Investigación cualitativa en Ciencia de la Información

PUCP 120/06/2016

Investigación cualitativa en Ciencia de la Información

©2016 José Antonio Frías Montoya

Pontificia Universidad Católica del Perú20 junio 2016

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Los métodos cualitativos

• Los paradigmas de investigación científica.

• La historia de los métodos cualitativos y su incorporación a la investigación científica.

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FASE PREPARATORIAFASE PREPARATORIAEtapa de reflexión: Etapa de reflexión:

--concepción de idea concepción de idea

--revisión bibliográficarevisión bibliográfica

Etapa de diseño:Etapa de diseño:

--selección de participantesselección de participantes ----método/técnica de recogida de datosmétodo/técnica de recogida de datosFASE DE TRABAJO DE CAMPOFASE DE TRABAJO DE CAMPO

Etapa de reflexión: Etapa de reflexión:

--autorización autorización

--Vagabundeo y mapasVagabundeo y mapas

Recogida de datos:Recogida de datos:

--registro de informaciónregistro de información

--análisis preliminaresanálisis preliminares

Retirada del escenario:Retirada del escenario:

--negociación de la salidanegociación de la salida

FASE ANALÍTICAFASE ANALÍTICA-- Reducción de datosReducción de datos

--Organización y transformaciónOrganización y transformación

--Obtención de resultados y conclusionesObtención de resultados y conclusiones

--Verificación conclusionesVerificación conclusiones

FASE INFORMATIVAFASE INFORMATIVA-- Elaboración del informeElaboración del informe

--Corroboración con Corroboración con participantesparticipantes

Proceso iterativoProceso iterativo

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METATEORÍ

A

TEORÍA

TÉCNICAS EMPÍRICAS

METATEORÍ

A

TEORÍA

TÉCNICAS EMPÍRICAS

POSITIVISMO FENOMENOLOGÍACOMPRENSIÓN

Realidad informativo-documental

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Estrategia cualitativa

Estrategia cuantitativa

IdentificaciónDescripciónExploración

ExplicaciónPredicción y control

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Modalidades de investigaciones cualitativas:

- Investigación-acción - Estudio de casos

– Análisis conversacional– Etnografía– Fenomenología– Interaccionismo simbólico– Hermenéutica– Investigación colaborativa– Investigación participante– Historias de vida– Grupos de discusión– Etnosciencia– Observación participante– Análisis de contenido

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TESCH (1990): Niveles conceptuales distintos.

- Tradiciones y perspectivas: etnografía, fenomenología, interaccionismo simbólico.

- Métodos de investigación: Análisis del discurso, investigación-acción, estudio de casos.

- Formas de recogida de datos: Historias de vida, observación participante.

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• La investigación cualitativa supone la adopción de unas determinadas concepciones filosóficas y científicas, unas formas singulares de trabajar científicamente y fórmulas específicas de recogida y análisis de datos, lo que origina un nuevo lenguaje metodológico.

» RENATA TESCH (1990)

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TESCH: 27 modalidades de investigación cualitativa, agrupadas en 3 grandes familias:

a) Conocer las características del lenguaje,b) Descubrir regularidades en la experiencia

humana, yc) Comprender el significado de un texto o de

una acción.

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Características de los estudios cualitativos:

A pesar de la heterogeneidad de enfoques y técnicas que integran la visión cualitativa de la investigación, se pueden extraer unos factores comunes que la caracterizan.

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La investigación cualitativa aboga por la aproximación interpretativa e intersubjetiva a la relación investigador-objeto. El investigador reconoce la relación sujeto-objeto marcada por la intersubjetividad; se investiga con y no para las personas, el objeto es una persona con un saber y una experiencia determinada que lo puede convertir en co-investigador

(Rousseau y Saillant, 1999)

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En general, éstas técnicas y procedimientos se proponen capturar imágenes sociales, contextualizar e interpretar los diversos significados culturales. El interés por los significados sociales y la insistencia en que deben ser analizados en el contexto de la interacción de los sujetos, distinguen a la investigación cualitativa (Filstead, 1982).

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En la metodología cualitativa se habla de trabajar bajo una perspectiva “Emic” para poder observar la realidad desde el punto de vista del otro, lo que implica reconocer múltiples visiones acerca de la realidad; mientras que la metodología cuantitativa sostiene la citada perspectiva de análisis “Etic”, una visión desde fuera del sujeto o grupo estudiado.

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Investigación cualitativa frente a investigación cuantitativa

1. La importancia del contexto.2. La descripción de los

fenómenos.3. El interés en los procesos.4. La perspectiva del participante.5. Inducción o deducción.

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Principales notas identificativas de la investigación cualitativa (Guba y Lincoln, 1994):

1. Concepción múltiple de la realidad, lo que exige una visión holística de la misma.

2. Su principal objetivo se dirige a la comprensión de los hechos.

3. El investigador y el objeto de investigación se encuentran interrelacionados.

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Principales notas identificativas de la investigación cualitativa (Guba y Lincoln, 1994):

4. Pretende desarrollar una serie de conocimientos ideograficos sobre los diferentes casos individuales estudiados.

5. Existe una dificultad extrema, en ocasiones, para llegar a establecer una diferenciación nítida entre las causas y los efectos producidos.

6. Los valores están presentes en la interpretación de los datos y en el desarrollo de la investigación.

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Características de la investigación cualitativa (Taylor y Bogdan, 1996):

1. La investigación cualitativa es inductiva.

2. En la metodología cualitativa el investigador ve el escenario y a las personas en una perspectiva holística.

3. Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las personas que son objeto de su estudio.

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4. Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del su propio marco de referencia.

5. El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones.

6. Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosas.

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7. Los métodos cualitativos son humanistas.

8. Los investigadores cualitativos ponen de relieve la validez de su investigación.

9. Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio.

10. La investigación cualitativa es un arte.

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El desarrollo histórico de la investigación cualitativa (Denzin y Lincoln, 1994):

• El periodo tradicional (1900-1950). • La fase modernista (1950-1970). • La fase de la confusión de los géneros (1970-

1985). • El periodo de la crisis de representación

(1986-1990). • El quinto momento o momento de

posmodernidad (a partir de 1990).

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La investigación cualitativa y la ciencia de la información

• Las razones para la incorporación de los métodos cualitativos a la ciencia de la información:

– Desde el punto de vista metodológico.– Desde el punto de vista de la práctica

profesional.

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Razones para la incorporación de los métodos cualitativos a la C. I. desde el punto de vista de la práctica profesional:

• La flexibilidad de los métodos cualitativos permite al profesional de la información comprender más claramente fenómenos complejos como los que se están dando en el mundo de la información, sobre todo a partir de la incorporación de las nuevas tecnologías.

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• El conocimiento de los métodos cualitativos permite al profesional de la información mejorar el servicio al ser especialmente adecuado para analizar las interfaces entre el usuario y la información.

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• Muchos de los profesionales que trabajan en el campo de la ciencia de la información tienen una formación humanística y carecen de los conocimientos necesarios para llevar a cabo estudios cuantitativos (GORMAN y CLAYTON).

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La bibliografía sobre investigación cualitativa en C. I.:

– 1981: Social Science Information Studies (monográfico)

– 1985: Marco conceptual de Grover y Glazier– 1990:

• Swedish Library Research (monográfico)• Journal of Education for Library and

Information Science (monográfico)• Manual de MELLON

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– 1992: Monografía editada por GLAZIER y POWELL

– 1993: • Revisión fundamentos de FIDEL• Library Quarterly (monográfico)

– 1994: Artículo de WESTBROOK– 1997:

• Manual de GORMAN Y CLAYTON• Education for Information (monográfico)

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- 1998:• Artículo de SUTTON• Library Trends (monográfico)

– 1999: Education for Information (monográfico)

– 2001: Monografía de TRAUTH

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La investigación cualitativa y su presencia en las monografías y manuales sobre investigación en C. I.:

– GOLDHOR (1972)– BUSHA Y HARTER (1980)– BUSHA (1981)– KATZ y KINDER (1987)– McCLURE y HERNON (1987)– SLATER (1990)– MELLON (1990)– McCLURE y HERNON (1991)

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La investigación cualitativa y su presencia en las monografías y manuales sobre investigación en C. I.:

– POWELL (1985, 1991, 1997, 2004)– POWELL y GLAZIER (1991)– GORMAN y CLAYTON (1997)– TRAUTH (2001)

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Las etapas del modelo de investigación desde la perspectiva cualitativa:

La diversidad de técnicas cualitativas dificulta el establecimiento de unas etapas que constituyan el proceso de investigación en el contexto de esta aproximación investigadora.

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El proceso de la investigación cualitativa

• La fase preparatoria.

• El diseño cualitativo.

• El muestreo cualitativo.

• La recogida de datos cualitativos.

• El análisis de datos cualitativos.

• La validación de las conclusiones.

• La redacción del informe.

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La fase preparatoria o de planificación

Esta fase se inicia con una primera etapa reflexiva donde el investigador formula la pregunta y revisa el estado de la cuestión, posicionándose sin olvidar que su máxima objetividad es su flexibilidad.

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El diseño cualitativo

No habrá formulación de hipótesis como tales, más bien se formulan supuestos con relación a la pregunta.

A esta etapa reflexiva le sigue la etapa de diseño emergente, que se inicia con la identificación del sitio o escenario donde tendrá lugar la colecta de datos y los tipos de ambientes (unidades de información, centros de trabajo, etc.) que pueda abarcar.

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Objetivo:

que el investigador logre el acceso (conectar con los grupos a investigar).

… a veces implica la intervención de los informantes, esto es, los sujetos que forman parte de la muestra y que tienen alguna posición privilegiada para proporcionar información.

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La pregunta orienta sobre el método cualitativo a elegir dentro de la amplia heterogeneidad existente.

De cada método se deriva la selección de los participantes, los escenarios (contextos relevantes al problema) y periodos o momentos de tiempo con los que se va a llevar a cabo la investigación.

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El muestreo cualitativo

• El muestreo no persigue la representatividad de la población, se busca la saturación, significa que se lleva a cabo un muestreo acumulativo, el cual detiene la incorporación de unidades de muestreo (sujetos) cuando la información que se obtiene ya es redundante.

• De aquí se deduce que el tamaño será flexible y generalmente reducido (Calderón, 2002).

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El muestreo cualitativo

• Criterios empleados por los investigadores cualitativos para seleccionar las unidades de la muestra.

• El muestreo intencional cualitativo.

• El tamaño de la muestra.

• La dimensión temporal.

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Criterios empleados por los investigadores cualitativos para seleccionar las unidades de la muestra (PATTON, 1990; MILES Y HUBERMAN, 1994):

• Casos extremos.• Casos intensivos.• Variación máxima.• Muestras homogéneas.• Casos típicos.• Muestreo intencionado estratificado.• Casos críticos.• Muestreo bola de nieve.

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Criterios empleados por los investigadores cualitativos para seleccionar las unidades de la muestra (PATTON, 1990; MILES Y HUBERMAN, 1994):

• Muestreo según algún criterio.• Muestreo basado en la teoría.• Casos que confirman los primeros resultados.• Casos que refutan los primeros resultados.• Muestreo oportunista o accidental.• Muestreo intencionado aleatorio.• Muestreo de casos políticamente importantes.• Muestreo de conveniencia.

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El muestreo intencional cualitativo

• Muestreo opinático.

– Criterio de heterogeneidad.– Criterio de accesibilidad.– Criterio de representatividad.

• Muestreo teórico.

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La recogida de datos

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FUENTES DE DATOS

R E C O L E C C IÓ N D E D A TO S

O B S E R V A C IÓ N D IR E C TA E N TR E V IS TA D O C U M E N TO S E S C R ITO S

TR E S F U E N TE S

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Otra decisión a tomar en la etapa de diseño y en estrecha relación con el método elegido, es la técnica para la recogida de datos:

Técnicas conversacionales (entrevista en profundidad, grupo focal, etc.).

Técnicas observacionales (observación participante).

Técnicas documentales (análisis de contenido, historias de vida, etc.).

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A medida que se van recogiendo datos se procede a realizar análisis preliminares previos a lo que será el análisis intensivo que se llevará a cabo una vez finalizado el trabajo de campo.

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El trabajo de campo

Se lleva a cabo donde realmente se desarrolla el fenómeno.

Esta fase comprende tres etapas: acceso al escenario, recogida de

datos y retirada del escenario.

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El trabajo de campo

El acceso al escenario es el proceso por el que el investigador se va acercando a las fuentes de información que quiere investigar y comienza tras la obtención de la correspondiente autorización de los responsables (de la unidad de información, sistemas de gestión de información, etc.).

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El trabajo de campo

La recogida de datos es la segunda etapa de esta fase de trabajo de campo. Abarca la selección y registro de los aspectos que constituyen la realidad a investigar que va simultaneándose con análisis preliminares.

Esta etapa finaliza cuando se detecta la saturación de la información y los datos comienzan a ser repetitivos y no aportan nada nuevo.

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El trabajo de campo

La retirada del escenario concluye esta fase de trabajo de campo, conlleva tomar decisiones sobre el momento y la manera de abandonar el campo, no ha de ser una salida traumática, debe ser negociada y anticipada por el investigador.

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El análisis cualitativo de datos

• El objetivo general consiste, al igual que en el análisis cuantitativo, en organizar, sintetizar, dar estructura y significado a los datos; pero en el caso cualitativo, la búsqueda de patrones y conceptos ya comienza en la propia colecta de datos.

• Una gran parte de software para estos análisis lo edita Sage: www.scolari.co.uk

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• Procedimientos analíticos.• Técnicas para la generación de teorías. • Técnicas para el desarrollo y contrastación

de hipótesis.

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• Los procedimientos de análisis son muy variados.

• El análisis cualitativo se puede dividir en

– estructural: encaminado a descubrir las estructuras, reglas subyacentes e interrelaciones en los datos textuales; y en

– interpretacional: que identifica conexiones, regularidades y orígenes de los datos textuales mediante un análisis interpretativo o constructor de teoría.

(Icart, Fuentelsaz y Pulpón, 2001)

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La validación de las conclusiones

Posiciones de los investigadores ante la validación de los resultados de las investigaciones cualitativas:

• Aplicar los mismos criterios de validez que se emplean en investigación cuantitativa.

• Redefinir y sustituir estos criterios por otros más adecuados a la investigación cualitativa.

• Rechazar cualquier clase de criterios.• Desarrollar nuevos criterios, no alternativos sino

totalmente diferentes a los de la investigación cuantitativa, haciendo hincapié en la subjetividad, la emotividad, los sentimientos, etc.

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Criterios de validación de las conclusiones de los estudios cualitativos:

• La credibilidad (<validez interna).• La transferibilidad (<validez externa).• La confirmabilidad (<objetividad).• La dependencia (<fiabilidad).

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Técnicas para mejorar la validez de los estudios cualitativos:

• La descripción exhaustiva del contexto.• La revisión de las conclusiones por los

participantes.• La revisión de las conclusiones por otros

investigadores.• El pretest.

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Técnicas para mejorar la validez de los estudios cualitativos:

• La doble codificación de los datos.• La comparación de submuestras de datos.• El análisis de datos por ordenador.• La auditoría externa.• La integración de métodos cuantitativos y

cualitativos de investigación.

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Estrategias básicas de integración de los métodos cuantitativos y cualitativos de investigación:

• La complementación.• La combinación.• La triangulación.

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La triangulación

“Es la combinación de metodologías en el estudio de un mismo fenómeno… como proceso que posibilita la contemplación reflexiva de la realidad” (DENZIN, 1993)

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La triangulación

- Triangulación de técnicas- Triangulación proveniente de

distintos sujetos- Triangulación de momentos- Triangulación de información

proveniente de “informantes clave”

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La elaboración del informe

Se trata de la elaboración y difusión del informe final. El informe no difiere en gran medida del que tradicionalmente correspondería a una investigación realizada desde una aproximación cuantitativa.

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La elaboración del informe

Ciertas peculiaridades:

- la transcripción de la entrevista, el acceso al campo, etc. en función de la orientación en que se posiciona y el método empleado.

- el informe se suele presentar a los participantes para que corroboren las afirmaciones que allí se hacen y sirva como control de calidad.

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Conclusiones

• El usuario como centro de interés de la investigación en ciencia de la información.

• Las aportaciones de los métodos cualitativos a la investigación en ciencia de la información.

• Hacia la síntesis de los métodos cuantitativos y cualitativos de investigación en ciencia de la información.

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José Antonio Frías

Departamento de Biblioteconomía y DocumentaciónUniversidad de Salamanca

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