Управление e-learning проектом

Тихомирова Елена Владимировнаwww.e-learningcenter.ru

О чем пойдет речь? 1. Почему e-learning будет работать только тогда, когда станет

полноценным проектом? 2. 18 причин неудач в e-learning и как их избежать 3. Стратегия внедрения e-learning4. Основы управления проектом в практике e-learning 5. Определение проекта 6. Планирование e-learning проекта 7. Управление проектом 8. Оценка проекта 9. С чего начинать e-learning проект? 10. Запуск e-learning проекта 11. Баланс порядка и хаоса: инструменты руководителя e-learning

проекта

2

ПОЧЕМУ E-LEARNING БУДЕТ РАБОТАТЬ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА СТАНЕТ ПОЛНОЦЕННЫМ ПРОЕКТОМ?

3

E-LEARNING - ЭТО

• Инновация, которая касается всех• Изменения, которые меняют компанию • Требует системного подхода• Значительно больше, чем текст в

электронном виде• Требует внимания

4

КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ НЕУДАЧИ В E-LEARNING?

5

18 ПРИЧИН НЕУДАЧ В E-LEARNING И КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ

6

1. Внедрение e-learning без учета целей компании

2. Проблема интеграции e-learning в процессы компании

3. Непонимание, что e-learning должен быть гибким

4. Отсутствие постоянного улучшения на основе полученного опыта

7

5. Отсутствие постоянной актуализации элементов e-learning

6. Плохое планирование рисков7. Создание курсов, которые имитируют

обучение в классе8. Путаница между технологической модой и

реальной ценностью обучения 9. Построение системы без принципа

модульности и повторного использования

8

10.Недостаток стратегии управления инновациями

11.Слабое вовлечение всех заинтересованных лиц

12.Отсутствие полноценного сопровождения e-learning проекта

13.Слабая координация с ИТ – департаментом14.Недоработки в технической инфраструктуре

9

15.Недооценка значения надежности технологий

16.Отсутствие документации и стандартов проекта

17.Стать заложником модных технологий

10

18.Отсутствие заинтересованности и поддержки со стороны руководства организации

11

ЧТО ОБЩЕГО МЕЖДУ ОБУЧЕНИЕМ И КУЛИНАРИЕЙ?

Вопрос:

12

Они очень похожи!• Требуют серьезного анализа потребности• Нужно знать свойства продуктов и

инструментов• Инструкции должны быть пошаговыми• Некачественное содержание – неудачный

опыт• Хорошо маленькими порциями

13

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ В ПРАКТИКЕ E-LEARNING

Процесс, продукт, проект 4 основных этапа проекта Чем e-learning отличается от других проектов?

14

E-learning процесс• Стратегия распространения знаний в

организации – С использованием технологий – Внутри и снаружи

Постоянное усовершенствование

15

E-learning продукт

• Программа• Курс • Модуль• Информационная система

16

Этапы управления проектом

Шаги e-learning проекта

Определение 1. Концепция: Какую проблему бизнеса решает этот проект?

2. Определение продукта: Как он может выглядеть? Кто будет его строить?

Планирование 3. Планирование циклов проекта: По какому графику будет вестись проект?

Управление (менеджмент)

4. Разработка элементов e-learning 5. Сдача проекта6. Запуск проекта

Пересмотр 7. Формальный пересмотр проекта, формирование графика внесения изменений

17

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТА

Постановка задачи Оценка потребностей Приоритеты и ограничения Управление рисками и переменами

18

Определение проекта • Проблема, которая должна быть решена• Видение завершенного (работающего) e-learning

проекта• Цели проекта, на основе целей и видения• Масштаб продукта• Масштаб проекта• Сравнительные приоритеты по времени, стоимости

и масштабу• Риски проекта• Метод совместной работы в проекте• Механизм отслеживания успеха и результатов

проекта19

ПЛАНИРОВАНИЕ E-LEARNING ПРОЕКТА

Определение ключевых точек Циклы проекта

20

• Ключевые моменты проекта• Перечни и порядок действий• Длительность и сроки выполнения• Карты учебных объектов и мероприятий

21

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ

Совместная работа Процесс эволюции проекта Наблюдение и пересмотр

22

• Схема совместной работы• Внесение оперативных изменений:– как? – Сроки? – Ответственные

• Управления изменениями: – Содержание – Масштаб продукта и проекта– Технологические изменения

• Мониторинг рисков

23

ОЦЕНКА ПРОЕКТА

Пересмотр целей Оценка проекта и система обучения компании Создание базы рисковых ситуаций Лучшие примерыРазработка стандартов

24

• Сохранение лучшего опыта • Сохранение опыта проектной команды • Создание базы риска

25

Какие нужны стандарты

• Стандарт на e-learning курсы– Навигация – Интерфейс – Дизайн– Формирование учебных объектов

• Стандарты на технологическую базу– Инструменты– Порядок их использования– Порядок поддержки и сопровождения

26

Какие нужны методики• Методика проведения обучения– Обучение на рабочем месте– Самостоятельное обучение – Обучение с преподавателем – Оценка знаний – Использование в качестве справочника– Работа преподавателя

• Методика разработки курсов – Формат учебных объектов – Сроки и порядок разработки – Медиа компоненты

27

Какие методики нужны?

• Методика организации новых e-learning проектов– Кто делает заказ на курс– Как создается курс– Какие сроки запуска– Как информируются слушатели

28

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ E-LEARNING ПРОЕКТ?

Команда Жизненные циклы Смысл и цели Критические факторы успеха Оценка длительности проекта Расчет затрат и возврата инвестицийПостроение инфраструктуры

29

Типы e-learning проектов

• Полномасштабное внедрение e-learning • Внедрение e-learning программы • Разработка e-learning курсов • Создание отдельных учебных модулей • E-learning для партнеров и клиентов• Поддержка и пересмотр существующих e-

learning проектов

30

Команда проекта

• Руководитель проекта• Технический специалист (техническая

команда)• Эксперты предметной области • Владелец бизнес-процесса • Педагогические дизайнеры (методисты)• Сценаристы • Мультимедиа дизайнеры и аниматоры

31

Критические факторы успеха• Все необходимые свойства продукта должны быть

реализованы• Эксперты предметной области должны активно

участвовать в проекте• Все документы должны рассматриваться в течение 48

часов• Все, кто принимает решения и участвуют в проекте

должны участвовать во встречах рабочих групп• Все принимают факт появления изменений в ходе

реализации проекта• Есть постоянные отчеты по состоянию проекта• Проект должен быть направлен на достижение целей

бизнеса

32

Возврат инвестиций

• Выбрать подход• Что будем измерять

• Что для нас эффективность?

33

ЗАПУСК E-LEARNING ПРОЕКТА

Прототипы Фокус-группы Планирование циклов доставки знаний Качество e-learning Управление рисками Прогресс проекта

34

Какие стандарты нужны для e-learning?

• Стандарт на e-learning курс – Стиль и язык изложения – Навигация

• Внутри курса• В шаблоне курса

– Графическое оформление• Технологический стандарт e-learning – Технологии разработки курсов– Оборудование у слушателей – Доступ и политика безопасности – Требования с ИС ДО

35

Какие методики нужны для успешного e-learning?

• Методика проведения обучения в e-learning– Рабочее/не рабочее время – Сколько времени можно тратить на обучение– Когда, как и какие инструменты использовать в ходе

обучение – Как проходят контрольные мероприятия

• Методика организации новых e-learning проектов– Кто делает заказ на курс– Как создается курс– Какие сроки запуска– Как информируются слушатели

36

БАЛАНС ПОРЯДКА И ХАОСА: ИНСТРУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ E-LEARNING ПРОЕКТА

37

14 строк об e-learning, которые должны знать топ-менеджеры

38

14 строк об e-learning, которые должны знать топ-менеджеры

39