Upload
tu-hoan-thien
View
3.106
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Tài liệu huấn luyện kỹ năng bán hàng hiệu quả cho khách hàng VIP (http://dvdkynang.com)
Citation preview
Bí quyết thành công với khách hàng VIP
www.quachtuankhanh.net
Khi bạn có năng lực sale xuất sắc, bạn đang ngồi trên đống vàng
www.quachtuankhanh.net
Người sale xuất sắc
1. Làm việc với khát khao và mục tiêu rõ ràng
2. Tự hào với công việc và giữ uy tín nghề nghiệp
3. Lòng tự tin mạnh mẽ: tin vào bản thân, sản phẩm và công ty
www.quachtuankhanh.net
4. Giao tiếp và quan hệ chuyên nghiệp
5. Luôn giữ năng lượng tích cực và thái độ lạc quan
6. Không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân
www.quachtuankhanh.net
LÒNG TỰ TIN MẠNH MẼ
CÔNG
TY
SẢN
PHẨMBẢN
THÂN
Ý THỨC GIÁ TRỊ CUNG CẤP
Lòng tự tin mạnh mẽ
www.quachtuankhanh.net
Mọi kết quả là do bạn
Tôi là người chủ của cuộc đời mình!
Tôi là giám đốc công ty sale của chính mình!
Tôi hưởng theo thành quả chứ không theo hành động
Đây là cuộc đời của tôi, công việc của tôi, thành công của tôi, hạnh phúc của tôi!
Vì vậy, không có chuyện gì xảy đến với cuộc đời tôi mà không có sự đồng ý của tôi.
www.quachtuankhanh.net
Khách hàng VIP: họ là ai?
• Quan chức
• Chủ doanh nghiệp
• Chuyên gia hành nghề chuyên nghiệp
• Giám đốc & quản lý cao cấp
• Chuyên viên kinh doanh
www.quachtuankhanh.net
Nguyên tắc tiếp cận khách hàng VIP
Không bao giờ tiếp xúc khi khách hàng chưa biết gì về
mình và mình cũng chưa biết gì về khách hàng
www.quachtuankhanh.net
Trong đầu họ nghĩ gì?
• Muốn được tôn trọng, ngưỡng mộ thành công
• Thành công vì năng lực và chuyên nghiệp và đòi hỏi từ người khác cùng chuẩn mực
• Phản ứng mạnh khi bị qua mặt hay bị lừa
• Tự tìm hiểu và tin vào nhận định của bản thân
• Muốn khác biệt và thể hiện cái tôi
• Khá căng thẳng và mệt mỏi trong công việc, nên muốn an toàn và vô lo khi làm việc với sale
• Đánh giá rất cao hậu mãi và muốn các vấn đề phải được giải quyết thỏa đáng, nhanh chóng
www.quachtuankhanh.net
Tạo lòng tin nơi khách hàng (PICK)
• Professional - Chuyên nghiệp
• Integrity - Chân thành và trung thực
• Caring - Quan tâm khách hàng và công
việc
• Knowledge - Có kiến thức và hiểu biết
Khách hàng chỉ ký hợp đồng từ người
sale mà họ tin cậy
www.quachtuankhanh.net
Hãy làm khách hàng cảm thấy
• Thú vị
• Hài lòng
• Biết ơn
• Mong đợi được gặp lại
• Hào hứng
• Đánh giá cao
• Ấn tượng tốt
• Được giúp đỡ
• Thích thú
• Yêu thích
TĂNG
Giá trị sản
phẩm-dịch vụ
mà bạn cung cấp
www.quachtuankhanh.net
Chăm sóc khách hàng VIP
Đừng chỉ nói mà hãy làm
Luôn sẵn sàng có mặt 24/24
Chú ý đến những việc nhỏ nhất
Không bao giờ nói KHÔNG
www.quachtuankhanh.net
Khách hàng
Người thân
A
D
B
C
ETinh thần
Sự nghiệp
Sức khỏe
Gia đình Trí tuệ
www.quachtuankhanh.net