จำำหนำยสนคำประเภท

เครองอเลกทรอนกส เครองเสยงและภำพ สนคำไอท เครองใชไฟฟำในครวเรอนและเครองใชไฟฟำสำำนกงำน

ประวตความเปนมากลมไทยมำรท เดมขำยเครองใชไฟฟำและใหเชำ

วดโออยทจงหวดอตรดตถตงแตป พ.ศ.2524 กำรขำยเครองใชไฟฟำเปนทมำของบรษทไทยพำนชมำเกตตง จำำกด ตอมำไดขยำยสำขำเปนรำน ไทยมำรทอเลคทรอนค เซนเตอร ปจจบนม 3 สำขำ อตรดตถ พษณโลก นครสวรรค นน บรษท ไทยพำนชมำรทเกตตง จำำกด

สำขำพษณโลก

กลยทธทำงดำนธรกจ จะเนนกำรขำยสนคำเดม ตลำดเดม คแขงขนเดม ซงเปนกำรพฒนำแบบคอยเปนคอยไป เปนบรษทมบรกำรสงสนคำถงบำนและมกำรบรกำรหลงกำรขำย รบประกนกำรใชงำนของสนคำในเรองกำรเปลยนตวสนคำและกำรบรซอมแซมเมอเกดกำรชำำรด สอดคลองกบกลยทธทำงดำนบคลำกรในดำนกำรบรกำรเพอเพมศกยภำพในกำรบรกำรใหดขนกวำเดม

กลยทธทำงดำนธรกจ

ปญหา1. พนกงำนออกจำกงำนบอยครง2. จำำนวนพนกงำนไมเพยงพอในแตละแผนก3. พนกงำนขำย ขำดทกษะ ควำมร ควำม

สำมำรถ 4. พนกงำนขำยไมทรำบเรองของรำคำสนคำ5. ขอบเขตหนำทกำรทำำงำนไมชดเจน6. ไมมกำรประเมนผลกำรปฏบตงำนของ

พนกงำน7. ไมมกำรสรำงโครงสรำงองคกรเพอวำง

ตำำแหนงงำนใหถกตองและครบถวนตำมโครงสรำงกำรทำำงำนของบรษท

ในปจจบนองคกรทงภำครฐและเอกชน ไดใหควำมสำำคญกบกำรพฒนำทรพยำกรบคคล (Human Resource Development)โดยเฉพำะกำรบรหำรจดกำรเกยวกบทรพยำกรบคคลและพฒนำศกยภำพบคคลำกร เพอรองรบกำรเปลยนแปลงในหลำยๆ ดำน โดยมกำรพฒนำไปพรอมๆกบกำรพฒนำดำนอนๆ เพอสรำงควำมไดเปรยบในเชงกำรแขงขนใหกบองคกรดงนนทำงบรษทฯจงไดพฒนำระบบบรหำรทรพยำกรมนษย “Wealth HRM” ซงนำำเทคโนโลยของระบบคอมพวเตอรเขำมำ เพอชวยในกำรบรหำรจดกำรเกยวกบทรพยำกรบคคลและพฒนำศกยภำพบคลำกรใหสำมำรถทำำงำนไดอยำงมประสทธภำพและเกดประสทธผลสงสด

ระบบบรหารทรพยากรมนษย Wealth HRM

วธการแกไขปญหา

1. สรำง Employer Branding2. บรษทตองมกำรรหำรจดกำรทรพยำกร

มนษยทด3. บรษทควรจะมกำรวำงแผนทรพยำกร

มนษยใหเพยงพอตองำน4. กำำหนดเปำหมำยใหชดเจน5. โครงสรำงหนำทควำมรบผดชอบให

ชดเจน6. ใหพนกงำนมสวนรวมในกำรตดสนใจ7. สรำงแรงจงใจใหพนกงำน8. มกำรวำงระบบโครงสรำงองคกร

สราง Employer Branding

สราง Employer Brandingใหกบองคกรใหองคกรมชอเสยงเพอทจะใหบคลากรสนใจทจะเขามาทำางานกบองคกร จงรกภกดกบองคกร สามารถสรางใหพนกงานทำางานเตมความสามารถ และลกคาเกดความประทบใจ พงพอใจ ทจะกลบมาซอของบรษทตอไปอก

Sourcingสถานการณของคนทองคกรตองการ คอใคร อยทไหน ธรรมชาตของคนนนตองเปนอยางไร - เขาคอใคร - ตองมลกษณะเปนอยางไร - กำาหนดนโยบาย - เทคนควธ - กลมเปาหมายภายใน - กลมเปาหมายภายนอก

การวางแผนบคลากร

กำำหนดเปำหมำย และวตถประสงคใหชดเจนกำรบรหำรวำงแผนกำำลงคน คำำนวณจำำนวนบคลำกรทตองกำรกำำหนด Job Analysis , Job Description ขนตอนกำร

วเครำะหงำนประกำศรบสมครพนกงำน โดยผำนสออเลคทรอนค เวปไซค

ปำยประกำศ ประชำสมพนธผำนวทยกำรสรรหำ คดเลอกบคลำกรทมควำมร ควำมสำมำรถของ

บคลำกรใหตรงกบงำนแตละแผนก กำรเสรมแรง สรำงแรงจงใจใหกบพนกงำน ม Motivation

รวมถงกำรใหรำงวลมกำรฝกอบรมและพฒนำพนกงำน

พนกงาน

การฝกอบรมและพฒนา

คาใชจายการบรหาร

ระบบกลยทธ

ระบบกำรผลต

* การวางแผนกำาลงคน* แนวทางในการบงคบ บญชา* การจดหา* การวางแผนการทำางาน และตารางเวลา

* การวเคราะหคาใชจายของแรงงานและการตงงบประมาณ* การวเคราะหผลตอบแทนตารางเวลา

* การวางแผนตามลำาดบ* การวางแผนประเมนผลการทำางาน * การสะสมทกษะการทำางาน* การประเมนผลการทำางาน

* การฝกอบรม* การมอบหมายงานใหเหมาะสม

* คาใชจาย* การคาดการณเงนเดอน

* การควบคมคาตอบแทน* การบรหารผลประโยชย

* คาใชจายทกอใหเกดผลสำาเรจ* การวเคราะหเพมผลตอบแทน

การไดคนมาทำางาน วธการวเคราะหงาน

การวเคราะหงานการวางแผนกำาลงคนการสรรหา & คดเลอกการเลอนตำาแหนงการโอนยาย

การสมภาษณการสงเกตการณการใชแบบสอบถามการใชบนทกการทำางานของผปฏบตงาน

กระบวนกำรบรหำรจดกำรกำรเปลยนแปลง

(Change Management Process)

เปาหมาย(Desired State)

การเรยนร(Learning)

การวดผล(Measurements)

การยกยองชมเชยและ

การใหรางวล(Recognition and

Reward)

กระบวนการและเครอง

มอ(Process)

การสอสาร

(Communication)

การเตรยมการและปรบเปลยน

พฤตกรรม(Transition and

Behavior

Management)

ประเมนผลการปฏบตงานJob Analysis Methods-

Overview1. มกำรไปสมภำษณหวหนำงำนของแตละ

แผนก2. ทำำแบบสอบถำมใหกรอก3. ลงไปดกำรปฏบตงำนจรงของแตละ

แผนกงำน และบนทกรำยละเอยดกำรปฏบตงำน

4. นำำผลกำรปฏบตงำนมำวเครำะห

ระบบ Wealth HRM ประกอบดวยระบบหลก 6 ระบบดงน

Organization Chart System – ระบบโครงสรางองคกร

Personnel System – ระบบพนกงาน

Time Attendance System – ระบบการลงเวลาทำางาน

Welfare System – ระบบสวสดการ

Payroll System – ระบบเงนเดอนTraining System – ระบบการฝก

อบรม

ทำงบรษทจงมกำรนำำระบบกำรจดกำรโครงสรำงตำงๆมำใชในบรษทเพอใหเกดประโยชนและประสทธภำพในกำรดำำเนนกจกำร

Organization Chart Systemระบบโครงสรางองคกร

เปนระบบทใชในกำรกำำหนดขอมลเกยวกบองคกรและสำมำรถกำำหนดขอมลเรมตนใชงำนในแตละระบบ เพออำำนวยควำมสะดวกในกำรกำำหนดคำเรมตนในกำรเรมตนใชระบบงำนไดอยำงสะดวกรวดเรวและงำยตอกำรใชงำนPersonnel Systemระบบพนกงาน

เปนระบบทสำมำรถจดเกบรำยละเอยด ของพนกงำนแตละรำยไดอยำงละเอยด เชน ประสบกำรณกำรทำำงำน , ประวตกำรทำำงำน , ประวตกำรศกษำ เปนตน รองรบกำรจดทำำสญญำจำงงำน และสญญำคำำประกน รวมถงสำมำรถจดเกบประวตผลงำน ,ควำมดควำมชอบ , บทลงโทษ รวมถงกำรพกงำนของพนกงำนได

Time Attendance Systemระบบการลงเวลาทำางาน

เปนระบบทรองรบกำรโอนขอมลเวลำทำำงำนจำกเครองรดบตร เพอตรวจสอบเวลำกำรเขำ – ออกงำนของพนกงำน รวมถงสำมำรถสรปผลกำรขำด , ลำ , มำสำย , ออกกอน , ไมลงเวลำทำำงำนของพนกงำนใหอตโนมต และยงสำมำรถนำำขอมลเวลำกำรทำำงำนของพนกงำน ไปประมวลผลเงนเดอนของพนกงำนไดในทนท Welfare Systemระบบสวสดการ

เปนระบบทรองรบกำรใหสวสดกำรตำงๆ แกพนกงำนในองคกร ซงสำมำรถจดเกบประวตกำรใชสวสดกำรตำงๆได และรองรบกำรจำยเงนสวสดกำร ใหแกพนกงำนและกำรชำำระคนเงนสวสดกำร ใหแกบรษท ซงโปรแกรมจะทำำกำรเชอมโยงขอมลไปยงระบบเงนเดอนใหอตโนมต

Payroll Systemระบบเงนเดอน

เปนระบบกำรคำำนวณเงนเดอน คำแรงของพนกงำน ซงรวมไปถงรำยไดอนและเงนหกตำงๆทเกยวของ เพอชวยในกำรจดกำรเกยวกบกำรคำำนวณเงนเดอน , ภำษหก ณ ทจำย ,ประกนสงคม , กองทนสำำรองเลยงชพ ฯ ของพนกงำน ในองคกรตงแตขนำดเลกจนถงขนำดใหญ ไดอยำงถกตอง รวดเรว แมนยำำเพอเปนกำรจดเกบขอมลใหเปนระบบมำกยงขน และสำมำรถวเครำะหขอมลของพนกงำนไดอยำงทนทวงทTraining Systemระบบการฝกอบรม

เปนระบบทรองรบกำรจดเกบประวตกำรฝกอบรม ของพนกงำน ตงแตขนตอนกำรขอกำรฝกอบรม , กำรอนมต , กำรสรปผล และกำรประเมนผล รวมทงสำมำรถวำงแผนกำรฝกอบรมในแตละเดอน เพอเตรยมเรองของงบประมำณ , กำรจดเตรยมสถำนทรวมถงวทยำกรได พรอมทงสำมำรถนำำขอมลกำรสรปกำรอบรมไปประกอบกำรพจำรณำปรบตำำแหนง / ปรบเงนเดอนได ซงกำรฝกอบรมสำมำรถพฒนำศกยภำพของพนกงำนใหมควำมร ควำมสำมำรถ และเขำใจในงำนทตนเองรบผดชอบ เพอนำำควำมรทไดจำกกำรอบรมมำพฒนำองคกรไดอยำงมประสทธภำพ

ขนตอนกำรวำงแผน

1.เปำหมำยขององคกร เปนบรษทชนนำำทำงดำนกำรจำำหนำยสนคำประเภทเครองใชอเลกทรอนกสของจงหวด เพอเทยบเทำระดบมำตรฐำนสำกล อกทงยงเปนผนำำทำงดำนกำรบรกำรหลงกำรขำยอกดวย

2.แตละแผนกตองมผลงำน คอกำรทำำงำนตำมทไดรบหมำยอยำงเตมควำมสำมำรถ รวดเรวเสรจตรงตำมเวลำและมประสทธภำพสงสด

3. ควำมสำมำรถตองใชหลำยๆดำนมำชวยกนทำำใหบรษทพฒนำมำกขน เชนพนกงำนบญชกตองกำรควำมสำมำรถทำงบญชเปนตน

4. ปจจบนบรษทสำมำรถเปนผนำำตลำดได พนกงำนมควำมสำมำรถตรงกบสำยงำนมำเพมประสทธภำพในกำรทำำงำนอกทงยงเพมหวหนำดำนกำรบรกำรมำชวยใหดำนบรกำรพฒนำเพมขนดวย

IIIa

III IIb

บรษทเปนแบบหาบคลากรงาย

ตำาแหนงทมความสำาคญและหายากมาก

(I) ผบรหาร

ไมใชกำาลงหลกแตขาดไมได(IIa) ผจดการบรษท

(III) ตำาแหนงพนกงานขาย

บคคลกร หางาย

(IIb) พนกงานทกแผนก

บคลากรหางาย

Segmentation and Prioritization of Target

Groups

Phases of Strategic HR Phases of Strategic HR PlanningPlanning

• มนวตกรรมใหมๆมเทคโนโลยททนสมย พนกงำนขำยมศกยภำพทด ยอดขำยเพมขน

• มกำรจดโปรโมชนประจำำป ลดรำคำพเศษ ลนโชครำงวลใหญ ตอบแทนลกคำประจำำป ปรบปรงรำนใหมทกๆป พนกงำนขำยมโบนท เลอนตำำแหนง

• สำมำรถครองใจลกคำได มบรกำรทด ลกคำมควำมจงรกภกดตอรำน

• เนองจำกรำนมขนำดไมใหญมำกจงเปนไปไดยำกทพนกงำนจะสนใจเขำมำทำำงำนทบรษท ถำเปรยบเทยบกบหำงสรรพสนคำชนนำำ

• บรษทมกำรบรหำรจดกำรทรพยำกรมนษยเพมจำกเดม มกำรวำงแผนงำนอยำงชดเจน มกำรฝกอบรมพนกงำนในทกเดอน จดใหพนกงำนมสวนรวมในกำรสรำงกลยทธ ในกำรปฎบตงำน ของแตละแผนก ทงในเรองของสนคำและบรกำรหลงกำรขำย รวมถงจงใจลกคำ สำมำถรทำำใหลกคำพงพอใจมำกทสด

Strategic Priorities

Key Roles and related Challenges

Actual Capabilities

Gap Analysis

Action Planning

Quantitative Succession Planning

MA 13

W 8 A0 19

IN 2 OUT 13

A1 5

EE 0 V 6 A2 23

MA 25

W 5 A0 5IN 2 OUT 6 A1 0

EE 20

V 8 A2 2

MA 13 W 35

A0 0

IN 2 OUT 0 A1 0

EE 0 V 5 A2 12

MA 15

W 26

A0 0

IN 6 OUT 12

A1 1

EE 3 V 19

A2 3

MA 13 W 1 A0 0

IN 2 OUT 5 A1 0

EE 0 V 4 A2 0

MA 13 W 1 A0 0

IN 2 OUT 0 A1 9

EE 0 V 3 A2 0

MA 28

W 56

A0 1

IN 9 OUT 24

A1 0

EE 10

V 18

A2 0

MA 13 W 1 A0 0

IN 2 OUT 0 A1 0

EE 0 V 4 A2 2

MA 13 W 1 A0 0

IN 2 OUT 0 A1 15

EE 0 V 2 A2 0

MA 32

W 20

A0 0

IN 15

OUT 12

A1 0

EE 22

V 20

A2 0

MA 13 W 1 A0 0

IN 2 OUT 0 A1 0

EE 0 V 4 A2 3

MA 13 W 1 A0 12

IN 2 OUT 0 A1 0

EE 0 V 1 A2 7

2009 2010 2011

Job – Position - Employee

EJ

Job CreativitCreativit

yy1 2 3 4 5

TeamwoTeamworkrkPresentaPresenta

tiontionProject Project MgmtMgmtMobilityMobility

EnglishEnglish

Sap R/3Sap R/3

EnglishEnglish

P

S1 2 3 4 5

S1 2 3 4 5

• นำย ธนสทธ นตยะประภำ

นางสาวปารฉตร บวชม52101248

นายธนสทธ นตยะประภา 52101651