MATURIN, AGOSTO 2016.REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIORINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL

“RODOLFO LOERO ARISMENDI”I.U.T.I.R.L.A.

EXTENSIÓN - MATURÍN

DESARROLLO DE ACTIVIDADES QUE FOMENTEN LA EDUCACION TECNICA EN EL AREA DE ADMINISTRACION BANCARIA Y FINANCIERA A

LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD “23 DE ENERO” Y LA E.T.R.C. “FELIX ANGEL LOSADA” UBICADA EN EL SECTOR “23 DE ENERO” MUNICIPIO

MATURIN – EDO. MONAGAS 2016.

ASESOR ACADÉMICO: BACHILLER:PROF. FRANKLIM FIGUERA MALAVÉ GARCIA JOSELINE DE LOS A.C.I.: 9.895.673 C.I. 25.502.801 SECCIÓN “5DB”TUTOR COMUNITARIO:TEC. INTEGRAL SIAHO FRANKLIN IDROGOC.I.: 14.858.313

MATURÍN, AGOSTO DE 2016REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR INSTITUTO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL

“RODOLFO LOERO ARISMENDI”I.U.T.I.R.L.A.

EXTENSION – MATURIN

ACTA DE APROBACION DEL INFORME FINAL PRÁCTICA COMUNITARIA

PERIODO ACADEMICO: S-2016

Quien suscribe, Prof. (a). , C.I. En mi carácter de Asesor académico de Servicio Comunitario con base a la evaluación efectuada al informe final de la Practica Comunitaria desarrollada por el (la) bachiller Mala-vé García Joseline de los Ángeles, C.I. 25.502.801 De la especialidad de Administración Bancaria y financiera, en la comunidad “23 de Enero” en el periodo académico S- 2016, certifico que este (a) aprobó con ______ Puntos en base a la calificación de 30%EVALUACION DEL INFORME FINAL PRÁCTICA COMUNITARIA

FECHA 30%

MD D R B EPresentación General 0 0.5 1 2 3

Calidad de contenido 0 0.5 2 5 8

Estructura según instructivo 0 0.5 1 2 3

Ortografía y Redacción 0 0.5 2 5 8

Conclusiones y recomendaciones 0 0.5 2 5 8

Total 0 2.5 8 19 30

ii

---------------------------------------- ---------------------------------------- ASESOR ACADÉMICO COORDINADORA FRANKLIM FIGUERA PROFA.TIBISAY FIGUERA

AGRADECIMIENTO

Agradecida primeramente con “Dios” porque cada día de mi vida

me da fortaleza y voluntad para afrontar cualquier adversidad que se me

pueda presentar.

Agradezco a mi gran familia por todo el apoyo que me han brinda-

do desde el día que nací, en especial a mi mamá Gisela García y mi her-

mana Grisel Virginia Malavé que para mí son unas mujeres maravillosas

y luchadoras porque a pesar de todos y cada uno de los problemas que

se les presentan siempre tienen una gran sonrisa, mamá a ti que te lo

mereces todo hoy te doy las gracias por hacer de mi lo que soy hoy día y

por estar siempre conmigo guiándome por un buen camino, por esto y

muchas cosas más te amo.

También tengo mucho que agradecerle a una persona en especial

que forma parte de mi familia desde hace mucho tiempo y que a pesar de

las dificultades siempre esta cuando más lo he necesitado a esa persona

que ha cumplido el rol de padre “José Luis Hernández”.

De igual modo debo agradecer a nuestro tutor Académico el profe-

sor Franklim Figuera por toda la dedicación en el desarrollo de nuestro

servicio comunitario ya que fue muy paciente con cada uno de nosotros,

por último y no menos importante me encuentro muy agradecida con el di-

rector de la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada “ el profesor Lucas Flores, asi

iii

como también con la señora Rosol Ortiz coord.: de las Unidades de Bata-

lla Bolívar – Chávez (UBCH), a el señor Franklim Idrogo y a la señora

Silvia Rodríguez miembros del consejo comunal de 23 de enero, por su

valiosa asistencia en nuestras jornadas.

INDICE

Contenido Págs.

ACTA DE APROBACION.……………………………………………

AGRADECIMIETO……………………………………………………..

INDICE…………………………………………………………………..

INTRODUCCIÓN……………………………………………………….

CAPITULO I

CONTEXTO DIAGNOSTICO (RESEÑA HISTORICA,

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA)…………………………………

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL SERVICIO

COMUNITARIO…………………………………………………………

Objetivo General…………………………………………………..

Objetivos Específicos…………………………………………….

JUSTIFICACIÓN……………………………………………………….

CAPITULO II.

MARCO TEORICO…………………………………………………….

Educación: Concepto e Importancia…………………………..

Educación Financiera…………………………………………….

Importancia de la Educación Financiera………………………

Características de la Educación Financiera………………….

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Finanzas Personales……………………………………………...

Toma de decisiones……………………………………………….

Sistema Financiero………………………………………………..

BASES LEGLES……………………………………………………….

ANTECEDENTES LEGALES………………………………………...

TERMINOS BÁSICO…………………………………………………..

CAPITULO III.

ASPECTO METODOLOGICO………………………………………..

TIPO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………

POBLACIÓN……………………………………………………………

LA MUESTRA…………………………………………………………..

CAPITULO IV

DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE LAS EXPERIENCIAS DE LOS

APRENDIZAJES ALCANZADOS………………………………………..

INCIDENCIAS DEL PROYECTO A NIVEL DEL CONTEXTO…….

CONCLUSIÓN…………………………………………………………..

RECOMENDACINES………………………………………………….

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………

ANEXOS…………………………………………………………………

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INTRODUCCION

El derecho a la educación en Venezuela ha evolucionado paulati-

namente así como una sociedad avanza, crece y es cambiante por su na-

turaleza, asimismo se han planteado y se están desarrollando nuevas po-

líticas educativas que, de una u otra forma, respondan a esas nuevas ne-

cesidades no cubiertas en la mayoría de los casos por ello se crea el ser-

vicio comunitario que tiene como finalidad el pleno desarrollo de la perso-

nalidad, la formación de los ciudadanos aptos para la vida y para el ejerci-

cio de la democracia, el fomento de la cultura y el desarrollo del espíritu

de solidaridad humana.

El servicio comunitario es un requisito indispensable para la

obtención del título de educación superior esto se encuentra consagrado

en la Constitución de la Republica . Anteriormente los aspirantes al título

de educación superior no contaban con la ejecución del servicio co -

munitario fue hasta el año 2005 cuando se comenzó a implementar en

nuestro país, con la misión clara de que cada estudiante como futu-

ro profesional pudiera aplicar sus conocimientos en cuanto al ámbito

científicos, técnicos, culturales, y humanísticos adquiridos durante toda

su formación académica, en beneficio de las comunidades.

El mismo permite formar ciudadanos éticamente responsables

que retribuyan parte de su conocimiento a la colectividad, favoreciendo

la formación de mejores ciudadanos, así como también acercarlos a las

realidades de cada comunidad para la búsqueda de soluciones apli-

cando todos sus conocimientos en el área en la cual se esperan de-

1

sempeñar, también es una forma de sensibilizar al estudiante de

manera que este sienta la iniciativa de ser solidario con los habi -

tantes de una comunidad , el servicio comunitario se rige por una ley

conocida como Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Edu-

cación Superior, la cual se encuentra vigente desde el 14 de sep-

tiembre de año 2005 y publicado en Gaceta Oficial Nº 38.272.

Hoy en día se mantiene esta iniciativa por ello en este proyecto se

tomó en cuenta a la comunidad de 23 de enero ubicada en el Municipio

Maturín – Edo. Monagas con el objetivo de compartir conocimientos rela-

cionados con el área de la administración bancaria y financiera mediante

charlas y cursos educativos para contribuir en el mejoramiento a la misma

y la creación de conciencia social tanto para los habitantes de la comuni-

dad como para cada uno de los estudiantes ya que da un sentido de per-

tenencia y de amor hacia la comunidad también impulsa la búsqueda de

soluciones a los problemas que esta presenta.

Por tal motivo, la creación de este informe plasma el gran trabajo

que conlleva la ejecución o puesta en marcha de un servicio comunitario

desde el planteamiento del problema, los objetivos del aprendizaje tanto

el general como los específicos, marco legal, bases teóricas, descripción

y análisis de las experiencias de los aprendizajes alcanzados hasta las

incidencias del proyecto.

2

CAPITULO I

CONTEXTO, DIAGNOSTICO (RESEÑA HISTORICA, FORMULACIÓN DEL PROBLEMA)

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

En sus orígenes el sector “23 de Enero” del municipio Maturín, era

conocido como “El Mangozal”, por poseer muchos árboles de este exqui-

sito fruto y que inicialmente estaba conformado por un hato. Por tradición

oral se pudo conocer que el mencionado Mangozal cambio de nombre: de

la avenida Libertador hasta la calle 17-D se llama barrio Tamanaco, y aun

cuenta con una bodega que lleva el mismo nombre y desde la menciona-

da calle hasta el sector Periquera, se llama barrio Cúcuta, donde funciona

hoy en día la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada”.

El sector fue construido en 1.957 bajo el gobierno del dictador Mar-

cos Pérez Jiménez, para sus militares de alto rango, siendo gobernador

del Estado Monagas. Una vez derrocado su gobierno el 23 de Enero de

1958, empezó a funcionar la comunidad con el mismo nombre en home-

naje a tan significativa fecha y las casas que estaban hechas fueron en-

tregadas a las personas más necesitadas de la comunidad de los barrios

Cúcuta y Tamanaco. Este sector se encuentra ubicado en una buena zo-

na geográfica, porque es una parte céntrica del municipio Maturín, donde

3

se encuentra un CDI, abastos, establecimientos comerciales, casa abrigo,

CORPOELEC (Antes Era CADAFE).

FORMULACION DEL PROBLEMA

La educación financiera influye en la toma de decisiones persona-

les para una futura inversión, por lo que podemos afirmar que las caren-

cias en estos ámbitos pueden conducir a las personas a adoptar decisio-

nes erróneas sobre su economía personal esto trae consigo graves con-

secuencias como un endeudamiento excesivo, ineficiencia en el manejo

de las finanzas personales, ausencia de ahorro e inversiones erradas, in-

clusive sufrir el riesgo de pérdidas total del patrimonio. La adecuada fami-

liarización con los conceptos económicos básicos, desde edades tempra-

nas, puede ayudar en la edad adulta a elegir los productos y servicios fi-

nancieros que se ajusten a sus necesidades.

En este sentido, en un mundo globalizado, que exige una adminis-

tración de calidad y finanzas personales que beneficien a la actividad eco-

nómica requiere del conocimiento sobre el funcionamiento del sistema fi-

nanciero y bancario. Dicha situación permite aprender y comprender el

uso de las diversas herramientas y alternativas de inversión que permita

acrecentar el patrimonio de los individuos mediante el uso de instrumen-

tos y de carteras de inversión diversificadas, al respecto Zaldívar (2012)

opina que: “La falta de educación financiera y bancaria es considerada como un probable obs-

táculo para que el ahorrador se convierta en inversionista y decida colocar su excedente de dinero

en el medio formal.” (p. 78)

4

En Venezuela la formación en cuento a la cultura bancaria y finan-

ciera ha sido escaza; son pocas las instituciones que han asumido la res-

ponsabilidad de realizar tan significativa labor, al suministrarles la informa-

ción necesaria al público interesado, se produce una culturización social

que ayuda a promover el desarrollo de economías familiares prosperas y

así a su vez obtener como resultado una renta sólida para nuestro país.

Esta realidad, también se refleja en el sector “23 de Enero”, munici-

pio Maturín del Estado Monagas, donde se puedo observar que un núme-

ro significativo de personas manejan exigua información con respecto al

mundo bancario y las finanzas, por lo cual es necesario que se desarro-

llen actividades que fomenten la educación en cuanto a los diversos servi-

cios, que ofrecen las diferentes instituciones bancarias en la actualidad.

De tomarse en cuenta la propuesta presentada en esta investiga-

ción, se podrían solventar las debilidades que están latentes en la comu-

nidad, es en este punto es donde radica la importancia de este proyecto,

ya que la comunidad obtendría la ventaja de fortalecer y ampliar sus co-

nocimientos en cuanto a un tema actual y significativo para la sociedad

como lo es la educación bancaria y financiera, donde se colocaría a su al-

cance las herramientas necesarias para desarrollarse en el ambiente ban-

cario.

5

Tanto los adultos como los jóvenes con un adecuado manejo de

los temas antes mencionados, podrían ser usuarios de servicios financie-

ros y bancarios, de igual manera la adquisición de estos conocimientos

serviría como apoyo para que los jóvenes adopten un rol dentro de estas

actividades con mayor grado responsabilidad y compromiso.

Con base en la información proporcionada en la problemática, la

cual fue descrita, es como surge la interrogante de la siguiente manera:

¿Cómo influye la educación financiera y bancaria en la toma de decisio-

nes de inversión de los ciudadanos de la comunidad 23 de enero de la

ciudad de Maturín, Municipio Maturín del Estado Monagas?

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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL SERVICIO COMUNITARIO

OBJETIVO GENERAL

Desarrollo actividades que fomenten la educación técnica fortale-

ciendo el área de administración bancaria y financiera a los miembros de

la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada” y la comunidad “23 de Enero” Municipio

Maturín – Edo. Monagas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Diagnosticar el conocimiento en cuanto a administración bancaria y

financiera en la comunidad “23 de Enero”.

Convocar a los integrantes de la comunidad “23 de Enero” para el

desarrollo de actividades formativas respecto al área financiera.

Fomentar actividades que impulsen los conocimientos en el área

de administración bancaria y financiera.

Examinar la capacidad de la comunidad “23 de Enero” y la E.T.-

R.C. “Félix Ángel Losada” para realizar trámites en el aspecto ban-

cario y financiero.

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CAPITULO II

JUSTIFICACION

Las áreas de aprendizaje desde la educación técnica hasta la universi-

taria tiene como premisa el desarrollo de actividades comunitarias que fo-

menten las leyes ligadas para tal fin como es el caso del servicio comuni-

tario. Este juega un papel importante dentro de las políticas internas de

las instituciones ya que vincula a las universidades con la realidad social y

crea conciencia sobre los estudiantes en cuanto a participación y respon-

sabilidad social solidaria.

Tomando en consideración la necesidad de dar a conocer la prepara-

ción que se adquiere en la universidad y dar respuestas a las comunida-

des, el servicio comunitario se apoya en los estudiantes debido a que son

estos los que se forman como ciudadanos responsables y profesionales

comprometidos con los niveles más desprotegidos de nuestra sociedad.

Un censo realizado en la comunidad “23 de Enero” del Municipio

Maturín del Estado Monagas, es el instrumento que arroja la problemáti-

ca o deficiencia de sus pobladores en cuanto a la capacitación en el área

de administración bancaria y financiera, es en este punto donde radica la

importancia e iniciativa de este proyecto, que se basó en culturizar no

solo a los habitantes de la comunidad, sino también, al personal docente,

administrativo, obrero y comunidad estudiantil de la E.T.R.C. “Félix Ángel

Losada”, en cuanto a los beneficios y ventajas que ofrece la banca y así

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fomentar el manejo del servicio que está ofrece a sus clientes, pues estas

instituciones financieras promueven a la administración de bienes e inclu-

so algunos de sus servicios sirven de apalancamiento, debido al financia-

miento que puede proporcionar a sus clientes, por tanto presta apoyo a

emprendedores, lo cual promueve la creación de nuevas empresas, pro-

duce más empleos.

MARCO TEORICO Y LEGAL

BASES TEORICAS

Educación: Concepto e Importancia

La educación, en sentido amplio, es la acción y efecto de educar,

formar, instruir a una persona, especialmente los niños. La educación

puede presentar aspectos parciales, según los objetivos más delimitados

que le asigna una sociedad cada vez más especializada, antiguamente la

educación era única, es decir, no se diferenciaba la educación familiar de

la religiosa o la cívica. Se denomina educación a todo proceso que permi-

te dotar de información y desarrollar las destrezas, aptitudes y habilidades

en un determinado segmento de la población, que pueden ser tanto los ni-

ños como las personas adultas. Por tanto, la educación es útil para infor-

mar y adiestrar a los educandos en los conocimientos básicos o en una

rama específica del saber.

La educación es una de las actividades más importantes en la vida

de una sociedad, y su ejercicio está delegado a todos sus miembros. La

familia, la iglesia, la escuela y también las fábricas, oficinas y otros cen-

9

tros laborales son los espacios en las que las personas aprenden diaria-

mente, y a partir de ello se puede identificar el vecindario como un espa-

cio apropiado para el proceso enseñanza-aprendizaje. En el caso explica-

do en la presente investigación, los conocimientos que se pueda impartir

sobre administración financiera son válidos tanto para los adultos como

para los adolescentes. Por tanto, es prioritario identificar cuáles son los

conocimientos actuales de estas personas respecto al manejo del dinero.

De esta forma, se podrá diseñar los contenidos apropiados para cada gru-

po.

Decir que la educación constituye un medio indispensable para

acrecentar el desarrollo de nuestras sociedades no es simplemente una

propuesta. De hecho, la educación es el proceso propicio que posibilita

que los individuos y grupos nutran su crecimiento y desenvolvimiento, y

puedan, incluso, elevar sus aspiraciones dentro del competitivo mundo

moderno. Por tanto, debemos tomar en cuenta que la educación como

medio para el desarrollo se apoya en principios que dan una dirección

más precisa con respecto a un fin primordial del proceso: el desarrollo co-

mo mecanismo ideal para la superación.

Educación Financiera

De acuerdo a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Econó-mico (2005),

“ la educación financiera, es el proceso mediante el cual, tanto los consumidores como los inversionistas financieros logran un mejor conocimiento de los diferen-tes productos financieros, sus riesgos y beneficios, y que mediante la información o instrucción, desarrollan habilidades que les permiten una mejor toma de deci-siones, lo que deriva en un mayor bienestar económico.” (p. 4)

10

Importancia de la Educación Financiera De acuerdo con Rocha (2010):

“La educación financiera permite mantener un equilibrio en las finanzas perso-nales, al conocer cómo operan ciertos productos y servicios financieros y hacer uso de ellos. Esto además, para Rocha, favorece el logro de las metas y mejora la calidad de vida a través de la administración eficiente del dinero, de un consumo adecuado, ahorro e inversión inteligente y responsable, y de un balance entre los ingresos y los gastos de las personas”.

Por lo tanto la educación financiera establece mejoras en las condi-

ciones de vida al tener las herramientas e información pertinentes para to-

mar decisiones respecto a la administración de recursos. De modo que

las personas con mayores niveles de educación financiera tienden a aho-

rrar más, y como con más ahorro, más dinero para invertir y crecer.

A todas estas es necesario fomentar la educación financiera de

manera urgente debido a las siguientes razones: la desinformación y des-

conocimiento financiero se refleja en el endeudamiento excesivo, falta de

ahorro, de estabilidad, de seguridad y de preparación económica para im-

previstos, uso improductivo de remesas y poca claridad sobre los benefi-

cios de la inversión, la falta de penetración del sistema financiero hace

que la gente recurra al uso de servicios financieros informales que gene-

ralmente son desventajosos y de costos elevados, el número y la comple-

jidad creciente de los productos financieros dificulta que la gente tome de-

cisiones adecuadas y basadas en información.

Características de la Educación Financiera

La educación financiera se da como parte de la educación alternati-

va, pero, como se mencionó anteriormente, no compete sólo a los adul-

tos, sino que también puede ser extensible a los niños, niñas y adolescen-

11

tes. Las características de la Educación financiera se detallarán en el si-

guiente subtítulo.

La educación financiera, es la capacidad de Hacer y de Saber ma-

nejar el Dinero de manera inteligente para poderlo duplicar, triplicar y ex-

ponenciarlos hacía el infinito como lo hacen los grandes millonarios y fi -

lántropos del mundo, para de esta forma tener libertad financiera y poder

vivir cómodamente como rico frugal, sin depender únicamente de un sala-

rio o de que lo mantengan, y también para poder redistribuir esa riqueza a

los más necesitados, pues dar para poder recibir es un principio milenario.

La educación financiera tiene las siguientes características:

Enseña a las personas a controlar su dinero.

Ayuda a las personas a entender cómo fluye el dinero en la vida

real para tomar buenas decisiones en las inversiones, las compras,

los ahorros y los presupuestos.

Permite alcanzar la libertad financiera y por ende la independencia

económica.

Orienta en la forma de hacerse responsables del futuro financiero

ya que ni las ७ presas donde trabajan ni el gobierno lo harán.

12

Finanzas Personales

De acuerdo con Bodie y Merton (2009): “Las finanzas per-

sonales constituyen la manera personal, buena o mala; en que la gente adminis-

tra sus recursos, bienes o dinero en el tiempo.” (p. 32).

Para Lahoud (2006): “Las finanzas personales son la diferente

forma en que cada una de las personas lleva a cabo el proceso de estimar, anali-

zar y evaluar cualquier tipo de decisión relativa al dinero o a los recursos econó-

micos personales a través del tiempo.” (p. 145)

Toma de decisiones

Para Robbins y Coulter (2005), menciona que: “La to-

ma de decisiones es un conjunto de pasos sucesivos para responder a un proble-

ma, ya sea en condiciones de certeza, riesgo o incertidumbre, todo iniciado con la

selección de una alternativa, se lleva a cabo y se comprueba si soluciona o no el

problema…”

En palabras de Alvares y Obiols (2009): “La toma de deci-

siones representa un proceso en el cual se llevan a cabo actividades de análisis de

la información que se necesita para llegar a un fin determinado y satisfactorio, se

trata de un proceso interesante, de tipo cognitivo, emocional y social, que deman-

da de constante revisión”. (p. 92)

Sistema Financiero

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El sistema financiero es la composición de diferentes intermediarios

y mercados financieros, que proporcionan una variedad de instrumentos

para movilizar el ahorro hacia usos más productivos. De acuerdo al Bodie

y Merton (2009), exponen que: “El sistema financiero es el conjunto de mercados e insti-

tuciones mediante las cuales se ejecutan transacciones financieras como el intercambio de activos y

riesgos.” (p. 52)

BASES LEGALES

En la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en su

Capítulo VI De los Derechos Culturales y Educativos, define la educación

de la siguiente:

Artículo 102. La educación es un derecho humano y un deber social fundamen-tal, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función in-declinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instru-mento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la so-ciedad. La educación es un servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una socie-dad democrática basada en la valoración ética del trabajo y en la participación ac-tiva, consciente y solidaria en los procesos de transformación social consustancia-dos con los valores de la identidad nacional, y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo con los principios contenidos de esta Constitución y en la ley.

La ley De Servicio Comunitario, el mismo se encuentra definido de la si-guiente manera:

Artículo 4. A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario, la acti-vidad que deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de educación su-perior que cursen estudios de formación profesional, aplicando los conocimientos científicos, técnicos, culturales, deportivos y humanísticos adquiridos durante su

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formación académica, en beneficio de la comunidad, para cooperar con su parti-cipación al cumplimiento de los fines del bienestar social, de acuerdo con lo esta-blecido en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y en esta Ley.

La ley de servicio comunitario, establece:

Artículo 6. El servicio comunitario es un requisito para la obtención del título de educación superior, n o creará derechos u obligaciones de carácter laboral y debe prestarse sin remuneración alguna.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Cultura Financiera

Juan C. Olmo Carreño, Diana S. Tabares Higuita y Catalina R. Gar-

cés, en su trabajo de Cultura financiera: Patrones de ahorro e inversión en

grupos poblacionales del Valle de Aburra: Caso padres de familia del co-

legia UPB. (2007), expresa lo siguiente:

“La educación financiera ofrece a los individuos los conocimientos y habilidades que necesitan para alcanzar su máximo potencial de desarrollo humano además, resulta una necesidad imperiosa si se tiene en cuenta que el acceso a los mercados financieros se ha ampliado, y la velocidad a la cual han surgido los diferentes pro-ductos y servicios financieros ha sido mayor a aquellas a la cual ha crecido el ver-dadero entendimiento de estos. Por un infundado temor o por ignorancia sobre el funcionamiento de los productos más novedosos, millones de actores en el con-texto económico continúan utilizando los métodos de ahorro e inversión tradicio-nales. Hay muchos productos financieros que bien empleados podrían mejorar notoriamente el bienestar económico de muchas personas”. (P. 5)

15

CAPITULO III

ASPECTO METODOLOGICO

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Se utiliza la Investigación – Acción – Participación (IAP),

ÁREA DE INVESTIGACIÓN

Schutter (1983) define la I.A.P. de la siguiente manera:

“La Investigación Acción Participativa pone el énfasis en la participación de la población para producir los conocimientos y los puntos de vista que nos llevara a tomar las decisiones y a ejecutar una o más fases en el proceso de investigación”. (P. 173)

El Servicio Comunitario se realizó en el sector “23 de Enero” del

Municipio Maturín Estado Monagas.

POBLACION

Según Tamayo T. y Tamayo M, (1997): “La población se define como la totalidad del fenó-

meno a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual se es-

tudia y da origen a los datos de investigación” (P. 114).

La población es un conjunto de individuos de la misma clase, limita-

da por el estudio. La población en esta investigación está conformada por

los habitantes del sector “23 de Enero”.

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MUESTRA

Según Tamayo T. y Tamayo M, (1997); afirma que la muestra: “Es el grupo de individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno estadístico”. (P.38).

La muestra es la que puede determinar la problemática ya que le

es capaz de generar los datos con los cuales se identifican las fallas den-

tro del proceso. La muestra de esta investigación estuvo representada por

los habitantes del sector “23 de Enero” y estudiantes de la E.T.R.C. “Félix

Ángel Losada” Ubicado en el mismo sector del Municipio Maturín estado

Monagas.

17

CAPITULO IV

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA DE LOS APRENDI-ZAJES ALCANZADOS

Este servicio comunitario estuvo marcado por inigualables expe-

riencias y aprendizajes que me llenan de alegría, ya que fueron momen-

tos en los cuales compartí con mis compañeros y la comunidad, por ello

vale la pena la realización de este trabajo.

En el inicio de este proceso conocimos a nuestro tutor académico

el profesor Franklin Figuera y junto elegimos la comunidad en la cual tra-

bajaríamos buscando el sector con más carencias y necesidades, decidi-

mos visitar a la E.T.R.C. Félix Ángel Losada ubicada en el sector de 23

de enero lugar en el cual decidimos trabajar, en esta oportunidad pudimos

conocer al director del colegio el cual se mostró muy dispuesto a

brindarnos su apoyo y colaboración, como muestra de ello recibimos

una cordial bienvenida y posteriormente realizamos un recorrido

junto al tutor académico por las instalaciones del liceo con el mo-

tivo de conocer cada una de las aulas en las cuales se imparten

conocimientos así como también el personal que labora en ella, es-

te recorrido tuvo inicio en la coordinación seguidamente se pudo apre-

ciar la biblioteca, sala de profesores, laboratorio de computación y

muchos otros lugares que forman parte de esta casa de estudio, en

esta visita se estuvo en contacto con algunos de los estudiantes

que hacen vida en el plantel , subsiguientemente de esto se co-

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menzó con la redacción de la carta de aceptación para luego ha -

cerla llegar al consejo comunal del sector.

También se realizó una caminata por la comunidad con el

motivo de visualizar de qué manera se encuentran distribuidas las

calles, veredas y avenidas de la misma , en esta oportunidad todo

el grupo de servicio comunitario caminamos por el sector y finaliza-

mos el recorrido en la plaza de la misma en la cual se mantuvo

una conversación con voceros del consejo comunal si como también

se realizó la entrega de la respectiva carta de aceptación, de igual

modo se plantearon los problemas existentes y las propuestas a imple-

mentar.

Posteriormente a la caminata por el sector se dio inicio al censo

casa por casa el cual tuvo como objetivo principal conocer la canti-

dad de habitantes que manejan los términos bancarios y financieros

del mismo modo realizar una invitación a los distintos talleres y cur-

sos que estaríamos dictando en las instalaciones de la E.T.R.C Félix

Ángel Losada sobre “atención al cliente, asistencia bancaria, banca

online, y un conversatorio de los valores”.

Como manera de integrar el grupo de servicio comunitario a

la comunidad se nos pidió prestar la colaboración en la realización

de una actividad especial en la que se efectuaría el saneamiento

de la plaza esto conjuntamente con una cuadrilla de limpieza envia -

da por entes públicos para la recolección de basura en la localidad,

el apoyo brindado básicamente fue con la parte logística desde el

19

préstamo de las herramientas de limpieza hasta la bebida que se

requería así como también la compra de bolsas plásticas para reco-

ger basura, a esta jornada asistió el tutor comunitario , el académico

y personas de la comunidad que se acercaron a visualizar el trabajo

que se realizaba.

De igual manera comenzamos con los cursos en el área banca-

ria y financiera abriendo con el primer taller en el cual se hablaría

de la “Atención al cliente “ a este encuentro asistieron tanto personas

de la comunidad del 23 de enero como también estudiantes de la E.-

T.R.C.” Félix Ángel Losada”, este curso fue dictado por los prestado-

res de servicio comunitario del Instituto Universitario de Tecnología

Industrial “Rodolfo Loero Arismendi” (I.U.T.I.R.L.A) en el área de ad-

ministración bancaria y financiera cursantes del 5to semestre los

cuales compartieron sus conocimientos con cada uno de los asis -

tentes, en esta ocasión los encargados de llevar a cabo la jornada

fueron los bachilleres: José Hernández, alondra Toro y Mileidys Már-

quez, los cuales desarrollaron el contenido de una manera muy di -

námica lo que hiso que las personas que asistieron pudieran parti-

cipar, de igual manera los demás prestadores de servicio nos en-

cargamos de pasar la asistencia y mantener el orden en la sala

de profesores lugar donde se dio origen a la charla y al finalizar es-

ta primera jornada de cursos se procedió a la entrega de los refri-

gerios y finalmente se les extendió la invitación para la semana si-

guiente a la continuación de los cursos.

Para darle secuencia a los cursos que estábamos realizando

en el liceo se preparó un contenido muy preciso que llevaba por 20

nombre “asistencia bancaria” en la que se hablo acerca de las apertu-

ras de cuentas, sus requisitos, las cuentas corrientes y de ahorro,

tarjetas de crédito, tarjetas de débito, ventajas y desventajas de las

mismas, adicionalmente a esto una amplia gama de contenidos. Pa-

ra este curso se contó con la participación especial de los estudiantes:

Leidys Milano, angélica Díaz, Clairimar Díaz, Jesús Cortez, Leivigns Ál-

varez y Cesar Álvarez ya que fueron los encargados de dictar el taller

mientras que los demás prestadores de servicio ser encontraban en la ta-

rea de tomar las fotografías , aclarar dudas referentes al tema, pasar asis-

tencia y brindar el acostumbrado refrigerio, además no encontrábamos en

la responsabilidad de realizar nuevamente la invitación a los siguientes

cursos que se estarían efectuando semana tras semana.

Próximo a la jornada se le dio continuidad a nuestro tercer cur-

so relacionado con la banca online al que asistió la misma cantidad

de personas que anteriormente venia asistiendo con la finalidad de

obtener conocimiento sobre la manera de realizar operaciones por in-

ternet sin necesidad de dirigirse al banco. Esta actividad se efectuó

en el laboratorio de computación y se pudo realizar de forma prácti -

ca explicándoles a cada una de las personas de manera personali-

zada como se deben aperturar cuentas, de qué manera se manejan

las cuentas electrónicas entre otras cosas, en esta ocasión tuve el

honor de dirigir el taller junto a mi compañera Ydalis Ortiz, de igual

manera los demás colaboradores se encargaron de realizar el proce-

dimiento de rutina, pasar asistencia, toma de fotografías aclarar dudas

. Posteriormente se procedió a extender la invitación a los cursos

siempre recordando que los que asisten a los talleres optan a su

21

respectivo certificado por haber participado en las 16 horas que dura-

ría el mismo.

Además de las charlas que realizamos en nuestro servicio comu-

nitario también apoyamos al profesor José Luis Uray en una jornada

de vacunación que se estaría efectuando en la sala de profesores

de la E.T.R.C. “ Félix Ángel Losada “ con motivo de ofrecer a la comu-

nidad asistencia médica, en dicha jornada se estuvo colocando inyec-

ciones contra la hepatitis B este día acudieron personas de la comuni -

dad así como también la señora Rosol E. Ortiz M coord.: de las Unida-

des de Batalla Bolívar - Chávez, (UBCH) y un grupo de enfermeras

encargadas de llenar las planillas respectivas de cada paciente, tam-

bién estuvimos acompañados por nuestro tutor académico el profe-

sor Franklim Figuera el cual nos acompaña en cada una de las acti -

vidades.

Esta vinculación se produjo en apoyo a los prestadores de servi-

cio comunitario del turno de la noche del área de administración tri -

butaria los cuales prestan servicio en la misma comunidad, este mis-

mo día nos dirigimos a el instituto de Servicio Autónomo de Contra-

loría Sanitaria (SACS) con motivo de entregar cartas para realizar

jornadas en la comunidad de Abatizacion, Rodenticida, Fumigación y

Desparasitación.

22

Finalizamos nuestra jornadas informativas con un cursos en el

cual contamos con la colaboración de la profesora de ética y valo -

res del “I.U.T.I.R.L.A” Grace Ortega quien fue la encargada de dirigir

el tan esperado conversatorio de los valores en el cual pudimos

sensibilizar a muchos jóvenes acerca de la importancia de la utiliza -

ción de los valores para nuestra sociedad esto lo expresaron me-

diante muy buenas reflexiones de su parte, en esta oportunidad colabo-

re con la logística.

Más adelante todos nosotros nos encontrábamos presionados

debido a que gracias a Dios fueron aceptadas nuestras cartas en la

institución de Servicio Autónomo de Contraloría Sanitaria (SACS) ante-

riormente conocida como sanidad o malariologia.

También pudimos comenzar con las distintas jornadas que esta-

ríamos efectuando en la comunidad por ello me encontré en la res-

ponsabilidad de dirigirme a él (SACS) en busca de las personas en-

cargadas de acompañarnos en el recorrido del sector para aplicar en cada

una de las casa el abaticida que tiene como objetivo eliminar las larvas

que se reproducen en las aguas estancada. Una vez que todo se

encontraba en orden y las personas enviadas por el instituto se en-

contraban en la comunidad nos dividimos en equipos de 4 personas

por calles para comenzar con la colocación del larvicida en los ino-

doros y aguas estancadas en esta ocasión estuve acompañada por

Ydalis Ortiz, Leivigns Álvarez y un especialista del (SACS).

.

23

Posteriormente se dirigió otra comisión en la búsqueda del

personal encargado de dictar una charla de fumigación a las insta-

laciones del (SACS), invitamos a los estudiantes y profesores de la

E.T.R.C. “Félix Ángel Losada” a presenciar la charla que se efectua-

ría en la sala de profesores del liceo , en esta actividad se encontraban

los prestadores de servicio comunitario de administración tributaria co-

mo muestra de apoyo juntos a su tutor académico y en compañía

de nuestro tutor Franklin Figuera. En esta oportunidad realizamos

la rutina de paso de asistencia, toma de fotografías, entrega de refri-

gerios entre otras cosas, esto se hizo al finalizar la actividad.

Siguiendo con las jornadas pautadas llevamos a la comunidad

de 23 de enero a un especialista médico que debía cumplir con la

responsabilidad de recetar y obsequiar desparasitante para niños a par-

tir de los 2 años de edad en esta actividad se encontraban personas de

la comunidad y nuestros tutores tanto el comunitario como el académico

como forma de apoyo a la labor. Esta jornada se llevó a cabo en las

instalaciones de la E.T.R.C.”Félix Ángel Losada” con todo el grupo se ser-

vicio comunitario. También pudimos realizar una mega jornada que con-

tendría tres actividades recreativas en 1.

Primero iniciamos con un conversatorio de la violencia contra la

mujer, el embarazo a temprana edad dirigido por un personal del insti -

tuto de la mujer y la gobernación del estado, también estuvimos presen-

tes en la realización de cortes de cabello a los estudiantes de la E.T. -

R.C. “Félix Ángel Losada” con motivo de mejorar la apariencia de los mu-

chachos del liceo, estos cortes lo realizaron profesionales del Centro de

Formación Integral para el Trabajo (CEFIT). Estas actividades se realiza-24

ron en las instalaciones de dicho colegio a diferencia de la bailoterapia

que no se pudo efectuar por motivos de lluvia.

Después realizamos una cartelera informativa con todo el trabajo

que estuvimos haciendo en la comunidad durante nuestro servicio comu-

nitario y finalmente la pudimos colocarlas en las instalaciones del liceo.

INCIDENCIAS DEL PROYECTO AL NIVEL CONTEXTO

En la ejecución del servicio comunitario exigido como requisito in-

dispensable para optar al título de Técnico Superior Universitario realiza-

mos diversas actividades que permiten la creación de mejores ciudadanos

en la comunidad de 23 de enero, por ello en algunas de las visitas al sec-

tor acontecieron varias incidencias que de una u otra forma afectaron el

desarrollo de este proceso.

La principal fue el cambio de tutor comunitario en donde por com-

plicaciones de salud se tuvo que pedir el reemplazo de la señora Josefina

Fernández por el señor Franklim Idrogo vocero del consejo comunal de 23

de enero.

La jornada de abatizacion se pauto para un día en específico y fue

realizada un día después de la fecha estipulada por el (SACS), debido a

la lejania de quienes estaban encargados de buscar a las personas en la

direccion regional de salud ambiental. Cabe destacar, que la actividad se

realizo al dia siguiente.

25

Por otra parte se encuentra la carta sin respuesta por parte del

(SACS) motivo por el cual no realizamos la actividad de rodenticida debi-

do a que la institución no poseía veneno para roedores,de igual manera

estaba pautada una bailoterapia y no se pudo realizar por motivos de llu-

via.

Al finalizar el servicio comunitario nos dieron repuesta a la jornada

de cedulación que solicitamos la cual nos comunicaron que no se realiza-

ría debido a que las impresoras del SAIME se encontraban dañadas y

después tuvimos que cumplir con la actividad aun cuando ya se habían

completado las horas.

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CONCLUSIÓN

El tan solo hecho de ser parte de un proyecto de servicio comunita-

rio hace que nos sensibilicemos como persona ya que vivimos experien-

cias que de una u otra forma nos acerca a la realidad que vive cada co-

munidad a sus carencias y a la falta de recursos propios.

Este es un proceso enriquecedor tanto en el aspecto académico,

como en el personal ya que crea un vínculo entre nosotros como compa-

ñeros y crea una conciencia entre las personas, nos enseña a ser solida-

rios y a compartir nuestros conocimientos sin fines de lucro.

El haber culminado esta labor social me permitió en cada actividad

aprender la importancia de socializar con las personas que viven a nues-

tro alrededor, entender que hay muchas carencias y debilidades en una

comunidad, pero que también existen personas valiosa que día a día tra-

baja en la construcción de un mejor país para las nuevas generaciones

que están naciendo. Por esto y muchas cosas más considero que es im-

portante mantener alianzas y trabajar en equipo en la construcción y me-

joramiento de nuestro país y así contribuir a la creación de nuevos ciuda-

danos.

Servicio Comunitario fue una valiosa oportunidad para que como

estudiantes conozcan las problemática que posee el sector y básicamen-

te brindarle respuesta a las inquietudes más comunes de los habitantes 27

en materia bancaria y financiera, por ello, el proyecto promueve el Desa-

rrollo de actividades que fomenten la educación técnica en el área de

Administración Bancaria y Financiera a los miembros de la comunidad

“23 de Enero” y la E.T.R.C. “Félix Ángel Losada” ubicada en el sector “23

de Enero” Municipio Maturín – Edo. Monagas 2016.

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RECOMENDACIONES

Recomiendo que el I.U.T.I.R.L.A debe crear formatos que sirvan

para llevar el control interno y externo de asistencia a la hora de

prestar servicio a la comunidad.

El I.U.T.I.R.L.A. debe supervisar a los profesores que se les otorga

el rol de tutores académicos, porque muchos de ellos no cumplen

con el papel que les toca asumir.

Esta recomendación es para el profesor Franklim Figuera y es que

debe mantener esa responsabilidad y entrega que lo caracteriza

para que sus próximos alumnos cumplan exitosamente el servicio

comunitario.

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BIBLIOGRAFÍA

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ANEXOS

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