Instituto de Empresa-Dircom. Relación con los medios abril 29

PROGRAMA SUPERIOR DE GESTION EMPRESARIAL Y DIRECCION DE COMUNICACION.VIII EDICION

Mildred Laya AzuajeMadrid, 29 de Abril de 2011

RELACIÓN CON LOS MEDIOS


GemaYovankaLucíaMaríaRocioPatriciaPatriciaAna CristinaEnriqueBlancaPilarJuanCristina

AlbertoDiegoAdolfoMaría del SolSoniaMiriamKatherineLolaMaría SoledadMartaAlicia

à la carte!


Sesión 1: EntrantesSesión 1: Entrantes

¿A qué llamamos medios en el año 2011? ¿A qué llamamos medios en el año 2011?

Modelo de Comunicación Corporativa con Medios Tradicionales y Nuevos Medios. El Caso Oracle

Tendencias en las nuevas relaciones con medios

29 de Abril


Sesión 2: Primer Plato Nuevo Periodismo

Nuevas Profesiones en los Medios: el Dircom de hoy y mañana

¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?


Sesión 3: Segundo PlatoReputación OnIine: "lo que no se puede

medir, no se puede gestionar": posicionamiento, herramientas de medición,

etc

19 de Mayo

Sesión 4: Postre(invitado a confirmar)

13 de Mayo

Sesión 5: Café, Infusiones y CopaWrap Up y cierre según expectativas

20 de Mayo


HOY180 minutos

Nos conocemosRevisamos y acordamos los contenidosCreamos un grupo privado en una red social para compartir los contenidos, consultas, etc.Tomamos nota porque al final de estas sesiones el 20 de Mayo: escribireis un post sobre la experiencia en esta asignatura


Sesión 1: EntrantesSesión 1: Entrantes

¿A qué llamamos medios en el año ¿A qué llamamos medios en el año 2011? 2011?

Modelo de Comunicación Corporativa con Medios Tradicionales y Nuevos Medios. El Caso Oracle

Tendencias en las nuevas relaciones con medios


EMISOR RECEPTOR

MEDIOMENSAJE

Elementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:Los de toda la vidaLos de toda la vida

LENGUAJE CULTURA

¿Feed back?

RUIDO


Elementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:Lo que se ha transformadoLo que se ha transformado

EMISOR RECEPTOR

MEDIOMENSAJE

LENGUAJE CULTURA

¡Feed back!RUIDO


Se digitaliza

Se digitaliza

el contenido

el contenido

Medios de ComunicaciónMedios de ComunicaciónLa Convergencia: todos para Uno y Uno para todosLa Convergencia: todos para Uno y Uno para todos

Internet: Tercer Medio de Inversión Publicitaria


Comunicación en OracleComunicación en Oracle


-Val Russell. Corporación-Steve Walker. Tecnología-Sam Hall. Aplicaciones-PR Managers de EMEA

-Jorge Martínez. PR Manager -Valkirias (agencia Portugal)

Seguimiento y ActualizaciónFormación y Mejores

PrácticasPR CALL-semanal

GAYE´S REPORT: mensualSERGIO´S MATRIX:

trimestralesPR COUNCIL- trimestral

Organización: Comunicación Oracle

100 personas a nivel mundial56 personas en EEUU23 personas en EMEA18 personas en Asia y Pacífico3 personas en Latinoamérica

Mark Hurd. Presidente de Oracle Corp- California EEUU

Judith Sim. Vicepresidente Mundial de Marketing, Comunicación Corporativa y Programas de Clientes- California EEUU

Tim Payne- UKVicepresidente de Marketing de EMEA

Gaye Hudson. Vicepresidente de Comunicación Corporativa y RRPP de EMEA- UK


PUBLICIDAD

REFERENCIAS DE CLIENTES

RELACIONES CONMEDIOS DE COMUNIC.

RELACIONESINSTITUCIONALES

ANALISTAS DEINFORMACIÓN

CONFERENCIAS

EVENTOS

RSC

Marca

Resultados

Credibilidad Acercamiento

InfluenciadoresLobby

RigurosidadEvaluación

Prestigio

VoluntariadoOracle GreenThink.com

Generación de demandaDivulgación Formación


Quién debe hacerlo: listado de portavoces

REGIONES

PAÍSES

PRODUCTOS

SECTORES

ESPECIALIZACIÓN


PartnersClientesEmpleadosMedios de ComunicaciónAsociacionesAnalistas de InformaciónEscuelas de NegocioUniversidadesGobiernoCámaras de Comercio

RECEPTORES- AUDIENCIASA quién le interesamos: listado de públicos


Cómo trabajan: RESULTADOS

•Seguimiento de Cobertura semanal .Clipping Impreso.Carteleras.Clipping Online

•Seguimiento de Coberturas Especiales.Eventos.Visitas a Clientes.Lanzamientos y Nombramientos.Ruedas de Prensa

•Análisis de Tonos, Medios y Orígen.Informe Trimestral

Resultados Prensa Año Fiscal 2009•1800 coberturas en medios informativos (incluyendo los online –no bloggers) • 80% en tono positivo•Valoración publicitaria de 24 millones de dólares


INFORMACIÓNINFORMACIÓN•Empresas•Gobiernos•Instituciones•Ciudadanos

NNOVARANTIC PAR

NFORMAREDUCAC ÓN

Contenido: Mensajes


PROCESO Y HERRAMIENTAS

Propuesta de Referenciabilidad de Oracle –Cuestionario

.Actividades Comerciales

.Actividades de Comunicación; publicidad y medios informativos

.Actividades de formación: eventos, conferencias...

.Actividades de Marketing: eventos, conferencias...

Entrevista con el cliente/partner- Perfil.Formato establecido por corporación.Elegir Oracle: Por qué, cómo y con cuáles resultados, cuántainversión, qué productos y servicios

Difusión Interna y Externa.Colgar perfil en página web global y local.Notas de prensa, entrevistas, casos prácticos.Participación en eventos, cursos, conferencias...

SITUACIÓN ACTUAL-España es el tercer país deEMEA con la mayor cantidad de programas de referenciasAutorizados-Creación de un área espécificapara gestionar las referencias(existe en EMEA)

PROGRAMA DE REFERENCIASContenido: Mensajes

CCONFIANZAONFIANZACCREDIBILIDADREDIBILIDAD


Canal: Medios


1. Computerworld2. Computing3. eWeek4. Byte5. Data TI6. Channel Partner7. TCN8. Tai Editorial9. Dr. Dobbs10. Expansión11. Cinco Días12. La Gaceta de los Negocios13. El Economista14. Dossier Economic15. Actualidad Económica16. Mon Empresarial17. El País18. El Mundo19. Público20. La Vanguardia21. El Periodico22. El Correo Español23. Las Provincias24. Agencia EFE25. Europa Press

Otros Sectoriales y Regionales

-Revista del CUORE-BOLETIC. Revista de ASTIC-LOGICEL. Revista del CEL-El Empresario. Revista de

CEPYME-Revista de CEIM-Logística y Transporte-Alimarket-Andalucía Económica- regional-Staff Enpresarial-Revista de Zontur-Revista Dinero-Diarios locales regionales

InfluenciadoresMedios Tradicionales de Comunicación


InfluenciadoresEscuelas de Negocio

1. INSTITUTO DE EMPRESA• Cátedra de Gestión de Riesgos Informáticos• Curso de Periodismo Tecnológico• Otras Acciones1. IESE2. ESADE3. ICADE4. Otras Locales a nivel de PostGrado y Masters


InfluenciadoresAsociaciones Sectoriales y Profesionales

1. Analizar las 10 claves por sector y nivel de influencia2. Primera toma de contacto: equipo directivo de la

asociación3. Plan de acciones win-win: eventos, compartir bases de

datos, recomendar a sus socios, utilización de soluciones Oracle

4. Firma de un acuerdo oficial: cobertura en medios, divulgación entre clientes, partners y empleados

5. Estimación presupuestaria: afiliación, patrocinios, publicidad en sus medios informativos, organización de eventos conjuntos...

6. Medición del Impacto: control de leads por acciones con cada asociación


1. AMETIC. Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España. (antes ANIEL -SEDISI) www.aetic.es

2. APD. Asociación para el Desarrollo de la Dirección. www.apd.es3. INESE. Instituto Nacional de Empresas de Seguros. http://

www.inese.es/4. CEL. Centro Español de Logística. http://www.cel-logistica.org5. CEIM Confederación Empresarial de Madridhttp://www.ceim.es/6. SEIS: Sociedad Española de Informática de la Salud http://

www.seis.es/7. OCU Oficina de Cooperación Universitaria. http://www.ocu.es/

index.htm8. CEPYME. Confederación Española de la Pequeña y Mediana

Empresa. http://www.cepyme.es/9. CECA. Confederación Española de Cajas de Ahorro. http://

www.ceca.es/

Otras locales: Ejemplos. Confederación Empresarial de Cataluña.http://www.foment.com/

-Preparación de un plan win-win:.Rol de Oracle.Rol de la Institución.Beneficios para ambos-Plan de Actividades y Asignación de Presupuesto.Patrocinios.Publicidad.Afiliaciones.Relaciones Públicas-Seguimiento de Resultados.Nuevos Clientes.Optimización de relaciones con clientes

¿QUÉ HACER?


Para Qué

Expandir (proactivo) y defender (reactivo) la imagen de Oracle dentro de la comunidad de analistas

Reducir el impacto negativo de los analistas en las ventas

Por Qué

Por su nivel de influencia en los públicos de interés • 55% de clientes en EMEA se basan en los analistas para decisiones de compra o proyectos tecnológicos• Un promedio de 25 noticias a la semana –en EMEA- sobre el sector, estan basadas en analistas• Por ser un poderoso argumento contra la competencia• El 87% de los “tomadores de decisiones” se basan en analistas de información

Quiénes Los claves son Gartner, IDC, Forrester, Yankee, AMR, Penteo…

InfluenciadoresAnalistas de Información


Lenguaje

Entrevista Desayunos

selectos Mesas

Redondas Tribunas Notas de

Prensa Ruedas de

Prensa ¡Qué rollo!

¡Mola!

Master Class Web 2.0 Entrevista Mesa Redonda Conferencia

Géneros Informativos Géneros Educativos

UP!

down!


CÓMO TRABAJAMOSCómo Trabajamos: Mensajes y Recursos


FIJO.Corporativo

.Plan de Notas de prensa,Eventos

.Tours de Expertos

.Ruedas de prensa

.Desayunos exclusivos

.Entrevistas

.Acuerdos institucionales

.Especiales en medios claves

VARIABLE


Oracle logra...-Simplificar-Estandarizar-Globalizar-Automatizar-Integrar-Proteger

Objetivos-Orientación y Apoyo al negocio-Mensaje centrado en clientes y partners-Diversificación de portavoces-Expansión regional y mediática

Fuentes de Información•CLIENTES•PARTNERS•ANALISTAS DE INFORMACIÓN

LO QUE NONO DEBE FALTAR EN NUESTROS MENSAJES


Partner

Cliente

Cobertura

MEDIOSINFLUENCIADORES

Entrevista Mensaje: datos, productopartner, cliente..Portavoces

ArtículosMensaje: datos, productopartner, cliente..Referencias de Corp.Autor

Nota de Prensa.Qué, quién, dónde, cuándo, Cómo. Mensaje: datos, Producto, partner, cliente..Referencias de Corp.Portavoces

Rueda de Prensa.Mensaje: datos, productopartner, cliente..Portavoces.Dossier de Prensa + obsequio.Logística: catering, cartelería....Guión de Portavoces + Q&A

Evaluación de la IdeaProductoPrograma de Referencias –perfil-Recolección de DatosPortavozImagenAutorizaciones

Referencia ante clientesProyección a otros públicos

Producto o Servicio

DECISIÓN DEL FORMATO1

2

3 4Mesa RedondaMensaje: datos, productopartners, clientes..Portavoces.Moderadores.Instituciones

MasterClass/ConferenciaMensaje: datos, productopartner, cliente..Portavoces


Comunicación de Crisis

.Para proteger a nuestra empresa, acciones, clientes, partners y empleados

.Para asegurar que nuestra empresa continua operativa a pesar de la situación de crisis

.Para gestionar la estrategia de comunicación durante un accidente, incidente o crisis de ámbito externo

Grupo (Legal, Financiero, RRHH, Facilidades, Comunicación, Seguridad, Soporte, Ventas, Canal)

-Evaluar los riesgos-Identificar las fuentes y los receptores-Apoyar e informar a los empleados, clientes y partners

Comunicación-Preparar los mensajes- material de prensa-Controlar su distribución y seguimiento-Controlar la reacción de los públicos externos-Responder a las consultas de medios informativos

Grupo EspañaReuniones AnualesMaterial en MyOracle


.

.Mantener el Control de la situación

.Recolectar Datos en el mensaje: fechas, números, cantidades…

.Asegurar la conformidad legal, consecuencias políticas y económicas

.Avisar y preparar a los portavoces oficiales

.Establecer un modelo adecuado de comunicación-agencia, medios, periodistas claves…-.Documentarlo TODO.Rapidez y simplicidad en comunicar.Minimizar el riesgo de la reputación e imagen de la empresa

-Mantener la calma-Controlar la incertidumbre-Evitar el rumor-Contactar con el grupo local de crisis-No convertirnos en portavoces no autorizados-Fomentar la consulta a las fuentes oficiales-Formar a las personas sobre comunicación de crisis

Comunicación de Crisis


Cómo trabajan: RECURSOS

PRESUPUESTO ANUAL: €100.000

Proveedores•Agencia Genérica: apoyo operativoPAP Congresos•Proyectos EspecialesAleph Comunicación + Ketchum•Formación en comunicaciónInforpress

Acciones•Desayunos de Prensa•Partnership con prensa•Actividades con Partners•Visitas a clientes•Encuentro Anual•Eventos Especiales•Curso de Periodismo Tecnológico

XTRA BUDGET

XTRA BUDGET


Y de repente...

TODO CAMBIA


Aterrizan los Nuevos Medios

....A LA AUTONOMÍA DE LA SALA DE PRENSA VIRTUAL

•RSS•Blogs•Wikis•Redes sociales•Contenidos Multimedia


Web 2.0



Mantengamos la calma...pero necesitamos un plan


HERRAMIENTAS DE GESTIÓNLo que estamos haciendo en Oracle


MODELO PAÍSES GRANDES

Agencia deComunicación

•RRPP•RRII

•Estrategias de Lobby con influenciadores•Comunicación Interna•Sala de Prensa Virtual

•Web 2.0

Gabinete de Prensa•Comunicación Corporativa•Operaciones diarias con los medios•Clipping•Reportes•Apoyo y logística a eventos con prensa

PR MANAGEREstratégico


MODELO PAÍSES MEDIANOS Y PEQUEÑOS

Software de Gestión•Comunicación Corporativa•Operaciones diarias con los medios•Clipping•Reportes•Apoyo y logística a eventos con prensa

Agencia deComunicación

(sólo por proyecto)•RRPP•RRII

•Estrategias de Lobby con influenciadores•Comunicación Interna•Sala de Prensa Virtual

•Web 2.0

PR MANAGEROperativo/

Estratégico

Shalakabula Chalchicomula Bíbidi Bábidi Bu


BlogsBlogs

Campaña Interna:

con la que pretendemos captar a los empleados de Oracle España que bloguean sobre negocios, tecnología, alguna industria, etc, y a quienes convocaremos (es voluntario) a un desayuno con el Director General y algunos representantes del team 2.0 para preguntarles qué necesitan de nosotros, en qué podemos ayudarles y apoyarles para que conversen sobre Oracle en sus blogs, etc, sin que se identifiquen o pierdan su "personalidad" de bloggers.

Campaña Externa:

un formato que convoca a bloggers de tecnología en esta primera etapa. Tenemos 12 bloggers confirmados. Los portavoces serán Jaime Cid y José Manuel Peláez. El objetivo es conversar con ellos, saber qué podemos ofrecerles, cuánto conocen de Oracle, etc. De esta experiencia seguramente surjan ideas, actividades y acciones directas que nos ayuden a mejorar nuestra presencia en blogs locales.


WikiWiki

OraWiki


Redes SocialesRedes Sociales

RepositoriosRepositorios

Comunidades VirtualesComunidades Virtuales

Oracle España. Subgrupos por cada línea de negocio: Tecnología , Aplicaciones, Mediana Empresa, Consultoría, Soporte, Educación, Direct


Retweet:@Retweet:@BeCarefull!BeCarefull!

MicroBlogging:MicroBlogging:““No, gracias. Más tarde quizas...”No, gracias. Más tarde quizas...”


¡Hágalo Usted Mismo!

Oracle SNBCSNBCSocial Networking & Business Collaboration


Medios Tradicionales y Nuevos CanalesCOMBINAR, CONVIVIR Y SOBREVIVIR


1 Condición ClaveImplicar al Comité de Dirección

2 Primeros Pasos Integrar un equipo 2.0: multifuncional y multidepartamental Asignar un presupuesto

3 Entrantes antes de Diagnóstico Planificación Elegir recursos y contenidos


4 reglas para un buen resultado Monitorizar el posicionamiento técnico y

cualitativo Medir y comparar Estar preparado para cambiar y adaptarse Combinar

5 claves para el éxito Mensajes globales con foco local Responder rápido Decir siempre la verdad Estrategia adecuada Involucrar a la gente


6 cosas que hacer1. Ser parte de las redes de PR y MKT (mapa de influenciadores)2. Tener el video como recurso base3. Crear contenidos en el idioma y lenguaje del mercado4. Explotar el sitio web5. Medir6. Movilidad, movilidad, movilidad...

7 cosas que NO deben hacerse1. Burocracia2. Dependencia3. Mezcla inadecuada de recursos4. Estar sólo en la red5. Comunicar sólo al estilo digital6. Tratar de controlar el proceso y los resultados7. Olvidar a los influenciadores


8 referencias para tener en cuenta en 2.01. Mapa de Redes Sociales2. Twitter3. Slideshare4. Yousendit5. Alianzo6. Bloguzz7. Voobies

9 Links de utilidad1. Manifiesto Cluetrain2. Asoc Española de Resp de Comunidades Virtuales AERCO3. PuroMarketing4. Interactive Wellcomm5. BitsPR6. Advertising Bureau Spain7. Adicciones Digitales8. Asociación de Internáutas9. Listado de Redes Sociales en el Mundo10. SocialMedia Today


10 mandamientos10 mandamientos

1. Se tu propia araña...o te enredarás: escoge las redes sociales según tus objetivos y diséñalas.

2. Pide permiso: De esta forma los integrantes de tu red te autorizarán los canales (móvil, email, direcciones, links a oras redes..) y contenidos que esperan de ti (customización). Ley de Protección de Datos a tu favor y derechos de autor (muy importante)

3. KISS: Keep It Simple and Stupid. No te compliques con recursos difíciles de entender y acceder. Elige opciones intuitivas y no invasivas

4. Selecciona y mide: la segmentación en detalles (edad, sexo, geografía, perfiles) garantiza seguridad, atención y feedback, además es más fácil de medir después.

5. Be viral, my friend: El mensaje puede llegar mediante los canales virales que ofrece la red o direccionarlos hacia el hot site de la marca.


6.- Conversa y que fluya: La moderación activa y la novedad de contenidos mueven la red. Eso sí, haz lo que puedas según tu tiempo y recursos y... en el idioma y lenguaje de tu mercado

7.- Engánchales: los regalos virtuales y el walled garden o “jardín cerrado” que se refiere a un entorno de navegación que controla la información y los sitios web que el usuario puede acceder.

8.- Movil-ízate y vende cositas: el mobile marketing y el e-commerce se fortalecen por costes y alcance

9.- Se responsable y sostenible: no está de moda, es justo y necesario

10.- Sin tecnología...no funciona: elige un proveedor de recursos tecnológicos con experiencia pero que no te ate. El software libre y la externalización imperan 2.0


¿Qué necesitas?


•Tecnológicas•Aptitud: educación•Actitud: voluntad•Acceso a herramientas•Decisions makers•Leyendas urbanas

Barreras de Entrada


MarcaVentasNotoriedadReputaciónPosicionamientoAtención al ClienteServiciosFormación

?¿


Social: GlobalizaciónExtensiónExpansión Intercambio AccesoParticipación PrestigioReputación


Operativo:

Agilidad

Control

Eficiencia

Anticipación

Innovación


Emocional:

Apertura

Generosidad

Ingenuidad

Confianza

Compromiso

Identificación

Sentido de pertenencia

Complicidad

Libertad


Comercial:

Simplicidad

Mayor oferta y demanda

Marca

C2c

Comparativa

Referencias

Confianza


Be

Más que un buscador

Cambia las industrias

El mundo es móvil


¿Y qué hago como Dircom de Oracle?10 sugerencias y alguna reflexión sobre el

Formación Equipo Prudencia

Pasión


RES

UM

ER

ES

UM

ENN

Comunicación en:Comunicación en:

.Empresa del sector tecnológico

.Portafolio de Intangibles

.Reducido presupuesto de comunicación (PR+MKT+Publicidad).Disposición de herramientas de gestión basadas en Nuevas herramientas de gestión basadas en Nuevas Tecn.Tecn.

Relación con los MediosRelación con los Medios

•No es café para todos•Quién es Quién en Qué y Dónde: “personalización grupal”•Conversar•Conocer sus puntos de interés y de conocimiento•Mantener vivas las redes y comunidades•Vigilar las debilidades y barreras de entrada •Comunidad de la red: parte de la estrategia•De opinión pública a opinión colectiva•El individuo global: las nueva sociedad digital•Medir, medir, medir...el eslabón perdido


Claves para la eficienciaClaves para la eficiencia.Definir estrategia y foco (menos es más).Uso de las Nuevas Tecnologías•.Automatizar tareas•.Acceso permanente a herramientas tecnológicasherramientas tecnológicas•.Soporte disponible•.Colaboración y sinergias con otros equipos (MKT, RRHH, Operaciones)•.Control y seguimiento

No bajar la guardiaNo bajar la guardia.Formación: Innovación.Best Practices.Relaciones Institucionales: Networking.Mundo Web 2.0:Web 2.0: aprovechar la inteligencia colectiva

RES

UM

EN

RES

UM

EN


Sesión 2: Primer Plato Nuevo Periodismo

Nuevas Profesiones en los Medios: el Dircom de hoy y mañana



¿Nuevo Periodismo?


Transformación de

la Industria


Medios GratuitosCrecimiento de Medios DigitalesDificultad de Rentabilizar la informaciónDescenso de la difusiónCaída de la publicidadPérdida de fidelidad del lectorFragmentación de la audienciaMenos inversión en informaciónEscasa información propia y mucha información común

¿Cómo empezó todo?Año 2000


MediaciónMediación

CredibilidadCredibilidad

ObjetividadObjetividad

Información Información

AtenciónAtención

Identificación con el poder más que con los lectores

Errores, falta de profundidad, escacez de recursos

Destacar un acontecimiento, no descubrir hechos ocultos

Usuarios de las herramientas digitales, que publican, redistribuyen y alteran contenidos y crean nuevos criterios personales y sociales (subjetivos: utilidad, cercanía, comodidad, contextualización, selección, personalización, interactividad) más allá de los viejos criterios tradicionales (objetivos: veracidad, rigor, precisión, credibilidad, completitud).

La inhibición del trabajo de investigación y reporterismo a favor de una excesiva confianza en el acceso regular a las fuentes

¿Qué ha pasado con el periodismo?Posibles razones de la crisis...además de Internet...

REPUTACIÓN


La prensa de pago ha perdido en los últimos años:

Exclusividad

Monopolio informativo

Cercanía

Cotidianeidad

Marca

¿Qué ha pasado con el periodismo?Posibles razones de la crisis...además de Internet...

ESTRATEGIA


La información es el producto, no el papel. Los diarios serán sólo una forma más de comercialización, los contenidos son lo importante.

Internet es una oportunidad para los diarios, que pueden rentabilizar sus fortalezas informativas y distribuir y comercializar su información con menores gastos y de forma más eficiente.

Los medios digitales permiten a los periódicos acercarse, desarrollar o integrar códigos y formatos audiovisuales para complementar su oferta principal de texto y gráfica.

El papel sobrevivirá, pero ya no será un medio de masas, sino especializado, para lectores exigentes. El diario impreso debe aprovechar las ventajas de su soporte para la lectura reposada y en profundidad.

Los gratuitos son la nueva prensa popular y el sector más innovador en los medios escritos de los últimos años.

Contenido


Los periódicos deben entender las necesidades de la convergencia: generación, edición y explotación de contenidos multimedia a través de diversas plataformas por redacciones integradas y polivalentes que tratan de aprovechar las sinergias en la producción de contenidos informativos para distintos medios y distintos productos en una misma empresa.

Y sus condicionantes, lo que podríamos denominar leyes de la convergencia: .El público consume distintos productos a través de cada medio. .Cada medio se consume en función de sus ventajas competitivas (contenidos, accesibilidad, calidad, rapidez).

Convergencia


RedacciónLa estructura de las redacciones y el papel de los periodistas se transforma radicalmente. La especialización y los conocimientos son imprescindibles para mejorar la información, independientemente del medio o soporte de difusión. El uso experto de las nuevas tecnologías de búsqueda, selección y filtrado de información, también. Las diferentes tecnologías obligan a separar la edición de unos medios y otros al final del proceso informativo.

Los periodistas y redacciones deben cambiar su ritmo de producción para adaptarse a la actualización y abrirse a la participación de los lectores, esencial para recuperar la confianza del público y aumentar la credibilidad y utilidad de la información.

Las redacciones pueden ser multimedia. Los periodistas, no. Al menos no todos. Los reporteros y editores especializados seguirán existiendo, pero sólo se justifican por añadir calidad, valor informativo, información propia y diferenciada independientemente de su formato. La información de agenda común será cada vez más producida por equipos o reporteros multimedia.


TendenciasEl informe The State of News Media 2010 identifica seis grandes tendencias en el periodismo y los medios:

1. Más medios cubren menos información. 2. Los grandes diarios metropolitanos son los más afectados por la

crisis. Se defienden mejor los grandes y los diarios locales. 3. La batalla entre la visión idealista y la economicista de la

información se recrudece. 4. Los grandes medios avanzan y se están moviendo rápidamente

hacia las nuevas formas, herramientas y formatos de producción y consumo informativo.

5. Los nuevos competidores son los grandes agregadores de información (buscadores, grandes portales de internet) y las compañías de telecomunicaciones que convergen con los productores de contenido y se convierten a su vez en medios.

6. La cuestión económica principal es cuánto tiempo pasará antes de que el periodismo digital sea un motor financiero capaz de soportar la inversión en los recursos necesarios para la información.


TendenciasEntre las sugerencias para la transformación:

Incorporar a los medios tradicionales las redes socialesOfrecer servicios de multimedia para volcarse en la conversión audiovisual que está viviendo internet. Una discusión crítica sobre los buscadores de noticias después de que la WAN (World Assoc. of Newspapers) anunciara la creación de una comisión para estudiar cómo reclamar derechos a los grandes buscadores. Un repaso a los diarios gratuitos. Desde quienes defienden que son un modelo de negocio fallido a quienes los consideran el futuro de la prensa de masas.


Negocio

El modelo de negocio cambia. La estructura de los ingresos, también. El mercado es más competitivo y abierto. Descienden las grandes vías únicas de ingresos y las cuentas de resultados comienzan a integrar más partidas, más fórmulas de comercialización de la información y la publicidad para mantener y aumentar la facturación.

La estructura de los gastos debe ajustarse sin penalizar los recursos para la información de calidad, imprescindible para la supervivencia de los medios informativos. La mayor eficiencia y el menor coste de los medios digitales no puede engordar una cuenta de resultados.

Ciertos medios especializados y de alta calidad requieren fórmulas de negocio distintas donde la presión de los beneficios sea menor y la empresa busque más el rendimiento social y la pervivencia de ciertos contenidos: fundaciones, medios de negocio abierto (Open Business), licencias de propiedad intelectual flexibles, etc


Ellos“El futuro de los diarios está en el desarrollo de sus ediciones digitales y en la publicación de periódicos de pago atractivos, adaptados a los gustos y hábitos del público”Mathias Döpfner, director general y presidente de Axel Springer

Pedro G. Cuartango. El Mundo “Los grandes periódicos universales de información masiva serán cosa del pasado e irán a la progresiva especialización. Sobrevivirán las marcas y los grandes medios de calidad, pero con una estructura empresarial y laboral muy distinta, con un ajuste duro de reducción de costes, sinergias con medios audiovisuales y nuevas formas de distribución”.


LongTail: la Larga Estela

“Olvídate de hacerte rico gracias a unos pocos éxitos en los 40 principales. El futuro de la industria discográfica está en

millones de nichos con pocos fans”Algún blogger filosófico

Cosas de ChrisInternet y el entorno digital han cambiado las leyes de

distribución y las reglas del mercado. La reducción en el coste de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.


El profesional de la comunicación hoy y mañana


Marketing 2.0 (Interactivo o Digital)Marketing 2.0 (Interactivo o Digital)

•e-marketing•email Marketing•mobile marketing•web marketing•SEO: Optimización en Motores de Búsqueda•SEM:Marketing de Motores de Búsqueda

Comunicación 2.0 Comunicación 2.0

•e-RRPP: netconversa•Sala de prensa virtual•RSC•Experiencia y referencia


•Independiente•Curioso•Intuitivo•Colaborador•Tolerante•Digital•Gyganómico•Speaking English

.Información

.Relaciones Públicas

.Relaciones Institucionales

.Publicidad

.Comunidades -Influenciadores

+•Finanzas•Operaciones•Liderazgo•Legal•Internacional•Tecnología

+

Periodista / Dircom 2.0Periodista / Dircom 2.0


1. Lingüístico-Verbal2. Lógico-Matemática3. Espacial4. Corporal-Kinestésica5. Musical6. Interpersonal7. Intrapersonal8. Naturalista9. Emocional10.Digital

Modelos Educativos y Profesionales basados en el perfil intelectual

Detección de Talentos


Herramientas de Colaboración: email, agenda, aplicaciones de autogestión,conferencias y reuniones on line, teleeducación.Pero todas juntas, desde cualquier lugar y Pero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio con soporte 24x7 hora...y de autoservicio con soporte 24x7

Herramientas en Web 2.0: blogs, wikis, postcast, página web, redes sociales, semántica, posicionamiento...

DIRCOM 2.0: Cómo

Ordenador + Internet + Móvil


Las Nuevas Profesiones

OUT

IN


WebMasterCommunity ManagerEditor DigitalProductor, Editor, Director, CreadorBloggerPositioner: SEO y SEMeMarketerEspecialista en Mobile MarketingEspecialista en RSCEspecialista en Semántica y Neurolingüistica digital


David BolleroPeriodista reinventado


El periodismo se encuentra en mitad de la tormenta perfecta, puesto que se ve sometida a tres crisis de manera simultánea. Por un lado, a la crisis de la empresa, puesto que la dependencia publicitaria y política de los grupos mediáticos que editan diarios (papel o digitales) cada vez es mayor y existe un mayor sometimiento. Mi colega Ramón Lobo acostumbra a decir que si quieres sacar el cociente de aburrimiento de un periódico sólo tienes que contar el número de páginas del diario y dividirlo por el número de noticias de tipos con corbata, y ahí lo tienes. La falta credibilidad sigue siendo la gran lacra del Periodismo según el último Anuario de la Profesión Periodística, editado por APM. En segundo lugar, se encuentra la crisis provocada por Internet y cómo se cuestiona la viabilidad del papel. En tercer lugar, la propia crisis económica.

En este contexto tenemos que ver el nuevo periodismo, en el que encontramos a un periodista todo-terreno, que no sólo escribe, sino que twittea, que edita vídeo, fotos y lo que haga falta. Pero, ¿ha sido esta su elección? Diría que no, que ha venido impuesto directamente o por el medio, porque se reducen las plantillas y hay que hacer más con menos; o por el hambre, porque se ha incrementado el número de freelances que han de hacer de todo para ganarse la vida. Así las cosas, es complicado que el nuevo modelo de periodismo se defina correctamente. De hecho, si ahora asistimos a una crisis del modelo papel, ¿por qué no pensar que sucederá lo mismo a largo plazo con el online?

Desde mi punto de vista, no existe el periodismo ciudadano. Internet no cambia eso o, ¿acaso hablábamos de periodismo ciudadano cuando un vecino llamaba a Madrid Directo para denunciar un caso? NO. Pues esto es algo parecido.

No desmerezco el papel que juega eso que llaman 'periodismo ciudadano' pero no puede considerarse periodismo. Del mismo modo, confiar nuestras fuentes de información únicamente a la blogosfera sería otro error. El blog cumple un papel muy importante, pero en general existe más opinión que información y, hasta la fecha, más resúmenes de opiniones que opiniones genuinas.

En mi opinión, no sólo en España que se encuentra a años luz de EEUU o, incluso, de vecinos como Francia, aún ha de madurar el modelo en Internet. ¿Por qué no se puede hacer periodismo de raza, del de la vieja escuela, riguroso, contrastando las fuentes, y con una lectura objetiva de los hechos, pero en Internet, hechos por y para Internet? La rapidez nunca puede ser sinónimo de pérdida de calidad y rigor. Por otro lado, aunque ya hay avances, sigue pecándose de subir el texto de papel a Internet y es un error: la Red requiere otra redacción, otra estructura, si no quieres que el internauta huya despavorido.

No puedo decir que vayamos por el buen camino. Las buenas noticias es que acabamos de echar a andar y aún podemos enderezarlo, para no convertir al periodista en mero generador de contenido.


Ludi GarcíaPeriodista reinventada


Recientemente, leía una entrevista a Jennifer Preston, responsable de redes sociales en The New York Time, y vi clarísimo cómo hay gente y medios que están sabiendo adaptarse a los nuevos tiempos sin complejos y otros que no. Ya había hecho esta reflexión poco tiempo antes, hablando con la redactora jefe de una importante revista española científica y divulgativa. Me encantaba oírla contar cómo habían sabido integrar la participación ciudadana en la generación de contenidos de su medio y como los nuevos medios sociales, no sólo no habían supuesto una amenaza, sino más bien un dinamizador y una forma de saber lo que la gente quiere, así como de estar más cerca de los lectores. Como periodista creo que es parte de nuestra responsabilidad estar en continuo aprendizaje.Esto es algo que ha hecho Jennifer Preston en los 25 años en los que ha ejercido el periodismo, tanto en el mundo de la política, como responsable de cuatro suplementos dominicales y la sección de local. Cuando tomó las riendas de su nuevo trabajo, la cuenta de Twitter de The New York Times llevaba dos años activa. Hoy, el diario tiene 85 cuentas dedicadas a diferentes temas y 145 periodistas de la casa tuiteando.En su opinión, "una vez que se comprende el valor de estas herramientas, no hay marcha atrás, porque sirven para encontrar fuentes, seguir y explorar tendencias, tomar ideas para nuevas historias e investigar". Contar con 600.000 seguidores en Facebook aporta, sin duda, un valor añadido en la redacción. "Cuando vamos a tratar un tema, les pedimos ayuda. El periodista que va a escribir la historia cuenta con más de 300 correos electrónicos con nombre y apellidos en menos de una hora", explica Jennifer Preston. "Y en cuanto ven algo tan valioso, ¿cómo no van a creer en ello?".Preston está convencida de que uno de los grandes retos de los periódicos es dar la última hora, contar qué pasa en tiempo real, y para eso los lectores son imprescindibles. La implicación del usuario en las noticias no tiene marcha atrás. La cercanía y conocimiento del lector hasta la llegada de estos servicios tenía más que ver con el trabajo de auditorías y la intuición del reportero que con datos concretos. Gracias a Facebook y Twitter, los lectores son reconocibles, emiten mensajes, cuentan de todo, desde tonterías a hechos relevantes. Para la editora de estos contenidos, la criba es importante pero también lo es "reconocer qué nos piden, darles crédito, dejarles ser parte de un medio que también es suyo".Dentro de esta política de apertura del medio, The New York Times va un paso más allá. Mientras muchos medios se empeñan en enlazarse a sí mismos, ellos enlazan a "todo lo que merece la pena y es relevante para nuestro lector. Si algo es bueno, ¿por qué no darlo? Los lectores volverán no sólo por lo que contamos, sino por lo que descubrimos y recomendamos".En definitiva, no creo que estemos ante una crisis desde el punto de vista negativo, sí ante un cambio y una gran oportunidad, que nos está permitiendo por primera vez acercarnos, interactuar y escuchar de primera mano lo que la gente quiere, piensa o le interesa.



Asoc. de Investig. de medios de Comunic.


Entre 2002 y 2007 el sector creció a un ritmo del 9,7% anual, pasando de 3.353 a 5.323 millones de euros en 2007.

Este crecimiento está principalmente impulsado por el incremento constante de los dos principales medios de transmisión del sector como son la televisión convencional (tanto digital como terrestre), y la televisión vía satélite (crecimientos del 8,7% y 8,3% respectivamente), así como por la facturación de la televisión por cable, que pasó de una facturación de 149 millones de euros en 2002 a casi 350 millones en 2007 (18,5% de crecimiento medio anual).

Es destacable también la importancia que van adquiriendo nuevas modalidades de transmisión como la televisión por ADSL, inexistente en 2004 y que en 2007 representa el 2,4% de la facturación con alrededor de 130 millones de euros.

Las perspectivas a futuro (previsiones PricewaterhouseCoopers) hablan de un crecimientodel mercado de la televisión en España de un ~11,4% para el período entre 2007 y 2011, lo que situaría la

Televisión por móvil, cuya facturación para EMEA se estima ya para 2011 en alrededor de 2.759 millones de dólares (143% TCMA 2007-2011).

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Vídeos temáticos y series de televisión a través de portales específicos, que se transmiten o descargan a través de Internet y se pagan por suscripción, o por vídeo o capítulo unitario

La televisión a través de Internet se posiciona como una de las palancas del futuro crecimiento del mercado de la televisión. Uno de los ejemplos más recientes es el de Zattoo, compañía fundada en 2005 y que ofrece canales de televisión a través de Internet en España, y otros países europeos, con una oferta en España de 28 canales a disfrutar a través del ordenador. España es, junto a Dinamarca, el único país de cobertura en que el servicio no se ofrece por el momento de manera gratuita (suscripción de un euro al mes)

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adquirido por Google por 1.300 millones de euros en 2006). Desarrollo de contenidos personales. Se trata de la grabación de contenidos por parte del usuario y su posterior exhibición en Internet según las votaciones de los usuarios.

Servicios SMS. Los ingresos generados por estos servicios se reparten entre el operador móvil (que posibilita el envío del SMS), el proveedor de contenidos y servicios móviles (que provee los contenidos o la plataforma de votación, etc.) y el operador de televisión (que pone el servicio a disposición de la audiencia).

La televisión por móvil permitirá combinar los beneficios de televisión digital, como la experiencia integrada del usuario (composición de un canal de música propio, apuestas y juegos, votaciones, concursos, petición de comida, compra de entradas, etcétera), y la facilidad de uso de la interactividad multicanal a través del teléfono, el SMS o el ordenador (utilizada desde hace tiempo por ejemplo para votaciones,concursos, descargas relacionadas...) TELEVISIÓNTELEVISIÓN


HOY


La prensa es el que presenta un mayor desarrollo en su vertiente online

El mercado de revistas online muestra un estado de desarrollo aún incipiente

Según previsiones de PricewaterhouseCoopers, el futuro crecimiento del mercado de la prensa en España vendrá determinado por el incremento de la facturación por publicidad, que será de un 5,3% entre 2006 y 2011, mientras que los ingresos por venta de ejemplares mostrarán un crecimiento casi neutro (-0,1%). Esta previsión situaría el total del mercado de prensa en España en 3.339 millones deeuros en 2011, lo que representaría una tasa de crecimiento del 3,5% anual, algo inferior al ritmo de crecimiento experimentado hasta 2006 (3,8% 2002-2006).

Importancia de los buscadores

IMPRESOSIMPRESOS


Contenidos MultimediaContenidos Multimedia

Interactividad con el lectorInteractividad con el lector


La industria de la radio en España modelo de negocio basado en la publicidad como única fuente de ingresos (por encima del 99% de los ingresos, excluyendo subvenciones). La cifra de negocios del sector alcanzó los 443,7 millones de euros en 2007, confirmando la tendencia de crecimiento notable de los últimos años (8,7% de crecimiento medio en el período 2003-2007).

Las previsiones a futuro de la industria son que el mercado de la publicidad en Radio crecerá entre 2007 y 2011 a un ritmo menor que el experimentado hasta ahora, del 3,8% medio anual (previsiones PricewaterhouseCoopers), lo que situaría la cifra de negocios del sector en alrededor de 514 millones de euros en 2011

Radioeléctrico al digital + REDES SOCIALES

Emisión inmediata en tiempo real de contenidos de radio (radio streaming).

Oferta de contenidos en diferido para descarga por el usuario (podcasts).

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No hay nuevo periodista, es la industria la que se transforma (como el medio) y el periodista se adapta (para sobrevivir)

El Profesional de la ComunicaciónEl Profesional de la Comunicación

Fundamental cambio de los programas de estudios clásicosImportancia de Certificaciones Cualificadas y Calificadas de los nuevos roles del comunicador 2.0Cambio Cultural y Evangelización en las empresas y los centros educativosApuesta por la tecnología en los medios

Industria de los Medios y la PublicidadIndustria de los Medios y la PublicidadInforme Red.es sobre los Contenidos en EspañaThe State of Media 2010Consolidación de la IndustriaInnovación: Cambio de formatos, mensajes, soportes, etcSinergias entre fabricantes, operadores, agregadores de contenidos, medios, reguladores, etc.


Sesión 3: Segundo PlatoReputación OnIine: "lo que no se puede

medir, no se puede gestionar": posicionamiento, herramientas de medición,

etc

13 de Mayo


¡Gracias!Mildred [email protected] 972646LinkedinXingBitsPR

“No hay cosa, por fácil que sea, que no la haga difícil la mala gana".Juan Luis Vives (1492-1540)

“Si tuviésemos suficiente voluntad casi siempre tendríamos medios suficientes”. François de la Rochefoucauld (1613-1680) Escritor francés.

Si tienes tres horas para cortar un árbol dedica dos a afilar el hacha”Abraham Lincoln


Hagamos una pausa y recuperemos energía


¡Viene Javier Barrio!

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Instituto de Empresa-Dircom. Relación con los medios abril 29