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Presentación de la herramienta de marketing mix (4P y 4C) para empresas y emprendedores que nos ayudará a pensar en una estrategia global de nuestro proyecto modificando aquellas variables que están a nuestro alcance como son el precio, producto, promoción y canal (4P), y su evolución a un enfoque más de cliente, comunicación, coste oportunidad y conveniencia (4C).
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MARKETING MIX
Pascual Parada TorralbaCertificado de profesionalidad:Creación y Gestión de microempresas
Marketing Mix
Una de las técnicas más conocidas por el mundo empresarial de Marketing es la conocida técnica de las 4Ps.
Es el conjunto de herramientas tácticas de marketing controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
Técnica de las 4P
McCarthy describió en 1960 el célebre modelo del Marketing Mix de las 4Ps como una herramienta hacia empresas sobre las 4 variables o elementos que éstas controlan y que determinarán parte de su éxito
Estas variables son:
Producto
Precio
Place (canal)
Promoción
4P – Producto
El producto es lo que fabricamos, ya sean bienes y servicios, y uno de los aspectos más importantes de las empresas es diseñar productos con características que nuestros clientes quieran comprar.
El producto es algo que las empresas determinan y está dentro de su control, un buen diseño de producto es de vital importancia para las empresas.
4P - Producto
Variedad de productos
Calidad
Características
Marca
Envase
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
4P - Producto
Pero además, el producto es para el consumidor un conjunto de atributos psicológicos
Hay que transmitir las características en términos de beneficios y ventajas
Vendemos soluciones
¿Qué somos?
4P – Producto
Algunas cuestiones importantes:
No nos enamoremos de nuestro producto, sino de nuestros clientes
Recordar el enfoque del cliente
Crear – medir – aprender
Compramos desde el sentimiento y la emoción, y no desde la razón
4P - Precio
El precio no es sólo un valor de intercambio monetario, sino que el precio lleva implícito una connotación de calidad.
Por tanto, un precio por debajo de nuestra competencia puede parecernos una buena estrategia y, sin embargo, nuestro cliente considerarlo una muestra o señal de un producto de baja calidad.
Más adelante veremos estrategias de precios
4P - Precio
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Ofertas
Promociones
Formas de pago
4P - Promoción
La promoción hace referencia a cómo nuestros clientes van a conocer nuestro producto.
Dentro de este elemento se incluyen factores como la comunicación, la fuerza de ventas o las relaciones públicas
4P - Promoción
Publicidad
Ventas personales
Fuerza comercial
Merchandising
Relaciones Públicas
4P - Place
Este punto hace referencia a cómo haremos llegar el producto hasta el cliente, si lo haremos a través de un espacio físico o digital, al por mayor o al por menor o en los métodos de la distribución con el fin de conseguir ventajas competitivas.
4P - Place
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
LECTURA
Leer la aplicación de las 4P en una formación local
http://www.ub.edu.ar/investigaciones/tesinas/479_DAmico.pdf
A partir la página 20.
TRABAJO
Desarrollar el modelo de las 4Ps para vuestro negocio
Juntar en grupos para analizar las ideas principales y luego, individualmente desarrollar.
EVOLUCIÓN
La técnica de las 4Ps puede ser empleada hoy día por muchas empresas, pero bien es cierto para muchas otras, las técnicas de marketing de los años 60 no son válidas hoy día. Por esto, otros autores han trasladado las 4Ps a las 4Cs
4P 4C
4C - Cliente
Un producto no es bueno o malo en sí mismo, es necesaria la óptica del cliente para conocer la idoneidad del mismo.
Lo importante ya no es fabricar, si no vender lo fabricado, para ello es fundamental conocer las necesidades de nuestro cliente, elemento central de nuestra estrategia. -
¿Os acordáis de esto?
4C - Coste
Visto como el coste oportunidad, coste de adquisición y coste de uso.
El precio ya no es la variable determinante, sino lo que nuestro cliente deja de hacer o comprar por adquirir nuestro producto, o bien, las dificultades que encuentra para adquirirlo y usarlo
4C - Conveniencia
Nosotros ya no decidimos el lugar o la distribución de nuestro producto, sino que tenemos que estar atentos a cómo nuestro cliente quiere adquirirlo.
Es por ello la conveniencia del saber utilizar los canales adecuados en los que nuestro cliente se muestra más proactivo en la compra
¿Dónde abrevan tus caballos?¿Dónde están tus clientes?
4C - Comunicación
Debemos comunicar un mensaje claro.
El objetivo de la comunicación ha de ser la de persuadir y convencer.
También se puede entender mejor como conversación, puesto que al comunicar ofrecemos información, pero desde la conversación obtenemos feedback
Comunicar no es decir nuestro mensaje, comunicar es conseguir que sea entendido
LECTURA
Leer el artículo
http://www.pascualparada.com/marketing-mix-4ps-vs-4cs/
¿Qué os parece esta evolución?¿Qué veis más claro 4P, 4C?
LECTURA
Leer el artículo
http://www.emprendedores.es/gestion/fidelizar-clientes/educar-cliente
¿Cuáles fueron sus 4Cs?
TRABAJO
Realiza tu análisis de 4Cs