fundamentales dentro del proceso educativo:
1) La acción docente
Dotar al alumno de los conocimientos teóricos-prácticos objetivo de la formación
Esta función se hace evidente, por ejemplo, en la planificación de actividades, las clases magistrales, la corrección de pruebas o evaluaciones.
2) La acción tutorial
Orientar al alumno académica, profesional y personalmente
Esta función se pone de manifiesto fundamentalmente en las conocidas como tutorías.
49Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría online1) Acción tutorial
Es una interacción tutor-alumno o tutor-alumnos
Ayuda a integrar conocimientos
Se desarrolla de forma activa y continua con el objetivo de propiciar la autoorientación y facilitar el proceso de aprendizaje
“Una actividad inherente a la función del docente, que se realiza individual y colectivamente con los alumnos de un grupo-clase, con
el fin de facilitar la integración personal en los procesos de aprendizaje”.
Lázaro y Asensi (1989)
50Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría online1) Acción tutorial (II)
Características:
Constituir un proceso continuo, no puntual
Desarrollarse de forma activa y dinámica
Estar planificada sistemáticamente
Requiere la colaboración de todos los agentes educativos para su desarrollo
Tener una perspectiva interdisciplinar
Propiciar la autorientación
Facilitar y guiar el aprendizaje
51Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías
En la enseñanza virtual podemos distinguir entre:
1) Académica
2) De orientación
3) Técnica
4) De animación
5) Profesional
6) Administrativa
7) Metodológica
8) Tutoría individual vs. grupal
9) Tutoría activa vs. pasiva
52Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (III)
1) Académica
En ella se tratan las circunstancias y dificultades que los alumnos pueden encontrar en el estudio, es decir, aquellos aspectos del aprendizaje relacionados con los contenidos o la metodología del curso
El tutor académico favorecerá la adquisición, comprensión y construcción de conceptos, e individualizará el estudio, personalizándolo en la medida de lo posible a las características y necesidades del alumno
53Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (IV)
2) De orientación
Proceso amplio que comprende
El conocimiento del alumno
La ayuda para que éste sea capaz de superar toda una serie de dificultades de diversa índole que se presentan en su proceso de aprendizaje
La propuesta de alternativas que puedan conducirle a la toma de decisiones
54Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (V)
2) De orientación
Objetivos
Desarrollar en el alumno las aptitudes adecuadas para su propia orientación
Adquirir madurez para la toma de decisiones académicas y profesionales
Alcanzar un nivel de aprendizaje óptimo a lo largo de sus estudios
Fomentar el desarrollo de capacidades para su adaptación a diferentes contextos
55Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (VI)
3) Técnica
Resolver dudas o consultas relacionadas con el uso de los medios tecnológicos
Problemas de conexión
Acceso a la plataforma
Desconocimiento del funcionamiento de las herramientas de comunicación
etc.
Esto hace imprescindible que el tutor técnico conozca perfectamente los medios tecnológicos y cómo resolver estos problemas técnicos derivados de la conexión, navegador web, sistema operativo, etc.
56Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (VII)
4) De animación
El objetivo principal de esta modalidad de tutoría es crear una comunidad de aprendizaje
Es decir, propiciar un ambiente agradable y de confianza que le permita al alumno participar activamente en todas las actividades diseñadas para apoyar su proceso de aprendizaje
57Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (VIII)
5) Profesional
En ella el tutor informa al alumno de:
Las salidas profesionales tras terminar el proceso formativo
Ofertas de empleo
Realización de becas
Etc.
58Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (IX)
6) Administrativa
Esta tutoría se refiere a la resolución de dudas o consultas sobre aspectos administrativos del curso
Proceso de matrícula
Pago
Certificados de notas
etc.
59Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (X)
7) Metodológica
Está orientada a la resolución de dudas que se le presenten al alumno en el desarrollo de sus actividades y tareas de aprendizaje
Este tipo de tutoría permite mantener al alumno informado en relación con:
La metodología del curso
Objetivos
Calendario de actividades
Ejercicios son obligatorios u optativos
etc.
60Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (XI)
8) Tutoría individual vs. grupal
Tutoría individual: tutor-alumno
El formador pretenderá conocer la situación propia de cada alumno, motivarle y orientarle de manera exclusiva, en la planificación y ejecución de sus tareas
Tutoría grupal: tutor-grupo de alumnos
El formador se centrará en los problemas internos del mismo y en aquellos que pueden surgir entre éste y otras entidades externas; como otros grupos, instituciones, etc.
61Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineTipos de tutorías (XII)
9) Tutoría activa vs. pasiva
Activa
El tutor debe mantener una actitud proactiva, es decir, adelantarse a los posibles problemas o consultas, hacer un seguimiento continuo
Pasiva
Tutoría a petición del alumno
Serían recomendables con alumnos con una gran voluntad y decisión sobre su proceso de aprendizaje y que no desean el seguimiento continuo por parte de un tutor
O si el alumno cuenta con unos materiales didácticos de gran calidad de tipo autoformativo
62Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineEl tutor virtual
“Si bien el tutor no facilita los contenidos educativos, su propia práctica debería dar cuenta de la importancia que adquiere su complementariedad respecto del docente virtual o presencial,
ofreciendo un acompañamiento permanente que permita al alumno sentirse respaldado, contenido por una figura estable y permanente.
Una figura que lo escucha y le da un espacio a sus situaciones personales, sus gustos, sus tiempos, su situación laboral; una figura
que hace un seguimiento permanente y personalizado de su desarrollo en el devenir de su aprendizaje”
Fernández Moujan (2002)
63Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineEl tutor virtual (II)
Roles
Director y Organizador
Orientador y facilitador del aprendizaje
Dinamizador
Moderador
Informador
Diseñador de materiales formativos
Fuentes de recursos
Supervisor y evaluador
64Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineEl tutor virtual (II)
Cualidades
“Se necesitan unas habilidades especiales para preparar y presentar un programa de estudios interactivo y participativo de verdad, así
como para facilitar y gestionar la participación”
(Moore, 2001)
65Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineEl tutor virtual (III)
Cualidades (continuación)
Habilidades de comunicación
Capacidad de diálogo, adecuada expresión escrita, capacidad de escucha
Capacidad de empatía
Capacidad de aceptación/comprensión
Cordialidad y amabilidad
Autenticidad y honradez
Accesibilidad
Experto en la materia
Flexibilidad
66Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineEl tutor virtual (IV)
Tareas
Motivación
Orientación
Seguimiento y evaluación
Resolución de dudas y consultas
Informar al alumno
Planificación y programación de las actividades
Diseño y distribución de los contenidos
67Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineEl tutor virtual (V)
Formación
Las habilidades de un docente en el ámbito presencial no garantizan el éxito en entornos virtuales
“No necesariamente un buen profesor en un entorno presencial, podrá tener buenos resultados como tutor en un ambiente virtual”
Moore (2001)
68Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineEl tutor virtual (VI)
Formación
Alfabetización tecnológica
Formación específica de la plataforma o sistema de gestión de aprendizaje que vaya a utilizar
Conocer al menos, el diseño instruccional que se ha seguido para su diseño y los recursos,
Certificado de Adaptación Psicopedagógica o titulación similar
Estrategias y procedimientos que habitualmente se utilizan en el entorno online
Usar Internet como fuente de información y conocimiento
69Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización
Es por tanto un proceso de relación o de comunicación que se lleva a cabo con las diversas herramientas de comunicación que incorporan las plataformas de formación online
1) Asíncronas
No requieren coincidencia temporal entre los participantes, es una comunicación “en vivo”
El foro o el correo electrónico.
2) Síncronas
Requieren una coincidencia temporal entre el tutor y el alumno o alumnos
El chat, la pizarra electrónica o la videoconferencia
70Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización (II)
1) Asíncronas
Correo electrónico
Es el medio más utilizado para comunicarse por Internet y por ende para realizar tutorías
A través del correo electrónico el tutor podrá contestar a las dudas y cuestiones planteadas por los alumnos mediante una comunicación escrita.
Se recomienda que el tutor conteste todos los mensajes y en el menor tiempo posible (24/48 horas)
Que redacte los correos de forma personalizada y con un estilo amable y respetuoso
71Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización (III)
Asíncronas (continuación)
Foro
Sistema que permite que tanto el alumno como el profesor manden mensajes a una lista, quedando los mensajes ordenados por “hilos” o temáticas de discusión
Se puede utilizar con distintos propósitos
Contestar dudas o consultasRealizar dinámicas de grupoDebatir casos prácticosFinalidad lúdica para hablar sobre temas de actualidadetc.
72Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización (IV)
Asíncronas (continuación)
FAQ (Frequently Asked Questions)
Espacio donde se expone una relación por escrito de las preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos, y sus correspondientes respuestas
Calendario o Agenda de Actividades
Calendario online en el que el tutor podrá indicar la fecha y hora de las tareas, actividades o eventos que tendrán lugar durante el curso
73Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización (V)
Asíncronas (continuación)
Tablón de anuncios
Repositorio de mensajes escritos en la que se publican, normalmente, avisos de interés general
Pueden existir tablones de anuncio con:
Una finalidad didácticaControladas por el tutorPara crear comunidad
Todos los participantes pueden dejar su anuncio
74Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización (VI)
Síncronas
Chat
Medio más eficaz y barato de realizar tutoría
Consiste en el intercambio de mensajes (escritos o gráficos) en tiempo real, con el objetivo de ayudar a la resolución de dudas, problemas, etc.
El número de alumnos participantes no debería ser excesivo para que el proceso de comunicación sea fluido
Es necesario que el tutor elabore previamente un guión de los contenidos que quiere abordar en la conversación
75Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización (VII)
Síncronas (continuación)
Pizarra virtual
Cumple una función parecida a las pizarras de toda la vida
El tutor realiza dibujos, esquemas o anotaciones sobre una pantalla y los alumnos ven los cambios inmediatamente en las pantallas de su ordenador
Muchas de las pizarras permiten incluir imágenes de fondo, que los alumnos puedan escribir sus anotaciones, o compartir ficheros
Es especialmente útil para hacer demostraciones, acompañamiento o apoyo a clases magistrales
76Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineHerramientas de tutorización (VIII)
Síncronas (continuación)
Audioconferencia
Es similar a la conversación telefónica pero a través de Internet, con la ventaja de que puede ser una conversación del tutor a todos los alumnos y no solo tutor-alumno
Videoconferencia
Permite la comunicación entre el tutor-alumno o tutor-alumnos a través de imágenes en movimiento y audio (voz) en tiempo real
77Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita
Si la comunicación escrita es importante en la formación presencial, en la enseñanza virtual es fundamental, debido a su uso habitual mediante el foro, chat o correo electrónico
El medio de comunicación entre tutores y alumnos es casi siempre escrito
Al faltar en la comunicación el lenguaje gestual y no verbal el tutor debe procurar que su lenguaje escrito sea directo y cercano
Haciendo sentir al alumno que no es una línea de teléfono o una pantalla de ordenador la que se pone en contacto con él
Sino una persona que trata de ayudarlo, está pendiente de su progreso y de su situación personal, académica, e incluso, anímica
78Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (II)
Foro/Chat
Cuando el tutor envíe su primer mensaje al foro o al chat, deberá presentarse de una forma sencilla y cercana
Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente
Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe
Adaptar el nivel del mensaje al nivel de conocimientos o entendimiento de quién lo recibe
Utilizar un tono amistoso, conciliador y flexible en los mensajes
Evitar el uso de expresiones coloquiales que pueden dar lugar a malentendidos
79Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (III)
Foro/Chat (continuación)
Siempre deberá enviar mensajes concretos, para profundizar en el tema que se está tratando sin que la conversación se disperse
El tutor tendrá que actuar como mediador procurando evitar posibles enfrentamientos entre los alumnos que intercambian sus mensajes
El tutor deberá incluir en sus mensajes aportaciones y reflexiones propias sobre el tema que se esté tratando
Sus opiniones tendrán que ser flexibles; deben estimular al alumno para que participe, pero no condicionarlo
80Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (IV)
Foro/Chat (continuación)
No imponer, si en cambio, guiar, convencer
Hacer uso de emoticones y expresiones para transmitir la emoción o sentido de las frases
No contestar impulsivamente, especialmente en el caso del chat, en el que no hay vuelta atrás
81Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (V)
Correo electrónico
Presentarnos en el primer mensaje ofreciendo nuestra ayuda
Dirigirnos a la persona por su nombre y no dudar en volver a nombrarla a lo largo del mensaje alguna vez más
Al recibir una consulta, debemos tomarnos tiempo para estudiarla y reflexionar sobre ella antes de contestarla impulsivamente
Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente (cualquier procesador de textos cuenta con un corrector)
Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe
Adaptar el “nivel” del mensaje al “nivel” de conocimientos o entendimiento de quién lo recibe
82Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (VI)
Correo electrónico (continuación)
Evitar mensajes muy largos o ajenos al tema que nos ocupa
Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su posible consulta posterior
Cuando se trate de la respuesta a una consulta, aludir a fragmentos de su mensaje
Es deseable, en caso de consultas, utilizar la opción "responder", para que aparezca en nuestro
Para distinguir los alumnos y no confundir unos con otros, es importante mantener una ficha individualizada en la que constarán las fechas de conexión, mensaje concreto, resumen del contenido del mismo e incidencias
83Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (VII)
Correo electrónico (continuación)
Esta ficha se usará como base para el seguimiento y evaluación del alumno
Cuando se envíen ficheros, cuyo contenido es igual para todos, asociarlo a un mensaje personalizado
Es preferible que a un envío masivo general
Es muy importante ser especialmente cuidadoso en la redacción del mensaje para evitar malentendidos
Es preferible confeccionarlo con un procesador de textos, revisarlo, corregirlo y posteriormente conectarse a la Plataforma para enviarlo
84Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (VIII)
Emoticones
El hecho de que con el lenguaje escrito no se pueden mostrar sentimientos o emociones como con la entonación o la expresión facial (ironía, tristeza, complicidad, etc.) hace que a menudo se produzcan malentendidos en la interpretación de los mensajes, de consecuencias imprevisibles para el tutor
Para evitar este tipo de malentendidos se ha extendido el uso de Emoticones
En su versión más tradicional son signos de puntuación que representan gestos y caras, como por ejemplo, ;-)
En su versión moderna, solo posible en algunos chat y foros, son dibujos de caras con diferentes gestos
85Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (IX)
:-) Sonrisa genérica (ja ja ja)
:-( Tristeza, pena
;-) Guiño, complicidad
:-D Hablar con una sonrisa / una risa
:-))) Muchas sonrisas
:-((( Muy triste, profundamente apenado
:-DDD Muchas risas
X-D Tronchado de risa
|-D Risa tímida (Ji ji ji)
:-o Sorpresa
:-O Sorpresa mayor
:-I Indiferencia
:-| Inexpresivo, cara de póquer
:-x Besando
:-@ Gritando
?:-( Dudando, indeciso
:-/ Mosqueado o escéptico
|-O Aburrido (bostezo)
:-# Censurado (no puedo hablar)
:----) Mentiroso (Pinocho)
:-c Realmente triste, disgustado
>:-) Sonrisa diabólica, malintecionada
}:-) Irónico / Picarón
:,( Llorando, una lagrima
:,,,( Llorando más
&.(.. Llorando, otra forma
:'-) Llorando de felicidad
:-> Comentario sarcástico
O:-) Santo / Inocente
>-\ Enfadado, furioso
:-|K- Poniéndose formal (serio y corbata)
[:-] Muy rígido, estricto
Emociones
86Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (X)
|-) Dormido
|-o Roncando
:~i Fumando
:/i No fumo (o no-fumar)
:-~) Resfriado, moqueando
:-" Silbando
:-b Sacando la lengua
(:-$ Enfermo
O-> Hombre
O+ Mujer
(-: Zurdo
.-( Tuerto
&:-) De pelo rizado
~~:-) Peinado sofisticado
#:-) Peinado yuppy
:-=) Con bigote corto
:-{) Bigote más largo
:<)= Con bigote y barba
:+) Narizotas
:-{} De labios gruesos
(:-) Calvo
Acciones / estados físicos Sexos / Atributos físicos
87Diseño y desarrollo de cursos online
Tutoría onlineComunicación escrita (XI)
8-) Con gafas
::-) Cuatro ojos (gafas)
B-) Otro con gafas
B:-) Con las gafas en la cabeza
{:-) Con peluquín (o con raya al medio)
*<:-) Con gorro de fiesta
[:-) Con auriculares (walkman)
:-)X Con pajarita (elegante)
d:-) Con sombrero de hongo (inglés elegante)
@:-) Con turbante
Accesorios / vestimenta
88Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación
Control de identidad
Detección de plagios
89Diseño y desarrollo de cursos online
PlanificaciónIntroducción
Como se comenta en la guía de Montanero, el aspecto más importante cuando se desarrolla una actividad formativa impartida en modalidad on-line es la planificación
“Como en cualquier otra actividad formativa, la planificación reflexiva y explícita del proceso de enseñanza-aprendizaje constituye
un factor fundamental de calidad de la actividad docente universitaria”
(Montanero et al., 2006)
90Diseño y desarrollo de cursos online
PlanificaciónEntornos virtuales
En los entornos virtuales se hace particularmente necesario planificar de antemano la acción de los docentes debido a que, tal como señalan Bautista et al. (2006), la formación en este contexto se caracteriza por:
La ausencia de clases magistrales
La no coincidencia física de estudiantes y profesores
El cambio experimentado tanto en la tarea de los profesores como de los estudiantes con respecto a los modelos tradicionales de formación
La necesaria mediación de la tecnología
91Diseño y desarrollo de cursos online
PlanificaciónAcciones
La planificación debe dirigirse hacia dos acciones fundamentales:
1) Constante
El profesor debe planificar y llevar a cabo una tarea constante de guía, de acompañamiento y de resolución de consultas a lo largo del curso
2) Indirecta
El profesor debe seleccionar, diseñar y producir una serie de materiales y disponer de una variedad de recursos que tendrán que estar al alcance de los estudiantes en el aula virtual desde el primer día del curso, a través de ciertos recursos
92Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación
Control de identidad
Detección de plagios
93Diseño y desarrollo de cursos online
Control de identidadIntroducción
El principal problema con el que se encuentra la formación online es identificar a la persona que se está evaluando
Es decir, saber con seguridad que la persona que está realizando un curso es quien realmente dice ser
Este problema tiene su origen bien en:
1) La suplantación
2) Agujeros de seguridad
94Diseño y desarrollo de cursos online
Control de identidad1) Suplantación
Puede haber dos tipos de suplantación:
1) Consentida o autorizada
Ejemplo: el alumno le entrega el nombre de usuario y contraseña a un amigo para que conteste los tests o participe por él en los foros
2) Por descuido del usuario
Ejemplo: el alumno no se da cuenta que otra persona está observando cómo introduce sus datos de acceso y posteriormente se produce un acceso indebido a la plataforma
95Diseño y desarrollo de cursos online
Control de identidad1) Suplantación (II)
Un centro de formación online no puede evitar este tipo de fraude
¿Es responsabilidad exclusiva del alumno?
Lo único que puede hacer el centro de formación es recomendar a todos los participantes en la acción formativa que cambien frecuentemente sus claves si acceden a la plataforma desde sitios públicos
También se puede pedir a los tutores que comuniquen posibles cambios de comportamiento o en la manera de responder de los alumnos que puedan estar provocados por alguna clase de suplantación
96Diseño y desarrollo de cursos online
Control de identidad1) Suplantación (III)
Las soluciones más comunes para evitarlo:
Exámenes presenciales
Firma del alumno
Videoconferencia
Firma electrónica (certificados digitales)
Biometría (huellas digitales, análisis del iris, análisis de la retina, reconocimiento facial, patrón de voz, dinámica de tecleo, etc.)
97Diseño y desarrollo de cursos online
Control de identidad2) Problemas de seguridad
Este tipo de fraude se produce cuando un usuario vulnera los sistemas de seguridad de la plataforma de e-learning
Que no implica necesariamente que lo haga con malas intenciones
98Diseño y desarrollo de cursos online
Control de identidad2) Problemas de seguridad (II)
Para evitarlo
Servicios de autenticación
Para entrar en la plataforma es necesario introducir un nombre de usuario y contraseña
Se puede complementar con un tiempo de caducidad de la sesión
Servicio de control de acceso
Protege contra accesos no autorizados o manipulado de recursos
99Diseño y desarrollo de cursos online
Control de identidad2) Problemas de seguridad (III)
Para evitarlo (continuación)
Servicio de confidencialidad
La información está disponible sólo para los usuarios autorizados a manejarla
Si alguien no autorizado intercepta información no podrá entenderla porque estará cifrada
Servicio de integridad de datos
Asegura que los datos de origen no sean cambiados, borrados o sustituidos por personas no autorizadas
100Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios
101Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosIntroducción
Plagio
Acto de copiar o parafrasear el trabajo o las ideas de otras personas en un trabajo sin un reconocimiento explícito de su autoría
Se incluye en este concepto cualquier material...
Hecho público o inédito
Manuscrito
Impreso
Versión electrónica
102Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosIntroducción (II)
La connivencia es otra forma de plagio
Se da cuando otros estudiantes u otras personas colaboran en un trabajo que debe ser hecho de manera individual
Los casos de posible plagio en un trabajo evaluado serán dilucidados a la luz de la reglamentación disciplinaria que juzga el comportamiento en los exámenes
103Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagios¿Por qué es importante?
El plagio es una falta grave de la honradez académica
Es un principio de honestidad intelectual → reconocer los autores de las ideas, trabajos y datos que forman la base del trabajo que presentan
Hacer pasar por propio el trabajo de otros es no sólo muestra de falta compañerismo, sino también significa que un fracaso en el proceso de aprendizaje
El plagio deliberado es un comportamiento poco ético
Además, puede comportar graves consecuencias para tu futura carrera profesional
A la vez que quiebra las bases de la institución y de los estudios en los que tiene lugar
104Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosFormas de plagio
Cita textual del trabajo intelectual de otras personas sin el debido reconocimiento
Parafrasear el trabajo de otros cambiando algunas palabras y cambiando el orden, o seguir muy de cerca la estructura de su argumentación
Copiar y pegar de Internet
Connivencia o disimulo
Es una colaboración no permitida entre estudiantes
Se da cuando se encubre la ayuda recibida de otro o no se siguen las indicaciones que se dan para los trabajos en grupo
105Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosFormas de plagio (II)
Cita imprecisa
Es importante citar correctamente, según las convenciones de cada área
No se debe incluir ninguna referencia en las notas o en la bibliografía que no se haya consultado
Omisión del reconocimiento
Poner de manifiesto todas las fuentes empleadas en la elaboración de tu trabajo
106Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosFormas de plagio (III)
Empresas o agencias profesionales
No se debe hacer uso de empresas en la realización de trabajos
Ni presentar material que otros hayan escrito por ti (por encargo o en páginas web que venden trabajos)
Autoplagio
107Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosSoftware detección de plagios en la UD
Objetivos
Ser usada por el profesorado
Para comprobar posibles plagios o porcentajes de similitud con otros textos ya publicados
Ser usada por los propios estudiantes
Para comprobar que lo que han escrito no guarda parecido con otros textos ya publicados
A veces los propios estudiantes pueden tener duda sobre si lo que han escrito o de la forma que lo han plasmado puede suponer plagio o no
108Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosSoftware detección de plagios en la UD (II)
Objetivos
Acreditación de estudios de Postgrado
Intentando preparar una normativa para el Master en Coaching Ejecutivo lo más parecida posible a la que utilizan en Ashridge Business School
Ya tiene el Master acreditado por la acreditadora de coaching AACSBA: The Association to Advance Collegiate Schools of Business, European Mentoring & Coaching Council (EMCC)
109Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosTurnitin
Solución: Iparadigms: Ithenticate, Turnitin
Cantidad ilimitada de entregas y matrículas de profesores por año
Apoyo por email y teléfono
OriginalityCheck
Detectar citas incorrectas o posibilidades de plagio al comparar el trabajo con la base de datos de comparación de texto
GradeMark
Corrección de trabajos en línea
PeerMark
Evaluar el trabajo uno del otro
110Diseño y desarrollo de cursos online
Detección de plagiosTurnitin (II)
Diseño y desarrollo de cursos online
Copyright (c) 2012 Alex Rayón JerezThis work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed
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Diseño y desarrollo de cursos online
Profesor: Ing. Alex Rayón JerezBilbao, June 2012
Facultad de Ingeniería, ESIDEUniversidad de Deusto
Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de DeustoAvda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España
Alex Rayón Jerez
[email protected] contact me, so many ways :-) http://alexrayon.es/alex-rayon-20/