Fepade marketing edge

Digital Branding

Monday, November 25, 13



Solo para su información>





















¿alguien no esta convencido de que

necesita estar en Internet?



¿cuántos de ustedes leen

libros?



¿cuántos de ustedes leen más de un libro?




La industria del libro esta muerta...



¿será?



¿Por qué me debería de importar?


Un cliente más atento


¿cuál es elsecreto?



Porque 2/4 de la población global tiene acceso online

Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009


9 10 personas confian en las recomendaciones de las personas que conoce

de cada

Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009


Todos estamos conectados con nuestros dispositivospero sobre todo, con nuestros amigos


Porque el tiempo gastado en Internet crece a 5x el rítmo del resto de los medios

Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009



y cuando “la marca” nos habló


Porque “el amor entra por los ojos”¿Fuente?: Pregúntale a tu vecino, a tu novio/novia


Porque tu cliente, prospecto o

como lo quieras llamar ya no es el mismo


Diálogo


Quiero el divorcio



25

Shit!


Marketing Tradicional vs el Marketing de hoy



El marke*ng digital no ha reemplazado a los medios y métodos tradicionales, es una adición que bien aplicada ha logrado impulsar grandes empresas y desde luego: ventas




Tradicional Online

Impresos, revistas, flyers, etc... Distribución electrónica a millones

Radio, TV, Exteriores (OOH) YouTube, Flickr, Videos

Networking Social Media

Conversaciones (cara a cara y telefónicas) InteracLve CommunicaLons

Negociación ¿?

Métricos y analíLcos Detallados, enfocados, en Lempo real




Tradicional Online





Negociación ¿?





Tradicional Online





Negociación ¿?





Tradicional Online





Negociación ¿?





Tradicional Online





Negociación ¿?





Tradicional Online





Negociación ¿?





Tradicional Online





Negociación ¿?



1 DE CADA 5 PERSONAS EN EL SALVADORTIENE ACCESO A INTERNET

Razón #1

*Fuente: http://www.internetworldstats.com/am/sv.htm


http://www.internetworldstats.com/am/sv.htm

http://www.internetworldstats.com/am/sv.htm

PORQUE LOS USUARIOS DE INTERNET PASAN 3 VECES MÁS

TIEMPO CONECTADOS -VS- CUALQUIER OTRO MEDIO

Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2011

Razón #2


INTERNET SE HA CONVERTIDO EN LA SEGUNDA FUENTE DE INFORMACIÓN Y CONSULTA

TGI by Kantar Media Research LATAM 2010 wave I + II + III v.01.12.2010

Razón #3


POR CADA DIA QUE DEJAS PASAR, TUS COMPETIDORES TIENE UNA MAYOR

AUDIENCIA A QUIEN DIRIGIR SU DISCURSO

Razón #4


¿cuántas búsquedas se hacen en Google?



1998: 10,000 searches a day (Google official history)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)1999 (September): 3 million a day (Google official history)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)1999 (September): 3 million a day (Google official history)2000: 18 million searches a day (estimate)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)1999 (September): 3 million a day (Google official history)2000: 18 million searches a day (estimate)2000 (December): 100 million a day (Google official history)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)1999 (September): 3 million a day (Google official history)2000: 18 million searches a day (estimate)2000 (December): 100 million a day (Google official history)2002: 150 million searches a day (estimate)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)1999 (September): 3 million a day (Google official history)2000: 18 million searches a day (estimate)2000 (December): 100 million a day (Google official history)2002: 150 million searches a day (estimate)2004: 200 million searches a day (IPO figures)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)1999 (September): 3 million a day (Google official history)2000: 18 million searches a day (estimate)2000 (December): 100 million a day (Google official history)2002: 150 million searches a day (estimate)2004: 200 million searches a day (IPO figures)2007: 1.2 billion a day (Clickz)



1998: 10,000 searches a day (Google official history)1999: 500,000 searches a day (Britannica)1999 (September): 3 million a day (Google official history)2000: 18 million searches a day (estimate)2000 (December): 100 million a day (Google official history)2002: 150 million searches a day (estimate)2004: 200 million searches a day (IPO figures)2007: 1.2 billion a day (Clickz)2008: 2 billion a day (estimates)


¿a quién se hacían estas preguntas AG?

(antes de Google)


Marketing Ayer

Radio RevistasEventos OOHTelevisión

EmpresaQUEJAOFICIAL

PERSONAL

CARTA/EMAIL WOM

TELÉFONO


Empresa

Marketing Hoy

INTERNETSites Blogs Reviews Social Media E-Market Place Foros

QUEJAOFICIAL

PERSONAL

CARTA/EMAIL

TELÉFONO

WOM

Radio RevistasEventos OOHTelevisión


Necesitas dejar de lado la amplificación y concentrarte en fidelización

http://www.flickr.com/photos/28misguidedsouls/5522310921


“The idea that someone canprogram our consumption is becoming

obsolete, and fast.” - Seth Godin“The extraordinary revolution of media choice”


¿dónde comenzar?



Out of home

TVWeb2.0 Application

Branded content

blog

Microsite

News, Magazines

Direct email

Website

Banner

Search

Social communityprofile

Customer touch points

Radio


Valor residualValor MedioAlto Valor

Inmature – High Risk Mature & Stable – Very Low RiskTested – Low Risk

Tiempo

Capturando Valor




Tiempo

Capturando Valor




Tiempo

Innovators

Capturando Valor




Tiempo

Innovators

Early Adopters

Capturando Valor




Tiempo

Innovators

Early Adopters

Early Followers

Capturando Valor




Tiempo

Innovators

Early Adopters

Majority Followers

Early Followers

Capturando Valor




Tiempo

Innovators

Early Adopters

Majority Followers

Early Followers

Late Followers

Capturando Valor




Tiempo

Innovators

Early Adopters

Majority Followers

Early Followers

Late Followers

Laggards

Capturando Valor


?

mobile

gaming



Tiempo

Innovators

Early Adopters

Majority Followers

Early Followers

Late Followers

Laggards

Capturando Valor


RSSSocial Networks

blogs

podcasts

video

?

mobile

gaming



Tiempo

Innovators

Early Adopters

Majority Followers

Early Followers

Late Followers

Laggards

Capturando Valor


minisites

web 1.0email

banners

search

RSSSocial Networks

blogs

podcasts

video

?

mobile

gaming



Tiempo

Innovators

Early Adopters

Majority Followers

Early Followers

Late Followers

Laggards

Capturando Valor


minisites

web 1.0email

banners

search

RSSSocial Networks

blogs

podcasts

video

?

mobile

gaming

Risk

Risk



Tiempo

Innovators

Early Adopters

Majority Followers

Early Followers

Late Followers

Laggards

Capturando Valor


Exercise

9

Ejercicio

¨ ¿Qué elementos puede o no contener una campaña de Marketing Digital?¨ Ex. Digital Customer Experiences (online channels)

¨ ¿Qué elementos debería de excluir una Estrategia Digital vs. un Plan Digital (táctico)?

30 mins.

41


Understanding the Digital user journey

http://www.youtube.com/watch?v=mEl1fiqLCVM42


43


Owned, Earned and Paid

15 44


It Isn’t Always Campaign-based¨ When marketers use the word “campaign,” it tends to suggest

a targeted and time sensitive communication¨ It also implies there will be a beginning and an end¨ Much digital activity is actually a long-term business

commitment¨ Managing branded content like a website or a social media

page requires:¨ A long term commitment¨ Ongoing investment¨ Understanding user journey

45


Integrated MarkeLng CommunicaLons PlanningAwareness(Reach)

Preference(Engagement)

Purchase(Ac,vate)

Loyalty(Nurture)

Source: Unica an IBM Company, US Mul,-‐Channel Marke,ng Effec,veness Study modified by MaFas Fjalestad

Communication BriefDigital Brief

Other BriefsMedia Brief

3

Digital PlanCommunication Plan (HOW)

Other Plans Media Plan

4

Consumer Insights (WHO)

Communica@on Strategy

1

2

Marke@ng Strategy

MED

IA

AG

NO

STIC

46


“Digital” Marke*ng Process

47


48

Un ejercicio


49

Definamos un deportivo


50


51

Inspiración


52


La teoría de la influencia


> La Teoría de la Influencia


>

Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad de atraer a personas, amigos y

extraños, a su entorno. Ellos nos mantienen conectados a otros.

“Connectors”

La Teoría de la Influencia


>

Son los especialistas en información. Normalmente son expertos o personas que un expertise particular. Dependemos de ellos para enterarnos del mundo.

“Mavens”Son las personas que unen al mundo. Tienen la

facilidad de atraer a personas, amigos y extraños, a su entorno. Ellos nos mantienen

conectados a otros.

“Connectors”



>

TIPS REGLAS

“Connectores”

Super Connectores Social Hubs Familiar



>

TIPS REGLAS

“Connectores”

Super Connectores Social Hubs Familiar



>

“Mavens”

TIPS REGLAS

Net Mavens Real World Mavens Local Mavens



>

“Mavens”

TIPS REGLAS

Net Mavens Real World Mavens Local Mavens





De cada 100 personas que reciben un mensaje...



De cada 100 personas que reciben un mensaje...

... sólo 10-15% lo reproducen.





En este momento:


En este momento: Hay más personas usando un smartphone que un cepillo

dental



dental

Para muchos, el celular es la segunda pantalla (y no la cuarta)



dental


El mercado de smartphones es más grande que el de las PC’s



dental


El mercado de smartphones es más grande que el de las PC’s

En USA, el 50% de las personas han escaneado un QR Code y 18% han comprado ese producto


Entorno Online


Digital está lleno de acrónimos

¨ SEO¨ PPC¨ CTR¨ SEM¨ HTML¨ Flash

¨ Stop me!¨ Shout out!

62


Digital no es solo otro canal

Digital crea la necesidad de un cambio en la estrategia

63


1. Strategy2. Brand3. Experience4. Data5. Digital6. Personaliza*on

7. Technology8. Creative9. Content10.Multi-‐screen11.Social12.Commercial

64

Digital Marke*ng Manifesto


An Active Not A Passive Medium

• TV, print and radio advertising is straight-forward• consumers cannot interact with it – a passive medium

• Digital is different• consumers interact with it – an active medium

• Digital require you to map out all the possible ways consumers interacts what your brand along the entire customer journey

65


Understanding key digital business concepts

¨ Customer Decision Journeys and the Zero Moment of Truth¨ Owned, Paid and Earned Customer Experiences¨ Campaigns (ad-‐hoc) and Programs (always-‐on)¨ Integrated Marke*ng Communica*ons Planning & Digital Marke*ng Planning

66


Customer Decision Journey¨ People have changed the way they behave

Source: McKinsey, The Consumer Decision Journey -‐ www.mckinseyquarterly.com/The_consumer_decision_journey_2373

Zero Moment Of TruthProblem!

67


Owned, Earned and Paid

15 68


69


69

El tiempo promedio de sesión en Facebook es de casi 37 minutos. Más de 400 millones de personas usan Facebook diariamente


70


70

Las personas nos conectamos con otras personas que conocemos


71Porque nos encanta conocer y mantenernos conectadosMonday, November 25, 13

72

50% de las personas con un perfil social siguen a una

marca


73


73

y aunque el 80% de las personas conocen Twitter, solamente el 16% lo utiliza


74

Todos tenemos planes para “el social media”

Source:(IBM,(“From(Stretched(to(Strengthened:(Insights(from(the(Global(Chief(Marke>ng(Officer(Study,”(Oct(11,(2011;(eMarketer(


75

La verdad es: que ya somos muchos y aunque esta buena la fiesta


entendamosVivimos así


entendamos


entendamos

ya se pueden quitar la liga de la cabezaMonday, November 25, 13

El teléfono es tu sombra



Lo primero que revisas al despertar



Lo primero que revisas al despertarLo último que apagas (si lo apagas)



Lo primero que revisas al despertarLo último que apagas (si lo apagas)Siempre a la distancia de tu brazo (el 80% del tiempo)


¿Qué es viral?



Entorno Online


sería el 2do más poblado del mundo.

Si facebook fuera un país...

Entorno Online


Entorno Online


>

Google

About

Twitter

Flickr

YoutubeFacebook

Blogger

Canales Sociales

Basado en datos para enero 2010 de Nielsen a través de bbc.com.uk

Wikipedia


83

Meet: @twelpforce


84


Diseño


De la vista nace el amor


Is that what a man looks

like?

Tyler Durden- The fight Club


Concedido



Vivimos en una realidad distorsionada



92

¿cómo te ven en Facebook?

literalmenteMonday, November 25, 13

93


94

Pimp your twitter account


95

Escoge una foto de rockstar


96

Escoge una foto de rockstar


97

Crea un background emocionante


98


99


Nos encantan las experiencias




Piensa en experiencias, pero sobre todo en personas



104


105


106


Datos


Why data matters?




Los métricos en los 90’sTV

Print

OOH

Radio

WOM

Teléfonía

Lealtad

Info del pago / Credit Card

Mail

Focus Groups

Venta


Y nos volvimos digitales


Métricos en el 2000Online

Ads

Search

Clicks Page Views Sessions Register Optin

TV

Print

OOH

Radio

WOM

Teléfonía

Lealtad


Mail

Focus Groups

Venta


Y nos volvimos sociales


Ahora, en 2013

TV

Print

OOH

Radio

WOM

Online Ads

Search

Review Product

TweetRe-TweetFanLikeReview

Blog PostPostDigg Make video

Book mark

Share

Sale!

Social Media

Rate

Clicks Page Views Sessions Register Optin

Teléfonía

Focus Groups

Lealtad



Entre más digitales son las comunicaciones, más son las transacciones que realizamos en línea, por ende más altas nuestras expectativas sobre ¿qué medir?


entonces, ¿qué medimos?


Algunos “métricos sociales”• # Video Views• % YouTube Favorites• % YouTube channel subscribers• % YouTube Video Plays• # of YouTube Channel Comments• # of YouTube video reviews • # slideshare views• # delicious bookmarks• # diggs• # of Blog Mentions• # of Forum mentions• # of Facebook mentions• # of Twitter mentions • # @mentions• # of reviews mentions • # of comments• Positive : Negative Mentions for any channel• # Twitter followers• Twitter Follower-Rate• # reviews• # stars in reviews• Thread size• Unique contributors• Unique commenters

• # Facebook fan pages• # Facebook fans • Facebook Fan Rate• Facebook Likes• Email Open Rate• Email Click Rate• Email Forward rate• Email opt-out rate • # of Email subscribers• # of SMS subscribers • Clicks/ CTR• Impressions• Traffic• Reach• Registration• Opt-in• Page views• Visit/session length (% site visits > 60 secs)• Click path analysis• Eye tracking studies • #/% Downloads• Changes in SERP results/ rankings• Earned/ Owned traffic • Inbound links


Medimos todo


120


120

In god we trust...


120

In god we trust...

everyone else must bring data


120

In god we trust...

everyone else must bring data

J. Edwards Deming


121


121


Social media is like teen sex.Everyone wants to do it. Nobody knows how.When it´s finally done there is surprise it´s not better.”

Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google“Monday, November 25, 13

123

10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook

SM Mejores Prácticas


123


1. Tanto como usar spandex en los superhéroes (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho



123



2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O”



123




3. ¡Mezcla el contenido!



123





4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganar cualquier cosa que estés regalando



123





4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganar cualquier cosa que estés regalando

5. Siempre mantén en mente ¿por qué le gustaste la gente en primer lugar?



124




124

6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda




124


7. SEO para Facebook existe ¡y funciona!




124



8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación




124




9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedes




124




9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedes

10. No se trata de tí, sino de ellos, manténlo así (enfocado en ellos)




125

En redes sociales, como en la vida, hay ciertas reglas de etiqueta que siempre deben ser

respetadas. Es importante que cuidemos lo que decimos en este espacio. Se vale no estar de acuerdo, pero no se vale insultar o usar sarcasmo. Hay dos reglas que nos enseñaron de

chiquitos y que son muy adecuadas para este espacio:

a) Si no tienes nada bueno que decir, no digas nada

b) No digas nada que te daría pena decir frente a tu abuelita

Veamos algunos “mandamientos” para participar efectivamente...




126

1. Siempre agradece a las personas que:

• Te contestan directamente

• Replican tus mensajes y contenidos

• Hablan sobre ti

Puedes mandarles un mensaje directo o simplemente enviar un tweet como elsiguiente:

“Gracias @(persona) por tu comentario, estaremos pendientes del tema”



127

2. Siempre da crédito a quien lo merece

Si alguien te provee con información valiosa o contesta una pregunta dirigida a ti de

buena manera y quieres repetir la info, recuerda mencionar al autor original. Las 2

razones mas comunes de acción legal en twitter son la difamación y la reproducción

de contenido con derechos de autor. Por esta razón es sumamente importante

cuidar la fuente de nuestra información.



128

3. No seas presumido

Dale a tus seguidores información sobre beneficios y servicios que estés ofreciendo.

Infórmalos sobre promociones especiales. NO subas enlaces a tus comunicados de

prensa, no promuevas artículos de tus directores o hagas comentarios extravagantes

para quedar bien. Antes de postear algo piensa “si yo no trabajara en AMEX ¿me

importaría esta información?”. En todo caso, no dudes en consultar a un amigo o

familiar para ver si efectivamente suena bien lo que quieres subir.



129

4. Usa buena ortografía y gramática

¡Si stas hblndo cn algn fllwr, a1k te gusT, cheK k no lo stes haciendo asi!

En serio. Hay mucha gente que estará leyendo tus mensajes y difícilmente te

tomarán en serio si escribes asi. Escribe las palabras enteras, no uses abreviaciones

confusas o excesivamente, asegúrate de tener puntuación meticulosa y trata de

mantener el uso de emoticones a un mínimo.



130

5. No dejes que la conversación se enfríe

Si estas manteniendo una conversación, no esperes uno o dos días entre mensajes.

Este no es correo, los usuarios esperan y quieren una respuesta dentro de unas

horas, no días. Si te esperas se perderá el hilo de la conversación. Es importante

hacer referencia al comentario anterior durante tu respuesta para que puedas

mantener claro el objetivo de el intercambio y para que puedas usar las herramientas

de los varios interfaces donde tu y el usuario estén siguiendo la conversación.



131

ValorLas 4 razones más comunes por las cuales una persona DEJA de seguir a alguien en redes sociales son:

• Demasiados Posts: a nadie le gusta que monopolicen su stream

• Muchos mensajes mercadológicos (o spam)

• Groserías o referencias vulgares

• Falta de interacción

Es importante encontrar un balance para sumar valor sin monopolizar a tus followers.



132

Buzz Monitoring


133

Buzz Monitoring


134

¿Qué es una

planeacióndemedios?


135

La planeación de medios solía concretarse a

dospreguntas


136


136

¿Noticias o entretenimiento?


137


138


139

Los medios masivos eran simples


140

un mensaje para todo mundo


141


142


142

Hablarle a millones o miles


142


Para convertir a cientos


143

Las agencias de medios solían “incrementar” tu

alcance


144


144

Pagabas por esto


144

Obtenías esto

Pagabas por esto


145

Pero entonces


146


146Llego Internet y comenzó la revoluciónMonday, November 25, 13

147


148

bajaronmurieron

murieron


149


150


150

eh... oigan... ustedes...comprenme...

¿hay alguien ahí?


151

¿Qué es una

planeacióndemedios?


152


153

¿estas listo?


154

SI NO


155

Asi que veamos

How deep the rabbit hole goes?Monday, November 25, 13



158

Comencemos con

dos principios


159

Acciones

Mantenimiento


159

Acciones

Mantenimiento

¿Qué hacer?


159

Acciones

Mantenimiento

¿Qué hacer?

¿Cuándo hacerlo?


160

Un ejercicio


161

¿Quién es el dueño de un Mustang?


162


163


164

Proudly Carriesthe World on

its Back

Producto/Marca: 3 afirmaciones que lo definan claramente

Image/

PersonalityProduct

ADN de la marca

Pricing Strategy

BRAND POSITIONING

MARCA


165

“Name” Age XX – What’s she/he looking for?

“Profile” Age ?? – Who are they?

“Name” Age ?? – Who’s he/she?

CONSUMPTION TARGET

ADJACENT TARGET

CORE TARGET Brand DNA: What’s the brand DNA

Core

Consumption

Adjacent

COMMON GROUND

TARGET CUSTOMER

? ?

?Monday, November 25, 13

166

Acciones¿Qué hacer?


Fogatas y fuegos artificiales


168Publicidad = fuegos artificialesMonday, November 25, 13

169

Los medios y la publicidad atraen tu atención, inspiran, atraen tu atención e incluso generan empatía


170

Los mas grandes te hacen decir ¡WOW!


171

Por ejemplo: los pandas


172


173

Y es tan sencillo que cualquiera puede hacerlo, solo tienes que comprarlos

y sentarte a esperar


174


174

El problema es


174que todos lo están haciendo

El problema es


175

Y la publicidad se termina rápidamente


176

Necesitan mantener los fuegos artificiales


177


178

Fogatas = planeación de medios


179

Hacer una fogata requiere de tiempo


179

Hacer una fogata requiere de tiempo

y ayudaMonday, November 25, 13

180


180

fuegos artificiales


180

fuegos artificialesfogatas


181

fuegos artificiales

fogatas


182

Algo de ciencia (y no ficción)


183


183

El sonido no viaja de manera directa


184


184

rebota, y los hace por todos lados


185


185



185


Para convertir a cientos


186

solo habla con los cientos


187



HerramientasResearch

Sirven para tener amplio conocimiento de nuestro target, su comportamiento con respecto a los medios, tendencias, gustos y

actividades relevantes .


HerramientasResearch Planning



Sirven para soportar las decisiones de planeación junto con el expertice en medios con el que @Neo cuenta, así como una guía para saber la

relevancia de los sitios dentro de la web .


HerramientasResearch Planning Medición



Sirven para soportar las decisiones de planeación junto con el expertice en medios con el que @Neo cuenta, así como una guía para saber la

relevancia de los sitios dentro de la web .

Sirven para medir los resultados de nuestras campañas, el

comportamiento de los usuarios con respecto a las mismas, la efectividad, el engagment y la penetración. Esto nos ayuda a poder darle seguimiento

y optimización periódicamente.

Adserving Site Metrics


189


190

Definamos los medios en capas


191


191

SearchMonday, November 25, 13

191

SearchDisplay


191

SearchDisplay

Social Media



EstrategiasCuanLtaLvas CualitaLvas

Alcance Interacción

Principal Beneficio


193


193

VS


194

Optimizar los contenidos de la web haciendo un mayor énfasis en aquellos términos por los que deseamos que nos localice un buscador de manera que se consiga un buen posicionamiento

Search


195


195

Repetición


195

Repetición Relevancia


195

Repetición Relevancia

Relaciones


>

Google

About

Twitter

Flickr

YoutubeFacebook

Blogger

Canales Sociales

Basado en datos para enero 2010 de Nielsen a través de bbc.com.uk

Wikipedia


197

Es un método de publicidad originalmente diseñado para promoción de marca (branding). sin embargo display es cada vez más orientado a los usuarios, nuevas técnicas como el “behavioral targetting” y/o “retargetting” permiten mostrar diferentes banners en diferentes momentos para el mismo usuario.

Seamos sinceros, nos sigue encantando ver banners...

Display


198

No tener claros los objetivos de tu campaña digital

Error

...análoga o como la quieras llamar


199Let’s go fishing


200


201

No tener claros los objetivos de tu campaña digital...análoga o como la quieras llamar

Error


201


Simple...análoga o como la quieras llamar

Error


201


SimpleMeasurable


Error


201


SimpleMeasurable

Alligned


Error


201


SimpleMeasurable

AllignedRealistic


Error


201


SimpleMeasurable

AllignedRealistic

Time related


Error


The (Not So) Dirty Little Secret

“There is no single ROI for social media.”

- Richard Binhammer, Strategic Corporate Communications, Social Media. and Corporate Reputation

Management, Dell Inc.,


Atando los nuevos medios al negocio


Pocos saben como medir


Una estructura para la medición


Casos de uso para los nuevos medios


207

Error


207

Error“En internet TODO se puede medir”


207


Entonces midamos, taggemos y crucemos TODO


207


Entonces midamos, taggemos y crucemos TODO

Pero con diferentes herramientas


208


Whooper face



Inspiration


212


la máquina de la felicidad


214


El mejor trabajo del mundo


216


En la línea: muy creativo


218


219


En la línea: muy agresivo


221


Education

Fepade marketing edge